【正文】 理論B、亞當(dāng)斯挫折理論 C、歸因理論D、期望理論1加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關(guān)系的角色B、信息聯(lián)系的角色C、決策的角色D、資源分配的角色1管理學(xué)的特征有（）A、是一門軟科學(xué)B、是一門邊緣科學(xué) C、是一門應(yīng)用科學(xué)D、是一門信息科學(xué)1素質(zhì)是人才的個(gè)性特征的集合，包含（）A知識B技能 C內(nèi)驅(qū)力D個(gè)性1組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。（）管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么。（）組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展具有明顯作用。（）決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者最重要最核心的能力（）預(yù)測是組織管理者在計(jì)劃、決策之后的市場調(diào)查（）管理者為了通過目標(biāo)導(dǎo)向使組織成員產(chǎn)生有利于組織目標(biāo)，激勵(lì)方法是教育（）管理者組織活動在最重要的工作是決策（）需要層次論認(rèn)為，人的最高層需要不是尊重需要（）1泰勒的科學(xué)管理學(xué)說把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說卻把人看作是“社會人”，因此，提高工作效率必須重視人與組織目標(biāo)之間的關(guān)系。（）1一個(gè)人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵(lì)水平。（）1計(jì)劃職能分為戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是確保組織“做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的旨在追求“正確地做事”（）五、論述題.簡述決策的程序。只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）案例事情發(fā)生在10月的某一天，地點(diǎn)在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。從戴安娜急促的聲音中，院長感覺到發(fā)生了什么事情。大約5分鐘后，戴安娜來到了他的辦公室，遞給他一封辭職信。讓我舉個(gè)例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發(fā)生。這份報(bào)告至少需一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。我告訴她，外科主任雷諾茲醫(yī)生要走了她們，說外科急癥手術(shù)正缺人手借用一下。您猜，喬伊斯說什么？‘立即讓這些護(hù)士回產(chǎn)科部！一小時(shí)后我回來檢查你是否把事情辦好了’。醫(yī)院只能這樣運(yùn)作嗎？” 問題：？有人越權(quán)行事了嗎？ ，談?wù)勀愕慕ㄗh。公司能力有限只能選一種業(yè)務(wù)，但不同選擇會有不同的后果，失去的業(yè)務(wù)將很難復(fù)得。問題：①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？ ②你是專家顧問將給廠長什么建議？案例長江生化科技公司為開發(fā)在21世紀(jì)具有廣闊市場前景的XR類藥品，成立了一個(gè)專業(yè)全面、職能齊全的綜合研究攻關(guān)組，組員包括教授級工程師、高級工程師、工程師、助理工程師、實(shí)驗(yàn)員和行政輔助人員等。第二任組長老張則不大開全組動員會，他喜歡個(gè)別談話，有針對性地進(jìn)行鼓勵(lì)，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。B．老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感。D．老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵(lì)更有效。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業(yè)旺。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。答案一、略二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B1D1D1B1B1A1D1D1D1A A三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC1ABC1ABC1ABC1AB1ABC1AC1ACD1ABCD1ABCDABCDE四、7 8 10 14，其余都√。(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(3)選擇方案。第二，具體原則。第四，引導(dǎo)原則。簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)答：1建立目標(biāo)體系2重視人的因素，實(shí)行參與管理3強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效在組織設(shè)計(jì)過程中人員配備要遵循哪些原則答：1人事相符原則 2德才兼?zhèn)洌稳藶橘t的原則 3 權(quán)、責(zé)、利一致原則 4用人所長，容人縮短原則5公開競爭，優(yōu)化組合原則談?wù)勎覈鴮︻I(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求答：1思想素質(zhì) 2 知識素質(zhì) 3 能力素質(zhì) 4身體素質(zhì)簡述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源：組織性權(quán)力：法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、資源權(quán)。計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1)估量機(jī)會。(3)確定前提。(5)評價(jià)各種方案。(7)制定派生計(jì)劃。10泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？答：泰羅是科學(xué)管理之父，主要研究工作管理車間生產(chǎn)活動，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率，微觀生產(chǎn)組織問題。六、案例1 參考答案（只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）首先，這是統(tǒng)一指揮原則，一個(gè)下級只接受一個(gè)上級的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級只對這個(gè)上級負(fù)責(zé)。其次，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)行，不能越級授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。案例中，“外科主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予當(dāng)事人，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護(hù)士，而當(dāng)事人的直接主管叫她立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行效率低下。其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確規(guī)定每個(gè)層次管理者的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確自己的上級是誰，下級是誰，對誰負(fù)責(zé)。案例中，主任不應(yīng)超越自己的權(quán)力范圍直接向內(nèi)科借調(diào)護(hù)士，而應(yīng)向護(hù)士長的直接上司說明情況，經(jīng)同意后方可調(diào)用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象的發(fā)生。在接到外科主任的命令后，應(yīng)及時(shí)向直接上司報(bào)告，經(jīng)同意后，方可執(zhí)行。對技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；很難做到。累計(jì)資金，再發(fā)展壯大。案例參考答案子賤當(dāng)官子賤當(dāng)官的案例告訴我們，管理者就是在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作的人，而不能任何事都親力親為。管理者的職責(zé)包括：管理者是目標(biāo)的提出者；管理者是計(jì)劃者；管理者是組織者；管理者是指揮者；管理者是協(xié)調(diào)者。這類決策稱為（）在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是()將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）選取若干專家，以函詢方式請專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（）在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（）1“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用1在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（）1在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（）1在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）1在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）1某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點(diǎn)銷售量為()1某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()1甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）1下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。2目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）與非程序化決策相對應(yīng)的計(jì)劃是()3戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）3計(jì)劃制訂中的滾動計(jì)劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（），定期修訂已有計(jì)劃，使短、避免對不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排3使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）3網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（），寬裕時(shí)間最少的活動序列，寬裕時(shí)間最少的活動序列，寬裕時(shí)間最多的活動序列，寬裕時(shí)間最多的活動序列3計(jì)劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）、決策、制定方案、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算、決策、制定方案、預(yù)算、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案3目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）??二、不定項(xiàng)選擇題決策理論主要有（）從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）集體決策方法主要有（）政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標(biāo)主要有（）波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（常用的不確定型決策方法有（）按職能空間來分類，計(jì)劃可分為（）下列哪些項(xiàng)目是計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容（）目標(biāo)的特征主要有（）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）、三、判斷說明題決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。滾動計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。四、簡答題集體決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？簡述頭腦風(fēng)暴法及其四項(xiàng)原則。簡述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡述其具體內(nèi)容。簡述目標(biāo)的激勵(lì)作用。？“計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實(shí)現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，年銷售量應(yīng)達(dá)到多少？某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。該產(chǎn)品市場需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可??？某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。其它資料如下表，試用決策樹法進(jìn)行決策。損益情況如下表。方案資料表單位：萬元自然狀態(tài)方案損益值 銷路好銷路一般銷路差A(yù)BC21009001200150075075090045030某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場，估計(jì)投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計(jì)，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。集體決策與個(gè)人決策相比，各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對別人的建議進(jìn)行評價(jià)。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。正確。由于市場占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營單位。正確。錯(cuò)誤。簡答題論述題答案從略（六）計(jì)算題。；欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品2667臺。、720萬元，按決策樹法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案第四篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(三)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案（三）一、單項(xiàng)選擇題組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（）、涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為()組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（）程度。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。面對這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（），讓大家都知道誰干得好，誰干得差，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請她另謀高就，給她示范銷售老手的做法，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會成熟起來的近年