【正文】 ————公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)協(xié)作，帶領(lǐng)廣大員工，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)上級(jí)公司提高服務(wù)質(zhì)量“六步”推進(jìn)法的戰(zhàn)略的要求，本著真抓實(shí)干、精細(xì)入微、抓住機(jī)遇、促進(jìn)服務(wù)的原則，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，樹立市場(chǎng)服務(wù)優(yōu)勝劣汰意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，樹立服務(wù)質(zhì)量就是經(jīng)濟(jì)效益的意識(shí)，以建設(shè)一流的物業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，圓滿地完成了————礦區(qū)生產(chǎn)、生活后勤保障任務(wù)，為主業(yè)的穩(wěn)定和上級(jí)做出了積極的貢獻(xiàn)。半年來(lái)，我們深入地貫徹落實(shí)公司“三會(huì)”精神，研究XX的經(jīng)營(yíng)及全年的各項(xiàng)工作，從主業(yè)生產(chǎn)和社區(qū)生活的實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，團(tuán)結(jié)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面，形成了做精做細(xì)、做好做強(qiáng)、內(nèi)優(yōu)外延、循序漸進(jìn)、打造品牌、。上半年公司的綜合管理考核共6次，查處問題404條，上級(jí)公司月度考核共查出問題75條，專項(xiàng)檢查共查出問題21條，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織了夜間巡查6次。加強(qiáng)了春節(jié)期間服務(wù)及安全質(zhì)量管理工作，對(duì)各生活小區(qū)存在的安全隱患進(jìn)行了徹底地排查，重點(diǎn)部位落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點(diǎn)燃放煙花爆竹、放火常識(shí)等；對(duì)所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)行了全面的自檢、自查，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況列出了需要改善的項(xiàng)目，并提出了設(shè)施改善的方案和所需費(fèi)用；整頓清理了長(zhǎng)期困擾和棘手的大柳塔單身公寓管理混亂的問題，同時(shí)將幾個(gè)物業(yè)小區(qū)實(shí)行了垃圾袋裝化，封堵垃圾道就，加大了園林種植管護(hù)的力度，通過一系列專項(xiàng)整治，環(huán)境面貌有了很大的改觀；配合主業(yè)開展了以安全為主線的“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)，成功接待了李鐵映副委員長(zhǎng)一行50人和集團(tuán)公司安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全國(guó)煤炭行業(yè)工程質(zhì)量管理會(huì)議等；（二）加強(qiáng)管理，為————公司的進(jìn)一步上級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。幾年來(lái)，我們根據(jù)崗位設(shè)置，工作職責(zé)、服務(wù)范圍和要求的不同，有針對(duì)性地制定了一系列服務(wù)規(guī)范，并不斷地根據(jù)業(yè)主服務(wù)需求的變化而健全完善。在實(shí)際的工作中，各級(jí)管理人員經(jīng)常親臨一線，狠抓落實(shí)，督促?gòu)V大員工按規(guī)章制度辦事，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù)，一年來(lái)，我們沒有任何方面的安全事故出現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，這不能不說是加強(qiáng)管理的好結(jié)果。一年中，我們以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”為主的方式加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒別人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高我們的管理水平。通過交流學(xué)習(xí)，我們找到了差距，明確了上級(jí)方向，掌握了新型的科學(xué)管理知識(shí)。過去，我們與主業(yè)之間是上下級(jí)關(guān)系，我們有困難可以向主業(yè)要優(yōu)勢(shì)條件、要寬大政策，辦事比較容易?！止旧鲜泻笃溥\(yùn)作方式將與國(guó)際接軌，各種管理更加規(guī)范，是完全的市場(chǎng)化運(yùn)作，也就是說今后為主業(yè)服務(wù)的隊(duì)伍也必須是一支具有國(guó)際化水平的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，加之主業(yè)上市后，主業(yè)的暗補(bǔ)逐步變成明補(bǔ)勢(shì)在必行，由于個(gè)人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢(shì)必造成費(fèi)用的流失。因此，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，這就要求公司全體員工必須要認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。雖然上半年我們做了很多工作，加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，整頓清理了單身公寓和王渠溝，成功接待了幾次大型會(huì)議，也創(chuàng)建了全國(guó)綠色社區(qū)等，但我們的個(gè)別單位、部分場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量非但沒有提高，反而出現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的滑坡，雖然存在著這樣、那樣的因素，但我們不能以客觀困難的存在就否定了我們的主觀能動(dòng)性，工作認(rèn)真努力做，辦法總比困難多。三、下半年工作重點(diǎn)————分公司隨上級(jí)集團(tuán)上市，————分公司由我們的主業(yè)真正成為我們的業(yè)主，下半年的各項(xiàng)工作的順利開展對(duì)于全公司的生存與上級(jí)具有極為現(xiàn)實(shí)的重要意義，我們要全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司半年工作會(huì)精神，圍繞年初既定的目標(biāo)方針，以全年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和提高全員綜合素質(zhì)為工作重心，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化、人性化方向邁進(jìn)，抓好執(zhí)行力，大力推行“日清、周結(jié)、月高”考核法，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)工作的新跨越。————公司作為上級(jí)公司直接為主業(yè)服務(wù)的單位，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，工作的好壞，直接影響著整個(gè)上級(jí)公司的形象。二、狠抓執(zhí)行力不放松。主業(yè)上市、存續(xù)公司成立運(yùn)行，公司正處在上級(jí)、改革的關(guān)鍵時(shí)刻，可以說也是一次較大變革，變化勢(shì)必帶來(lái)人們的思想波動(dòng)。緊跟公司上級(jí)形勢(shì)，全方位做好員工的思想政治工作，確保員工思想穩(wěn)定，上下高度團(tuán)結(jié)一致。一是做到守土有責(zé)、在職有為。每一位管理人員都要各負(fù)其責(zé)、各守其陣，主動(dòng)、積極工作，把自己的事情辦好，決不能出現(xiàn)任何問題。二是用愛心做事，用感恩的心做人，對(duì)待工作要有使命感，用生命去爭(zhēng)取就沒有做不到的事情，我們是從事服務(wù)工作的，無(wú)須用生命爭(zhēng)取，只要用心努力工作，就會(huì)把事情辦好。四是扭轉(zhuǎn)邊緣心態(tài)，建立主流心態(tài)。四、進(jìn)一步深化精細(xì)管理、精細(xì)服務(wù)、人性化服務(wù)。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)盲點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平，真正為用戶解除后顧之憂，同時(shí)，我們的服務(wù)將不僅僅停留在表面，而且要深入其中，展示服務(wù)真諦，從多方面、多角度為用戶著想，當(dāng)好用戶的貼身保姆。六、進(jìn)一步推進(jìn)“日清、周結(jié)、月高”考核管理。七、樹立特有的————服務(wù)方式、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。八、做好共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性教育工作。九、進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。在年初我們已經(jīng)提出全年的總體工作要求，在月度行政例會(huì)上也對(duì)日常工作提出了具體要求，有些工作在半年的運(yùn)作過程中落實(shí)的不錯(cuò)，有些落實(shí)的不夠，敷衍了事、流于形式、得過且過。同志們，半年來(lái)我們的各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，也有一定的不足，下半年更是我們企業(yè)上級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，面臨的既有機(jī)遇，也有困難。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，更好的完成下一工作，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)科2013年工作進(jìn)行總結(jié)，具體內(nèi)容如下：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況 2013年111月份，原煤生產(chǎn)計(jì)劃為764000噸，實(shí)際完成了740000噸，欠產(chǎn)24000噸；其中回采煤計(jì)劃為684000噸完成了634000噸，欠產(chǎn)50000噸。二、安全生產(chǎn)情況 2013年，我礦有四個(gè)綜采工作面相繼投入生產(chǎn)，分別是己161716070工作面、丁5622070工作面、己161722022工作面、丁5622100工作面。該采面地質(zhì)條件復(fù)雜，采面坡度大，斷層構(gòu)造多，對(duì)安全生產(chǎn)造成較大影響。該采面在條件異常差的情況下，順利完成回采任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)安全回采。該采面為下分層復(fù)采工作面，頂板管理難度較大，采面開采過程中，嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)措施，及時(shí)拉超前架支護(hù)頂板。綜采隊(duì)施工的丁5622070采面12年11月下旬開始回采，13年9月份回采結(jié)束。采面里段180米范圍為平均18176。采面存在4條斷層，且外段300米范圍內(nèi)存在薄煤帶，對(duì)生產(chǎn)影響較大，回采過程中，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^斷層和薄煤帶安全技術(shù)措施，并嚴(yán)格進(jìn)行落實(shí)，保障施工安全。采面生產(chǎn)過程中，始終堅(jiān)持不安全不生產(chǎn)的原則，落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施，采面實(shí)現(xiàn)安全回采，但由于惡劣條件限制，采面推進(jìn)速度較慢，月進(jìn)度平均只有45米，產(chǎn)量較低。該采面圈定儲(chǔ)量較大，達(dá)到108萬(wàn)噸，為九礦2013—2014主采工作面，礦領(lǐng)導(dǎo)及科隊(duì)兩級(jí)都比較重視，高產(chǎn)高效和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化高標(biāo)準(zhǔn)要求。采面投產(chǎn)第一個(gè)月，即達(dá)到月產(chǎn)8萬(wàn)噸的好水平，采面日產(chǎn)原煤最高達(dá)3500噸，礦日產(chǎn)達(dá)到5500噸，均創(chuàng)造九礦回采煤歷史新高，為我礦原煤產(chǎn)量和效益提高做出了貢獻(xiàn)。采面回收安裝及初采初放期間，嚴(yán)格按措施施工，以安全生產(chǎn)為原則，按工期按計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)安全順利施工。年初修改制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核管理辦法及實(shí)施細(xì)則，并按辦法進(jìn)行實(shí)施，加大獎(jiǎng)罰力度?？剖夜芾砣藛T包面抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，加大檢查力度，并協(xié)助指導(dǎo)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，7月份，科室組織科室全體管理人員到己161722022采面風(fēng)巷進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，主要對(duì)地面進(jìn)行平整和電纜進(jìn)行吊掛，為施工隊(duì)做出了表率。四、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度為了加強(qiáng)采煤線干部的管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，生產(chǎn)科修定出了《采煤線管理制度》，該制度包括了安全管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、機(jī)電管理、干部管理、技術(shù)管理、經(jīng)營(yíng)考核、各種會(huì)議要求和各崗位責(zé)任制等方面，更加完善了獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，并確保在實(shí)際工作中的可執(zhí)行、可操作性。五、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、市公司有關(guān)文件，準(zhǔn)備把握發(fā)展方向按照礦統(tǒng)一部署，生產(chǎn)科人員每周五下午進(jìn)行學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、礦有關(guān)文件及相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)等知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，理清思路，準(zhǔn)確把握發(fā)展方向。六、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。特別是對(duì)綜采工作面生產(chǎn)組織管理進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，更加全面掌握機(jī)械化采煤生產(chǎn)工藝，有效提高科室人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，保障礦井安全生產(chǎn)。七、加強(qiáng)技術(shù)管理，有效指導(dǎo)安全生產(chǎn)完善圖紙資料。先后編制了《己161722022采煤工作面作業(yè)規(guī)程》、《丁5622100采煤工作面作業(yè)規(guī)程》和相應(yīng)的專項(xiàng)安全技術(shù)措施，在采面回收、安裝、初采初放及過地質(zhì)構(gòu)造帶前及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)的安全技術(shù)措施，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)。每月根據(jù)考核情況按照制定的制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，每月召開一次技術(shù)例會(huì)，對(duì)區(qū)隊(duì)技術(shù)員進(jìn)行一次技術(shù)培訓(xùn)，在技術(shù)例會(huì)上，技術(shù)員們相互探討技術(shù)管理工作中出現(xiàn)的困難，共同商討出一篇二：煤礦年終工作總結(jié)銳意創(chuàng)新、務(wù)實(shí)篤行，科學(xué)經(jīng)營(yíng)、提升效益以同創(chuàng)上市為契機(jī) 推動(dòng)企業(yè)跨越式大發(fā)展董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 馮振山同志們：在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，今天，我們海力集團(tuán)歡聚一堂，總結(jié)回顧二00七年的各項(xiàng)工作，表彰獎(jiǎng)勵(lì)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人，安排部署二00八年的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。二00七年總體回顧 剛剛過去的一年，我們海力集團(tuán)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照“以礦業(yè)為基礎(chǔ)，汽配業(yè)為主導(dǎo)，航空部件維修服務(wù)業(yè)為補(bǔ)充”的總體發(fā)展思路，以構(gòu)建“和諧、富足、平安”海力為目標(biāo)，全體干部員工銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，安全形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，汽配項(xiàng)目蓬勃發(fā)展，文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，干部員工熱情高、干勁足，集團(tuán)呈現(xiàn)出上下同心求發(fā)展，人人思進(jìn)謀跨越的大好局面，各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。（一），完成利稅7812萬(wàn)元,實(shí)交稅金4224萬(wàn)元，%、%、%。利稅4637萬(wàn)元，%、%。（一）集團(tuán)公司安委會(huì)緊緊圍繞安全工作這一生命工程，堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的安全發(fā)展理念，充分發(fā)揮安全監(jiān)督、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、組織保障、教育培訓(xùn)等綜合管理職能，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)，構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅(jiān)固防線。（二）石屯煤礦立足礦井資源開發(fā)實(shí)際，不斷強(qiáng)化防范意識(shí)，牢固樹立以人為本、和諧發(fā)展的安