【正文】 本、收據(jù)（確定要人手一份）；零錢藍(lán)絲帶X卷；公司的宣傳資料或資料袋X個(gè)（人有一份）預(yù)定慶功宴當(dāng)晚要準(zhǔn)備的物料（投影儀、音響、相機(jī)、藍(lán)絲帶、鮮花2大束、獎(jiǎng)杯、紅包獎(jiǎng)金）四、會(huì)前店里溝通要確定店里的顧客全部分配到美容師的手上，并且要清楚顧客的大概情況，如職業(yè)、性格、人際關(guān)系等要確定店里的形象和衛(wèi)生都要做好，以便顧客來店參觀美容師要再次熟悉好店里的項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，以便可以更好的和顧客溝通好并且要通知所有的顧客在這三天均不對(duì)外營(yíng)業(yè)，要先短信息后電話通知到位通知所有的美容師統(tǒng)一參加第二天培訓(xùn)，要準(zhǔn)時(shí)參與 培訓(xùn)五、培訓(xùn)的課程上午課程9：0012：00 “把愛傳出去”超級(jí)美麗天使評(píng)選活動(dòng)（1個(gè)半小時(shí)）要當(dāng)成真正的比賽做優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三要素：好玩、嬴、規(guī)則超級(jí)美麗天使五大特點(diǎn)：激情、立即行動(dòng)、自我管理、欣賞贊美、真誠(chéng)案例分享：針對(duì)特別感人的示例（PPT的圖片），我是自豪的美容師教練課程（1個(gè)小時(shí)）心靈的洗禮，生命的五祥；（體會(huì)生命的意義）請(qǐng)支持我 我是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人（要大聲的喊出來，不斷的重復(fù)）下午課程：（13：0019:00）執(zhí)行話術(shù)：要致富、背話術(shù)（2個(gè)半小時(shí)）電話預(yù)約：親愛的姐：昨天我接受了有一個(gè)非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個(gè)人找出來，我當(dāng)時(shí)一下子就想到了您，以前從沒有當(dāng)面對(duì)您把我的真實(shí)感受說出來，我真的很感謝您，很愛您，所以請(qǐng)務(wù)必給我一個(gè)當(dāng)面表達(dá)的機(jī)會(huì)，謝謝您….您現(xiàn)在在哪？您看您是上午還是下午有時(shí)間，我要把我一份祝福和禮物當(dāng)面送給您！話術(shù)見面后：親愛的姐，很感謝您一直以來對(duì)我的信任與支持！這枝玫瑰花送給您。系藍(lán)絲帶時(shí)：XX姐，為了迎接XX店X周年店慶，昨天我們從XX請(qǐng)來一位老師為我們做了一次培訓(xùn)，老師說藍(lán)絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個(gè)個(gè)人，我一下子就想到了您，非常感謝您一直以來對(duì)我信任與支持，祝您和您的家人身體健康、幸福快樂。評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)是看我們服務(wù)過的顧客滿意度。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方請(qǐng)您給我指出來，讓我能夠提高服務(wù)質(zhì)量，把工作做得更好。XX姐，您對(duì)我以往的服務(wù)滿意嗎？像您這么有身份的人，身邊的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會(huì)深深的記在心里，因?yàn)檫@次“超級(jí)美麗天使”評(píng)選活動(dòng)對(duì)我來說意義很不一般，一是如果能評(píng)上“超級(jí)美麗天使”，公司將會(huì)送我去總部參加非常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，二呢，我很想通過這次比賽突破自我，請(qǐng)您投我一票，以我的前途及我理想向您保證：我以后一定會(huì)用最棒的服務(wù)來報(bào)答您的！如果您真的對(duì)我的服務(wù)滿意，那您投我多少票呢？您看，這張感恩卡是非常超值的，請(qǐng)客吃飯，不如來我們店里享受一下美麗與健康，您再想想看，身邊還有哪些朋友、親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以以馬上把票給她送過去。進(jìn)出辦公室也是他的“家常便飯”。在走向辦公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老師為什么要叫我？難道今天我又做錯(cuò)什么事情了？ 剛一進(jìn)辦公室，老師便微笑地看著他說：“保羅，這次考試，你的進(jìn)步太大了，而且在這次全校的體育比賽中你也取得了可喜的成績(jī)，非常不錯(cuò)！我覺得你在班上是非常重要的一員，你的進(jìn)步老師看在眼里。一根不起眼的藍(lán)絲帶躍然眼前。對(duì)他說：“我要讓你知道，系這條藍(lán)絲帶的學(xué)生對(duì)整個(gè)集體來說是非常重要的，對(duì)老師來說也很重要！老師同學(xué)很感謝你為班級(jí)所做的一切。同時(shí)老師希望你能把這根藍(lán)絲帶傳遞下去，用同樣的方式告訴你想感謝的人，他對(duì)你很重要，好嗎？”小保羅感動(dòng)得淚流滿面。小保羅的父母都不在人世，生活非常拮據(jù)。想到這，他一口氣跑到羅恩上班的電子公司，把那根藍(lán)絲帶送給了羅恩大哥哥，說：“大哥哥，謝謝你這么多年來對(duì)我的照顧。我希望你也能把這根藍(lán)絲帶送給你覺得重要的人。公司里，他的老板雷恩是一個(gè)在工作中非?？量潭植黄堁孕Φ娜?，雖然這個(gè)老板很苛刻，工作中卻給了他不少的幫助和指導(dǎo)。于是大學(xué)生就把那根藍(lán)絲帶送給了老板，并對(duì)他說：“老板，謝謝您，假如不是您給我這份工作，我現(xiàn)在的生活不知道會(huì)是什么樣子，是您給了我生存的機(jī)會(huì)?！崩习宀唤?jīng)意的收起那根藍(lán)絲帶。當(dāng)他從口袋里掏出鑰匙時(shí)看到了那根藍(lán)絲帶，想起了員工對(duì)他說的那些話，心中感慨萬千。想到這里，雷恩走到兒子的房間，把波比叫到自己跟前，對(duì)兒子說：“兒子你知道嗎？我是多么的愛你，爸爸過去太忽略你的想法，也沒過多的去考慮你的感受，我想對(duì)你說，你對(duì)我是多么的重要啊！我想讓你知道這根藍(lán)絲帶表示我對(duì)你的愛！” 他的兒子震驚地注視著父親，嘴唇開始顫抖。一席話，兩人熱淚盈眶。相信你們一定可以做到的，XX老師等待你們好消息！加油!：此時(shí)美容師的激情都很不錯(cuò)的；行動(dòng)是解決問題的唯一方法，立刻行動(dòng)，堅(jiān)持不懈！XX老師為你們加油打氣。加油！：00左右，此時(shí)要打電話問候和關(guān)心美容師，如果沒有吃飯或是喝水或是有什么需要幫助等問題；，所以要發(fā)短信鼓勵(lì)； 美好的生命充滿著激情，驚喜，感激，親愛的伙伴們，我們一起去創(chuàng)造生命的奇跡。如果還有要投票而你沒有時(shí)間去?？偨Y(jié)后美容師會(huì)改變以往的方法，懂得話術(shù)的重要性，也會(huì)明白老師給到的方法是很重要的活動(dòng)第二天一、第二天的早課內(nèi)容（10分鐘）以激勵(lì)為主：今天我們?yōu)榱薠XX票的目標(biāo)拼了，我們拼了，大家一起拉手大喊：加油！加油！加油！做完激勵(lì)后馬上出發(fā)。親愛的姐妹們，辛苦了!時(shí)間還有1個(gè)小時(shí)，最后再向成功發(fā)起沖刺！同時(shí)管理好時(shí)間，晚上7點(diǎn)是本次活動(dòng)的截止時(shí)間，請(qǐng)大家務(wù)必在7點(diǎn)之前回到店里辦理手續(xù)，如果還有要投的票而你沒時(shí)間去，可以打電話到店里求援！親愛的姐妹們，衷心的感謝你對(duì)我的支持，兩天來我盡了我的全力，甚至到街上找陌生的人支持投票，嘗到了無數(shù)的拒絕，讓我感受到，您對(duì)我的信任是多么的寶貴！今后您和您的朋友就看好我的行動(dòng)吧！我現(xiàn)在離自己的目標(biāo)還差2票，您看您還能不能支持我一些選票，讓我達(dá)成目標(biāo)，我渴望這次的成功！七、晚上7點(diǎn)截止本次活動(dòng)的時(shí)間統(tǒng)計(jì)好所有的票數(shù)，要同時(shí)準(zhǔn)備好紅包、獎(jiǎng)杯、鮮花、藍(lán)絲帶、安排好美容師的晚餐八、老師要發(fā)信息恭喜我們的美容師突破自我親愛的伙伴，結(jié)束了48小時(shí)的瘋狂，我們都有了很大的收獲，讓我們將這份激情持續(xù)下去；將真誠(chéng)、感恩、愛、責(zé)任融入到我們的生命中，讓我們將拓客進(jìn)行到底，將這種勇敢的銷售堅(jiān)持到底！共同承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)的責(zé)任！實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想！同時(shí)恭喜你們?cè)诖未嘶顒?dòng)中突破自我，證明自己！加油！你們太優(yōu)秀了！拓客結(jié)束一、48小時(shí)結(jié)束后慶功宴第一個(gè)環(huán)節(jié)：回憶我們48小時(shí)的成長(zhǎng)歷程 活躍氛圍：跳舞 兩組士氣PK 第二個(gè)環(huán)節(jié)：在48小時(shí)之后我們要做的，對(duì)我們的信任和認(rèn)可，我們一定會(huì)用我們最真誠(chéng)的服務(wù)來回報(bào)給你們，今天晚上我們就要打電話給我們的顧客，告訴他們有你們的支持，今天我們才能快速的成長(zhǎng)進(jìn)步！才能證明自己，突破自己！真的很感謝您！我相信我一定會(huì)用最棒的服務(wù)來回報(bào)您！，現(xiàn)在我們得到很多的支持，所以請(qǐng)您來店之前一定要做好預(yù)約 ，我們將要怎樣去服務(wù)她們呢？ 讓員工把自己的承諾說出來 第三個(gè)環(huán)節(jié)：頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，鮮花、獎(jiǎng)杯、紅包 首先是頒發(fā)個(gè)人提成亞軍冠軍（分享成功的經(jīng)驗(yàn)）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（承諾要繼續(xù)帶好團(tuán)隊(duì)）第四個(gè)環(huán)節(jié)：分享環(huán)節(jié)讓美容師分享自己的成長(zhǎng)過程，通過這次活動(dòng)我們收獲了什么？ 第五個(gè)環(huán)節(jié)：感恩環(huán)節(jié) 藍(lán)絲帶的分享，擁抱結(jié)束主持人：在這次的48小時(shí)拓客活動(dòng)中，我們感受最多的是感動(dòng)、感恩、真誠(chéng)、責(zé)任，讓我們把這份感動(dòng)繼續(xù)延續(xù)下去，今天的48小時(shí)的我們的開始，因?yàn)檫@次的活動(dòng)我們才感動(dòng)到我們店內(nèi)XXXX的顧客，還有XXXXX顧客等待我們的真誠(chéng)和感恩，讓我們所有的伙伴們都攜手共進(jìn)，感恩、感動(dòng)、真誠(chéng)、責(zé)任，讓我們用最用心最真誠(chéng)最棒的服務(wù)去回報(bào)我們每一位顧客，讓我們把愛真正的送到我們顧客的心里，讓我們感動(dòng)所有的人，讓我們的XX美容院真正成為顧客的第二個(gè)家！大家有沒有信心！讓我們一起加油！老板或店長(zhǎng)：宣布活動(dòng)圓滿結(jié)束二、晚會(huì)結(jié)束后要再次提醒美容師發(fā)信息感謝顧客，同時(shí)要告訴顧客做好預(yù)約工作 親愛的XX姐，非常感謝您48小時(shí)對(duì)我的支持和幫助，讓我真正的從青澀邁向了成熟，證明了自己、突破了自己；相信我一定會(huì)用最感恩最真誠(chéng)的服務(wù)來報(bào)答您的，真的很感謝您；溫馨提示：由于現(xiàn)在的顧客眾多，請(qǐng)您來點(diǎn)前一定做好預(yù)約，謝謝您的配合！三、拓客結(jié)束后的第一天，發(fā)信息持續(xù)保持她們的激情親愛的伙伴們，48小時(shí)過去了，但我相信你們的激情和狀態(tài)還在持續(xù)，因?yàn)?8小時(shí)讓我們懂得感恩和責(zé)任！XX老師四、在拓客結(jié)束后的第三天，發(fā)信息鼓勵(lì)美容師傳說古羅馬有兩座圣殿，一座是勤奮之殿，一座是榮譽(yù)之殿，在安排位置時(shí)有這樣一個(gè)順序，即勤奮之殿在榮譽(yù)之殿的前面，每一個(gè)到達(dá)榮譽(yù)之殿的人都必須經(jīng)過勤奮之殿，也就是說，勤奮是通往榮譽(yù)的必經(jīng)途徑，加油！五、瘋狂拓客成功終極秘籍第一、第一天培訓(xùn)的潛能激發(fā)、蛻變 第二、美容師話術(shù)套路的記憶、演練第三、助教第二、三天的執(zhí)行，第二天晚上的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰我們要相信鉆石才能切割鉆石，實(shí)戰(zhàn)才能指導(dǎo)時(shí)間，成功才能復(fù)制成功第四篇：短信拓客短信為分：觀點(diǎn)篇、方法篇、資迅篇三種內(nèi)容； 觀點(diǎn)類：知性，情感，家庭，婚姻，美容觀點(diǎn) 方法類：美容知識(shí)，方法，小竅門資迅類：美容院介紹，核心項(xiàng)目拳頭產(chǎn)品精心簡(jiǎn)明講解，優(yōu)惠促銷通知、會(huì)員活動(dòng)通知、節(jié)假日祝福、生日祝福、續(xù)費(fèi)通知、內(nèi)部通知、新產(chǎn)品上市通知、大型活動(dòng)通知、市場(chǎng)調(diào)查等本著先交朋友，再做美容，教育先行，文化滲透的原則，一般群發(fā)順序?yàn)椋合仁怯^念，再是方法，最后是美容院資迅；投放對(duì)象：美容院目標(biāo)顧客，一次不要過多，有300—500個(gè)意向顧客名單即可，一輪之后要進(jìn)行分析匯總，對(duì)于無效或顧客投訴名單刪除，再更新資料，第二輪投放。如果可能，短信內(nèi)容最好有針對(duì)性：如針對(duì)上班女性發(fā)的就是電腦輻射對(duì)皮膚