【正文】 請(qǐng)其進(jìn)來(lái)坐，若有的業(yè)主只說(shuō)：“我只是隨便看看而已”，沒(méi)關(guān)系，仍應(yīng)站在其旁邊，跟著他的視線(xiàn)為其介紹相應(yīng)的樓盤(pán)并仍需禮貌的雙手遞上本人的名片，說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，給您張名片”，若哪天有需要可打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)。f、接待業(yè)主之時(shí)要穩(wěn)重、大方，正視對(duì)方及電腦，為其介紹樓盤(pán)，不要東張西望，吃口香糖或抖動(dòng)身體等不雅舉止。對(duì)員工的業(yè)務(wù)要求首先，應(yīng)具備主人翁意識(shí)，把自己擺在遠(yuǎn)達(dá)人的位置上，做到“想遠(yuǎn)達(dá)、愛(ài)遠(yuǎn)達(dá)、干遠(yuǎn)達(dá)”，與遠(yuǎn)達(dá)事業(yè)共同成長(zhǎng)；第二，要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力，服務(wù)就是我們的工作之本，我們應(yīng)努力提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)的細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)能力不僅要求熟練掌握相關(guān)知識(shí)和工作流程，更要求我們具備靈活的處世能力，包括處理顧客突發(fā)性事件的能力以及與領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和同事合作、溝通、協(xié)調(diào)的能力；要敏于事，慎于言。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該講的不講，工作中切忌夸夸其談、言過(guò)其實(shí)。要博學(xué)不窮，篤行不倦。人的一生就是一個(gè)不間斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過(guò)程，也就是中國(guó)傳統(tǒng)說(shuō)法“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)機(jī)關(guān)工作越來(lái)越高的要求。所謂操守，就是企業(yè)理念。有責(zé)任意識(shí)。有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿(mǎn)的工作效果。積極主動(dòng)、注重行動(dòng)。那些消極、被動(dòng)地對(duì)待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會(huì)受到任何人歡迎的。除了睡覺(jué)，每個(gè)人有一大半的時(shí)間是在工作中度過(guò)，企業(yè)是自己的第二個(gè)家。處處多為團(tuán)體著想。企業(yè)員工共同的凝聚力是最具價(jià)值和意義的。人的熱情是成就一切的前提，事情的成敗與否，往往是由做這件事情的決心和熱情的強(qiáng)弱而決定的。具有創(chuàng)新工作能力的員工。有正確的價(jià)值判斷能力的員工。有自主工作能力。每一個(gè)人都應(yīng)該有自我提高的意識(shí)，必須以預(yù)備成為老板的心態(tài)去做事。能爭(zhēng)取上司認(rèn)同。如果一個(gè)企業(yè)里連這樣一個(gè)向上司諫言的人都沒(méi)有，企業(yè)內(nèi)部就有很大的問(wèn)題；如果有10個(gè)人能在決策上對(duì)上司有所幫助，那么企業(yè)就會(huì)有光明的發(fā)展前途；如果有100個(gè)具備這種能力的人，那企業(yè)的發(fā)展會(huì)更加輝煌。對(duì)公司的決議、決定和各項(xiàng)規(guī)章制度堅(jiān)決執(zhí)行，不打折扣。樹(shù)立公司興我榮，公司衰我恥的觀念，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)干自己份內(nèi)的工作。要養(yǎng)成向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。要樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，不甘寂寞，不甘落后，不樂(lè)于現(xiàn)狀，要積極進(jìn)去，奮發(fā)向上。所謂講紀(jì)律，就是在法規(guī)制度面前人人平等，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要嚴(yán)于律己，要守規(guī)矩，各級(jí)主管要率先垂范，以身作則，做到令行禁止，時(shí)刻保持自警、自省、自重、自勵(lì)，按照公司制度去規(guī)范自己的行為。講團(tuán)結(jié)，善溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。團(tuán)隊(duì)精神：合作是團(tuán)隊(duì)繁榮發(fā)展的根本。團(tuán)結(jié)就是力量！團(tuán)結(jié)就是勝利！所以說(shuō)，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能克服千難萬(wàn)險(xiǎn)，我們的企業(yè)才能發(fā)展壯大！第三篇：做一名合格員工如何做一名合格員工只要選擇了工作，就應(yīng)該盡全力去完成；即使遇到難以忍受的挑剔和指責(zé)，也必須調(diào)整自己的心態(tài)盡力克服，這是一名合格員工應(yīng)具備的前提條件。對(duì)于每一位員工來(lái)講，企業(yè)應(yīng)是我們的第二個(gè)家。無(wú)論是管理階層，還是技術(shù)能手。只有企業(yè)發(fā)展上去了，才能為我們員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，才能更好地改善我們的物質(zhì)文化生活。在企業(yè)里，每個(gè)人都有自己的崗位，每個(gè)崗位都有它存在的意義，都有一個(gè)共同的目標(biāo)，便是使企業(yè)更好地成長(zhǎng)下去。我們能否樹(shù)立起正確的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。只有從現(xiàn)在做起，才能走向未來(lái)；只有從小事做起，才能鋪平前方曲折的道路，才能有所成就。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，我們的義務(wù)就是在自己的崗位上，體現(xiàn)出最大的價(jià)值，這就要求我們?cè)谧约旱膷徫簧?，認(rèn)真對(duì)待，用自己最好的狀態(tài)來(lái)工作。經(jīng)常有人說(shuō)，有才無(wú)德不為才，有德無(wú)才也不為才，只有德才兼?zhèn)洳攀钦嬲瞬牛瑥膫?cè)面講述了這樣一個(gè)道理。因此，我們除了要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)外，其他方面素質(zhì)的提高也是不容忽視的。當(dāng)然，作為一名真正意義上合格的員工，不是一件容易的事，就像人不可能盡善盡美一樣，由于各種原因，致使我們實(shí)際行動(dòng)不能達(dá)到理想的效果，但是只要有一顆奮進(jìn)的心，有不斷追求和不斷完善的決心，相信我們距離合格就只有一步之遙了。現(xiàn)在雖然機(jī)會(huì)有了，如果我們不保持良好心態(tài)，不努力工作，機(jī)會(huì)會(huì)失去的，工作會(huì)失去的。工作的益處和快樂(lè)都是相似的：金錢(qián)、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的壓力來(lái)源，無(wú)一例外。只想接受工作帶來(lái)的益處和快樂(lè)，是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度；只知抱怨工作中的壓力和困難，更是目光短淺的表現(xiàn)。聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事“一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。它以為自己就是一只雞。主人試了各種辦法，都毫無(wú)效果。只有樹(shù)立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。堅(jiān)持下去，這一切最終都會(huì)給你回報(bào)。應(yīng)當(dāng)特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個(gè)員工都必須具備，但這是員工努力的方向。對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。態(tài)度比能力更重要公德：如水龍頭開(kāi)著，你關(guān)不關(guān)？ 上完洗手間，你沖不沖水？這是最基本的道德，但它也能說(shuō)明你的責(zé)任心。一口痰終止了外商談判：國(guó)內(nèi)有一家藥廠(chǎng)，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。拜爾公司派代表來(lái)這家藥廠(chǎng)考察。就在參觀制藥車(chē)間的過(guò)程中，藥廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)隨地吐了一口痰。職業(yè)道德一個(gè)真實(shí)的故事：武漢市鄱陽(yáng)街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過(guò)80個(gè)春秋后的一天，該樓的設(shè)計(jì)者——英國(guó)一家設(shè)計(jì)事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬(wàn)里來(lái)信一封，告知：景明樓為本所1917年設(shè)計(jì)，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。最合腳的尺碼賣(mài)完了，選了一雙小一號(hào)的，但有一點(diǎn)緊。麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒(méi)有賣(mài)掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。這就是麥當(dāng)勞之成為麥當(dāng)勞的原因。有家招聘高級(jí)管理人才的公司，對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。這時(shí)，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門(mén)后，看到了地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里?！睅啄暌院?，這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。法里斯（全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯）13歲時(shí)就開(kāi)始在父母的加油站工作。他的工作是當(dāng)有汽車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)，在車(chē)子停穩(wěn)前就站到車(chē)門(mén)前，幫著去檢查、保養(yǎng)車(chē)子。于是，法里斯就總是主動(dòng)多干一些，比如幫助顧客擦去車(chē)身、擋風(fēng)玻璃和車(chē)燈上的污漬等等。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。清潔工必須忍受垃圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關(guān)注，記者必須忍受不規(guī)律的作息……家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。工作中比薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。老板借助你的力量，你也借助老板給你提供的工作機(jī)會(huì)生存并成就自身。但是，當(dāng)你愿意多干一點(diǎn)超出你分內(nèi)的工作時(shí)，你的行為必將為你帶來(lái)好的評(píng)價(jià)，而且還將進(jìn)一步建立起你的良好聲譽(yù)。眼睛只盯著錢(qián)，斤斤計(jì)較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來(lái)目標(biāo)明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個(gè)人終其一生也無(wú)法體會(huì)到工作的樂(lè)趣及成功的喜悅。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿(mǎn)了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有展翅高飛的愿望 了。所以，即使原本是鷹，如果它當(dāng)自己是雞，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要?dú)怵H，因?yàn)檎l(shuí)都搶不走你擁有的無(wú)形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗(yàn)、你的決心、你的信心。做事追求完美今天不努力工作，明天就得努力找工作了做事情要盡量做到完美，不要馬馬虎虎，差不多就行了。一個(gè)人沒(méi)有上進(jìn)心，不思進(jìn)取，在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于劣勢(shì)，最終被淘汰。職業(yè)素養(yǎng)是靠每個(gè)人不懈的努力來(lái)