【正文】 這是一段關(guān)于團(tuán)隊引語，相信在客艙部工作的每一位同事對于這句話都有很深的感悟，尤其是空中乘務(wù)員，每一次大家在執(zhí)行飛行任務(wù)的時候，當(dāng)一張張可能原本就不熟悉的面孔圍坐在準(zhǔn)備室那張會議桌時，大家就組成了新的團(tuán)隊，有了統(tǒng)一的目標(biāo)順利的讓我們的每一位旅客安全舒適的抵達(dá)，大家為了這個目標(biāo)決策，相互協(xié)作、相互配合、相互關(guān)心和相互體貼，當(dāng)最后一位客人懷著愉悅的心情走下飛機(jī)，當(dāng)我們道最后一聲“再見”時，團(tuán)隊意識以在我們的隊伍里已得到了最完美的體現(xiàn)！兩件事都是有關(guān)于團(tuán)隊，但是結(jié)果卻千差萬別，足見良好的團(tuán)隊意識對于一個團(tuán)隊有多么重要?？罩蟹?wù)幾乎占據(jù)了航空公司與旅客相處的最大的一塊，客觀一些說空中乘務(wù)員的一言一行都影響著公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我們具備高尚的職業(yè)道德，才能讓我們?yōu)槁每吞峁└酶N心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使東航在乘客心目中有著舉足重輕的地位！二給自己制定合適的工作目標(biāo)人類社會的高速發(fā)展從人類本身不斷的探索和發(fā)現(xiàn)中得來的，一個企業(yè)乃至一個人也一樣，若想在工作和生活中得到發(fā)展，它需要一種持之以恒的積極向上的精神。所以在飛速發(fā)展的今天怎樣做一名合格的東航員工漸漸成為了東航員工的熱門話題。特別是在同事有困難請求你幫助時，你板著一張冷漠的面孔，顯出一副事不關(guān)己的樣子，一定會傷害對方的自尊。人的本性是自私的，這不怕承認(rèn)，怕的是你抱著自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰來改造、充實自己的心靈。對那些在我們身邊與我們有著利益關(guān)系的人，我們反而很難平心靜氣地去欣賞他、贊美他。對同事保持應(yīng)有的禮貌，當(dāng)同事需要幫助的時候熱情地伸出援手。如果你有什么能改善部門工作的想法，一定要讓你的上司知道。你一定要從心底里真正認(rèn)同上司的決定，你 才會付出百分百的努力。上司 贏，你才贏。給上司建議，但不要有敵意，要讓上司感到你是在幫助他建立影響力，而不是在評判他。你的成功是和上司聯(lián)系在一起的，幫助上司干好工作也就意味著你的成功。４、和上司一起成功尊重你的上司，認(rèn)真對待上司的交待。在交朋友方面雖然沒有“門當(dāng)戶對”的說法，但你不得不承認(rèn)，大多數(shù)的友誼是建立在相似性的基礎(chǔ)上的，地位不同的人之間很難建立真正平等的友誼。例如心存善意，互相尊重，為你的朋友提供他所需要的幫助等等?；谏婧透偁幍目紤]，想不丟掉飯碗，最好避免在工作中建立過于親密的友誼。通常，在你信任的親密的朋友面前，你會因不設(shè)防而變得脆弱。辦公室中的朋友和真正意義上的朋友是截然不同的。它不僅使人愉悅，令人振奮，甚至或許就因為這句話而改變他的一生。過去說，想要別人怎么對你，你就該怎樣對待別人。當(dāng)你給人 以誠懇的肯定時，別人就會更加主動。真正會說話，是要先管住自己的舌頭，學(xué)會傾聽。１、做個會說話的人口才的能力直接影響一個人生活、工作的優(yōu)劣成敗。實踐證明這樣五種人不受用人單位歡迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教條的人；虛偽的人。能從工作中找到樂趣，熱愛你的工作就會變成一件容易的事?，F(xiàn)代社會是信息爆炸的時代，無論知識還是技術(shù)都是日新月異。４、學(xué)習(xí)是終身的事終身學(xué)習(xí)是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。３、學(xué)會創(chuàng)新運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。俗語說行行 出狀元。俗話說，人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。職業(yè)素養(yǎng)是靠每個人不懈的努力來提高的。做事追求完美今天不努力工作，明天就得努力找工作了做事情要盡量做到完美，不要馬馬虎虎，差不多就行了。所以，即使原本是鷹，如果它當(dāng)自己是雞，時間長了就會真的失去想飛的沖動和能力。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。眼睛只盯著錢，斤斤計較，生怕吃一點兒虧，這樣的人看起來目標(biāo)明確，顯得很精明，事實上卻是撿了芝麻丟了西瓜。老板借助你的力量，你也借助老板給你提供的工作機(jī)會生存并成就自身。清潔工必須忍受垃圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關(guān)注，記者必須忍受不規(guī)律的作息……家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。于是，法里斯就總是主動多干一些，比如幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬等等。法里斯（全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯）13歲時就開始在父母的加油站工作。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。有家招聘高級管理人才的公司，對一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。職業(yè)道德一個真實的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個春秋后的一天，該樓的設(shè)計者——英國一家設(shè)計事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設(shè)計，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請業(yè)主注意。拜爾公司派代表來這家藥廠考察。態(tài)度比能力更重要公德：如水龍頭開著，你關(guān)不關(guān)？ 上完洗手間，你沖不沖水？這是最基本的道德，但它也能說明你的責(zé)任心。應(yīng)當(dāng)特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個員工都必須具備，但這是員工努力的方向。只有樹立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)愿望，你才會產(chǎn)生強(qiáng)大的動力。它以為自己就是一只雞。只想接受工作帶來的益處和快樂，是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度；只知抱怨工作中的壓力和困難，更是目光短淺的表現(xiàn)?，F(xiàn)在雖然機(jī)會有了，如果我們不保持良好心態(tài)，不努力工作，機(jī)會會失去的，工作會失去的。因此，我們除了要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)外，其他方面素質(zhì)的提高也是不容忽視的。對于員工來說，我們的義務(wù)就是在自己的崗位上，體現(xiàn)出最大的價值，這就要求我們在自己的崗位上，認(rèn)真對待，用自己最好的狀態(tài)來工作。我們能否樹立起正確的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，對企業(yè)和個人來說都是至關(guān)重要的。只有企業(yè)發(fā)展上去了，才能為我們員工提供更好的發(fā)展機(jī)會，才能更好地改善我們的物質(zhì)文化生活。對于每一位員工來講，企業(yè)應(yīng)是我們的第二個家。團(tuán)隊精神：合作是團(tuán)隊繁榮發(fā)展的根本。所謂講紀(jì)律，就是在法規(guī)制度面前人人平等，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要嚴(yán)于律己，要守規(guī)矩，各級主管要率先垂范，以身作則，做到令行禁止，時刻保持自警、自省、自重、自勵，按照公司制度去規(guī)范自己的行為。要養(yǎng)成向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣，取人之長，補(bǔ)己之短。對公司的決議、決定和各項規(guī)章制度堅決執(zhí)行，不打折扣。能爭取上司認(rèn)同。有自主工作能力。具有創(chuàng)新工作能力的員工。企業(yè)員工共同的凝聚力是最具價值和意義的。除了睡覺，每個人有一大半的時間是在工作中度過，企業(yè)是自己的第二個家。積極主動、注重行動。有責(zé)任意識。人的一生就是一個不間斷的學(xué)習(xí)與實踐過程，也就是中國傳統(tǒng)說法“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢對機(jī)關(guān)工作越來越高的要求。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中切忌夸夸其談、言過其實。f、接待業(yè)主之時要穩(wěn)重、大方，正視對方及電腦，為其介紹樓盤，不要東張西望，吃口香糖或抖動身體等不雅舉止。c、對上門找同事的客人，也應(yīng)熱情招呼，請他坐坐，問他貴姓，并立即打電話給這位同事，看有什么可以幫到他的，同事之間要精誠團(tuán)結(jié)，互相勉勵。（二）具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)主要從以下三個方面進(jìn)行探討：機(jī)關(guān)員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、物業(yè)管理公司員工應(yīng)具備素質(zhì)的特殊性、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)機(jī)關(guān)員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)對員工儀表、形象的要求員工衣著：要給人一種整齊大方的感覺，顯示我們遠(yuǎn)達(dá)地產(chǎn)的形象。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上級的指揮一樣，無條件接受領(lǐng)導(dǎo)命令，認(rèn)同企業(yè)的文化和制度。在工作中不能做一個等人吩咐的人，而應(yīng)該充滿熱情、積極主動。同時，員工忠誠的品質(zhì)也會給自己帶來不可估量的收益。二，責(zé)任：敬業(yè)精神的內(nèi)核；三，自動自發(fā)：敬業(yè)精神的真諦。（一）應(yīng)具備的思想素質(zhì)作為企業(yè)的一員，所需具備的思想素質(zhì)應(yīng)該包括以下幾點