【正文】 能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，等等這些都是值得企業(yè)員工認(rèn)真深思的一系列重大問題。因而，企業(yè)人力資源質(zhì)和量的高低就成為決定企業(yè)競(jìng)爭活力的重要方面，實(shí)際上也就是隊(duì)伍素質(zhì)的問題。同時(shí)，員工忠誠的品質(zhì)也會(huì)給自己帶來不可估量的收益。c、對(duì)上門找同事的客人，也應(yīng)熱情招呼，請(qǐng)他坐坐，問他貴姓，并立即打電話給這位同事，看有什么可以幫到他的，同事之間要精誠團(tuán)結(jié)，互相勉勵(lì)。有責(zé)任意識(shí)。具有創(chuàng)新工作能力的員工。要養(yǎng)成向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣，取人之長，補(bǔ)己之短。只有企業(yè)發(fā)展上去了，才能為我們員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，才能更好地改善我們的物質(zhì)文化生活?，F(xiàn)在雖然機(jī)會(huì)有了，如果我們不保持良好心態(tài)，不努力工作，機(jī)會(huì)會(huì)失去的，工作會(huì)失去的。應(yīng)當(dāng)特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個(gè)員工都必須具備，但這是員工努力的方向。麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。于是，法里斯就總是主動(dòng)多干一些，比如幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬等等。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。俗話說，人無遠(yuǎn)慮，必有近憂?，F(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，無論知識(shí)還是技術(shù)都是日新月異。真正會(huì)說話，是要先管住自己的舌頭，學(xué)會(huì)傾聽。辦公室中的朋友和真正意義上的朋友是截然不同的。在交朋友方面雖然沒有“門當(dāng)戶對(duì)”的說法，但你不得不承認(rèn)，大多數(shù)的友誼是建立在相似性的基礎(chǔ)上的，地位不同的人之間很難建立真正平等的友誼。上司 贏，你才贏。對(duì)那些在我們身邊與我們有著利益關(guān)系的人，我們反而很難平心靜氣地去欣賞他、贊美他?？罩蟹?wù)幾乎占據(jù)了航空公司與旅客相處的最大的一塊，客觀一些說空中乘務(wù)員的一言一行都影響著公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我們具備高尚的職業(yè)道德，才能讓我們?yōu)槁每吞峁└酶N心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使東航在乘客心目中有著舉足重輕的地位！二給自己制定合適的工作目標(biāo)人類社會(huì)的高速發(fā)展從人類本身不斷的探索和發(fā)現(xiàn)中得來的，一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)人也一樣，若想在工作和生活中得到發(fā)展，它需要一種持之以恒的積極向上的精神。所以在飛速發(fā)展的今天怎樣做一名合格的東航員工漸漸成為了東航員工的熱門話題。對(duì)同事保持應(yīng)有的禮貌，當(dāng)同事需要幫助的時(shí)候熱情地伸出援手。給上司建議，但不要有敵意，要讓上司感到你是在幫助他建立影響力，而不是在評(píng)判他。例如心存善意，互相尊重，為你的朋友提供他所需要的幫助等等。它不僅使人愉悅，令人振奮，甚至或許就因?yàn)檫@句話而改變他的一生。１、做個(gè)會(huì)說話的人口才的能力直接影響一個(gè)人生活、工作的優(yōu)劣成敗。４、學(xué)習(xí)是終身的事終身學(xué)習(xí)是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)是靠每個(gè)人不懈的努力來提高的。眼睛只盯著錢，斤斤計(jì)較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來目標(biāo)明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。法里斯（全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯）13歲時(shí)就開始在父母的加油站工作。職業(yè)道德一個(gè)真實(shí)的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個(gè)春秋后的一天，該樓的設(shè)計(jì)者——英國一家設(shè)計(jì)事務(wù)所遠(yuǎn)隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設(shè)計(jì)，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。只有樹立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。因此，我們除了要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)外，其他方面素質(zhì)的提高也是不容忽視的。對(duì)于每一位員工來講，企業(yè)應(yīng)是我們的第二個(gè)家。對(duì)公司的決議、決定和各項(xiàng)規(guī)章制度堅(jiān)決執(zhí)行，不打折扣。企業(yè)員工共同的凝聚力是最具價(jià)值和意義的。人的一生就是一個(gè)不間斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程，也就是中國傳統(tǒng)說法“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)機(jī)關(guān)工作越來越高的要求。（二）具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行探討：機(jī)關(guān)員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、物業(yè)管理公司員工應(yīng)具備素質(zhì)的特殊性、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)機(jī)關(guān)員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)員工儀表、形象的要求員工衣著：要給人一種整齊大方的感覺，顯示我們遠(yuǎn)達(dá)地產(chǎn)的形象。二，責(zé)任：敬業(yè)精神的內(nèi)核；三，自動(dòng)自發(fā)：敬業(yè)精神的真諦。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)的一名出色的員工，必須具備極強(qiáng)的適應(yīng)力和應(yīng)辨力，學(xué)習(xí)應(yīng)成其長期的伙伴，并在內(nèi)心建立起一種持久性學(xué)習(xí)的意識(shí)，無論是在業(yè)務(wù)技能，政治水平或是道德修養(yǎng)上，都應(yīng)隨時(shí)地積極地去彌補(bǔ)自己的缺陷，不斷地接受新事物，探索新思路，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，以盡快地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的迫切要求。究竟如何才能成為一名合格的企業(yè)人才，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)呢？作為現(xiàn)代企業(yè)的員工，首先必須明確企業(yè)的發(fā)展理念。要提高員工素質(zhì)，培訓(xùn)教育是基礎(chǔ)。第三：守信人應(yīng)以信為本。d、無論何時(shí)，只要是上班時(shí)間，要保持良好的坐姿，客人在場(chǎng)或旁邊同事打電話時(shí)，其他同事在旁邊不要大聲喧嘩及不要講與業(yè)務(wù)無關(guān)話題，并小聲交談，要注意形象。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。我相信，每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。要有吃苦耐勞的精神，要有遇到問題不解決不撒手的勇氣。因此要學(xué)會(huì)把企業(yè)的困難當(dāng)成是自己的困難，樹立正確的主人翁意識(shí)，才能有更好的發(fā)展。我認(rèn)為想在工作中學(xué)到知識(shí)、獲得樂趣，老老實(shí)實(shí)干活，多聽多學(xué)，就這么簡單。有責(zé)任心（職業(yè)道德）。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個(gè)小時(shí)也不肯扔掉。一位在自己的崗位上做出輝煌成績的人告誡那些對(duì)自己的工作頗有微詞的年輕人：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。它以為自己就是一只雞。如果你有更進(jìn)一步的要求，必須從現(xiàn)在做起，進(jìn)行不懈的 努力，才可能有成績。你現(xiàn)在所掌握的知識(shí)很快就會(huì)被社會(huì)淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會(huì)被歷史所淘汰?！澳阍趺窗咽虑楦愠蛇@樣?” ——“你怎么這么久還沒做完?”——“這么簡單的事你也做不好，太丟人了！”——“像你這種態(tài)度，一輩子也別想成功!”記住，這些都是污辱人的話，會(huì)損害別人的友誼、自尊心和主動(dòng)性，打擊別人的情緒，使別人不肯提供幫助。即使朝夕相處彼此相處得融洽、友好，但并不意味著你們的關(guān)系超越了工作關(guān)系，可以用 “友誼”來形容。和顧客建立友好關(guān)系。和上司一起成功，僅靠服從上司的指令是不夠的，你還要學(xué)會(huì)欣賞他，認(rèn)同他的理念和工作風(fēng)格。尤其是在辦公室里，同事之間明處有競(jìng)爭，暗地里藏著人事糾葛。由此而言，作為一名東航合格的員工，身為乘務(wù)員的我們也應(yīng)該給自己制定一個(gè)或多個(gè)合適的工作目標(biāo)，比如在一周內(nèi)學(xué)會(huì)一種服務(wù)技巧、今年有效的時(shí)間里多學(xué)習(xí)一門外語、兩年之后爭取獲得廣播員的資格或拿到本科學(xué)歷或者幾年之后想做到一個(gè)什么職位等等。提高員工的執(zhí)行力1．管理者常抓不懈：不要虎頭蛇尾 2．制定合理的管理制度： 具有可行性 3．保持制度的穩(wěn)定性：不要朝令夕改4．管理中應(yīng)保持一定靈活性和效率性：不要囿于條款，不知變通 5．把工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解：不要讓員工不知自己的責(zé)任 6．建立嚴(yán)格的監(jiān)督考核機(jī)制：不要沒人監(jiān)督、考核 7．培訓(xùn)不要流于形式：改造人的思想與心態(tài)最為重要 8．建立大家認(rèn)同的企業(yè)文化：讓企業(yè)變得有凝聚力第五篇：怎樣做一名合格員工隨著現(xiàn)代科技和人文的高速發(fā)展，人們開始對(duì)第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的要求越來越高，尤其是民航事業(yè)，它因?yàn)榇硪粋€(gè)國家的形象和國民的綜合素質(zhì)而首當(dāng)其沖。５、做個(gè)受同事歡迎的人在辦公室里和同事相處，一定要時(shí)刻提醒自己：千萬不要太過于以自我為中心。別懷疑上司的眼力，承認(rèn)上司的權(quán)威，多向上司請(qǐng)教。不同類型的朋友相處模式固然差別很大，但有些原則性的東西是不會(huì)變的。說句簡單普通的贊許之言，對(duì)于你來說是很容易的事，但對(duì)于被夸獎(jiǎng)的人來說，意