有效溝通培訓(xùn)心得-在線瀏覽
2024-10-28 23:22本頁面
【正文】 人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。第二篇：有效溝通培訓(xùn)心得有效溝通聽完張總監(jiān)的《有效溝通》的培訓(xùn)之后，有許多的感悟。什么是有效溝通呢，即為雙方信息的傳遞和理解，并達(dá)成共識的過程。對于日常我們使用的溝通方式有許多，比如面對面的交流、演講、匯報、郵件、書信、電話、微信等等方式，采取語言的交流，或者非語言的傳遞。比如對方的肢體語言，距離、方向、身體的接觸或者表情來傳遞他想表達(dá)的信息。有效溝通的重點在于雙方溝通之后可以用提問題的方式確定對方的信息和自己理解的相符，在溝通過程中注意傾聽，只有良好的傾聽才能繼續(xù)去溝通，溝通雙方使用普通的語言面對面的交流都是溝通環(huán)節(jié)中必不可少的因素。善于傾聽是溝通的最佳技巧，切忌在溝通過程中走神，在別人講話時闡述自己的觀點，比較自己和講話者不同點，打斷別人的談話，別人在講話時講別的事情，僅僅只聽自己想聽的內(nèi)容等等，這樣情況都不能達(dá)到有效溝通。如何來打破這種瓶頸呢？這需要我們在與人交流時時刻保持良好的情緒，消除主觀臆斷，等級的觀念，確定自己溝通的目標(biāo)之后謙虛的與對方交流。母親看到失望極了，心想自己平時什么都不舍得吃，都想著孩子，沒想到孩子卻這樣的不懂事，正想責(zé)備孩子時忍住了，問到：“寶貝，這是為什么呢？”孩子眨巴眼睛望著媽媽說道：“我想先嘗嘗，看哪個更甜給媽媽。這就是孩子用最簡單的做法和言語在不經(jīng)意間帶給我們的感動。這就是在溝通交流過程中避免主觀臆斷的重要性。此外在交流過程中也應(yīng)該規(guī)避不良情緒的發(fā)生，與人交流時應(yīng)該先處理自己的情緒，后處理事情。最后的注意事項就是明確目標(biāo)，在溝通交流之前就應(yīng)該確定自己溝通的目標(biāo)是什么，而且在溝通的過程中也應(yīng)該緊扣目標(biāo)的去開展自己的談話。帶著同理心去接觸這個新世界吧。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。溝通的一個前提就是：知己知彼。基本歸納以下幾點： 三思而后言在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。因此說話不能不經(jīng)過大腦。每個人偶爾都會說錯話。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。挑對說話的時機(jī)在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏
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