【正文】 細(xì)心、耐心、愛(ài)心”呵護(hù)每一位患者，并通過(guò)公休座談、滿(mǎn)意度調(diào)查，傾聽(tīng)患者及家屬意見(jiàn)，尋找不足，不斷進(jìn)步。從查病歷、查患者、查責(zé)任護(hù)士病情掌握、查各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)等方面全面檢查護(hù)士工作質(zhì)量。每月對(duì)影響護(hù)理安全的問(wèn)題，召開(kāi)護(hù)士安全會(huì)議，進(jìn)行全科室討論，制定并落實(shí)防范措施。修訂完善績(jī)效考核制度，將護(hù)理技術(shù)難度、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理工作量、患者滿(mǎn)意度等納入績(jī)效考核范圍，尤其加強(qiáng)護(hù)士護(hù)理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點(diǎn)考核，用績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制不斷調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)在考核、指導(dǎo)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識(shí)，履責(zé)能力，使病人得到了高質(zhì)量的護(hù)理。積極組織科室人員參加醫(yī)院各類(lèi)講課、知識(shí)培訓(xùn)。按護(hù)理部要求完成了科室護(hù)理常規(guī)及專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)的修訂工作。組織護(hù)士進(jìn)行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項(xiàng)醫(yī)保檢查。專(zhuān)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果欠佳。今年護(hù)理無(wú)論文發(fā)表，無(wú)護(hù)士進(jìn)修。六、存在問(wèn)題：由于年輕護(hù)理人員較多，溝通不到位，有時(shí)因各種誤會(huì)引起患者家屬不滿(mǎn)。中醫(yī)特色護(hù)理：（1）中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)效果不顯著，自主學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀人才缺乏，不能將中醫(yī)知識(shí)及技能很好的推廣。健康宣教亟待加強(qiáng)。在抽查的護(hù)理病歷中，中醫(yī)辨證施護(hù)內(nèi)容沒(méi)有體現(xiàn)。護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高，個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!護(hù)理部 在以后的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理安全管理，為護(hù)士專(zhuān)科學(xué)習(xí)多搭平臺(tái)、創(chuàng)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提高臨床專(zhuān)科護(hù)理能力，進(jìn)而提高護(hù)士整體專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵。全年共護(hù)理住院患者900余例，完成心臟介入手術(shù)患者110余例，心臟射頻消融術(shù)1例，成功搶救危重患者70余例，護(hù)理服務(wù)良好，無(wú)不良投訴。認(rèn)真編寫(xiě)課件，定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,對(duì)護(hù)理人員分層進(jìn)行規(guī)章制度、基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主,科室由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式。每季度對(duì)高年資護(hù)士加考專(zhuān)科操作一項(xiàng)，對(duì)低年資護(hù)士加考基礎(chǔ)護(hù)理操作一項(xiàng)。，業(yè)務(wù)查房，針對(duì)患者各種護(hù)理問(wèn)題，積極討論，制定護(hù)理措施。,根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃與要求，每月進(jìn)行教學(xué)查房，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。對(duì)患者：重點(diǎn)對(duì)新入院、危重患者、手術(shù)患者、情緒不穩(wěn)定患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者、治療依從性差患者重點(diǎn)監(jiān)控及督促檢查。對(duì)護(hù)理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重。并集思廣益，挖掘各種隱患，制定防范措施，保證醫(yī)療護(hù)理安全。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,把病人的需求作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。，獲取患者對(duì)護(hù)理服務(wù)需求信息，并經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)，及時(shí)的提出改進(jìn)措施。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范到位。在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。在醫(yī)院組織培訓(xùn)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),增強(qiáng)護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。(2)急救物品完好率100%。(4)病房管理質(zhì)量95分。(6)護(hù)理核心制度執(zhí)行情況96分。(8)護(hù)理技術(shù)質(zhì)量:合格率99%。（10）危重患者護(hù)理質(zhì)量95%.五、按醫(yī)院部署完成了各項(xiàng)指令性任務(wù)：繼續(xù)積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理及專(zhuān)科護(hù)理，提高了病人滿(mǎn)意度。按照醫(yī)院整體安排，積極組織科室人員參加醫(yī)院各類(lèi)講課、知識(shí)培訓(xùn)。按護(hù)理部部署，按標(biāo)準(zhǔn)完成了急救車(chē)的規(guī)范管理，完善了科室護(hù)理常規(guī)、健康教育手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃，應(yīng)急演練腳本，并按計(jì)劃落實(shí)演練，促使護(hù)士掌握了各項(xiàng)核心制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)差距，積極整改，準(zhǔn)備迎檢。護(hù)理安全需常抓不懈，要注意細(xì)節(jié)，防患未然。要進(jìn)一步加大科室培訓(xùn)力度，狠抓三級(jí)培訓(xùn)、專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)，為更好服務(wù)患者打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)電腦操作學(xué)習(xí)，并對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流，以提高醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行電子病歷工作的水平。李志華2013年11月3日疑問(wèn)醫(yī)囑處理流程一、護(hù)士發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)醫(yī)囑（包括醫(yī)生、患者、同事疑問(wèn)的醫(yī)囑）立即查閱醫(yī)囑，醫(yī)囑抄寫(xiě)無(wú)疑問(wèn)時(shí)，與相關(guān)執(zhí)行者核對(duì)執(zhí)行情況及登記記錄。發(fā)現(xiàn)執(zhí)行有誤，立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)生，主管醫(yī)生不在崗，報(bào)告值班醫(yī)生及科主任，根據(jù)要求積極落實(shí)補(bǔ)救措施。對(duì)疑問(wèn)醫(yī)囑聯(lián)系開(kāi)醫(yī)囑醫(yī)生，核對(duì)準(zhǔn)確后，方可執(zhí)行。執(zhí)行者應(yīng)嚴(yán)格遵照核實(shí)后的醫(yī)囑執(zhí)行操作。三、搶救或手術(shù)中有疑問(wèn)的口頭醫(yī)囑立即詢(xún)問(wèn)醫(yī)囑開(kāi)出者，強(qiáng)調(diào)無(wú)誤后方可執(zhí)行。若核對(duì)不清時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)醫(yī)生報(bào)告，根據(jù)指示，確認(rèn)無(wú)誤后，方可執(zhí)行，嚴(yán)謹(jǐn)盲目執(zhí)行。一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的大力指導(dǎo)支持下，本著學(xué)習(xí)進(jìn)取態(tài)度，帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員共同努力，共護(hù)理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)?，F(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：一、重視提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)工作。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理安全。工作中充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性及責(zé)任心，通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量落實(shí)，使科室同事共同進(jìn)步。根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升。在工作中，不斷加強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，用“細(xì)心、耐心、愛(ài)心”呵護(hù)每一位患者，并通過(guò)公休座談、滿(mǎn)意度調(diào)查，傾聽(tīng)患者及家屬意見(jiàn)，尋找不足，不斷進(jìn)步。從查病歷、查患者、查責(zé)任護(hù)士病情掌握、查各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)等方面全面檢查護(hù)士工作質(zhì)量。每月對(duì)影響護(hù)理安全的問(wèn)題，召開(kāi)護(hù)士安全會(huì)議，進(jìn)行全科室討論，制定并落實(shí)防范措施。修訂完善績(jī)效考核制度，將護(hù)理技術(shù)難度、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理工作量、患者滿(mǎn)意度等納入績(jī)效考核范圍，尤其加強(qiáng)護(hù)士護(hù)理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點(diǎn)考核，用績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制不斷調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)在考核、指導(dǎo)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識(shí)，履責(zé)能力，使病人得到了高質(zhì)量的護(hù)理。積極組織科室人員參加醫(yī)院各類(lèi)講課、知識(shí)培訓(xùn)。按護(hù)理部要求完成了科室護(hù)理常規(guī)及專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)的修訂工作。組織護(hù)士進(jìn)行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項(xiàng)醫(yī)保檢查。專(zhuān)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果欠佳。今年護(hù)理無(wú)論文發(fā)表，無(wú)護(hù)士進(jìn)修。在以后的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理安全管理，為護(hù)士專(zhuān)科學(xué)習(xí)多搭平臺(tái)、創(chuàng)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提高臨床專(zhuān)科護(hù)理能力，進(jìn)而提高護(hù)士整體專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵。全年共護(hù)理住院患者