蓋洛普——平安保險-在線瀏覽
2024-10-28 22:05本頁面
【正文】 致： 無論現(xiàn)有客戶還是潛在客戶，平安保險公司在他們心目中的品牌形象都優(yōu)于其他競爭對手； 現(xiàn)有客戶和潛在客戶對“平安世紀理財投資連結保險”的整體產(chǎn)品評價較高； 對于信息透明程度，現(xiàn)有客戶和潛在客戶的期望值都較高，他們希望能夠獲得更加清楚明細的信息。 現(xiàn)有客戶的購買決策在很大程度上受到業(yè)務員的影響，其人群特征與業(yè)務員的社交網(wǎng)絡具有緊密的相關性。要接觸并爭取到這些核心潛在客戶，須注意以下三點： 適當調整現(xiàn)有業(yè)務員的人群結構，增加學歷較高的業(yè)務員在其中的比重； 在信息渠道方面，加強網(wǎng)站建設和網(wǎng)上信息的發(fā)布與更新，重視報紙上的介紹文章、專家點評等軟廣告對核心潛在客戶的影響力； 在宣傳產(chǎn)品的同時，突出平安公司的信譽和理財實力。,有意在未來一年內(nèi)購買投資連結保險 的人群中有35%的人傾向選擇平安保 險公司。,分項滿意度,不滿意原因,投資分配不合理(保障帳戶比例大) 投保當年無法退保 投保時間長，無法更改,定性座談會發(fā)現(xiàn)，“平安世紀理財投 資投資連結保險”對潛在客戶具有很 大的吸引力?！巴顿Y方 面要多一些”，“第一年不應該都進入保障帳 戶。 相比較而言，現(xiàn)有客戶對業(yè)務員的服務態(tài)度和親和力比較看重，而潛在客戶則更期望所接觸到的業(yè)務員注重儀表，個人形象好，學歷素質高。 他們期望： 投資信息公布方式多樣化，如電話查詢、遞送快報等； 投資信息公布內(nèi)容通俗易懂； 投資信息公布內(nèi)容
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