【正文】 活動：學生積極思考、討論問題，并發(fā)表意見。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。引導學生思考：這件事情如果換一種處理方式，可能結果會完全不同，如果你是張強你會怎么做？如果你是李想，你會怎么處理？學生分小組討論，并派代表發(fā)表意見教師分析：講究社會主義精神文明，學會用文明幽默的語言化解糾紛。俗語說“禍從口出”，即說話不當可能引來禍端。反過來由于別人不小心傷害了自己利益時，要盡可能大度一些，說—聲“沒關系”，這樣糾紛就會自然化解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。老師：如果生活中到處都是這樣的人和事，這個社會還有和諧可言嗎？ 學生討論回答，老師加以點撥并小結，導入下一個問題。但由于社會、學校、家庭等諸多因素,現(xiàn)在的學生對“文明禮儀”的意識越來越淡薄。我們該如何養(yǎng)成文明禮貌的習慣呢？三、個人禮儀重在養(yǎng)成材料一： 一名在德國的外國留學生，學業(yè)成績很優(yōu)秀，動手能力也很強，拿到博士學位后，自認為可以輕易地留在德國工作，沒有任何問題。他四處求職，拜訪過許多著名的大公司，均遭到拒絕，對方也沒有對他說出任何拒聘的理由。后才得知遭到拒絕的原委：這一切都因為自己乘坐公交車時曾經(jīng)有過3次逃票的記錄。乘車逃票是區(qū)區(qū)小事嗎？人的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)是如何形成的？結合自身體會談談我們應如何自覺踐行個人禮儀的基本要求？，要加強自律，學會自我約束學生活動：課前安排4人一組，小組到校園內(nèi)外拍攝不合文明禮儀的現(xiàn)象，每組派一個代表上臺用投影展示學生活動： 請同學們拿出一張紙與筆，在紙上寫下你自己的一些不文明行為，有多少寫多少，寫好了放在桌上面，請同學起來念一下自己的不文明行為有哪些，每個人都有或多或少的缺點的。將文明用語進行分類，并在全班展開競賽，看看哪個小組說得最多。要注意言行適度得體適適度的含義是指在應用禮儀時應該特別注意把握分寸，認真得體，要盡量做到恰如其分，恰到好處，才能取得預期的成效。教師點評：（結合學生的討論）儀容儀表要做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。恰二是要注意整體性，各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致。教師點撥：許多人在生活中時往往因為沒有使用文明禮貌用語，就與人產(chǎn)生矛盾；面試的時候僅僅因為撓頭抓耳、抖腿，著裝不當，進退場沒有注意打招呼，就失去了很多就業(yè)機會。文明禮貌的養(yǎng)成教育是讓學生在認識和實踐的循環(huán)往復中由被動變?yōu)橹鲃?，最終內(nèi)化為自己的一種素質(zhì)。教師總結歸納：“禮儀”給社會增添了許多美麗的音符。板書設計：二、禮儀修養(yǎng)顯個人魅力一、個人禮儀打造良好“第一印象”： ：二、個人禮儀蘊含的道德意義1．遵守個人禮儀基本要求有助于塑造良好的個人形象，增進人際交往 ，加快社會的發(fā)展三、個人禮儀重在養(yǎng)成 ，學會自我約束 六、教學反思1．在教學中，篩選案例時盡量用學生身邊和周圍所發(fā)生的人和事來進行設計，但必須要以課本要掌握的理論知識為依據(jù)，不能離題萬丈，才能收到好的教學效果。設法用生動深刻的案例使學生入情以獲得強烈的情感體驗。教師強烈的感情，會使學生受到感染，開啟學生感情的門扉。從實踐角度看，自覺踐行交往禮儀規(guī)范，有重要的親和作用，可以在交往中表達尊敬、溝通思想、聯(lián)絡感情、增進理解。2．教學難點交往禮儀蘊含的道德意義和遵守交往禮儀的作用在日常生活中，任何交往活動都離不開禮儀，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。這是與交往禮儀教育的缺乏分不開的。3．結構線索本課時的主題是“交往禮儀營造和諧人際關系”。三、學情分析中職學生正處在一個重要的發(fā)展階段，身心變化大，情感情緒表現(xiàn)出豐富多變、矛盾的特點，學生中的一部分曾經(jīng)在學習上受挫而生活上又遠離父母，內(nèi)心容易苦悶、孤獨和煩惱。學習交往禮儀知識可以幫助學生調(diào)節(jié)不良情緒，提高交往中的品德修養(yǎng)，培養(yǎng)和增進接納別人的意識，為自己贏得一個良好而和諧的人際關系，為今后的順利就業(yè)和適應社會打下基礎。五、教學過程【創(chuàng)境激趣】馬克思把交往比喻為“人們?nèi)粘Ｉ睢⑷粘＝佑|中的必然伴侶”。我們與他人可以因共同做一件事而喜悅，可以一起體味生命中的每一次感動，一起在人生的道路上相互扶持。展示：人際交往能力小測試。動輒訓斥。，專愛跟我過不去。積分規(guī)則：選a計1分，選b計2分，選c計3分，將各題得分相加，統(tǒng)計總分。20～40分，說明你與人交往意愿與能力不是很突出。通過測試，我們可以對自己的人際交往能力有一些了解。這節(jié)課就讓我們一起去尋找營造和諧人際關系的金鑰匙——交往禮儀。一組學生代表：我們組的任務是展示交往禮儀的基本要求。師：這里應該注意的是在我們社會主義社會中，良好的人際關系是以集體主義為指導，體現(xiàn)的是相互服務、競爭合作、團結和諧的關系。鏡頭一：風總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。最后，等到風筋疲力盡停下來時，太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去微笑。太陽對風親切地說：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力。提高個人修養(yǎng)、強化職業(yè)禮儀，是中職學生立足于社會并求得發(fā)展的重要條件。2．教學難點職業(yè)禮儀的道德意義從學生接觸的禮儀知識看，介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多，而只有深入一步理解了職業(yè)禮儀蘊含的道德意義，才能從思想上重視職業(yè)禮儀要求的學習，從行動上更長久地踐行職業(yè)禮儀。教材從了解職業(yè)禮儀的基本要求和內(nèi)容入手，幫助學生理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義，進而理解遵守職業(yè)禮儀的作用。教學中要遵循教學規(guī)律，符合學生的知識建構。教學設計要研究學生的知識起點、能力水平。教師要避免把自己的理解強加給學生，要關注學生的發(fā)展，引導學生創(chuàng)新。五、教學過程【創(chuàng)境激趣】展示材料：，某商場男裝褲子區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情地接待了他。剛開始，大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始至終都保持微笑，耐心、詳細地回答大爺?shù)拿恳粋€問題。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。事后才知道，這位老先生是準備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務，但是??看了這兩組鏡頭，大家有什么感受?在前面幾節(jié)課上，我們學習了有關個人 3禮儀和交往禮儀的知識，今天我們要開始一起學習和我們將來工作密切相關的職業(yè)禮儀?！疽济骼怼?小琪的第一封信 同學們：大家好！我去年從學校畢業(yè)，現(xiàn)在一家公司做銷售工作。進入公司，我們學習的第一課就是職業(yè)禮儀。2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災。羅海文、羅長明、周景華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。此時，塔上覆冰已超過50毫米。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。“快下來，周景華，羅長明，快下來呀，羅海文！”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災難的降臨。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當場犧牲。師：小琪在第一封信中給我們介紹了三名搶險隊員的事跡,誰來談談自己的感受？生：羅海文、羅長明、周景華是三名普通的搶險隊員，他們身上卻體現(xiàn)著一種讓我們感動的精神，就是對本職工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。只有除冰，只有人工除冰，只有靠電力工人爬上嚴重覆冰的高壓鐵塔，用木棒、用錘子、用血肉之軀敲掉不斷加厚的冰層。那么，職業(yè)禮儀還有哪些基本要求呢？生：儀容端正、語言文明。生：講誠信也是職業(yè)禮儀的要求。這讓我想到了“三鹿”嬰幼兒問題奶粉事件，給消費者帶來了很大傷害，也使企業(yè)的信譽和形象受到了損害。小琪的第二封信也給我們講了一個誠信的小故事：一位彩票銷售點的姑娘接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時去取彩票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎。如果說剛剛你是思想斗爭激烈，那么此刻，你有何感想？材料：2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個“誠信銷售模范網(wǎng)點”，“林海燕”三個字已經(jīng)成為誠信的代名詞。好，剛才幾位同學談了職業(yè)禮儀的基本要求，概括說就是要愛崗敬業(yè)、盡職盡責，誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務，儀容端莊、語言文明。 讓我們繼續(xù)讀小琪的第三封信：有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。最后商人選擇了其中規(guī)模較小的一家公司?！痹瓉砥溆鄮准夜镜慕哟藛T不是忙亂中出了差錯，就是事先未仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接。只有這家小公司的接待人員準時到達機場，穿著干凈挺括，在整個接待過程中始終彬彬有禮?！睅煟嚎戳诉@封信的內(nèi)容，大家有什么問題嗎？ 生：（1）商人選擇下訂單的公司的標準是什么？（2）請指出其他公司的接待人員的失禮之處。學生分組討論。生：我來回答第二個問題，我認為接待人員忙亂中出了差錯，是準備不充分的表現(xiàn)；事先未仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接，則是對對方不夠尊重和重視，還顯得不守時；另外，接待人員應該衣著大方整潔。下一個問題，我們也期望大家踴躍發(fā)言。說明公司對員工的接待工作有周全的安排，員工代表著企業(yè)的形象，做好接待工作能贏得對方的信任，也能反映出這家公司經(jīng)營管理規(guī)范，工作效率高。一方面，職業(yè)禮儀的準則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。另一方面，職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負責任的態(tài)度。在職業(yè)禮儀蘊含的兩方面道德意義中，我們特別要注意這樣幾句話：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容??奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻是職業(yè)人實現(xiàn)人生價值的重要途徑。學生回答（略）理解了職業(yè)禮儀蘊含的道德意義后，讓我們再看看小琪的第四封信，她要給我們講的是她的求職故事和工作心得。而后來上班時，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見面會公司沒有派人參加。生：我會錄用小琪和小鄧，誠實是一個人重要的道德修養(yǎng)，也是職業(yè)禮儀的基本要求之一。師傅看出了我的擔憂，給我講了這樣一個故事：古時候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。（問）：這個故事給我們將來與同事相處有什么啟示？生：我們與同事相處要注意合作，互相幫助，請求同事幫忙時要有禮貌地提出，同事請求幫助時要努力相助。與同事相處的禮儀有：注意稱呼，尊重同事，與同事親密合作，公平競爭等。在拜訪客戶前，小琪總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時間。在拜訪客戶前，小琪一定要先弄清客戶的姓名。知道了姓名后，小琪才進行下一步的推銷活動??（問）請大家結合小琪的第三、四封信和她拜訪客戶的做法，概括出遵守職業(yè)禮儀的作用。用人單位除了重視個人的專業(yè)知識和潛力，還非常注重個人禮儀修養(yǎng)和道德品質(zhì)，有時一些小的禮儀細節(jié)甚至起著舉足輕重的作用。生：其次，講究職業(yè)禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要。師：我打斷一下，良好的禮儀修養(yǎng)的確可以幫助員工以得體、有禮的形象給他人留下良好的第一印象，在激烈的市場競爭中顯示出企業(yè)的優(yōu)勢。個人形象、企業(yè)形象被塑造好了，不僅使顧客受到應有的尊重，而且還會使之在享受服務時感到賞心悅目，輕松暢快。個人形象、企業(yè)形象被塑造好了，就會使廣大消費者有口皆碑，廣為宣傳，進而為自己吸引來更多的消費者。在任何一個單位，個人形象、企業(yè)形象真正為社會所認同，久而久之，就形成一種“形象品牌”。就形象塑造而言，投入與產(chǎn)出是成正比的。小琪的工作心得和拜訪顧客的做法都證明了這一點。以上是我們今天學習的內(nèi)容，請大家自己進行總結和梳理，展示自己構建的知識結構圖。出場后先由同學介紹劇情和人物。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。板書設計一、職業(yè)禮儀塑形象 1．職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求（2）敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀 2．職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵（2）職業(yè)禮儀蘊含的道德意義 3．遵守職業(yè)禮儀的作用（1）有助于個人求職成功（2）塑造和維護良好的組織形象（3）能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象六、教學反思一切學問由問題產(chǎn)生。這節(jié)課教學設計中問題的設置、教學的方法都為學生的自主學習、合作學習、探究學習創(chuàng)造了條件。第三篇：職業(yè)道德與法律教案第一課 塑造良好形象教學準備: 、資料；收集有關個人禮儀方面的格言警句或典型的事例，制作幻燈片。教學過程: 【導入】作為一名學生，許多人都經(jīng)歷過人際交往中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、言語不當??事情雖小，但常常挫傷我們的自信心，影響我們的形象。教師點撥：這些材料表達了個人禮儀的重要性。板書：一、個人禮儀是我的一張名片平時我們接觸一個人，給我們直接而敏感的第一印象的，就是他的個人禮儀。個人禮儀也是一個人的道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)。不少經(jīng)典著述中，有很多關于“禮儀”的精辟闡述?！岸Y”與“儀”乃一硬幣之兩面，不可分開。過渡語：既然個人禮儀這么重要，那么我們應該如何通過個人禮儀來塑造自己良好的形象？板書：二、展示一絲不茍的儀容儀表 用？人事總監(jiān)的話給了我們什么啟示？ 學生活動：學生積極思考、討論問題，并發(fā)表意見。整潔、得體、美觀、高雅的儀容儀表，不僅是對他人的尊重，而且會為我們贏得尊重、好感，獲得成功；臟亂、不當、丑陋、俗氣的儀容儀表，帶給我們的只能是輕視、反感直至失敗。教師歸納：（結合學生活動）儀容儀表要做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。過渡語：塑造自己良好的形象除了要展示一絲不茍的儀容儀表外，還要注意自己的形體姿態(tài)。第一步，讓學生把形體姿態(tài)表演的內(nèi)容分成坐、立、行、交談四大項，并根據(jù)自己表演的內(nèi)容自由結成小組。第二步，學生暢談體會。教師點評：站姿：站立時要挺胸收腹，雙肩展平