【正文】 殘孕乘客，你是否會主動給他們讓座？◎在商店、飯店、咖啡店里，你對待服務員是否跟對待朋友一樣有禮貌？ ◎對你來說，時間是寶貴的。上面這些只是涉及一些不可不知的禮儀當中很少的一部分，但是我們在實際生活中卻很少有人能將這些問題全部解答好。信息反饋：？，如語言、態(tài)度、動作等有什么需要改進的地方，寫在紙上。佩戴學生證和團徽（團員）。談吐文明，坐立正直，行走靠右，不與師長爭道。，請、您好、謝謝、再見、對不起、沒關系。起立向老師行禮，課堂上發(fā)言先舉手?！爸x謝”。，對客人主動問候，微笑致意；對老、幼、婦、殘和軍人，行走讓路，乘車讓座，購物讓先。不偷看他人日記。第二課 展示職業(yè)風采教學準備1．拍攝制作好視頻資料。3．各組推舉代表模擬表演求職面試，準備面試時的著裝、道具。教學設計 【導入】教師提問：為什么客人全被這位請客的主人氣走了呢？ 學生活動：學生議論、發(fā)言?？梢姡Y儀細節(jié)關系到一個人的為人處事，關系到能否和周圍人形成和諧的人際關系。所以，了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，是為了順應市場經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質和能力的迫切需要，它有助于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促使從業(yè)人員熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，有利于完善從業(yè)人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力?！窘虒W過程】（用PPT課件演示各個行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)風采，如周恩來總理、前國務院副總理吳儀、前外交部長李肇星、北京百貨大樓售貨員張秉貴、公交車售票員李素麗、醫(yī)學專家鐘南山院士等。活動一：職業(yè)禮儀有講究 學生活動：學生閱讀教材，了解職業(yè)禮儀的含義。在理解這個概念時要注意把握兩點：第一，職業(yè)禮儀呈現(xiàn)出職業(yè)特色，不同行業(yè)的禮儀規(guī)范各不相同；第二，職業(yè)禮儀之“儀”，是內在之德的外在體現(xiàn)，因此，職業(yè)禮儀表現(xiàn)出來的是善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻的精神，是人的內在品格的外在表現(xiàn)，也就是我們通常說的內在美與外在美的統(tǒng)一。教師點評：幼兒園老師、銀行職員均因著裝失儀而使各自的工作受到影響。美國一位心理學家調查發(fā)現(xiàn)，人的第一印象55%取決于外表，包括服裝、面貌、體形、發(fā)色等。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)禮儀規(guī)范，作為一位現(xiàn)代職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)不是一蹴而就的，要在提高認識、見諸行動、養(yǎng)成習慣上下功夫?；顒佣呵舐毝Y儀 學生活動：求職表演。派一位代表出場表演面試過程，代表的著裝、應攜帶的道具，及出場時如何表現(xiàn)，由小組成員討論決定。課前公布招聘的職位和條件。（2）求職者與考官（可以由教師扮演）的交流。（3）面試結束，求職者離開。（5）每組代表表演完畢，各組組長代表本組點評其他組求職者的表現(xiàn)?；顒咏Y束后，教師可以要求學生課后自制一份求職面試禮儀自我檢視清單，包括面試前、面試過程中和面試結束時的禮儀清單。教師歸納：面試是求職應聘的“臨門一腳”，也是我們找到理想工作的“敲磚石”，可以說，我們在學校積累的實力就要通過這幾分鐘的面試展現(xiàn)出來。”如果我們在學校打下了扎實的專業(yè)基礎，練就了過硬的專業(yè)技能，我們就可以稱得上是匹“好馬”，如果我們又學會了規(guī)范的職業(yè)禮儀，那我們就內外兼具，在求職場上就會如虎添翼，勝人一籌。請學生寫出自己喜歡的本班同學的名字。教師點撥：根據(jù)這個百分比，你大概就可以知道自己在班里受歡迎的程度。你們覺得班里誰最受歡迎？為什么他（她）會受大家喜歡？對照之后找找自己的差距，寫在小紙條上。內容如下。在校期間她倆的學習成績和專業(yè)技能都很出色。為什么呢？請看視頻。進入辦公室馬上去打開水，整理好桌上的報紙。天氣熱時看見客人滿頭是汗，會細心地遞上紙巾。在門口看到一位同事抱著一個大紙箱，她馬上走過去幫忙。見到同事面無表情，直到別人主動打招呼她才不自然地點點頭。有位同事想請她幫忙復印一份資料，她冷冷地說自己現(xiàn)在沒空。下班時對桌上堆滿的亂七八糟的文件不收拾，也不和同事道別就急急離開?，F(xiàn)在請同學們來評點一下小殷“得”在哪？小冷“失”在哪？學生活動：學生討論，自由發(fā)言。而小冷恰恰丟棄了這三個方面而造成了她的“失”。職業(yè)形象的構成：簡單的修飾——簡潔大方，莊重淡雅，適度而不過分，符合自己的職業(yè)身份和職業(yè)環(huán)境。優(yōu)雅的儀態(tài)——注意干凈、美觀、協(xié)調、雅致，透露出自信與穩(wěn)重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，臉帶笑容，展示出飽滿的精神狀態(tài)?！拘〗Y與反思】 這節(jié)課的教學內容如下： 結束語：英國哲學家洛克說：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。職業(yè)禮儀是一種養(yǎng)成教育，我們首先要在思想上認識到它的重要性，在這個基礎上，再自覺地通過訓練，持之以恒，逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習慣。教學準備，收集相關的歷史資料和現(xiàn)實事例。教學時數(shù) 1課時。引導學生思考：我國古代著名的教育家、思想家孔子給學生開設了禮、樂、射、御、書、數(shù)等課程，他卻說不希望學生專注于技能。教師導入正題：孔子辦學的目的在于培養(yǎng)品德高尚的人才，是以德為先，所以技藝的掌握反而是次要的。引導學生思考：為什么人們一般會喜愛劉備、關羽、張飛，卻討厭曹操？ 學生活動：學生積極思考，各抒己見。凡是善的，人們會喜愛和贊揚；凡是惡的，人們會反感和厭惡。教師小結：對于歷史上和生活中的這些善與惡、正義與邪惡的事例，人們總是會有一個評判的尺度與標準，這就是道德。活動二：公民基本道德規(guī)范之一 —— 愛國守法展示新聞圖片：2008年北京奧運會的圣火在世界各地傳遞的過程中，海內外華人表現(xiàn)出強烈的愛國熱情和民族自豪感。鼓勵曾參加迎接奧運火炬?zhèn)鬟f活動的學生暢談當時場上的情形、氣氛和個人感受。引導學生合作探究：我國各方面的建設取得巨大成就的同時，犯罪的增加也是不容樂觀的，尤其是青少年犯罪。學生活動：引導學生從所在地區(qū)的治安形勢和校園內外看到的違法犯罪現(xiàn)象談起，重點探求違法犯罪的思想根源。教師小結：犯罪現(xiàn)象是復雜的社會問題，其中一個重要原因是部分人缺乏法制意識，道德修養(yǎng)水平較低，導致犯罪。展示新聞圖片：2007年陜西周正龍拍華南虎照片事件。引導學生聯(lián)系其他不講誠信的案例進行分析探討?；顒铀模汗窕镜赖乱?guī)范之三——團結友善學生活動：學生選派代表參與折筷子游戲。引導學生思考：這個根據(jù)古老民間故事設計的游戲，給我們怎樣的啟示？2008年有哪些事件是很好的證明？引導學生討論：2008年特大地震發(fā)生后，你為災區(qū)作了什么貢獻？不是至親的人遇到困難時，你會伸出援助之手嗎？學生活動：學生積極思考，準備發(fā)言。教師小結：從近幾年發(fā)生自然災害后人們的表現(xiàn)看，中國人正在形成“一方有難，八方支援”的風氣。活動五：公民基本道德規(guī)范之四——勤儉自強引導學生討論：不少年輕人找工作的時候，都向往輕松的、待遇好和工資高的工作，大多不愿從事辛苦的工種。隨機提問學生，引導學生列舉生活中勤勞和懶散正反兩方面的事例，思考勤勞的重要性。此所謂未富先嬌。隨機提問學生，重點引導學生思考中外產(chǎn)品產(chǎn)生差距的人力方面的原因。尤其是員工的敬業(yè)精神方面。敬業(yè)的勞動者能制造出高質量的產(chǎn)品，在市場競爭中占有較大的優(yōu)勢。而敬業(yè)的高素質勞動者是其中的關鍵之一。課堂討論：為什么多次大災害中，最讓人感動的是我們的人民子弟兵？學生活動：學生積極思考，進行簡短討論。這是國家和民族的中堅和希望。）活動七：社會公德探討 展示圖片：日本東京的街道。教師小結：其原因主要是由于國民的社會公德水平差異的結果。如大陸游客常州人趙根大在臺灣野柳地質公園的巖石上刻下自己的名字留念，被網(wǎng)絡暴光，受到廣泛批評；部分中國人出國旅游不注意講文明、守公德，當?shù)厝酥缓弥谱髁艘恍┯弥形膶懙奶嵝褬苏Z，而用其他語言文字寫的類似提醒是沒有的。學生活動：學生積極思考，進行簡短討論?；顒影耍杭彝ッ赖掠懻撜n堂討論：成語“舉案齊眉”的由來和現(xiàn)實指導意義。教師小結：封建社會的這對夫妻尚且知道夫妻互相尊重，現(xiàn)代的夫妻更應該做到互愛互敬。理解什么是道德，明白道德是以善惡為判斷標準的社會準則。了解社會公德的基本要求，理解文明禮貌、愛護公物、保護環(huán)境等對于現(xiàn)代人的重要意義。同時，青年人應該學會觀察身邊事物，能夠運用所學理論判斷、分析、評價社會現(xiàn)象。如果沒有正確的道德觀念，人就無法走正確的人生道路?！驳谒恼n 恪守職業(yè)道德〕 我誠信，我公道 教學目標使學生了解誠實守信、辦事公道的基本要求，理解誠信和公道的意義，培養(yǎng)誠實、守信、公道的品質。每個小組寫一個關于誠信的調查報告，制作成PPT課件。教學時數(shù) 1課時。引導學生思考：2008年三聚氰胺奶粉事件的教訓是什么？ 學生活動：學生積極思考，并回答問題。毒奶粉事件反映出企業(yè)誠信的缺失；該事件中，只有三鹿集團的董事長兼總經(jīng)理田文華等高管人員和一些奶販受到刑罰的懲罰。這樣的結局似乎欠缺公平。我國的傳統(tǒng)道德向來重視誠信和公道?！窘虒W過程】 活動一：誠信問題探討學生活動：每個小組選派2人為代表，以課前制作好的PPT課件展示相關事實案例，分析危害并探討其根源。各組展示完畢后，全班共同探討不講誠信對社會的危害。嚴重敗壞社會風氣。令經(jīng)濟活動成本加重。引導學生思考：不講誠信的根源是什么？學生活動：學生積極思考，可進行小組討論。教師小結：整理學生發(fā)言，形成板書。使得監(jiān)管不嚴，失控的市場容易不講誠信。引導學生思考：如何治理不講誠信？學生活動：學生積極思考，可進行小組討論。教師小結：整理學生發(fā)言，形成板書。努力提高自身修養(yǎng)?；顒佣恨k事公道問題探討 引導學生合作探究：為什么這樣一個普通的交通肇事案件會引起那么大的反響，會迅速變成一個公眾事件？政府部門為什么受到懷疑和批評？學生活動：學生積極思考，開展小組討論。教師小結：公平、公正、公道是人類的追求，是人們所希望看到的，尤其是對政府的行為。而這個結果與人們所看到的事實相距甚遠，再加上肇事者的“富二代”身份，很容易使人產(chǎn)生許多猜測，懷疑政府部門能否公正地處理該事件。辦事不公會帶來怎樣的危害？ 學生活動：學生積極思考，展開小組討論。教師小結：整理學生發(fā)言，形成板書。嚴重影響辦事機構和辦事人員的形象。引導學生合作探究：怎樣解決辦事不公？學生活動：學生積極思考，進行小組討論。教師小結：整理學生發(fā)言，形成板書。培養(yǎng)高素質的國民。【小結與反思】中國的經(jīng)濟建設已經(jīng)取得了巨大成就。青年學生應該學會正確認識這類社會現(xiàn)象。這是一項長期而又艱巨的工作。布置課后作業(yè)：選取最近發(fā)生的關于誠信或辦事公道的現(xiàn)實事例，寫600字左右的小論文?！驳谖逭n 提升道德境界〕 在職業(yè)實踐中錘煉 教學目標通過課堂競賽活動，讓學生掌握職業(yè)道德養(yǎng)成的基本途徑和方法，自覺踐行職業(yè)道德規(guī)范，涵養(yǎng)職業(yè)道德品質。（由學生、教師協(xié)商共同進行）。(2)抽簽和分組：從全班挑選三名平時表現(xiàn)較好又有一定組織能力的學生作為組長。(3)布置場地、準備媒體設備及競賽物品：布置競賽活動場地，安置好多媒體計算機，放置好計時器、記分牌、答題紙板、筆、工作制服、工作胸卡等。（教師給予適當指導）。(2)確定人選：組長召集本組成員商議，根據(jù)各人的興趣、愛好和特長，共同推選出參加各比賽項目的組員，每個項目的參賽者不能重復，以保證有更多的學生直接參與課堂競賽活動。(1)根據(jù)學生的學習和掌握知識的情況，從學生提交的資料中選取部分資料，再加上教師自己準備的資料（見附件四），最后確定競賽活動的三個項目。(2)教師：良好的精神狀態(tài)，既有親和力又要有一定的權威性。教學設計 【導入】播放《運動員進行曲》，吸引注意力，調動情緒，讓學生進入良好的精神狀態(tài)，積極準備參與競賽。其余學生觀看、引發(fā)思考。教師小結：在各組學生講解、全班學生討論的基礎上，讓學生認識不同工作領域中的職業(yè)道德榜樣，產(chǎn)生對榜樣的認同感；總結歸納職業(yè)道德養(yǎng)成的第一個重要的途徑和方法：見賢思齊，向職業(yè)道德榜樣學習。教師評判：按每題5分計算，為各組評分。由此闡明從小處著手的重要性，引出職業(yè)道德養(yǎng)成的第二個途徑和方法：從小處著手，做好每件職業(yè)事?；顒尤荷眢w力行競賽學生活動：由每組預先選定兩個學生，代表本組參加比賽，在規(guī)定時間（如5分鐘）內，合作完成指定工作任務（穿工作制服，戴工作胸卡，兩人一起把桌子搬到指定地點）。教師評判：按完成時間最少者為勝，得分。教師點評：祝賀獲勝小組，鼓勵全體同學。學生活動：全體學生一起共勉，齊讀授課班今后所從事的相關行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范內容要求。【小結與反思】布置作業(yè)：舉例說明在日常生活、專業(yè)學習、社會實踐中，你是如何注意訓練和培養(yǎng)職業(yè)道德行為的。附件一 競賽活動項目。由評委老師按評分標準評分。每空5分，滿分為50分。各組預先選定兩名成員參賽，把工作制服穿好，將工作胸卡佩戴在指定位臵，兩人一起合作把一張桌子搬到指定地點。附件二 競賽活動注意事項，每個項目的參賽者不能重復。，非參賽者需保持安靜，不要影響參賽選手比賽。附件三 競賽活動評分卡附件四 第八屆全國職工職業(yè)道德建設“十佳單位”：天津市困難職工救助中心、寧波市81890求助服務中心、中國南方航空股份有限公司深圳分公司、大連商品交易所、吉林糧食集團有限公司、廣東省中醫(yī)院、北京住總第六開發(fā)建設有限公司、山東省青島供電公司、重慶交通科研設計院、江西東津發(fā)電有限責任公司。第九屆全國職工職業(yè)道德建設十佳單位：華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院、廣東省深圳市衛(wèi)生處理廠、遼寧省大連市公安局巡警支隊、吉林省白河林業(yè)局、重慶市長壽供電局、中國人民銀行天津分行晉中太谷縣支行、黑龍江電視臺新聞部、寧夏煤業(yè)集團磁窯堡煤礦、中核集團公司四O四廠、湖南省電信有限公司婁底分公司。第十屆全國職工職業(yè)道德建設 “十佳單位”：中國北京同仁堂（集團）有限責任公司、云南昆明鐵路局昆明站、浙江廣廈控股創(chuàng)業(yè)投資有限公司、福建省漳州市公安局強制戒毒所、山西省潞安礦業(yè)集團公司王莊煤礦、南通第三人民醫(yī)院、邯鄲市中心醫(yī)院、長春市綠園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理處、中國移動通信集團上海有限公司客戶服務中心、中國石油天然氣股份有限公司慶陽石化分公司。〔第六課 弘揚法治精神，建設法治國家〕 增強規(guī)則意識 教學目標了解社會生活離不開規(guī)則，了解法律與紀律的關系，理解法律、紀律的作用以及違反法律、紀律的危害，增強遵紀守法意識。教學時數(shù) 1課時。引導學生思考：大家聽