【正文】 。重視已購房客戶，這個(gè)客戶群可以幫你介紹其他客戶，使你獲得更多的準(zhǔn)意向客戶。整理客戶的所有相關(guān)資料——電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶及其家庭成員的生日、嗜好等（越詳盡越好）。對于A類客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要時(shí)常跟進(jìn)，取得客戶的認(rèn)可，爭取最快時(shí)間簽約。對于這類客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要經(jīng)常引導(dǎo)客戶，明確客戶的購房意向?？蛻糍Y源管理方法a．建立客戶資源檔案，詳細(xì)記錄客戶資源信息。c．定期回訪、追蹤近期的客戶，與自己的客戶保持聯(lián)系，掌握他們的需求及意向轉(zhuǎn)變。e．培養(yǎng)良好的心態(tài)，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產(chǎn)，我們是在為他們 提供方便，要和他們建立一種工作狀態(tài)下的朋友關(guān)系。有效客戶資源分為三種，怎么服務(wù)？:有明確購買欲望，而且選擇地點(diǎn)、戶型、價(jià)格方向明確，這類客戶為準(zhǔn)客戶——70%時(shí)間用在客戶追蹤服務(wù)。：沒有明顯購買欲望，而且選擇方向也不明確——10%時(shí)間用在客戶追蹤服務(wù)。因?yàn)樽龊靡粋€(gè)客戶服務(wù)，他身后還有一大片市場。硬件——外在儀表、談吐、銷售工具（專業(yè)表格，文件類，數(shù)碼拍照)。提供專業(yè)的服務(wù)——解絕客戶的疑難——超越客戶的期望——嬴得客戶的信賴——客戶產(chǎn)生信任——心甘情原付出。第二步、客戶服務(wù)必須提供最優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)——保養(yǎng)、呵護(hù)你的客戶網(wǎng)絡(luò)，讓她逐漸強(qiáng)大起來A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體體現(xiàn)在：永遠(yuǎn)多做一點(diǎn)，從細(xì)微入手了解客戶需求的迫切性對客戶永遠(yuǎn)要有耐心超越客戶的期望B、客戶服務(wù)從哪些方面入手：要持續(xù)、有效的跟進(jìn)和聯(lián)系（了解客戶最新的需求動(dòng)態(tài)、購房意向；不定時(shí)向客戶提供最新房產(chǎn)市場動(dòng)態(tài)；主動(dòng)地接受客戶咨詢）。成為了朋友，那就一切盡在掌握中，你還怕不成交嗎？二、網(wǎng)絡(luò)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，越來越多的消費(fèi)者愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行房源的查詢和了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行房屋銷售也已成為一種新的銷售手段，國內(nèi)不少公司也已出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的模式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以自己建立一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，或者建立公司網(wǎng)站下的個(gè)人子域名網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，作為自己的網(wǎng)絡(luò)陣地，發(fā)布自己的各種信息?，F(xiàn)在很多門戶網(wǎng)站和房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站都有博客功能，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以免費(fèi)建立一個(gè)個(gè)人博客，作為自己發(fā)布息和形象展示的窗口。很多房地產(chǎn)網(wǎng)站都提供免費(fèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)店展示，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都可以去搜索之后建立自己的網(wǎng)店。如MSN,等在線及時(shí)通訊工具，方便與同行及客戶建立聯(lián)系和交流。上網(wǎng)搜索一些本地活躍的門戶網(wǎng)站、業(yè)主論壇、房地產(chǎn)論壇等，每天抽出一定的時(shí)間在網(wǎng)上搜集客戶信息和發(fā)布信息。如搜房網(wǎng)蘭州二手房的搜房幫。如趕集網(wǎng)，口碑網(wǎng)，各地房源搜索網(wǎng)站等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都可以發(fā)布必要的信息。搜集新老客戶的郵箱，為他們持續(xù)發(fā)送房源和促銷信息。發(fā)布本地區(qū)或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所屬商圈的房源信息。對于小區(qū)的投資市場分析。從專業(yè)的角度對國家和地方政策進(jìn)行解讀。對于樓盤、商鋪的投資分析，投資回報(bào)率等等的專業(yè)分析。對于宏觀的全國市場和本地房地產(chǎn)市場分析。通過網(wǎng)絡(luò)方式對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，對個(gè)人和公司的服務(wù)理念等進(jìn)行宣導(dǎo)。介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，精耕商圈的范圍和優(yōu)勢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人心得和成交故事等等。可以提高你博客或者個(gè)人主頁的可讀性和黏著力。博客上最好能有實(shí)名和自己的真實(shí)相片，容易讓客戶產(chǎn)生信任。如資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，金牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，XX商圈專家，小戶型交易專家等。比如中原地產(chǎn)XX經(jīng)紀(jì)人，信義地產(chǎn)XX經(jīng)紀(jì)人。第二步：上傳內(nèi)容，加入圈子。：包括小區(qū)環(huán)境、交通、配套、生活設(shè)施、會所、停車位等，簡潔明了。：因?yàn)槭墙o買方瀏覽的，所以幫客戶清楚的計(jì)算稅費(fèi)情況是很重要的，以此顯示你的專業(yè)度，讓客戶更加信任你。：推介一些類似房源，或推介自己的店鋪，這些都能給客戶更多的選擇。有條件的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以上傳一些視頻的看房記錄，能黏住客戶在你的博客和主頁上停留更多的時(shí)間。所以你的主頁上一定要有客戶感興趣的關(guān)鍵字，這樣，客戶才能通過搜索引擎找到你。：一個(gè)最近發(fā)生的熱門事件和討論話題通常是增加流量的好辦法。在熱門事件發(fā)生的第一時(shí)間，馬上把它轉(zhuǎn)載到自己的博客或者個(gè)人主頁上，這樣，客戶很容易搜索到你的博客或個(gè)人主頁地址，順便也展示了自己的網(wǎng)絡(luò)空間。房產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布。對于一些對廣告帖子審核比較嚴(yán)的網(wǎng)站可以以個(gè)人介紹的情況來發(fā)布，比如商鋪投資金牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，某某小區(qū)二手房交易專家等等。門戶網(wǎng)，房產(chǎn)網(wǎng)，垂直網(wǎng)站，專業(yè)網(wǎng)站上都有大量的論壇。更多內(nèi)容或房源請瀏覽我的博客或主頁：附上主頁地址?；蛘哧P(guān)于熱門話題的討論等等，讓客戶由論壇再追蹤到你的網(wǎng)站上。很多門戶網(wǎng)站，房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)網(wǎng)站都有自己的圈子，加入這些大家庭，可以迅速提高你的知名度。積極聊天，充分展示自己，讓更多的人來到你的空間或者和你建立即時(shí)通訊聯(lián)系。注意，在加入業(yè)主的群體時(shí)，以房產(chǎn)理財(cái)專家，職業(yè)投資客，房產(chǎn)咨詢顧問，本小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主等身份加入。對于別人的發(fā)言要留意，有出售或者購買的信息可以用新身份及時(shí)通訊 工具與之再行溝通。和一些有影響的博客或者網(wǎng)站做文字或者圖片友情鏈接，單向或者交換都可以。或者自己的即時(shí)通訊聯(lián)系方式。每個(gè)搜索引擎都有免費(fèi)登陸口，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要花一點(diǎn)時(shí)間在這些搜索引擎上做免費(fèi)登陸。第三篇：如何提升教師的人格魅力如何提高教師的人格魅力作為教師，有豐富的知識、嫻熟的教學(xué)技巧固然重要，但更重要的是教師的人格魅力。作為教師，要以教學(xué)的藝術(shù)魅力抓住每一位學(xué)生的心，使之受到感染與鼓勵(lì)，從而激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，對知識的熱愛，對理想的追求。教師對學(xué)生的一次鼓勵(lì)、一次談心、一個(gè)親切的笑容、一次共同的活動(dòng)，都會對學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?！凹核挥鹗┯谌?。四、尊重學(xué)生愛學(xué)生就要尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處，用自己的信任與關(guān)切激發(fā)他們的求知欲和創(chuàng)造欲。在教學(xué)實(shí)踐中教師應(yīng)注重不斷地提升自身的人格修養(yǎng)，從注重自身積累入手，關(guān)愛學(xué)生、寬容學(xué)生、尊重學(xué)生，以高尚的師德建構(gòu)人格力量。教師要提升自身的人格魅力，除了有良好