金融知識萬里行活動(dòng)心得-在線瀏覽
2024-10-28 19:48本頁面
【正文】 協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。本次活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)成立當(dāng)日,正式啟動(dòng)“普及金融知識萬里行”活動(dòng),全面展示銀行業(yè)在強(qiáng)化公眾服務(wù)意識,引導(dǎo)消費(fèi)者運(yùn)用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅(jiān)定決心。各會(huì)員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點(diǎn)分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動(dòng)方案?；顒?dòng)范圍需涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識,在此基礎(chǔ)上,還需重點(diǎn)對用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同當(dāng)?shù)貢?huì)員銀行廣泛向社會(huì)公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費(fèi)者最有待了解的金融知識、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開消費(fèi)者保護(hù)工作座談會(huì)。(五)10月,金融知識進(jìn)西部活動(dòng)月。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)的會(huì)員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動(dòng)。此活動(dòng)面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。(七)12月,青少年金融理財(cái)教育活動(dòng)月。開展青少年金融理財(cái)教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各會(huì)員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對,開展不少于兩場的專題講座。(八)年末,總結(jié)評比表彰。宣傳內(nèi)容:中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)編制“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動(dòng)宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁。活動(dòng)組織推動(dòng)工作各有側(cè)重,根據(jù)活動(dòng)要求,各會(huì)員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會(huì)積極配合協(xié)作,共同推動(dòng)此項(xiàng)工作。各會(huì)員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動(dòng),強(qiáng)化組織,加強(qiáng)管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動(dòng)。各會(huì)員單位根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動(dòng),制定符合本單位特點(diǎn)的活動(dòng)主題方案,并于8月5日前上報(bào)活動(dòng)方案和聯(lián)絡(luò)員信息。各會(huì)員單位對 “普及金融知識萬里行”活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)總結(jié)和推廣“普及金融知識萬里行”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,有序推進(jìn),確保成效,科學(xué)調(diào)動(dòng)所屬金融機(jī)構(gòu)參與,保證活動(dòng)期間月月有活動(dòng),周周有行動(dòng)。各單位對此次系列活動(dòng)要加大宣傳力度,加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強(qiáng)輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時(shí)效性、客觀性、全面性,營造有利于促進(jìn)銀行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氛圍。各會(huì)員單位要以本次活動(dòng)為契機(jī),將強(qiáng)化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會(huì)各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機(jī)制。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會(huì)員單位在本次活動(dòng)中要廣泛了解消費(fèi)者對金融知識的需求點(diǎn)、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn),建立金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。各會(huì)員單位通過本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),共同推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新臺(tái)階。各單位的活動(dòng)情況將在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動(dòng)簡報(bào)進(jìn)行展示。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按月推進(jìn)活動(dòng)方案。截止活動(dòng)結(jié)束，我行普及金融知識萬里行累計(jì)活動(dòng)X次，累計(jì)參與活動(dòng)員工約X人，受惠客戶數(shù)約X人，發(fā)放宣傳資料約X份。為擴(kuò)大我行金融知識的宣傳擴(kuò)面，讓更多的社會(huì)公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。二、普及金融活動(dòng)萬里行取得的成效提升了我行社會(huì)形象。引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。同時(shí)也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。本次活動(dòng)通過我行對卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。在今后的工作中，我行將進(jìn)一
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