【正文】 時還是需要注意一些的。我覺得只要做活動，肯定就會有優(yōu)惠的，我們都是學生當然希望省一點是一點了。我老是覺得洗發(fā)水和護發(fā)素應(yīng)該使用一個牌子的，這樣可能效果會比較好，而且我老覺得那個洗發(fā)水和護發(fā)素分開買很貴，而要是組合成了套裝，會便宜很多。L:我一般情況下會是在快用完的時候吧，因為沒有用完買回去也沒有用還占地方。X:那么最后，您對飄柔有什么建議呢？L:飄柔是寶潔旗下的產(chǎn)品，個人感覺它的特點、市場定位什么的還是不錯的。但是總體來說覺得它在產(chǎn)品定位以及市場推廣方面做得還是不錯的。L:不客氣。本問卷調(diào)查表就是圍繞這個目的而設(shè)計，誠意邀請您參與到我們的調(diào)查當中，希望能得到您寶貴的意見。第三篇：飄柔洗發(fā)水的滿意度調(diào)查問卷飄柔洗發(fā)水的滿意度調(diào)查問卷尊敬的先生∕女士：您好！我們是XX大學的在校大學生，為了了解飄柔洗發(fā)水的滿意度，需要您的協(xié)助幫忙，就有關(guān)問題，很想聽一聽您寶貴的意見，您的回答我們都會嚴格保密，可能會耽誤您的一段時間。由于洗發(fā)水企業(yè)多數(shù)采用多品牌策略，因此，我們將洗發(fā)水品牌按照依據(jù)企業(yè)競爭實力可分為四大陣營。第三陣營包括花王詩芬、飛逸，奧妮、100年潤發(fā)，及蜂花、安利等強全國性品牌，發(fā)展前景可觀。我們注意到，對于洗發(fā)水這樣一個日益成熟、市場化、品牌化，利潤逐漸攤薄，講求規(guī)模成本的行業(yè)，第四陣營顯然容納不了更多的聲音，分化和優(yōu)勝劣汰再所難免，而且這個時間也不會太長。至于部分依靠假冒偽劣大打“游擊戰(zhàn)”、“地道戰(zhàn)”的地下作坊企業(yè)，作為特定市場經(jīng)濟時期的產(chǎn)物，除非走向陽光，否則永遠是被打擊、封閉的命運，這里不予討論。品牌忠誠度比較除飄柔、海飛絲、舒蕾等強勢品牌外，安利及部分區(qū)域品牌也呈現(xiàn)較高的忠誠度。各品牌消費群體定位根據(jù)最新調(diào)查資料顯示，以海鷗為代表的國產(chǎn)傳統(tǒng)品牌的消費者年齡偏大，學歷和收入偏低，而飄柔、海飛絲等國際品牌則更為年輕一族歡迎，其收入和學歷都偏高。二、飄柔的發(fā)展寶潔公司著名的飄柔(Rejoice)品牌自1989年10月進入中國以來，一直是洗發(fā)水市場第一品牌，其知名度、消費者使用率、分銷率等各項市場指標多年來均遙遙領(lǐng)先。在第三屆中國商標大賽中，飄柔被全國25萬消費者和專家一致評選為“最受中國消費者喜愛的外國商標”。飄柔帶來的“第一”不斷創(chuàng)新是飄柔成為寶潔公司全球最成功品牌的原因之一。以下均由飄柔首開先河：1989年秋，飄柔成為中國市場第一個洗發(fā)護發(fā)二合一品牌。1990年，飄柔推出中國市場第一款去頭屑二合一洗發(fā)水。2000年3月，飄柔特意為中國消費者設(shè)計推出首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)水。2001年5月，飄柔為滿足消費者對洗發(fā)護發(fā)品的多重要求，推出全新多合一洗發(fā)露，只需一個步驟，即可輕松滿足頭發(fā)護理的多重需求，包括洗發(fā)、護發(fā)、去頭屑和令頭發(fā)清香怡人，使頭發(fā)更柔更順，幫助消費者保持良好形象，從而充滿自信地展現(xiàn)自我。2002年9月，飄柔所有產(chǎn)品全新升級，新飄柔蘊涵三重滋潤配方，85%的消費者試用后覺得秀發(fā)特別柔順易梳。2003年4月，飄柔推出富含特效人參營養(yǎng)滋潤精華的飄柔人參洗發(fā)露。每天使用，每天都能感受到發(fā)質(zhì)的改善，2周后，秀發(fā)重現(xiàn)柔順光滑，更有生命力。一分鐘焗油精華露內(nèi)含高效護理頭發(fā)之焗油精華，能夠為頭發(fā)提供深入護理，補充水分和營養(yǎng)，并有效改善修復(fù)受損發(fā)質(zhì)，洗發(fā)后，令頭發(fā)如焗過油般柔順滑亮。2004年8月，飄柔隆重推出全新升級的飄柔精華護理系列。2005年4月，飄柔推出鮮果精華系列，專門針對年輕人的發(fā)質(zhì)設(shè)計，讓年輕的秀發(fā)體驗無比柔順，更好的表達自信，不羈，個性的自己。盡管飄柔獨占40％的洗發(fā)水市場份額，但隨著中國日化企業(yè)的成熟和市場的日益開放，寶潔遇到了從未有過的挑戰(zhàn)和壓力，特別是來自中低端市場的沖擊（飄影、拉芳、清揚、力士），幾乎讓寶潔公司有點措手不及、疲于應(yīng)付。可以這樣說，飄柔品牌在近幾年來的種種舉動，皆源于飄柔品牌大眾化、大品牌策略的轉(zhuǎn)變，以及進軍中低端市場的目標和中國市場競爭環(huán)境的需要。但是自從寶潔公司實施“9塊9”飄柔的低價策略開始，部分忠實消費者覺得飄柔變得低檔了。在因為低價而 獲得更多新的消費者的同時，忠實消費者卻因飄柔的新定位而流失。顧客價值有別于產(chǎn)品或服務(wù)的客觀指標，它是一個基于顧客感知的概念，是顧客導(dǎo)向。四、調(diào)查方案調(diào)查目的要求此次報告將消費者對飄柔產(chǎn)品的感知具體化為洗發(fā)水的知名度、效果、價格、和品牌特色等四個方面。該報告對于企業(yè)確定行業(yè)標桿、改進產(chǎn)品質(zhì)量、尋找市場機會具有極好的指導(dǎo)作用。調(diào)查地區(qū)范圍河北區(qū)樣本抽取根據(jù)人群密集度決定選擇繁華地段和鬧市街區(qū)資料的收集和整理方法調(diào)查法和觀察法。資料的整理方法采用統(tǒng)計學中的方法，對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)。飄柔品牌的市場調(diào)查報告五、調(diào)查工作計劃人員的配備及組織方式本次調(diào)查成員有：延水玲、喻喬石、莫曉川、吳世玉、徐灣灣、張秋君。2．工作進度（1）調(diào)查工作的準備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、組員分工等，共計7個工作日。（3）問卷的統(tǒng)計處理、分析階段，共計3個工作日。六、實地調(diào)查路線控制客都超市及兔兒嶺：莫曉川、延水玲； 北站及世紀聯(lián)華超市：吳世玉、徐灣灣； 溫州城及華潤萬家超市：張秋君、喻喬石。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由另一組調(diào)查人員對問卷進行復(fù)查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進。實地調(diào)查