【正文】 用戶滿意單位”；通過了中央文明委“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”復(fù)查，2004年、2005年、2006年連續(xù)三年位列福建省第三產(chǎn)業(yè)300強企業(yè)中交通運輸業(yè)的第3名和全國交通百強企業(yè)稱號。福州港務(wù)集團以客戶為中心，通過不斷完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，共贏互利，為促進海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)和發(fā)展更好地發(fā)揮帶動作用，做出更大的貢獻。一、企業(yè)核心理念戰(zhàn)略目標(biāo)：建設(shè)一流的港口企業(yè)集團把集團建設(shè)成為具有運輸組織、裝卸儲運、現(xiàn)代物流、綜合服務(wù)、通信信息、工業(yè)開發(fā)、國防安全七大功能的具有規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代、綜合性的一流港口企業(yè)集團，保持中國沿海港口的骨干企業(yè)、海峽西岸經(jīng)濟區(qū)港口群中的領(lǐng)先地位和福州港的龍頭企業(yè)地位，為實現(xiàn)控股公司“拓展兩翼，對接兩洲，服務(wù)兩岸，覆蓋全省”的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻。為客戶著想、讓客戶滿意是集團的最高宗旨?！盀閱T工創(chuàng)造機會”——企業(yè)的競爭就是人才的競爭，同時，企業(yè)也是員工的家，是員工實現(xiàn)自我價值的載體?！盀楣蓶|創(chuàng)造效益”——企業(yè)存在的目標(biāo)之一就是要為股東創(chuàng)造利潤。“為社會創(chuàng)造財富”——企業(yè)生存和發(fā)展的過程，客觀上也是為社會創(chuàng)造財富的過程。企業(yè)精神：優(yōu)質(zhì)、高效、誠信、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)——經(jīng)營的前提。依靠質(zhì)量創(chuàng)造品牌，依靠質(zhì)量持續(xù)成長，這是企業(yè)的立身之本。高效——創(chuàng)效的保證。誠信——立業(yè)的準(zhǔn)則。創(chuàng)新——發(fā)展的動力。企業(yè)價值觀：尊重，合作，溝通，嚴(yán)謹(jǐn)，超越尊重：尊重他人的風(fēng)格，尊重他人的工作；尊重其他部門；沒有高低貴賤之分，只有職責(zé)和分工不同。溝通：作為服務(wù)性、涉外性強的港口企業(yè)，對外，不論是對社會、對政府、對客戶，還是對相關(guān)的口岸單位，我們只有始終保持順暢的溝通渠道，增進彼此的了解和合作，才能構(gòu)建和諧的外部軟環(huán)境；對內(nèi)，我們始終信守團隊的力量，倡導(dǎo)公開透明的民主氛圍。超越：服務(wù)無止境、創(chuàng)新無止境，要做就做到最好，是我們的不斷追求。一、基本行為規(guī)范基本道德規(guī)范愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻社會行為規(guī)范文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法家庭行為規(guī)范夫妻互敬、鄰里和睦、尊老愛幼、親朋友愛、勤儉持家二、行業(yè)行為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范勤政廉潔，率先垂范；科學(xué)決策，顧全大局。艱苦奮斗，求真務(wù)實；銳意進取，開拓創(chuàng)新。辦事公道，誠懇熱情；不推不拖，便捷周到。生產(chǎn)人員行為規(guī)范努力學(xué)習(xí)文化知識，熟練掌握操作技能； 分工明確團結(jié)協(xié)作，服從調(diào)度主動配合； 嚴(yán)格規(guī)程確保安全，愛惜設(shè)備節(jié)約能源； 不拿客戶一分一毫，時刻維護企業(yè)形象； 誠實守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)企業(yè)一流品牌。（2）工作期間男士不允許穿短褲、拖鞋，女性保持服裝得體，舉止大方。（4）對外交往時應(yīng)保持良好的站姿、坐姿、步姿，恰當(dāng)?shù)剡\用手勢，表情自然，落落大方。（2）忠誠企業(yè)，關(guān)心集團的生存和發(fā)展，積極為集團的發(fā)展獻計獻策，盡職盡責(zé)。（4）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，不得無故拖延、拒絕工作。（5）善于團結(jié)同事，不做傷害他人的事情，樂于助人，團結(jié)協(xié)作。（7）遵守企業(yè)保密規(guī)定，不泄露企業(yè)的商業(yè)機密。不卑不亢，自尊自重，維護國家和企業(yè)的尊嚴(yán)，愛惜自己的人格。與人相互禮讓，言行大方得體； 保持環(huán)境整潔有序，不嘈雜喧嘩，不在工作場所亂掛物件；養(yǎng)成良好的辦公習(xí)慣，做到日事日畢； 節(jié)約水、電、辦公用品、能源、器材等，反對鋪張浪費； 隨手關(guān)閉門 窗，做好防火防盜。遵守會議制度，提前到達會場，不提前退場；集中精力，做好會議記錄，尊重他人意見，不隨便打斷他人發(fā)言；手機保持無聲狀態(tài)，不在會場內(nèi)隨意走動、撥打、接聽電話；不在會場內(nèi)抽煙。撥打、接聽電話態(tài)度親切，語氣平和，使用文明用語；結(jié)束通話時，應(yīng)禮貌道別，并恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕＝拥奖г购屯对V電話時，要有涵養(yǎng)，不與對方爭執(zhí)，并表示盡快處理。（4）介紹禮儀。在自我介紹時要充滿自信，眼睛注視對方，吐字清晰，面帶微笑。（5）遞接名片。要用雙手或右手遞接名片，不可用左手。如遇自己名片正好用完，無法贈對方時，可說明原因，表示歉意，并手寫姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式送給對方。（6）乘班車禮儀。維護班車衛(wèi)生，不攜帶有異味或可能對車輛或其他人造成不良影響的物品。（2）接受對方提供資料、交還資料及文件要用雙手。（3）能直接受理的告知完成時間；資料不全、錯誤的當(dāng)場給予說明，需修改、補充的材料一次性交待清楚；對業(yè)務(wù)辦理程序不明的盡量提供幫助；根據(jù)規(guī)定不予辦理的給予明確答復(fù)。首問人應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)跟蹤協(xié)調(diào)，不可以任何理由推托、拒絕。（5）各環(huán)節(jié)密切協(xié)作，默契配合，不謀求小團體利益，不損毀企業(yè)整體利益。（2）嚴(yán)格遵守本崗位上的安全制度，執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。（4）及時發(fā)現(xiàn)并上報各種安全隱患，并配合有關(guān)部門采取措施解決。（2）聆聽他人意見，主動與人溝通，保持言行一致。認(rèn)真及時完成上級部門交辦的工作，主動配合其他部門的工作。（4）加強內(nèi)部溝通，統(tǒng)一對外口徑。代表集團外出參加會議，不發(fā)表未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的思路、打算；不公開未經(jīng)確認(rèn)的政策和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。確認(rèn)來賓基本情況，包括姓名、性別、身份、民族、食宿交通、航班車次、人數(shù)、來訪目的、日程安排等，并以此制定接待計劃，抓好協(xié)調(diào)落實。根據(jù)接待計劃安排好接站車輛、標(biāo)識，并提前抵達機場（車站），確認(rèn)航班（車次）抵達時間。來賓到達后，主動上前問候并做自我介紹，核對人數(shù)和攜帶的物品后，引領(lǐng)來賓前往賓館。客人來港訪問，工作人員應(yīng)到門口迎接。會見結(jié)束后，與來賓握手道別，送客人離開會見室，并檢查有無遺漏物品。（4）送行。對給予禮遇的重要來賓，應(yīng)事先落實貴賓室，視情為來賓辦理行李托運及登機手續(xù)。因生產(chǎn)特點決定，確實需要實行特殊工時制度的工種和崗位，應(yīng)當(dāng)依法履行審批手續(xù)，經(jīng)勞動行政部門批準(zhǔn)后，可以實行不定時工作制度或綜合計算工時工作制。集團員工應(yīng)遵守集團機關(guān)或本單位規(guī)定的工作時間，按時出勤，不遲到，不早退，不無故缺勤，堅守工作崗位。工作時間不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，因事、病應(yīng)履行請假手續(xù)。集團所屬企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)（含外派）和集團機關(guān)所屬部室正職（或主持工作）部門長，請假須經(jīng)集團主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各級領(lǐng)導(dǎo)對員工請假必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)脫離崗位的應(yīng)嚴(yán)肅批評，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)給予紀(jì)律處分。其他假（1）探親假：凡工作滿一年以上的員工與配偶或父母分居異地，又不 能在公休假日團聚半個白天和一個晚上的可享受探親假待遇（不包括岳父母、公婆）。包括公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)。（3）員工帶薪年休假：可按照《勞動法》及相關(guān)法律規(guī)定，根據(jù)本單位實際執(zhí)行。（2）在完成各項工作任務(wù)中，對提高生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量、降低成本、節(jié)約原材料和能源方面成績突出。（4）保護國家和企業(yè)財產(chǎn)、搶險救災(zāi)，避免重大事故發(fā)生，使國家、企業(yè)和個人利益免受重大損失。員工有以上表現(xiàn)的，單位應(yīng)視情給予一定的精神獎勵或物質(zhì)獎勵。（2）違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)。（4）工作失職，造成企業(yè)經(jīng)濟損失；工作服務(wù)質(zhì)量差，被舉報或造成不良影響；工作不盡職盡責(zé)，不聽從指揮。（6）違反財經(jīng)紀(jì)律，造成企業(yè)經(jīng)濟損失。第四部分：徽章、港歌一、福州港務(wù)集團徽章這款標(biāo)志的設(shè)計元素來源于“福州港務(wù)集團”的英文縮寫“FZPG”抽象變化而成。中間三條等間距長短變化的粗線，以相同的節(jié)奏變化和韻律代表安靜平和的港灣里流淌的海水，也象征貨物流、人才流、資金流和信息流等?！癦”形象地代表了岸上的纜樁。四個字母巧妙的變化構(gòu)成了一副完整的港務(wù)碼頭的景象。這款標(biāo)志代表多種意義：公司的凝聚力，外圈內(nèi)圈包圍統(tǒng)一的中心積聚強大的競爭力。福州港務(wù)集團會聚精英以水為動力以成為繁榮的港口為目標(biāo)蓬勃發(fā)展。藍色的色彩意義為：實力、智慧、冷靜、深沉。本手冊適用于被本公司錄用的全體人員，員工入職時應(yīng)詳細閱讀本手冊。所有員工應(yīng)在公司企業(yè)文化的指引下，樹立全員服務(wù)的觀念，不斷增強服務(wù)意識，全面提高綜合素質(zhì)和工作能力，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。員工應(yīng)自覺服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如有不同意見應(yīng)于事后解釋說明或向更高一級領(lǐng)導(dǎo)反映。員工應(yīng)厲行節(jié)約，愛護公司財物，公物未經(jīng)許可，不得擅自帶出公司。員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司保密制度，未經(jīng)許可，不得對外泄露公司機密，不得向公司內(nèi)部、外部任何機構(gòu)及個人泄露本人的薪酬水平、福利待遇；員工應(yīng)主動接受公司有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；嚴(yán)謹(jǐn)操守，在經(jīng)營中不得損公肥私，侵占公司財產(chǎn)。入職后員工個人資料如有變更，需及時通知公司。試用與轉(zhuǎn)正：試用期一般為三個月，特殊情況的可延長至六個月。試用期結(jié)束前，員工應(yīng)向公司遞交轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)公司審核同意轉(zhuǎn)正的，公司人事部負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。第四章職業(yè)發(fā)展公司的發(fā)展為員工成長創(chuàng)造了廣闊的空間，公司向所有員工提供公平競爭和發(fā)展的機會。公司選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)是：認(rèn)同公司企業(yè)文化，為人誠實、正直，工作務(wù)實，能融入團隊；珍視公司提供的發(fā)展機會，愿意把個人事業(yè)發(fā)展納入公司整體發(fā)展的軌道中；不計較個人得失，一言一行維護公司的整體利益；不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，使個人的能力適應(yīng)公司發(fā)展提出的更高要求。第五章績效考核公司根據(jù)員工綜合素質(zhì)與能力、工作業(yè)績進行考核，不同工作崗位，按照相應(yīng)考核制度實施考核。第六章薪酬公司根據(jù)員工任職崗位不同，參照公司具體的薪酬管理規(guī)定，執(zhí)行相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)。員工負(fù)責(zé)繳納個人所得稅，公司負(fù)責(zé)代扣代繳。員工于上午8:30點后，9點前到達公司為遲到；下午4點半后，5點前離開公司為早退，當(dāng)月遲到和早退累計三次為一次缺勤。員工因公需外出時，應(yīng)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可離開。病假：員工因病或非因工負(fù)傷的休假為病假。員工休病假時間每月累計不超過3天，每年累計不超過15天。事假：員工休事假，應(yīng)提前1天以書面形式提出，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,有部門經(jīng)理向總經(jīng)理匯報；如遇特殊情況，員工應(yīng)在事假當(dāng)日上班后2小時內(nèi)通過電話請假。員工未辦理請假手續(xù)或請假未獲準(zhǔn)，擅自不到公司上班的，按曠工處理。喪假：員工直系親屬（夫妻雙方父母、子女、配偶）去世，公司給予員工3天喪假。工傷假：員工工傷的核準(zhǔn)范圍、認(rèn)定、工資給付按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；員工在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事所發(fā)生的傷害事故不屬于工傷。1請/休假薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)日假、年假、婚假、喪假為有薪假期；產(chǎn)假、病假發(fā)基本工資，有崗位補貼的，發(fā)百分之六十的崗位補貼；事假、缺勤扣減當(dāng)日全部工資（每月按30天計算）；曠工處扣減當(dāng)日全部工資外，另行罰款300元。（1）完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約公司資源等方面做出顯著成績的；（2）在銷售和客戶服務(wù)等方面有技術(shù)改進、突破或提出合理建議，取得重大成果或突出成績的；（3）保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故發(fā)生，使公司和員工利益免受損失的；（4）維護公司利益和抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；（5）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，事跡突出的；處分：分為警告、記過和除名三種，適用范圍如下：（1）下列情況之一者，予以警告處分，或追加罰款50至200元： ，上班時間不專心履行職責(zé)的； 、客戶態(tài)度冷漠消極的、短缺、損壞的（除如數(shù)賠償外，予以處分）； ；、設(shè)備辦理私人事務(wù)或浪費公物，但情節(jié)較輕的； ，挑起事端但未造成嚴(yán)重影響的。（3）下列情況之一者，予以開除處分，并可視情節(jié)輕重追加罰款： ； ；、設(shè)備處理個人事務(wù)造成重大損失的； ，或服務(wù)態(tài)度惡劣、給公司或客戶帶來重大損失的； ，在外兼職或從事與公司存在競爭關(guān)系或有損公司利益的活動的； ，可能或已經(jīng)給公司造成重大損失的；、惡意攻擊、報復(fù)他人，破壞公司正常的工作和經(jīng)營秩序的； 、被司法機關(guān)依法處以拘留（含）以上處罰的； 。員工需解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)的，公司將按曠工處理。第十章 其他本手冊未涉及的事宜，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、本手冊是勞動合同之一部分，聘用員工違反本員工手冊視為違反勞動合同。新入職員工，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)《員工手冊》，并自覺遵守《員工手冊》的各項規(guī)定，不得以不知情為由違反公司的規(guī)章制度。本《員工手冊》適用于易中聯(lián)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司及其子公司、分公司。二、員工聘用、公平、公正的原則，杜絕以權(quán)謀私、假公濟私現(xiàn)象。公司在人員招聘環(huán)節(jié)必須嚴(yán)把進人關(guān)，如有任何隱瞞真相的行為將對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。 入職辦理 新員工入職需在《應(yīng)聘登記表》上簽字書面承諾提供所有信息真實可靠，如有虛假信息，公司在合同期內(nèi)有權(quán)解除勞動合同關(guān)系，并不予支付經(jīng)濟補償金或賠償金。 員工入職報到時須提供下列材料：（有效證件須提供原件，經(jīng)公司核對無誤后將證件原件依法退還員工）身份證復(fù)印件；學(xué)歷證書復(fù)印件、學(xué)位證書復(fù)印件；職稱證書復(fù)印件、資格證書復(fù)印件；免冠一寸近照1張（藍底）；前一就職單位解除勞動關(guān)系證明；前一就職單位基本醫(yī)療證明及其它社保文件；前一就職單位擔(dān)任高管職務(wù)的還需提供相關(guān)任職、免職資格文件。凡因乙方個人原因未在上述期間內(nèi)及時與公司簽訂書面勞動合同的，經(jīng)用人單位書面通知后，乙方仍不與甲方訂立書面勞動合同的，甲方有權(quán)書面通知乙方終止勞動關(guān)系，且無需向乙方支付任何經(jīng)濟補償金。需要進行變更通知的材料有：姓名或身份證號碼；家庭詳細住址及郵編；戶籍；婚姻狀況；職稱、從業(yè)資格；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)；工資卡賬號；緊急聯(lián)系人變更等情況。 新員工培訓(xùn)新員工入司后需參加公司組織的新員工