【正文】 養(yǎng)成簡(jiǎn)潔、干練、及時(shí)、準(zhǔn)確的辦事風(fēng)格。辦公室是綜合部門(mén)，具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)各方面的職能。對(duì)各項(xiàng)決策部署和重大活動(dòng)、重要會(huì)議，嚴(yán)格做到周密組織、多方協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)。三是增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力。要敢于突破常規(guī)思維，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，爭(zhēng)做“敢干事、能干事、干成事”的實(shí)踐者，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。參與政務(wù)，發(fā)揮參謀作用是辦公室工作職能之一，在參與政務(wù)過(guò)程中，就是要給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，緊扣縣委、政府中心工作，狠抓重點(diǎn)，積極建言獻(xiàn)策，做到“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的科學(xué)依據(jù)。二是發(fā)揮助手作用。在平常的工作中，逗硬落實(shí)重大文稿、重要講話(huà)材料集體攻關(guān)制度，著力提高文稿質(zhì)量；按照規(guī)范、精簡(jiǎn)、高效的原則，逗硬落實(shí)文件起草審查、打印校對(duì)、用印分發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，規(guī)范辦理程序，提升辦文質(zhì)量。在督查督辦過(guò)程中，創(chuàng)新督查方式，逗硬督查，使政府的每一項(xiàng)決策、每一項(xiàng)重點(diǎn)工作、每一件領(lǐng)導(dǎo)批示均落到實(shí)處，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。作為政府辦公室是對(duì)外的“橋梁”和“窗口”，辦公室工作人員一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新觀(guān)念，把服務(wù)工作作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重實(shí)效，提高質(zhì)量，辦實(shí)事，精打細(xì)算，勤儉節(jié)約，減少疏忽和失誤，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和基層的信賴(lài)。而優(yōu)特鋼由于使用范圍窄，用量小，規(guī)格多，競(jìng)爭(zhēng)激烈等的特點(diǎn)，銷(xiāo)售工作在企業(yè)中更是重中之重。我常說(shuō)：“如果銷(xiāo)售是龍頭的話(huà)，那么業(yè)務(wù)人員就是龍角！”我們?yōu)槭且幻麡I(yè)務(wù)人員而自豪，為能夠站在企業(yè)的前端一線(xiàn)披荊斬棘、沖鋒陷陣、保生產(chǎn)創(chuàng)效益而驕傲！如此重要的崗位，就要求人員要有非常高的素質(zhì)，結(jié)合我自身做業(yè)務(wù)的感受，我覺(jué)得銷(xiāo)售人員應(yīng)具有如下一些基本的素質(zhì)：一、首先要有良好的道德品質(zhì)凡事要以德為先德 也體現(xiàn)了我們企業(yè)的宗旨“誠(chéng)信、規(guī)則、團(tuán)隊(duì)、卓越、共贏(yíng)” 德 也體現(xiàn)了我們的營(yíng)銷(xiāo)理念“惠人利己 永續(xù)經(jīng)營(yíng)” 厚德載物德高望重用人先用德，道德不好的人所造成的影響和破壞將是加速度或是毀滅性的禁得住誘惑耐得住寂寞（反面范例：老的水泥業(yè)務(wù)員，妻兒賢，女兒嬌，由于金錢(qián)的誘惑，挪用公款、保養(yǎng)小二、妻離子散，攔擋入獄）二、要有良好的素質(zhì)修養(yǎng)修養(yǎng)：人的行為和涵養(yǎng)，與人的性格、心理、道德、文化等有著緊密的聯(lián)系，即為人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。和善親切謙虛隨和理解寬容熱情誠(chéng)懇誠(chéng)信守約不卑不亢三、要有良好的心理素質(zhì)（要有“五心”）要有愛(ài)心，要愛(ài)護(hù)自己、愛(ài)公司、愛(ài)產(chǎn)品、愛(ài)我們的客戶(hù)。要有強(qiáng)烈的自信心，人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美；恐懼自己不被別人接納。要有耐心和恒心我們每天要面對(duì)很多不同類(lèi)型的客戶(hù)，要面對(duì)無(wú)數(shù)次的拒絕，有些客戶(hù)可能很粗暴，有些客戶(hù)可能多次溝通都對(duì)我們置之不理，所以業(yè)務(wù)員的心里承受能力就成了關(guān)鍵?！叭诵亩际侨忾L(zhǎng)的”“鐵杵能夠磨成針”“沒(méi)有越不過(guò)的山，沒(méi)有趟不過(guò)的河”要虛心要虛心求知，不管你的能力水平在哪一個(gè)高度，人都是需要不斷進(jìn)步的?！按缬兴L(zhǎng)，尺有所短”每個(gè)人都有其自身的優(yōu)點(diǎn)，我們是如何辯證的去看。要為成功找方法，莫為失敗找理由，要獲得銷(xiāo)售的成功，還得靠你自己。再次是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，客戶(hù)的事就沒(méi)有小事?！瓣P(guān)注細(xì)節(jié)，一次做好”，“世上無(wú)難事只怕有心人”。要多動(dòng)手，不斷的提高電話(huà)頻率；要多動(dòng)口，與同事、客戶(hù)多溝通、多交流；要多動(dòng)腦，盡可能的提高自己的學(xué)習(xí)能力，不斷的學(xué)習(xí)（通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣）——思考（成功本身是一種思考和行為習(xí)慣）——反?。ň褪钦J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提）——總結(jié)（總結(jié)工作中的得失與存在的不足），提高自己的應(yīng)變能力與解決問(wèn)題的能力。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員要具備四項(xiàng)基本功，在這里形象的比喻為：鷹的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。同時(shí)要對(duì)周?chē)娜撕褪挛锩鞑烨锖?，能夠透過(guò)所觀(guān)察到的表面現(xiàn)象，敏銳地看到事物發(fā)展的本質(zhì)。青蛙的肚皮：任何時(shí)候都要沉得住氣，小不忍則亂大謀?？蛻?hù)的抱怨漫罵領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)批評(píng)是業(yè)務(wù)員的家常便飯，一定要學(xué)會(huì)逆來(lái)順受。所謂忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，忍耐將有助于你走向成功。所以說(shuō)一定要辯證的看待自己的尊嚴(yán)和臉面。有理有據(jù)，讓聽(tīng)者認(rèn)同你?？傊覀円龅健八那瞬拧保呵饺f(wàn)水苦、千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦！六、要有明確的目標(biāo)和計(jì)劃目標(biāo)就是方向和航標(biāo)。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少電話(huà)量？你今天要給那里打電話(huà)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)（回訪(fǎng)）？明天你又要有哪些工作安排？每天，心里都應(yīng)該清清楚楚。沒(méi)有量化的目標(biāo)無(wú)法操作，沒(méi)有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，不是一個(gè)先進(jìn)的目標(biāo)，沒(méi)有時(shí)限的目標(biāo)，會(huì)使目標(biāo)的完成變得遙遙無(wú)期，三項(xiàng)原則缺一不可，缺少那一項(xiàng)都不是一個(gè)有效的、優(yōu)秀的目標(biāo)。完成目標(biāo)的辦法：①做個(gè)不拖延的人，不為自己的拖延找借口；②明確每天的工作內(nèi)容，而且不必等別人的指示主動(dòng)去完成；③尋找機(jī)會(huì)做事；④立即行動(dòng)。無(wú)論是什么專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生還是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做必須得有個(gè)前提，那就是熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)，并愿為之傾心傾力。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿(mǎn)的熱情，遇到困難和挫折才能有高質(zhì)的情商來(lái)調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔。這是營(yíng)銷(xiāo)人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。第二，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有良好的溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力。與你的客戶(hù)無(wú)論是總代理還是終端客戶(hù)都時(shí)刻離不開(kāi)溝通，包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷(xiāo)的談判、價(jià)格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷(xiāo)等等，可見(jiàn)溝通的重要性。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)該有過(guò)硬的書(shū)面表達(dá)能力，很多人語(yǔ)言表達(dá)能力很好，申請(qǐng)促銷(xiāo)匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案時(shí)，錯(cuò)字連篇，文理不通，往往影響方案的批復(fù)。第三，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)的好習(xí)慣。無(wú)論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷(xiāo)售人員自己學(xué)習(xí)都是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的必備的軟件之一，所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)需要更新，比如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要去研究和探討，這樣才能把營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入到由就業(yè)－專(zhuān)業(yè)－卓越的職業(yè)人健康發(fā)展的最佳狀態(tài)。無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。所有的學(xué)習(xí)都離不開(kāi)實(shí)踐