【摘要】?第4章?旅行社管理法規(guī)制度【中國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀】?一是旅行社加強了內(nèi)部科學(xué)管理?二是旅行社企業(yè)重視品牌的樹立?三是一些旅行社完善了質(zhì)量管理、質(zhì)量保證體系?四是一些旅行社以提高游客滿意度為目標(biāo),以強化員工服務(wù)意識為重點,向社會作出了更高層次、更為全面的文明服務(wù)承諾制?1845年,世界上第一位專職
2025-03-19 14:35
【摘要】模塊三旅行社管理法規(guī)制度旅行社質(zhì)量保證金制度旅行社的經(jīng)營與管理旅行社的設(shè)立與變更旅行社概述模塊二旅行社管理法規(guī)制度對旅行社的監(jiān)督檢查制度旅行社的經(jīng)營規(guī)范與法律責(zé)任案例導(dǎo)讀:女律師蜜月踏上死亡之旅,旅行社賠償14萬?律師吳女士通過海洋國際旅行社到馬爾代夫蜜月旅游,潛水時不幸溺水身亡。其家屬認(rèn)為旅行社
【摘要】第三章旅行社管理法規(guī)制度?第一節(jié)概述?第二節(jié)旅行社管理法律制度?第三節(jié)旅行社經(jīng)營法律規(guī)定第一節(jié)概述?一、旅行社與旅行社立法–(一)旅行社的概念及法律特征–旅行社是指以營利為目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。所謂旅游業(yè)務(wù),是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù).招徠、接待旅游者,為其安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活
2025-03-19 14:30
【摘要】《旅行社管理法律制度》一、填空題(每題1分)1.在我國,從事旅行社業(yè)務(wù)必須經(jīng)國家的。2.按照旅游業(yè)務(wù)涉及的主客體范圍不同,我們通常把它分為旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)及旅游業(yè)務(wù)。3.旅行社的經(jīng)營原則是、、、。4.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社
2025-05-26 23:45
【摘要】第四章旅行社管理法律制度第四章旅行社管理法規(guī)制度?旅行社概述?旅行社設(shè)立制度?旅行社行業(yè)管理制度?旅行社經(jīng)營制度?旅行社法律責(zé)任(具體內(nèi)容見設(shè)立、管理、經(jīng)營制度)許可證管理制度質(zhì)量保證金管理制度統(tǒng)計管理制度《旅行社條例》《旅行社條例實施細(xì)則》?
【摘要】第六章旅游投訴管理法規(guī)制度要了解旅游投訴的概念、條件及范圍,了解旅游投訴的特點和旅游投訴管理機關(guān)的職責(zé);掌握旅游投訴當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);掌握旅游投訴管轄的有關(guān)內(nèi)容,認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于旅游投訴處理的規(guī)定,切實保護旅游投訴當(dāng)事人的合法權(quán)益。學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)旅游投訴法律制度概述一、旅游投訴的概念
2025-03-15 17:09
【摘要】第六章旅游飯店管理法規(guī)制度【本章重點】?。?。?。?。旅游飯店星級評定制度?旅游飯店星級劃分與評定范圍?星級評定的機構(gòu)及其責(zé)任分工?旅游飯店星級的評定方法、原則及規(guī)程?旅游飯店星級復(fù)核及處理?旅游飯店星級評定檢查員制度?旅游飯店(touristh
2024-09-25 23:55
【摘要】第五章旅游飯店管理法規(guī)第一節(jié)旅游飯店的權(quán)利和義務(wù)一、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的產(chǎn)生與終止關(guān)系產(chǎn)生:1、飯店接受預(yù)訂;2、飯店接受來店客人的投宿要求,辦理登記手續(xù)。關(guān)系終止:結(jié)賬終止;延期終止;驅(qū)逐終止(不法行為、有違反善良舉止或有傷風(fēng)化的行為,有傳染?。?;違約終止(嚴(yán)重違約)二、飯店對旅客承擔(dān)責(zé)任的時、空間范圍
2025-02-28 14:30
【摘要】旅游安全管理法規(guī)制度?從凌晨開始,醫(yī)院陸續(xù)收治了40多位傷員,“這些傷員幾乎沒有一個有燒傷和燙傷,主要癥狀是頭暈、惡心、咽喉痛。包括遇難者,盡管身體熏得黑乎乎的,但是沒有燒傷痕跡,主要都是窒息死亡”其他。。。?2022年7月25日,武漢一批游客在英山縣桃花沖大峽谷漂流,因橡皮艇傾覆,近30名游客
2024-09-15 06:52
【摘要】第7章旅游飯店管理法規(guī)制度,,【學(xué)習(xí)要點】●旅游飯店的建設(shè)與審批管理;●旅游飯店治安與消防管理;●旅游飯店星級評定制度;●旅游飯店與旅客之間的權(quán)利和義務(wù);●旅游飯店的法律責(zé)任。【關(guān)鍵性術(shù)語】旅游飯店業(yè)...
2024-11-22 03:12
【摘要】第五章旅游安全管理法規(guī)制度學(xué)習(xí)目標(biāo)安全是旅游必不可少的基礎(chǔ),旅游必須安全。學(xué)習(xí)本章就要學(xué)習(xí)旅游安全管理的要求和職責(zé),掌握旅游安全事故的處理方法。第一節(jié)旅游安全管理概述一、旅游安全管理法律制度《旅游安全管理暫行辦法》適用于從事經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位。1994年
2025-03-15 16:54
【摘要】1第九章旅游安全管理概述本章重點:?旅游安全管理的方針。?各級旅游行政管理部門及旅游企業(yè)安全管理工作職責(zé)。?旅游安全事故的等級及處理程序。?處理外國游客在華旅游期間重大傷亡事故的注意事項。2第一節(jié)旅游安全管理概述?一、旅游安全管理的意義?二、旅游安全管理工作的方針3一、旅游安全
2025-03-06 02:05
【摘要】第五章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度?87、11、14,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),國家旅游局發(fā)布了《導(dǎo)游人員暫行規(guī)定》,這是我國第一個導(dǎo)游人員的管理規(guī)定。?1999、5、14,國務(wù)院令第263號發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理條例》,是我國旅游行業(yè)第二部法規(guī)。一、導(dǎo)游員的含義?《管理條例》對導(dǎo)游人員的確定包括了三層含義:?首先
2025-02-27 12:27
【摘要】第8章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度二、單項選擇題(每題的備選項中,只有1個最符題意。)1.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定,獲得資格證( ?。┠晡磸臉I(yè)的,其資格證自動失效。?A.5?B.1?C.2?D.3查看答案?收藏?標(biāo)記?反饋2.正式導(dǎo)游證由( )向旅游行政管理部門申請。
2025-06-04 03:15
【摘要】第五章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度思考:什么是導(dǎo)游人員?第一節(jié)導(dǎo)游人員管理概述一、導(dǎo)游人員的概念與分類(一)概念指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。包含三層含義:◆依照《條例》規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員◆接受旅行社委派,為旅游
2025-02-25 02:51