【正文】 我們可以從以下四點(diǎn)考慮：建立企業(yè)的規(guī)范決策體系。而對于一般性決策完全可以根據(jù)自己的實際，將在面對不同的決策問題時應(yīng)該由哪一類崗位員工做出決策進(jìn)行分類，并從制度上做出規(guī)定，所有人員對照這份規(guī)定都能迅速準(zhǔn)確找到?jīng)Q策人。建立廣泛的決策信息收集渠道。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的企業(yè)實際，建立自己的信息收集系統(tǒng)，由專人負(fù)責(zé)，并設(shè)立信息收集獎勵制度，最廣泛地動員企業(yè)全員參與。商業(yè)攝影企業(yè)中客戶信息、市場信息、社會消費(fèi)信息、財務(wù)信息、技術(shù)信息、人事信息、管理信息等方面的數(shù)據(jù)及信息都是為決策提供佐證的重要信息。在擁有一個決策范圍體系和充分的信息資源后，需要的是集合集體的智慧對決策方案進(jìn)行論證。完整記錄決策過程。沒有決策過程記錄，就無法理清決策思路，就不能準(zhǔn)確掌握當(dāng)初討論決策議題時的失誤在哪里。員工也不同程度的參與到企業(yè)的決策中，有了參與就會有熱情，會讓員工不斷煥發(fā)出主人翁責(zé)任感。之后，許多優(yōu)秀的企業(yè)都建立起自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從最初的工業(yè)企業(yè)逐漸擴(kuò)展到各行各業(yè)。商業(yè)攝影企業(yè)建立自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，對企業(yè)管理水平的提升同樣具有重要意義。商業(yè)攝影企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)化”體系可以簡要的概括為三個方面：員工作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化；3現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化。在標(biāo)準(zhǔn)化化體系的執(zhí)行過程中，要不斷地進(jìn)行培訓(xùn)、考核，既要有定期的考試，也要有工作狀態(tài)中的考評。商業(yè)攝影企業(yè)在制定企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系時，同樣要結(jié)合企業(yè)的實際情況。有的注重于作品的藝術(shù)內(nèi)涵，而有的客戶注重的是對個人的美化效果。再比如在服務(wù)中，嚴(yán)格的禮儀標(biāo)準(zhǔn)是會給顧客帶來尊重體現(xiàn)我們的熱情，但在有些地區(qū)也會不被接受。此時就需要我們在制定作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)時尊重客戶的感受。六、執(zhí)行企業(yè)全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，它和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系是緊密相連的。在商業(yè)攝影企業(yè)中很多企業(yè)對質(zhì)量管理的概念僅限于對產(chǎn)品質(zhì)量的最終把握，這是不夠的。所以需要我們對包括最終產(chǎn)品在內(nèi)的，影響客戶消費(fèi)過程感受的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的管理控制。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對全面質(zhì)量管理的定義是：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：全面質(zhì)量管理。前面已經(jīng)提到商業(yè)攝影企業(yè)單純的產(chǎn)品質(zhì)量管理是不夠的，客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)是質(zhì)量管理的內(nèi)容。而在最后的服務(wù)中取件或后續(xù)服務(wù)項目上的任何一點(diǎn)失誤就會讓客戶的滿意化為烏有。全過程管理是相對于產(chǎn)品產(chǎn)生的過程而言的，對于商業(yè)攝影企業(yè)而言十分具有現(xiàn)實意義。這對于形成最終的產(chǎn)品質(zhì)量是很有好處的，也避免了不必要的浪費(fèi)。曾經(jīng)親歷過這樣一件事情，當(dāng)時服務(wù)于一家影樓。事情發(fā)生后我并沒有責(zé)怪設(shè)計師，只是在晨會中表揚(yáng)了保潔大姐的行為，并鼓勵員工在工作中進(jìn)行“自檢互檢”，重在弘揚(yáng)團(tuán)隊合作精神?！睂ν?，企業(yè)是客戶的用戶，是企業(yè)賴以生存的資源；對內(nèi)，員工是企業(yè)的客戶，是員工自我實現(xiàn)的平臺。對于商業(yè)攝影企業(yè)而言客戶滿意就是全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。這六個方面，每一項都需要企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)真的去研究，不但要做好，還要適合自己的企業(yè)。做好這些工作，管理者只需加以總結(jié)引導(dǎo)企業(yè)中自然會形成積極向上的企業(yè)文化。第二篇：如何提升企業(yè)管理水平如何提升企業(yè)管理水平曹越摘要 ：本文將從一個學(xué)生的角度，切合身邊具體案例，淺談如何提升企業(yè)管理水平。管理水平的提升是一種進(jìn)階，是需要突破原有的瓶頸，因而其驅(qū)動力就是創(chuàng)新。關(guān)鍵詞：組織資源 管理水平創(chuàng)新一．優(yōu)化物質(zhì)資源物質(zhì)資源是組織資源的第一類，隸屬于硬件一方面。能夠獲得更好的技術(shù)和設(shè)備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學(xué)化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。例如：《嘉人marie claire》雜志在世界５００強(qiáng)公司中評選出了５家最適合女性工作的公司。這五家公司都以出色的物質(zhì)資源吸引了全世界人的目光。具體以索尼為例：索尼公司采取開放式的辦公區(qū)域，部門之間只用可拆開的環(huán)保擋板間隔，隨時可以按需要拆開重組，包括會議室都可以任意改變大小。此外還有４個空間半開放的小會客室，靈活滿足使用需要。此外索尼設(shè)有專門的環(huán)境科，倡導(dǎo)員工在工作和生活中恪守環(huán)保健康行為。這樣對于物質(zhì)資源的一種優(yōu)化在潛移默化中也是對于軟件的意識提升。如此的硬件提升使得所有員工在工作之余對企業(yè)有較為強(qiáng)烈的歸屬感，使得管理更有說服力。這樣，企業(yè)的整體水平也將得以提升。此時，ＨＲ的職責(zé)就顯得尤為重要。這樣的人才對于公司的可持續(xù)發(fā)展起到了決定性的作用。而在已經(jīng)構(gòu)成比較完整的人力資源后，在管理層面上應(yīng)該做的第二步是實現(xiàn)組織溝通。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓?！逼髽I(yè)是組織的一種，它是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。此外，行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)員工并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時還有精神層次的需求，是社會人。因為只有有效地組織溝通，企業(yè)員工的意見、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績才能得到應(yīng)有的評價和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)，能滿足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計劃、有組織的活動，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。R可見，傾聽對于溝通是很重要的。自然而然，“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被許多溝通者忽視了。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。同時據(jù)有關(guān)資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換言之，有65% 是以非語言信息傳達(dá)的。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對方的心理狀態(tài)。三．優(yōu)化信息資源世界是信息的世界。企業(yè)想要在管理水平得到提高，必須以競爭，共享并存的態(tài)度對待信息。特別是Internet的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來固化各項管理制度和流程，形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客戶及競爭對手和合作伙伴之間的關(guān)系，并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。我國企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門之間以及與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對稀缺的。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。如果不對信息進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開發(fā)和利用有效信息。例如，信息人才是現(xiàn)代社會的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個信息人才的費(fèi)用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問題。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)?；?、經(jīng)營效益化的根本保證。四．優(yōu)化財務(wù)資源首先需要肯定的是財務(wù)資源對于整個企業(yè)的重要性。健全的會計核算系統(tǒng)，通過各項會計要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項資源的數(shù)量、價值及其分布；各項資源的利用現(xiàn)狀及存在的問題等會計信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。從具體措施來看，妥善安置職工，降低人工成本；加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。但必須加強(qiáng)新項目的資金使用管理，確保經(jīng)營收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實現(xiàn)的，江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個重要的原因就是江門地區(qū)多數(shù)民營企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競爭力。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行，不少企業(yè)都很重視，并廣泛推行，但一段時間后覺得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設(shè)，原因何在？馮兵：因為歐美發(fā)達(dá)國家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高，制定出來的制度和流程都會自覺執(zhí)行，但我們國家推行市場經(jīng)濟(jì)的時間短，員工職業(yè)化素質(zhì)不高，執(zhí)行力差，還有就是這些制定出來的制度和流程與企業(yè)的實際運(yùn)行不相符，企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時。記者：不少老板接觸績效考核后認(rèn)為找到了解決問題的良方，但推行一段時間后，發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來，就是數(shù)據(jù)有假，不但企業(yè)業(yè)績沒有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？馮兵：績效考核是一套相對科學(xué)的管理體系，但問題是績效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項問題解決了，并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程，用表單和數(shù)據(jù)描述各項工作結(jié)果，績效考核才能發(fā)揮作用。一個人才要發(fā)揮作用，首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境，融入團(tuán)隊。橫向的事務(wù)管理更重要記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說老板是一個很重情義的老板，愿意留下來就是因為老板的人情味，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門經(jīng)理，部門經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒有管好事。沒有對事務(wù)進(jìn)行有效管理，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行一定會混亂。橫向控制法就是在平行部門之間將權(quán)力重新分配，建立起管理和被管理的關(guān)系。通過規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來，下放到計劃員、物控員、采購員、倉管員等做事和管