學校前臺工作職責-在線瀏覽
2024-10-28 11:51本頁面
【正文】 并對培訓課程進行概要介紹。做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤提供依據(jù)。第一篇：學校前臺工作職責學校前臺工作職責一、咨詢接待接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽咨詢電話，耐心、有針對性地回答客戶有關(guān)培訓的問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓的各類問題。培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對待態(tài)度猶豫的客戶咨詢，應明確培訓中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。二、行政事務負責快遞或郵件的收發(fā)；負責同事上下班打卡的督促；負責來訪客戶的傳達和引領(lǐng)上二樓；負責學校大門的開關(guān)；負責大廳宣傳資料及報名表格的補充更新；負責前臺衛(wèi)生的清潔，物品的擺放，保持干凈整齊專業(yè)的學校形象；其他臨時工作。四、崗位技能要求對本崗位工作程序熟悉；能熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；熟練使用各種辦公自動化設備；具有良好的適應能力，能承受一定的工作壓力。做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務處負責人安排新員工的培訓內(nèi)容。辦公室文具、設備、外銷產(chǎn)品的管理。公司會議的通知、組織、記錄。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛(wèi)生。標準語如下： “您好，藝航藝術(shù)學校！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。咨詢報名業(yè)務：先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好，你的小孩兒/寶貝是男孩還是女孩，多大啦？（根據(jù)對方回答可以介紹有針對性的舞蹈）。結(jié)束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭?！睂σ阎揽蛻艋騺碓L者姓名的，標準問候語如下： “XX先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！”。途中與同事相遇，點頭
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