【正文】 一概念的界定，學(xué)者們從不同角度給予了各自的見解，至今還沒有統(tǒng)一的定論。[1]李健將旅游倫理定義為：“旅游倫理是人們在旅游活動中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和”。[3]我們可以把廣義的旅游倫理定義為，圍繞一切旅游活動所產(chǎn)生的倫理行為和所應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則規(guī)范的總和。二、旅游倫理建設(shè)的內(nèi)容根據(jù)旅游倫理的概念，我們可以把旅游倫理建設(shè)分為旅游消費(fèi)者倫理建設(shè)、旅游經(jīng)營者倫理建設(shè)、旅游服務(wù)人員倫理建設(shè)和政府部門倫理建設(shè)。對我們大多數(shù)人來講，旅游是放松自我，從現(xiàn)實(shí)生活的約束中釋放自己。在旅游活動中，旅游者的行為在很大程度上是受情感支配而不是理性支配。具體表現(xiàn)為道德感弱化、揮霍消費(fèi)、物質(zhì)攝取(或占有)、破壞旅游資源與環(huán)境(如亂刻亂畫、亂扔垃圾)等。李健研究認(rèn)為：旅游倫理基本規(guī)范是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，按旅游者所協(xié)調(diào)的基本關(guān)系主要包括人與自然的和諧、人與河南師范大學(xué)本科學(xué)年論文歷史的和諧、人與人的和諧和人與自我的和諧四個方面的內(nèi)容。（二）旅游企業(yè)經(jīng)營者倫理建設(shè)目前我國旅游企業(yè)經(jīng)營面對的一個嚴(yán)峻的問題就是信用問題，在市場惡性競爭條件下，企業(yè)采取不誠信的經(jīng)營手段給游客設(shè)下種種陷阱，以至于游客對我國旅游行業(yè)整體印象較差。因此，目前旅游企業(yè)經(jīng)營缺的不是人才和資金，而是建立和完善信用體制，主要可以從以下幾方面著手：第一、倡導(dǎo)和諧經(jīng)營的新商道倫理。第二、實(shí)行旅游倫理營銷。第三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。旅游企業(yè)文化建設(shè)為旅游企業(yè)建立信譽(yù)機(jī)制提供了良好的倫理氛圍與思想基礎(chǔ)，而一旦信譽(yù)機(jī)制最終建立又可以反過來繼續(xù)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展，兩者互相促進(jìn)，相輔相成。導(dǎo)游人員職業(yè)道德的建設(shè)和培養(yǎng)是個綜合的系統(tǒng)工程，需要方方面面的共同努力。我國旅游業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)形成了一套較為完善的導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范。為適應(yīng)社會的發(fā)展，制定科學(xué)合理的導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范尤為重要。第二，建立健全的導(dǎo)游人員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制。應(yīng)建立健全旅游行政監(jiān)督機(jī)制，不斷完善社會監(jiān)督體系，強(qiáng)化新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。針對導(dǎo)游隊(duì)伍在職業(yè)道德上暴露出的諸多問題，旅游企業(yè)和旅游組織應(yīng)把導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)和管理作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。并可考慮成立導(dǎo)游協(xié)會，通過協(xié)會的自律作用，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的管理；二是建立合法公開的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制，旅游部門和勞動部門聯(lián)合確定導(dǎo)游人員勞動報(bào)酬發(fā)放及社會保險(xiǎn)繳納，旅行社應(yīng)按規(guī)定給導(dǎo)游發(fā)放工資，從源頭上解決導(dǎo)游私拿回扣、索要小費(fèi)的問題；三是加強(qiáng)導(dǎo)游人員相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德的教育和培訓(xùn)，使導(dǎo)游人員學(xué)法、知法、守法以及遵守職業(yè)道德；四是將規(guī)范和樹立正面典型結(jié)合起來，抓住關(guān)鍵，樹立表率，在導(dǎo)游隊(duì)伍中倡導(dǎo)文明行業(yè)之風(fēng)。我國旅行社可參照國外的一些做法，建立一種既能使盡職的導(dǎo)游人員獲得相應(yīng)回報(bào)，又能使導(dǎo)游人員為其不良道德行為支付成本的激勵機(jī)制。在合同中明確規(guī)定對優(yōu)秀導(dǎo)游人員給予豐厚的待遇。（四）政府部門倫理建設(shè)政府部門倫理道德建設(shè)，主要是各級旅游政府官員應(yīng)廉潔自律，不參與旅游經(jīng)營；在旅游管理中堅(jiān)持公平公正的原則，樹立正確的政績觀，為旅游發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。具體措施如下：第一，道德教育與制度建設(shè)并重。同時建設(shè)和完善制度，制度的好壞對官員的善惡走向有決定性的作用。大力提倡公共管理民營化，建立企業(yè)型政府，改善旅游政府部門辦事效率低下和職能錯位的現(xiàn)狀，充分實(shí)現(xiàn)市場化，減少公共權(quán)力能配置的公共資源，盡可能利用市場機(jī)制來配置所有的資源，以減少旅游政府部門官員的涉租行為。在有限政府的基礎(chǔ)上，實(shí)施民主政治，實(shí)施新聞輿論監(jiān)督，加強(qiáng)法制建設(shè)，加強(qiáng)司法監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)倫理標(biāo)準(zhǔn)化，同時提倡處理旅游公共問題應(yīng)具有的透明性，不讓少數(shù)人中飽私囊，破壞旅游政府部門的整體形象和風(fēng)氣。縱觀當(dāng)今世界旅游業(yè)的發(fā)展，人類正在由“觀光時代”和“休假時代”轉(zhuǎn)向“文化娛樂時代”和“旅游文化時代”，旅游目的也正在從簡單的觀光游覽，向知識性、趣味性、體驗(yàn)性、文化性等多方面發(fā)展。比如，近年來不斷發(fā)生的內(nèi)地游客與香港導(dǎo)游的糾紛事件，這些從根本上說明旅游企業(yè)和服務(wù)人員的旅游倫理問題，隨著導(dǎo)游人員職業(yè)道德和倫理觀念的樹立和提高，“以人為本”理念的確立，上述問題才能從根本上杜絕。人類是生物圈中的一環(huán)，人們在旅游活動中自覺地把自身置于整個生物圈相互依存的網(wǎng)絡(luò)中，用旅游道德規(guī)范約束自己的行為，積極而主動地促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)，有助于促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展。旅游倫理首先規(guī)范調(diào)節(jié)的人際關(guān)系，主要是陌生人之間的關(guān)系，“生人有助”是其重要規(guī)范?？傊?，旅游倫理在確認(rèn)人類發(fā)展權(quán)利的同時，還必須保證自然環(huán)境的健康延續(xù)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的平衡以及人與自然環(huán)境的和諧統(tǒng)一。過分的自信與片面的發(fā)展觀使得人類在物質(zhì)財(cái)富涌入、生活水平提高的同時,也付出了生態(tài)危機(jī)、環(huán)境惡化的慘重代價,而這最直接的后果就是惡化的生態(tài)環(huán)境對人類一次次無情的懲罰。由此,可持續(xù)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生。保護(hù)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提,也只有實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展,生態(tài)環(huán)境才能真正得到有效的保護(hù),保護(hù)生態(tài)環(huán)境,確保人與自然的和諧,是經(jīng)濟(jì)能夠得到進(jìn)一步發(fā)展的前提,也是人類文明得以延續(xù)的保證?？沙掷m(xù)發(fā)展包含二個重要的內(nèi)涵:一是需要,指滿足人類基本需要和提高生活質(zhì)量的需要,將基本需要放在特別優(yōu)先的地位來考慮。沒有限制的發(fā)展,便不能持續(xù)。隨著環(huán)境問題的出現(xiàn),倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展模式更是迫在眉睫的?？沙掷m(xù)發(fā)展概念是在人類深刻認(rèn)識環(huán)境與資源的可持續(xù)能力基礎(chǔ)上提出的。人類是自然的一部分,人類與自然界是不可分割的整體,人必須與自然協(xié)調(diào)才能持續(xù)生存。工業(yè)革命以來,尤其是第二次世界大戰(zhàn)以后,西方國家競相追求經(jīng)濟(jì)的高速發(fā) 展,通過大量消耗不可再生資源,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速增長和維持較高消費(fèi)水平的需要?？梢娊?jīng)濟(jì)要持續(xù)發(fā)展,社會能夠和諧發(fā)展,保護(hù)好環(huán)境是關(guān)鍵可持續(xù)發(fā)展的思路,不但涉及人類未來的前途和命運(yùn),而且發(fā)展就是高消耗,高增長的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式,不考慮自然的承受能力,以大量消耗自然資源來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,造成人與自然環(huán)境的不協(xié)調(diào)。滿足人類需求是社會發(fā)展的中心。同時要求人們在消費(fèi)時,盡可能地多利用少排放,以減少自然的負(fù)荷,使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能保持良好狀態(tài),成為人類與自然環(huán)境相互協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展的新模式。環(huán)境是社會發(fā)展的經(jīng)常必要的條件之一,趁著加速或延緩社會發(fā)展進(jìn)程的作用環(huán)境對社會發(fā)展所起的促進(jìn)或阻延的作用體現(xiàn)了生產(chǎn)力不斷提高和自然資源不斷開發(fā),社會與其周圍環(huán)境的聯(lián)系便日益加深。也是開發(fā)利用的對象。環(huán)境是人類從事生產(chǎn)的物質(zhì)、能源的源泉,也是各種生物基本重要條件。因而環(huán)境資源的多寡、優(yōu)劣決定著經(jīng)濟(jì)活動的規(guī)模和速度。(2)消納和同化人類活動產(chǎn)生的產(chǎn)品,同時也會有一些一時未能被利用的副產(chǎn)品排入環(huán)境,成為廢物。當(dāng)廢物排放量超過環(huán)境的自凈能力時,環(huán)境質(zhì)量會下降。環(huán)境不僅能為人類提供物質(zhì)資源,而且還能滿足人們對舒適的要求。優(yōu)美舒適的環(huán)境,使人們心情輕松、精神愉快,有利于提高人體素質(zhì),更有效地工作促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。面對諸多的環(huán)境問題,我們必須加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。其實(shí)質(zhì)是人類不合理的社會經(jīng)濟(jì)活動與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展間的矛盾。主要包括原生環(huán)境問題和次生環(huán)境問題兩大類。這一類環(huán)境問題是自然誘發(fā)的,是經(jīng)過較長時間自然蘊(yùn)蓄過程之后才發(fā)生的,或者主要是受自然力的操縱,且人已失去控制能力情況下發(fā)生的,并使人類社會遭受一定的損害。面對這些問題我們晝做到預(yù)防減少損害。主要是人類不合理利用資源所引起的環(huán)境衰退和工業(yè)發(fā)展所帶來的環(huán)境污染等問題。主要指人類的社會活動引起的生態(tài)退化及由此而衍生的有關(guān)環(huán)境效應(yīng),它們導(dǎo)致了環(huán)境結(jié)構(gòu)與功能的變化,對人類的生存與發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。因過度砍伐引起的森林覆蓋率銳減,因過度放牧引起草原退化,因?yàn)E肆捕殺引起許多動物物種瀕臨滅絕,盲目占地造成耕地面積減少因毀林開荒造成水土流失和沙漠化,地下水過度開采造成地下水漏斗,地面下沉,因其他不合理開發(fā)利用,造成地質(zhì)結(jié)構(gòu)破壞,地貌景觀破壞等。主要是指人類活動導(dǎo)致環(huán)境質(zhì)量下降。這威脅著人類的健康。環(huán)境危機(jī)之所以引起人們的普遍不安與廣泛關(guān)注,是因?yàn)榄h(huán)境危機(jī)不僅影響了當(dāng)代人的生活質(zhì)量,也威脅后代人的生存。是以保護(hù)自然為基礎(chǔ),控制環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量減少生態(tài)破壞,保持地球生態(tài)系統(tǒng)的完整性,以持續(xù)的方式使用可再生資源,使作類的發(fā)展保持在地球承載力之內(nèi)。雖然未來人對幸福的理解也許會與我們有所不同,但作為人,他們的某些基本需要(如清潔的空氣、干凈的水、健康而穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng))必須首先得到滿足。[2]3． 環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展一種文明如果把掠奪和征服自然視為自己的價值實(shí)現(xiàn),那么,環(huán)境污染與生態(tài)危機(jī)的出 現(xiàn)就是必不可免的。與以往的歷史相比,人類目前所掌握的技術(shù)無疑是最先進(jìn)的,但是,環(huán)境危機(jī)正是在我們擁有如此空前的技術(shù)力量的背景下產(chǎn)生的。承認(rèn)大自然的內(nèi)在價值,把人與自然視為一個密不可分的整體,追求人與自然的和諧,尊重并維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的完整、美麗和穩(wěn)定。確保人與自然的和諧,是經(jīng)濟(jì)能夠得到進(jìn)一步發(fā)展的前提,也是人類文明得以延續(xù)的保證。我們需要做的事情非常多,我們要調(diào)整好人與自然的關(guān)系,當(dāng)代人與后代人的關(guān)系,以及當(dāng)代人之間關(guān)系。發(fā)展不能僅局限于經(jīng)濟(jì)發(fā)展,不能把社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)割裂開來,更不應(yīng)對立起來。1972年人類環(huán)境會議上通過了《人類環(huán)境宣言》,或?yàn)槿祟惌h(huán)境保護(hù)工作的轉(zhuǎn)折點(diǎn),環(huán)境問題不僅僅是環(huán)境污染問題。沖破了就環(huán)境的狹隘觀點(diǎn),把人口、資源、環(huán)境與發(fā)展緊密聯(lián)系起來,協(xié)調(diào)人類與環(huán)境,發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系,才能從整體上解決環(huán)境問題。如果當(dāng)代人之間尚且不能實(shí)現(xiàn)某種最低限度的公正,那么,我們就很難指望他們會真正關(guān)心遙遠(yuǎn)后代的利益,因此,當(dāng)代的集體努力與人人選擇是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。這是由于使人的基本需要得到滿足,這是人作為人所享有的基本權(quán)利。同時,貧困與破壞環(huán)境往往是互為因果的。綜上所述,要達(dá)到人類與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展要達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)——必須保護(hù)好環(huán)境。人又有義務(wù)尊重自然的存在事實(shí),保持自然規(guī)律的穩(wěn)定性,在開發(fā)自然的同時向自然提供相應(yīng)的補(bǔ)償。在這個事實(shí)中,人對自然的權(quán)利和義務(wù)的范圍必須相應(yīng)調(diào)整。人在改變自然資源的物質(zhì)形態(tài)的同時,應(yīng)當(dāng)更多地向自然提供補(bǔ)償,以恢復(fù)其正常狀態(tài)。[3]結(jié)束語： 人們在利用自然、改造自然，促進(jìn)社會發(fā)展的同時,切不可破壞環(huán)境、犧牲環(huán)境,應(yīng)時刻銘記環(huán)境保護(hù)和實(shí)現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展及人與自然的和諧發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展引論[M]。[3] 李春華。南京:南京大學(xué)出版社,2003。這些合理內(nèi)核，一是儒家在道德文化理念上追求圣人的文化心理和人格境界，二是儒家在人倫關(guān)系上推崇相互協(xié)調(diào)的和睦交往，三是儒家在義利關(guān)系上主張“重義輕利”的價值觀。所以構(gòu)建和諧文化必須在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行。中國傳統(tǒng)文化為社會主義和諧文化建設(shè)提供豐富而廣博的歷史文化資源。繼承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，才能在歷史提供的高起點(diǎn)上創(chuàng)造出更高層次的和諧文化。而儒家文化是中華傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容，對儒家倫理文化合理內(nèi)核的有效汲取，對于當(dāng)代和諧文化建設(shè)具有積極作用。一、儒家在道德文化理念上追求圣人的文化心理和人格境界及其意義儒家性善的信念和性善論的傳統(tǒng)，使得中國倫理道德乃至整個中國文化，都建立在對人性尊嚴(yán)的強(qiáng)詞與期待上。由此形成向內(nèi)探求的主體性道德精神，這種修養(yǎng)道德精神，集中體現(xiàn)為以律已修己修身為特征的道德修養(yǎng)學(xué)說。儒家所謂的“為己”“成己”的道德理念，其內(nèi)在旨趣不外是在人格上達(dá)到理想的境界，而儒家的價值理想，也最終落實(shí)到人格理想上。在孔子的以“仁”為核心的倫理學(xué)說中，既含系統(tǒng)的倫理原則和道德規(guī)范，又含道德修養(yǎng)方法，如慎獨(dú)、內(nèi)省、自訟、主敬、集義、養(yǎng)氣等等，最具有代表性的就是曾子所說的“吾El三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋交而不信乎?傳不習(xí)乎?”(《論語(《論語一個有仁德的人。這里體現(xiàn)了孔子嚴(yán)于律己，寬以待人的精神，也就是這種“修己慎獨(dú)”的修養(yǎng)精神培養(yǎng)了中華民族踐履道德的自覺性與主動性，造就了許多具有高尚品質(zhì)和堅(jiān)定節(jié)操的君子人格。而現(xiàn)實(shí)上，我國現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大成就的同時，社會上也呈現(xiàn)出了一些不足的問題，如不講公德、缺乏正義、不重視公平、友情和親情的弱化，甚至出現(xiàn)了“見死不救”的現(xiàn)象等，這種行為和事情嚴(yán)重破壞了社會風(fēng)氣，同時也影響了人們的正常生活。而儒家道德文化理念上的“修己慎獨(dú)”的人格追求，正是為這些挑戰(zhàn)和壓力“排憂解難”。作為人們基本道德底線和道德規(guī)范具有極其重要的現(xiàn)代意義和借鑒價值，從而也有利于和諧文化的建設(shè)。儒家認(rèn)為，人不是孤立自存的，而是處于各種人