企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)(2)-副本-在線瀏覽
2024-10-25 03:59本頁面
【正文】 理哲學(xué)。,任務(wù)一 企業(yè)使命,企業(yè)形象,3.企業(yè)使命定位的三要素,理念識別：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),行為識別：員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。,視覺識別企業(yè)的基本標(biāo)志及應(yīng)用標(biāo)志、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 中國移動通信企業(yè)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)。,任務(wù)一 企業(yè)使命,肯德基上校形象、店鋪形象、員工服裝形象,經(jīng)典案例,具體分析如下：,肯德基經(jīng)典的人物形象就是一身白色西裝、滿頭白發(fā)，戴著黑框眼鏡，永遠(yuǎn)笑瞇瞇的山德士上校。山德士上校，展示了山德士上校的經(jīng)營炸雞的創(chuàng)業(yè)歷程和創(chuàng)業(yè)精神。,麥當(dāng)勞叔叔形象、店鋪形象、員工服裝形象,經(jīng)典案例,具體分析如下：,麥當(dāng)勞的企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，強(qiáng)調(diào)其快樂文化的影響。在美國4－9歲兒童心中，與圣誕老人幾乎是并駕齊驅(qū)的最熟悉人物，象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友?！癕”字母的弧形造型柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。 （2）表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡潔，有一定想象力、感召力，能夠鼓舞員工士氣。 （4）合理性和針對性，能協(xié)調(diào)與企業(yè)主要利益相關(guān)者的矛盾，有效地滿足其不同需求。,任務(wù)一 企業(yè)使命,2.企業(yè)使命陳述的構(gòu)成要素,（1）客戶：企業(yè)的客戶是誰？ （2）產(chǎn)品或服務(wù)：企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？ （3）市場：企業(yè)在哪些領(lǐng)域參與競爭？ （4）技術(shù)：企業(yè)的基本技術(shù)和優(yōu)勢是什么？,任務(wù)一 企業(yè)使命,2.企業(yè)使命陳述的構(gòu)成要素,（5）增長與盈利：企業(yè)是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財(cái)務(wù)狀況？ （6）經(jīng)營哲學(xué)：企業(yè)的基本價值觀、信念和道德傾向是什么？ （7）自我認(rèn)知：企業(yè)最獨(dú)特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？ （8）對公眾形象的關(guān)切：企業(yè)是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ （9）對雇員的關(guān)心：企業(yè)是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？,任務(wù)一 企業(yè)使命,撰寫使命報告書,3.撰寫使命報告書,中外知名企業(yè)的戰(zhàn)略使命書,1．摩托羅拉公司 摩托羅拉的目標(biāo)是為社會的需要提供好的服務(wù)，我們用公平合理的價格為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；為了公司的整體發(fā)展，我們必須做到這一點(diǎn)和贏得適當(dāng)?shù)睦麧櫍槲覀兊膯T工和股東提供機(jī)會以達(dá)到他們個人合理的目標(biāo)。我們尋找和開發(fā)石油資源，并向我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。平衡我們的長期成長計(jì)劃，是股東獲益和履行對社會和環(huán)境的義務(wù)。我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四。 5．波音公司 保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位。 6．青島海爾 創(chuàng)中國的世界名牌。,任務(wù)匯報,分組討論案例任務(wù)，并分組匯報。 分組方法：10人一組,任務(wù)拓展,學(xué)習(xí)【相關(guān)鏈接】 分組實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源庫【拓展實(shí)訓(xùn)一】,作業(yè),闖關(guān)測驗(yàn) 與本次課有關(guān)的單選題和多選題 簡答題1,任務(wù)二 企業(yè)愿景,任務(wù)二 企業(yè)愿景,學(xué)習(xí)目標(biāo),情感目標(biāo)：能結(jié)合具體企業(yè)的企業(yè)愿景分析，明白企業(yè)愿景的重要性。,知識目標(biāo)：掌握企業(yè)愿景的概念。企業(yè)愿景高度概括描述了企業(yè)的前景和發(fā)展方向，這種描述在情感上能激起員工的熱情，是企業(yè)向往實(shí)現(xiàn)的未來景象。,任務(wù)二 企業(yè)愿景,1.企業(yè)愿景的定義,何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。如麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)。如索尼的愿景：娛樂全人類；聯(lián)邦快遞的愿景：使命必達(dá)。,任務(wù)二 企業(yè)愿景,2.企業(yè)愿景的重要性,企業(yè)愿景由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識，形成大家愿意全力以赴的未來方向。 如沃爾瑪公司的愿景：顧客第一；寶潔公司的愿景：品質(zhì)第一和正直的企業(yè)；GE公司的愿景：以技術(shù)和革新來使生活豐饒。 例如：花旗銀行：世界上服務(wù)最好和最大的世界性金融機(jī)構(gòu)（1915年）。波音公司：最大的商用飛機(jī)制造
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