人際交往與有效溝通培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-25 03:41本頁面
【正文】 。,?,4.相似性因素,相似性因素有很多，包括年齡、性別、學(xué)歷、興趣、性格、氣質(zhì)、態(tài)度等。,?,態(tài)度是最主要的因素，例如在政治觀，宗教信仰，對社會現(xiàn)象的看法等方面比較一致的人，在感情上更為融洽，即所謂志同道合，情投意合,?,在相處的初期，空間距離的鄰近性決定人際之間的吸引，到了后期相互吸引發(fā)生了變化，彼此間的態(tài)度和價(jià)值觀越相似的人，相互間的吸引力越強(qiáng)。,?,交往雙方的性格、特點(diǎn)反差很大 會成為朋友嗎？,5.互補(bǔ)性因素 當(dāng)交往雙方的特點(diǎn)或需要正好成為互補(bǔ)關(guān)系時，也會產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，這就是互補(bǔ)性吸引。,?,無論是一般的朋友之間，還是婚姻問題上的夫妻戀人之間，既有“志同道合”的相似性因素作用，也有“珠聯(lián)壁合”的互補(bǔ)性因素。,?,有些小缺陷而才能卓越的人對兩種人缺乏吸引力： 一種是能力差，而自尊心低的人，他們對能力高超者有崇拜心理，并可能產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，即認(rèn)為他應(yīng)是十全十美的，不應(yīng)該有不能克服的缺點(diǎn)，因此對有小缺點(diǎn)的名人在自己心目中的形象打了折扣，滋生鄙夷之情。,?,7.個性品質(zhì)因素,在影響人際關(guān)系的諸因素中，個性品質(zhì)是最重要的因素。,?,在人際交往的初期，一個人的外表美往往具有較大的影響，但隨著交往的加深，這種影響會逐漸減弱，而個性品質(zhì)的影響則逐漸增大?；驌p人利已，或一毛不拔， 不尊重他人。 虛偽、對人不真誠。 過分服從并取悅他人。 過度嫉妒。,?,過分自卑、缺乏自信。 懷有偏見、固執(zhí)專橫，不愿接受他人規(guī)勸。會使同事成為對手，處處互留一手、互相戒備，難于形成和諧關(guān)系。,?,（2）孤僻心理：有兩種情況，一是孤芳自賞，自命清高，不愿與人為伍；另一種是屬于 有某種特殊的怪癖，使別人無法接納，從而影響了人際交往。,?,（4）嫉妒心理： （5）猜疑心理： （6）敵意心理：這是一種比較嚴(yán)重的人際交往障礙。,?,六、人際交往過程中的心理效應(yīng),首因效應(yīng) 首因效應(yīng)也稱第一印象 在 人際交往活動中，我們會很重視開始接觸到的信息（包括容貌、語言、神態(tài)等），至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理稱之為首因效應(yīng)。,?,近因效應(yīng),近因效應(yīng)，是指最近一次交往的印象對我們的認(rèn)識所產(chǎn)生的影響。 一般而言，熟人之間的交往近因效應(yīng)會發(fā)揮較大的作用，因此我們平時應(yīng)該注意給人留下良好的最近印象。 光環(huán)效應(yīng)往往對戀愛的雙方起更明顯的作用。,?,有時候，我們對他人的猜測，無形中透露的正是自己。,?,刻板效應(yīng),刻板效應(yīng)也叫刻板印象，是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 刻板效應(yīng)有利于總體評價(jià)，但對個體評價(jià)會產(chǎn)生偏差。 以對方為中心,?,學(xué)會“聽話“ 要與他人處好關(guān)系，耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。 2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。,?,記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)， 多贊美、不批評。 8.堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話 傳不到當(dāng)事人耳朵里。 10.同事生病時，去探望他。 11.不要把過去的事全讓人知道。 13.尊重不喜歡你的人。,?,15.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。 16.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨 17.說話的時候記得常用“我們”開頭。,?,19.話多必失，人多的場合少說話。 當(dāng)然，自己要喜歡自己。,?,2不要一味付出。,?,有效溝通,一、溝通的概念 溝通是指在一定的社會環(huán)境下，人們借助共同的符號系統(tǒng),如語言、文字、圖像、記號及手勢等，以直接或間接的方式彼此交流和傳遞各自的觀點(diǎn)、思想、知識、愛好、情感、愿望等各種各樣信息的過程。所謂雙向溝通，簡言之就是相互交流。,?,溝通既有交流的意思，還有互動的意思。 也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。愛上隔壁一位新搬來的姑娘。,?,溝通的作用 （1）溝通使人們的觀念、情感和思想得以進(jìn)行交換 （2）溝通有助于建立和維持人際關(guān)系 （3）溝通有助于認(rèn)識自我、認(rèn)識他人,?,無效溝通可能會導(dǎo)致的結(jié)果 1）事業(yè)受損失 2）家庭不和睦 3）個人信譽(yù)降低 4）身心疲憊 5）失去熱情和活力 6）產(chǎn)生錯誤和浪費(fèi)時間 7）自尊和自信降低 8）團(tuán)體合作性差 9）失去創(chuàng)造力,?,四、溝通中常見的形式和形式選擇,從溝通的表達(dá)形式來說，可以分為直接溝通和間接溝通。 優(yōu)點(diǎn)是便捷快速，不但能夠聽到語意還能感知多方面體現(xiàn)出情感。,?,直接溝通比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡單問題的快速交流，同時對實(shí)際情況摸底調(diào)研溝通也很合適。 此種形式溝通的優(yōu)點(diǎn)是一般比較冷靜理智，溝通交流觀點(diǎn)比較系統(tǒng)、相對比較委婉，不太容易受感情和氛圍因素影響。,?,從溝通的場合選擇來分，可以分為正式溝通和非正
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