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人際交往與溝通ppt課件-在線瀏覽

2025-06-29 03:50本頁面
  

【正文】 的信息及觀點,很有可能我們雙方都有自己不知道但很重要的事。 ?Jack ?Rose 鐵達尼號 ?我知道自己的意圖,但我無法知道他們的想法。同時也找出我的行為對他們的影響,反省意圖。用“我感覺” ?以真心誠意的好奇心代替堅持,包容他人的立場 ?我會犯錯,我對問題有負面影響,我的意圖很復雜 ?將故事納入而不評判,邀請對方成為伙伴一同解決問題 ?不夸張,不否定,不絕對 人際溝通要訣 如何處理并減少人際沖突 人際沖突 刻板印象 首因效應 自我中心 歸因偏差 控制認知失調(diào) 近因效應 積極偏差 消極偏差 人際
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