【正文】 ）。對應(yīng)序號GX27知識點(diǎn)。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令 解析：個人下教材第193頁，五種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。50、關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。對應(yīng)序號GX67知識點(diǎn)。（√）。（）。（），最好的方法是不去理睬。（√）。（√）。2(單選題)(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。4(單選題)(組織承諾)與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。(單選題)(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(單選題)(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。10(單選題)(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。(單選題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。14(單選題)第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。(單選題)(團(tuán)隊學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。(單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊維護(hù)職能)。(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。(單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。24(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。26(單選題)心理測量的工具是(心理測驗)。28(單選題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。30(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。32(單選題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。34(單選題)第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。36(單選題)(團(tuán)隊學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。38(單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊維護(hù)職能)。40(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。42(單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。44(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。46(單選題)心理測量的工具是(心理測驗)。48(單選題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。50(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。52(多選題)阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。54(多選題)組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。56(多選題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。58(多選題)團(tuán)隊過程的主要范疇是(ABCDE)。60(多選題)群體決策的缺點(diǎn)有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責(zé)任不請)。62(多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。64(多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。66(多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑目標(biāo)理論；參與模型)。68(多選題)路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。70(多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。72(多選題)心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。74(多選題)在使用心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。76(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。78(多選題)社會知覺包括的類型有(ABCDE)。80(多選題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。82(多選題)團(tuán)隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團(tuán)隊學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。84(多選題)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。86(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。88(多選題)個體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。90(多選題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。92(多選題)費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。94(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。96(多選題)心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；個體性測驗；預(yù)測性測驗)。98(多選題)測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測；施測程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測結(jié)果中建立常模)。100(多選題)心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。2.(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。4.(組織承諾)與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。6.(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。8.(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。10.(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。(費(fèi)德勒)。14.(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。(弗洛姆)。(班杜拉)。、讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊任務(wù)職能)。，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。(費(fèi)德勒)。，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。28.(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。32.(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。二、多選題(績效；成員滿意度；團(tuán)隊學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)(刻板印象；對比效應(yīng)；投射效應(yīng)；光環(huán)效應(yīng)；首因效應(yīng))。(令人滿意的、受到鼓勵的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強(qiáng)化原則”； 那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生；如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為“消退原則”； 不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“懲罰原則”； 在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生)。(績效；成員滿意度；團(tuán)隊學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。(群體熟悉度；群體規(guī)模和群體決策規(guī)則；群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力；參與決策的平等性；群體多樣性)。(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。(自信心；隨機(jī)應(yīng)變的能力；創(chuàng)造性；內(nèi)驅(qū)力；領(lǐng)導(dǎo)動機(jī))。(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。(描述性測驗；診斷性測驗；預(yù)測性測驗)。，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測；施測程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測結(jié)果中建立常模)。(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于（試用部門對其考核的結(jié)果）。（及時原則）。，單位要為其安排合適的崗位。，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導(dǎo)幫助員工取得進(jìn)步，用情感吸引他們留在組織中；同時，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的(嚴(yán)愛相濟(jì)原則)。(完善企業(yè)的規(guī)章制度 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的法制化)。，具體的工作分工也不同，因此員工培訓(xùn)要堅持(多樣性培訓(xùn)原則)。、物力和財力，它對企業(yè)當(dāng)前的工作可能會造成一定的影響。，首先要求(高層管理者的支持)。，被稱為(營運(yùn)活動)，包括日常的生產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務(wù)活動等。：工作內(nèi)容、工作方式、(工作承擔(dān)者)和工作連接方式。81.(企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計)可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。必須對基礎(chǔ)工作進(jìn)行完善，完善的內(nèi)容不包括(慎重選擇培訓(xùn)對像)。(改善自身的競爭優(yōu)勢)。(人力資源部門)。，包括組織評估和教學(xué)評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行反饋和總結(jié)。(培訓(xùn)需求分析)。，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)，其主要內(nèi)容不包括(考核培訓(xùn)教師)。其基本功能除了明確培訓(xùn)對象外，還包括(制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn))。，首要任務(wù)是(提出需求意向)。，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為(企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本)。(員工入職培訓(xùn))階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。，一般由(高層經(jīng)理人員)致歡迎詞，介紹公司的信念和期望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢與目標(biāo)等情況。由新員工的直屬上司執(zhí)行(特定性)的指導(dǎo)。(員工手冊)是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。，正式和系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)跟蹤很有必要。，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?適應(yīng)性培訓(xùn))。第四篇：2014年電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺個人與團(tuán)隊管理 答案個人與團(tuán)隊管理1(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。3最早提出組織承諾的是(貝克爾)。5(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。7(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。9(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。11(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。13第一個將期望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。15社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。幫助團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程、讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊任務(wù)職能)。)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是