人力資源全景-在線瀏覽
2024-10-25 03:06本頁面
【正文】 法,不管“黑貓”還是“白貓”，只要善于學習的“貓”就是好貓,工作實踐,榜樣學習,公司培訓,業(yè)余充電,……,培訓開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理——三階段管理模式,員工職業(yè)發(fā)展與培訓體系,培訓開發(fā),課程體系 講師隊伍 教材體系,培訓評估 與反饋,培訓實施,培訓需求 與計劃,職業(yè)化 行為評價,潛能評價,高績效的 素質模型,基礎,職類、職種,績效考核,產(chǎn)生績效的 潛在依據(jù),產(chǎn)生績效的行為依據(jù),依據(jù) 素質要項開發(fā)分層分類的課程體系,素質測評結果確定培訓需求,依據(jù)標準開發(fā)分層分類的課程體系,依據(jù)能力評價與行為評價結果確定培訓需求,依據(jù)績效 考核結果 確定培訓需求,戰(zhàn)略,培訓效果評估四級評估,反應層面,評估層面,評估內(nèi)容,評估方式,受訓者對培訓的滿意度； 受訓者對培訓的建議。,培訓結束時下一個考核周期,結果層面,培訓為經(jīng)濟效益的提高產(chǎn)生多大貢獻？,質量、數(shù)量、利潤、投資回報率等指標考核,課程體系的完善； 培訓評估數(shù)據(jù)庫的建立與完善。 績效評價的主體、周期、標準和指標對于員工具有行為導向作用。,績效評價指標體系的構建,企業(yè)績效評價指標體系是一個包括企業(yè)整體績效目標、部門績效目標和員工績效目標的目標體系。 平衡計分卡,內(nèi)部運營 我們應對哪些業(yè)務過程進行改進？如何使內(nèi)部經(jīng)營過程能夠有效地滿足目標客戶的需求，提高客戶滿意度？ 目標 評估 指標 計劃,財務 在以客戶需求為導向的今天，要在財務方面取得成功，我們應向股東們展示什么？ 目標 評估 指標 計劃,學習與成長 要想實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，我們將如何保持公司團隊的應變能力？ 目標 評估 指標 計劃,客戶 要想實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，首先要明確目標市場是什么？應如何爭取目標客戶？ 目標 評估 指標 計劃,平衡計分卡,利潤,運作成本,銷售,財務,客戶滿意,客戶,流程優(yōu)化,內(nèi)部運營,員工建議,員工士氣,能力,學習和成長,平衡記分卡不同緯度間的聯(lián)系,課程內(nèi)容,一、人力資源管理概述 二、人力資源管理模塊 ※ 人力資源規(guī)劃 ※ 招聘與選拔 ※ 培訓與發(fā)展 ※ 績效評價 ※ 能力評價 ※ 薪酬與福利 ※ 職業(yè)生涯發(fā)展,?,工作績效,組織能力,團隊精神,職業(yè)道德,發(fā)展?jié)摿?KPI關鍵業(yè)績指標評價,特點：對現(xiàn)實的已發(fā)生的工作進行評價 目的：考核獎懲,個人能力指標評價,特點：依據(jù)在工作中表現(xiàn)的能力對其 未來的發(fā)展?jié)摿M行評價 目的：崗位 提升 激勵 全面發(fā)展,績效評價與能力評價,員工評價的主要內(nèi)容,能力評分只能依據(jù)定性進行判斷，定性的標準是企業(yè)公認的標準,崗位職責不同，能力評價內(nèi)容也會不同,廣告人員,市場人員,服務人員,財務人員,在不同的崗位中，也許廣告人員需要天馬行空的想像力，服務人員需要強烈的為客戶服務的責任感，而市場人員需要開闊的視野，財務人員卻需要敏銳的洞察力,因此，在為人選確定崗位時，應依據(jù)其能力因素安排最適合他的職位；在為職位確定人選時，也應該對其應具有的能力進行評估,如：,財務人員,銷售人員,專業(yè)能力,溝通能力,團隊精神,組織能力,自我管理能力,學習能力,工作熱情與積極主動能力,最低要求,最低要求,4分 4分 3分 3分 4分 2分 3分,3分 2分 2分 2分 4分 3分 3分,注：為說明概念的范例，不一定適合九豐,課程內(nèi)容,一、人
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