【正文】 斷完善它。這些贊許，是該中心30個(gè)服務(wù)窗口在9764件實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)事項(xiàng)中從群眾口中贏得的。便民窗口：便捷服務(wù)舒民心2011年10月10日上午，寧恒玲來到未央?yún)^(qū)黨政服務(wù)中心辦理城鎮(zhèn)居民獨(dú)生子女父母補(bǔ)助金資格證?！罢鏇]想到，這里不但服務(wù)熱情，而且還辦事簡便、速度快”，寧恒玲滿意地評(píng)價(jià)起這里的服務(wù)。與此同時(shí)，全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，采取服務(wù)上門、現(xiàn)場(chǎng)辦公、集中解決等方式，將服務(wù)“窗口”開到了群眾的家門口。示范窗口：高效服務(wù)優(yōu)環(huán)境 “安監(jiān)局窗口工作人員不僅對(duì)我們的申請(qǐng)要求逐條給以分析解答，而且根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況提出辦理無倉儲(chǔ)?；方?jīng)營許可證的合理化建議，這個(gè)建議為我們公司一下節(jié)約了10萬余元的建設(shè)經(jīng)費(fèi)，真正將為民服務(wù)落到了實(shí)處”，在西安漢高漢港粘合劑有限公司感謝信中，字里行間洋溢著他們對(duì)政府服務(wù)環(huán)境的滿意與肯定。高效、優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的服務(wù)，往往能成為企業(yè)、客商了解地區(qū)發(fā)展環(huán)境的“第一窗口”。在未央?yún)^(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局，他們對(duì)每個(gè)入?yún)^(qū)大項(xiàng)目從信息獲取、洽談、選址到手續(xù)辦理、項(xiàng)目建設(shè)等方面安排專人全程參與、全程服務(wù)，并代理企業(yè)和街道做好項(xiàng)目洽談、資料準(zhǔn)備、手續(xù)申報(bào)及后期服務(wù)等工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)促項(xiàng)目落地；未央?yún)^(qū)地稅局針對(duì)新辦納稅人對(duì)各類辦稅流程不熟悉，辦理各種涉稅事項(xiàng)跑冤枉路這一常見現(xiàn)象推出“綠色套餐服務(wù)”，設(shè)計(jì)印制了涵蓋涉稅相關(guān)流程“綠色套餐指南”，將服務(wù)陣地延伸至工商局，大大節(jié)約了納稅人時(shí)間精力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月底，24個(gè)西洽會(huì)簽約合同項(xiàng)目已全部實(shí)施，5個(gè)協(xié)議項(xiàng)目均已轉(zhuǎn)化為合同項(xiàng)目，合同履約率和合同轉(zhuǎn)化率均達(dá)100%。擦亮“小窗口”、服務(wù)“大民生”，已經(jīng)成為廣大黨員干部群眾在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中的自覺行動(dòng)。未央?yún)^(qū)交通運(yùn)輸局在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中提高辦事效率，縮短行政許可時(shí)限，對(duì)申請(qǐng)普通貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)戶許可時(shí)限由原來5個(gè)工作日縮短至當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；未央?yún)^(qū)信訪局通過開展以“五抓五比”為內(nèi)容的崗位競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，提高信訪接待中心工作人員的業(yè)務(wù)水平；未央?yún)^(qū)物價(jià)局通過設(shè)立價(jià)格投訴舉報(bào)工作黨員先鋒崗、價(jià)格監(jiān)督檢查黨員先鋒崗、價(jià)格鑒定和認(rèn)證服務(wù)黨員先鋒崗，致力打造價(jià)格服務(wù)品牌；徐家灣街道引導(dǎo)各窗口服務(wù)行業(yè)單位深入基層調(diào)研，了解群眾所盼、所需，通過創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容等方式，形成了“一部電話答疑解惑，一個(gè)中心解決問題，一幫人馬服務(wù)地區(qū)”的服務(wù)模式。“亮身份”，通過佩戴工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督?！傲脸兄Z”，將單位和個(gè)人服務(wù)承諾，通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、承諾卡等形式進(jìn)行公開，每季度對(duì)承諾落實(shí)情況進(jìn)行督查反饋，督促黨員對(duì)照整改。在反饋平臺(tái)方面，設(shè)立意見箱、熱線電話、發(fā)放問卷調(diào)查等形式收集意見和建議。一創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)特色還不夠鮮明，形象不夠突出；二是活動(dòng)典型選樹還不夠到位，與以典型帶動(dòng)群眾、以典型推動(dòng)工作的要求還有較大差距。我們要把“定主題”當(dāng)作“明目標(biāo)”，“定載體”當(dāng)作“理思路”來抓，用載體來推動(dòng)整體工作，用載體來宣傳自己、展示自己。把學(xué)習(xí)貫穿的于活動(dòng)的始終，堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，一方面要加強(qiáng)輔導(dǎo)，集中學(xué)習(xí)，讓黨的基本理論知識(shí)入腦入心，另一方面要把學(xué)習(xí)與本單位具體工作有機(jī)結(jié)合，學(xué)以致用。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。將單位辦理事項(xiàng)、辦理程序、辦理時(shí)間、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，實(shí)行陽光操作。以辦事群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，暢通反饋渠道，自覺接受群眾監(jiān)督和評(píng)議。五是推行“三評(píng)”機(jī)制促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二是黨員互評(píng)，定期組織召開評(píng)議會(huì)，相互點(diǎn)評(píng)，查找不足，制定相應(yīng)的整改措施。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，抓好工作我局按縣委的統(tǒng)一要求，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，并注重措施成效、豐富活動(dòng)載體、堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與窗口單位緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。2011年8月31日—3—第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心（工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心）黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)節(jié)節(jié)深入 為民服務(wù)窗口常亮常新中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心（工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心）（以下簡稱CSIP）黨支部在窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，突出重點(diǎn)，密切聯(lián)系群眾，活用載體，充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，讓為民服務(wù)的窗口保持常亮常新。CSIP黨支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，建立了?一把手?親自抓、支部成員合力抓、支部與黨小組上下聯(lián)動(dòng)、黨員干部全員參與的工作機(jī)制，制定完善了《CSIP黨支部窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、《黨員活動(dòng)日制度》、《民主評(píng)議黨員工作制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮窗口單位的優(yōu)勢(shì)條件，爭做行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的前哨站和排頭兵，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動(dòng)大格局。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意?、? 創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦?等切實(shí)問題，公開向群眾作出承諾。并采用網(wǎng)上征求意見、社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作。三是豐富載體，提升層次。軟件處以?擦亮窗口我先行?為主題，緊緊圍繞目標(biāo)要求，提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，他們準(zhǔn)確把握信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏，利用中心的影響力，適時(shí)推出了基于安全可靠軟硬件云計(jì)算解決方案推介品牌——?華夏云?。在遴選活動(dòng)過程中，CSIP重點(diǎn)推動(dòng)了國產(chǎn)芯片廠商、整機(jī)廠商、基礎(chǔ)軟件廠商、應(yīng)用軟件廠商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及用戶的廣泛互動(dòng)與聯(lián)合創(chuàng)新，促進(jìn)了地方政府與企業(yè)的溝通與項(xiàng)目落實(shí)，初步構(gòu)建了若干個(gè)安全可控云計(jì)算解決方案落地地方政府的?綠色通道?，有效提高了CSIP在業(yè)界的站位。四是突出重點(diǎn)，務(wù)實(shí)推新。在公開承諾上，各處室圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及服務(wù)對(duì)象作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公工位個(gè)別公開、電子顯示屏滾動(dòng)公開、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開的?四公開?方式，自覺接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議上，把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議有機(jī)結(jié)合起來,綜