【正文】 施送檢，2005年7月上旬公司新添了焊接檢驗尺，所有在用計量器具都有檢定合格證書和合格標識。千方百計、齊力同心保證和提高企業(yè)產(chǎn)品在顧客中的質(zhì)量信譽。四、對照標準和管理文件，強調(diào)體系有效運行公司自去年7月中旬通過質(zhì)量管理體系認證審核后，認真對照GB/T190012000標準和公司制定的各項管理文件的要求，在貫徹實施上下功夫，強調(diào)體系的有效運行。本公司廠區(qū)內(nèi)廠房整齊明亮，廠區(qū)道路寬闊整潔，職工的生產(chǎn)、辦公與生活設(shè)施，均比老廠區(qū)有顯著改善和提高。經(jīng)多次自查，本公司通信鐵塔生產(chǎn)條件建設(shè)的各項工作都順利得到落實，并持續(xù)有效運行，基本符合標準和管理文件規(guī)定。但是，我們公司有信心、有能力在金牛這塊新的廠牌上，發(fā)揚成績，克服缺點，重創(chuàng)企業(yè)輝煌業(yè)績，再立鐵塔建設(shè)新功，持續(xù)改進，追求更好。形成了“管理有目標，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績效重考評”的良性循環(huán)狀態(tài)?！钡哪康?。通過對“過程”的有效監(jiān)控和管理來實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯誤，而程序的目的是如何把事情做對?！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過績效考核，驗證全院各級領(lǐng)導、各個部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責，完成既定的目標任務(wù)。這一工作平臺的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個體系提供技術(shù)支持。二、體系運行的成效運行“三個體系一個平臺”的管理模式，完善了各級各類體系文件；實現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強了管理體系文件的準確性，增強了對敏感信息的管控。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強每位員工的責任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實處。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級機構(gòu)。修訂“B版控制程序”內(nèi)容；將教學質(zhì)量綜合評估的職責劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學質(zhì)量評估的新方法，使教學質(zhì)量評估在公正、公平、公開方面逐漸完善；周考核、半月考核、月匯總、年總評工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運行投訴事件的督查督辦工作；實現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對工作日志書寫的規(guī)范及考核進一步完善；做好各項記錄工作。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當我們再設(shè)計類似的工作時，可以較準確的制定實施方案，實施方案就會更有針對性；增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學、非教學、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機制，使訴求渠道進一步暢通；真正落實“誰主管、誰負責”的原則。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響?！皼]有最好，只有更好”，對全院管理的各個層面、各個環(huán)節(jié)的“接口”進行流程設(shè)計，制定詳細的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學化、標準化?！钡匀淮嬖谝韵聠栴}。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識不強,特權(quán)意識膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。違反了“做你所寫”的這一準則。不讓需要辦理的事項在我部門積壓；服務(wù)意識不強：服務(wù)意識是一種積極主動為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識膨脹, 對工作程序理解不夠，不可避免會對工作埋下質(zhì)量隱患。不讓布置的工作在我部門延誤；隨意性強：體系有效運行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄?；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時理解不夠或圖省事，就錯誤地實行等現(xiàn)象。改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標識管理控制程序”從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序”從二級文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級文件中；《新版程序文件》共17個。增加了正科級機構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)中心對學校后勤有經(jīng)營權(quán)，實行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式；綜合檢查小組人員變動情況：組長： 羅廣圣成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；各考核小組成員變動情況：具體見質(zhì)管辦三級文件“考核組成員名單”。使我院的各項工作實現(xiàn)系統(tǒng)化、標準化、程序化、透明化、自動化。我們相信，只要我們抓住機遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實現(xiàn)學院的可持續(xù)發(fā)展。第三篇：質(zhì)量管理體系運行報告質(zhì)量管理體系運行報告序言為了確保ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的貫徹落實，應(yīng)對日趨激烈的市場競爭，公司管理層加大了管理力度，多次改進和完善公司貫徹的質(zhì)量手冊和程序文件，公司組織下屬各部門及項目監(jiān)理負責人不斷學習ISO9001：2000標準，領(lǐng)會推進貫標的重要意義，在質(zhì)量意識上達到共識，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的完成。（一）組織落實定了管理者代表，并代表最高管理者負責技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面的相關(guān)事宜和處理有關(guān)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量問題，要求其按規(guī)定建立，實施和保持質(zhì)量體系。據(jù)體系的質(zhì)量職能分配需求，各部組織機構(gòu)作了相應(yīng)的落實，但使公司各部門，各項目部各行其職，目的是讓規(guī)范化管理貫穿質(zhì)量體系全過程，確保公司在建筑市場上的占有率。（1）公司的質(zhì)量方針A、珍惜委托——珍惜業(yè)主委托；B、服務(wù)至上——服務(wù)業(yè)主，服務(wù)社會；C、依法監(jiān)理——按照規(guī)范，監(jiān)理合同，嚴格監(jiān)理；D、持續(xù)改進——以顧客滿意為關(guān)注焦點，改進服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)名牌企業(yè)。（三）過程控制質(zhì)量管理，就是控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，企業(yè)中所有工作都是對過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001：2000標準關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，鑒于此，管理好監(jiān)理過程是我們工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵所在，對監(jiān)理過程我們充分嚴格控制，我們的服務(wù)質(zhì)量顧客就更滿意。從上述情況表明，公司運行質(zhì)量體系適應(yīng)其質(zhì)量方針和目標，具有推動公司質(zhì)量管理工作的效能。實現(xiàn)方針、目標的程度：公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標已作為公司的生命線，在此需述、質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和方向，是經(jīng)營總方針的組成部分，它是公司質(zhì)量行為的準則，如何在工作中具體體現(xiàn)，程序文件中闡述得十分清楚，它要求各職能部門依靠自已的職責，權(quán)限為保證工作質(zhì)量，對每一過程進行控制。關(guān)鍵過程的質(zhì)量結(jié)果產(chǎn)品是活動或過程的結(jié)果，有了程序文件的規(guī)定要求，尤其是