【正文】 意上茶安全，且上茶動(dòng)作應(yīng)輕緩、溫暖（3分）（4）上茶畢，應(yīng)自退一步方才轉(zhuǎn)身走開為宜（1分）講解過程中的禮儀和技巧（15分）（1）講解過程中能靈活運(yùn)用語言速度，語調(diào)、手勢動(dòng)作等演講技巧（3分）（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音大小適中，語言自然、清晰、流暢，有較強(qiáng)的現(xiàn)場感染力（4分）（3）講解動(dòng)作、體態(tài)規(guī)范、自然、大方、文明、禮貌（5分）（4）講解員應(yīng)照顧好每位顧客的情緒，不是任何顧客感到被受冷落（3分）專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用（40分）過程中顧客會(huì)問及4個(gè)或4個(gè)以上關(guān)于購房方面的專業(yè)問題（比如：房費(fèi)的結(jié)算方式等），這就要求參賽者對相關(guān)知識(shí)有所了解和能夠致用，具體要點(diǎn)如下：參賽者不應(yīng)逃避問題，需要敏捷的思維、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到有問必答，答能解惑（10分）回答專業(yè)、流利和到位，講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，生動(dòng)形象，易于理解；層次清楚，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容緊扣主題，充實(shí)生動(dòng)，富有真情實(shí)感（20分）同時(shí)注意和每位顧客的表情和動(dòng)作交流，盡量做到讓每位顧客都到滿意(10分)客戶滿意度（10分）賽畢顧客扮演者應(yīng)根據(jù)自己被服務(wù)的切身感受給參賽者以10分以內(nèi)的滿意度打分。在全校各精彩紛呈的社團(tuán)活動(dòng)大背景之下，對于鍛煉和喚醒廣大同學(xué)對社團(tuán)活動(dòng)的積極性、參與性，及培養(yǎng)起其對社團(tuán)的自信心、榮譽(yù)感和自豪感等各個(gè)方面有良好的作用。十四、活動(dòng)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)活動(dòng)前要將各部門工作人員安排到位，保證工作的順利進(jìn)行和井然有序；各種物品、工具要考慮齊全，準(zhǔn)備完善；活動(dòng)現(xiàn)場的相關(guān)工作人員需注意人身、物品及財(cái)產(chǎn)安全，保持場地清潔衛(wèi)生；相關(guān)工作人員對于突發(fā)情況，要臨時(shí)應(yīng)變處理。二、策劃承辦單位：普通話協(xié)會(huì)。四、培訓(xùn)時(shí)間：2011年5月1日—6月15日。全國高校普通話等級(jí)考試一直是廣大新老會(huì)員關(guān)注的話題。于是，為滿足大家的殷切期望，特別邀請了普通話協(xié)會(huì)的冉世薪老師、劉敏老師開展普通話培訓(xùn)技能課。七、培訓(xùn)簡介：特經(jīng)院團(tuán)委批準(zhǔn)舉辦這次普通話培訓(xùn)！借助這一契機(jī)，我協(xié)會(huì)本著以鍛煉膽量、培養(yǎng)思維能力、提高口頭表達(dá)能力為宗旨。讓大家領(lǐng)略語言藝術(shù)的獨(dú)特魅力；提高大家的學(xué)習(xí)質(zhì)量；豐富大家的課余生活；拓展自我的言語潛質(zhì)。（二）重點(diǎn)：鼻邊音、平翹舌開口度和圓唇度訓(xùn)練 聲母辨正（三）練習(xí)：p 26_p55相關(guān)內(nèi)容 p325(二)（三）朗讀作品第三次培訓(xùn)：三學(xué)時(shí)（一）內(nèi)容：普通話常見的音變現(xiàn)象〔1〕（二）重點(diǎn)：上聲及一、不的音變 輕聲（三）練習(xí)： 多音節(jié)詞語訓(xùn)練(一)朗讀作品（四）課后練習(xí)：復(fù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容 朗讀作品第四次培訓(xùn)：三學(xué)時(shí)（一）內(nèi)容：普通話常見的音變現(xiàn)象（二）重點(diǎn)：常見雙音節(jié)輕聲詞、圓唇元音的兒化（三）練習(xí)：p38p72相關(guān)內(nèi)容 朗讀作品第五次培訓(xùn)：三學(xué)時(shí)（一）內(nèi)容：朗讀技巧（二）重點(diǎn)：朗讀指導(dǎo)：停連、重音、節(jié)奏、語調(diào)（三）練習(xí)： 補(bǔ)充多音節(jié)詞語訓(xùn)練 朗讀作品第六次培訓(xùn)：三學(xué)時(shí)（一）內(nèi)容：模擬測試（二）重點(diǎn)：點(diǎn)評(píng)（三）課后練習(xí)：針對自練習(xí)薄弱環(huán)節(jié)。十、培訓(xùn)計(jì)劃：普通話協(xié)會(huì)召開全體會(huì)員會(huì)議，全面聽取大家的意見，作出合理安排。策劃部負(fù)責(zé)草擬活動(dòng)贊助策劃書、做好活動(dòng)現(xiàn)場布置、寫好活動(dòng)總結(jié)以及整理本次活動(dòng)的相關(guān)文案。秘書處負(fù)責(zé)征求各界友好人士對本次活動(dòng)的看法以及好的建議。報(bào)名聯(lián)系電話:售樓精英大賽策劃書一、活動(dòng)概況：：售樓精英大賽是湖南城市學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)首次舉辦的活動(dòng)，也是益陽高校第一次售樓大賽，此活動(dòng)已經(jīng)在長沙等其他城市高校中多次舉辦成功。同時(shí)，本次大賽為同學(xué)們提供一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的機(jī)會(huì)，通過實(shí)戰(zhàn)購房了解房屋銷售的流程以及購房的相關(guān)知識(shí)，為將來購房積累經(jīng)驗(yàn)；讓同學(xué)們了解現(xiàn)今房價(jià)的現(xiàn)狀以及購房的艱難，激勵(lì)同學(xué)們利用大學(xué)時(shí)光努力奮斗，為將來創(chuàng)造更美好的生活。： 一等獎(jiǎng)：400元獎(jiǎng)金、獲獎(jiǎng)證書+綜合測評(píng)（1個(gè)團(tuán)隊(duì)）二等獎(jiǎng)：300元獎(jiǎng)金、獲獎(jiǎng)證書+綜合測評(píng)（1個(gè)團(tuán)隊(duì)）三等獎(jiǎng)：200元獎(jiǎng)金、獲獎(jiǎng)證書+綜合測評(píng)（1個(gè)團(tuán)隊(duì)）優(yōu)勝獎(jiǎng)：100元獎(jiǎng)金、獲獎(jiǎng)證書+綜合測評(píng)（1個(gè)團(tuán)隊(duì)）二、宣傳方案宣傳時(shí)間：2011年4月15日 —— 2011年4月21日(1）海報(bào)宣傳：在全校各宿舍、教學(xué)樓、食堂等宣傳欄張貼海報(bào)，內(nèi)容要求具有感染力與吸引力。（二）動(dòng)員大會(huì)時(shí)間：4月22日晚7:30（周五）地點(diǎn)：一教學(xué)樓流程：1）主持人致辭2）播放其他高校的模擬售樓活動(dòng)的視頻3)播放VCR（地產(chǎn)商、售樓人員、學(xué)院院長與書記等的發(fā)言）4）每組發(fā)放一份“房地產(chǎn)售樓培訓(xùn)”資料（三）初賽:時(shí)間：4月29日晚7:00（周五）地點(diǎn)：一教學(xué)樓參與方式：初賽分為兩個(gè)部分一是團(tuán)隊(duì)展示，包括自我介紹、創(chuàng)意或才藝展示等，意在考察團(tuán)隊(duì)的合作力及創(chuàng)造力二是知識(shí)競答，在動(dòng)員大會(huì)后，我協(xié)會(huì)將給每個(gè)團(tuán)隊(duì)一份“房產(chǎn)售樓人員培訓(xùn)”的資料，知識(shí)競答的提問將全部出自該資料該競答意在引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對售樓的知識(shí)的一個(gè)基本了解和自主學(xué)習(xí)，同時(shí)選拔出十個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)晉級(jí)復(fù)賽。（四）復(fù)賽：時(shí)間：5月14日晚7:00（周六）地點(diǎn)：一教學(xué)樓參與方式：復(fù)賽也分為兩個(gè)部分一是樓盤ppT展示，該ppT包括團(tuán)隊(duì)合影和團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)照和介紹、樓盤基本信息（樓盤地址、戶型、配套設(shè)施、樓盤照片等樓房的核心優(yōu)點(diǎn)和樓房的核心賣點(diǎn)等）二是由各自組建房地產(chǎn)營銷代理公司，扮演各自的角色，公司成員包括前臺(tái)接待，負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶；置業(yè)顧問，負(fù)責(zé)樓盤的介紹及銷售；銷售經(jīng)理，專門處理“客戶投訴”以及指揮整個(gè)售樓流程的運(yùn)行；財(cái)務(wù)經(jīng)理，專門解答客戶的付款問題，包括按揭服務(wù)、辦證等流程。（五)決賽:時(shí)間：5月21晚7:00（周六）地點(diǎn)：食堂三樓參與方式：決賽分三部分一是在舞臺(tái)上現(xiàn)場模擬售樓，要求在復(fù)賽的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，如道具和服裝等，使該表演更逼真。次舉意在考察同學(xué)們的臨場應(yīng)變能力和對售樓的掌握水平，同時(shí)達(dá)到我們舉辦此活動(dòng)的目標(biāo)和意義——讓同學(xué)們真正提高知識(shí)水平和實(shí)踐能力決賽流程：開場舞2.、主持人致辭介紹嘉賓指導(dǎo)老師發(fā)言向觀眾發(fā)放入場券（入場券上寫支持的團(tuán)隊(duì)名稱）第一隊(duì)上場表演第二隊(duì)上場第三隊(duì)上場時(shí)裝秀表演第三隊(duì)上場1舞蹈1第四隊(duì)上場1觀眾抽獎(jiǎng)1頒獎(jiǎng)五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算獎(jiǎng)金—— 1000元獎(jiǎng)品——100元宣傳單——300元各類資料——100元決賽表演費(fèi)用——300元裝飾費(fèi)——200元橫幅、海報(bào)——200元展板、噴繪——200元水、水果——100元音響、樂器租借——200元幕布——100元教室及食堂三樓場地費(fèi)——100元主持人服裝造型及服裝——100元總計(jì)：3000元湖南城市學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)策劃部二00一年四月一日第三篇：房