網(wǎng)站運(yùn)營商業(yè)計(jì)劃書-在線瀏覽
2024-10-25 01:22本頁面
【正文】 運(yùn)營商業(yè)計(jì)劃一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介本項(xiàng)目是一個(gè)茶葉B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和營運(yùn)網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：向企業(yè)用戶提供擁有大量茶葉消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場(chǎng)細(xì)分的信息傳播渠道、能夠與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的交流平臺(tái)及其他增值服務(wù)的平臺(tái)；以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開展面向茶葉企業(yè)和個(gè)人用戶的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場(chǎng)的通路。茶葉企業(yè)特征：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對(duì)固定的客戶群體，但線上市場(chǎng)仍然空白；需求：進(jìn)一步開展企業(yè)推廣，尋求更直接面對(duì)客戶的交易平臺(tái)，獲得線上市場(chǎng)。茶葉消費(fèi)群特征：茶葉消費(fèi)占據(jù)飲料的40%左右，網(wǎng)購形成了新興的主要的購買渠道，消費(fèi)群體集中在80后：2535歲之間；需求：送禮、工作茶、自飲。而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場(chǎng)處于無序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團(tuán)、簡(jiǎn)品100、龍潤普洱、大益集團(tuán)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團(tuán)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。運(yùn)營分析：和茶網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、行業(yè)合作及自營系統(tǒng)等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對(duì)成熟的盈利模式。媒體推廣及合作本項(xiàng)目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推廣及合作門戶網(wǎng)站互鏈合作；SEO搜索優(yōu)化；五、運(yùn)營計(jì)劃運(yùn)營策略相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(和茶網(wǎng))的運(yùn)營模式，本項(xiàng)目運(yùn)營策略具有如下特點(diǎn)：提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM與電視、電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，在線下或者地方提高平臺(tái)曝光度及影響力；通過推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個(gè)人注冊(cè)用戶，并通過活動(dòng)策劃建立忠誠度，以此作為項(xiàng)目盈利點(diǎn)的重要客戶基礎(chǔ)和營銷基礎(chǔ)(擁有多少用戶就等于擁有多少市場(chǎng))。主要市場(chǎng)營銷方式如下：通過合作，促成項(xiàng)目線上平臺(tái)廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推廣平臺(tái)知名度及曝光度的目的。網(wǎng)絡(luò)線上傳播針對(duì)個(gè)人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。體驗(yàn)式營銷在淘寶等其他平臺(tái)的銷售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。線上SEO優(yōu)化百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。微博推廣建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度。網(wǎng)絡(luò)廣告投放各個(gè)門戶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的廣告。差異化服務(wù)差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動(dòng)不同檔次用戶的消費(fèi)需求和心理需求，推動(dòng)服務(wù)購買欲望。六、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)狀況啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)由5個(gè)部門構(gòu)成：技術(shù)部、運(yùn)營部、市場(chǎng)部、客服部、公關(guān)部。完成網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè) /維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)行管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)推廣；網(wǎng)站日?；顒?dòng)的策劃及執(zhí)行C、市場(chǎng)部尋找合適的平臺(tái)進(jìn)行平臺(tái)合作；負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、媒體的活動(dòng)策劃和實(shí)施；D、客服部處理網(wǎng)站線上、電話交易糾紛、投訴等；負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象；與其他媒體、門戶網(wǎng)等公信力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作執(zhí)行。第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員的數(shù)量。同時(shí)，積累了較多用戶資源。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。二、任務(wù)分配網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，然后以及網(wǎng)站品牌推廣。b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、會(huì)員信息。同時(shí)在公司的線下推廣方面的宣
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