【正文】 .............................................. 24 商業(yè)計劃書 1 第一章 黑龍江省 珠寶 市場分析 引言 目前，我國已經(jīng)成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾年消費額超過 100 億美元的國家之一， 我國 在很多珠寶品種的消費量都名列前茅。 我國 是世界上最 大的鉆石消費國之一，年消費鉆石首飾總額 達(dá) 250 多億元 ； 我 國 的 黃金消費 量 世界第一 ， 2021 年消費量達(dá) 761 噸 ； 我國鉑金消費居世界第一； 我國是世界上最大的玉石加工及消費國 ； 此外，白銀首飾的年消費量在 600 噸左右 ； 紅藍(lán)寶石、水晶、仿真首飾等產(chǎn)品在中國市場也大受歡迎。 從長期來看， 我國珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)的市場潛力 比較 大 。 其實， 任何時候，只有倒閉的企業(yè)，沒有倒閉的行業(yè)。 企業(yè) 的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)能力和團隊的凝聚力等綜合素質(zhì)高低，直接關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展。經(jīng)過二十 多 年的發(fā)展 , 目前在 全國 各大百貨商場中 , 珠寶類商品已成為僅次于女裝類商品的第二大商品種類 , 占據(jù)著各大百貨商場的黃金地段。黑土地孕育了東北人魁梧的身材和豪爽的性格，也造就了其獨特的審美情趣，因而反 映在珠寶市場上也有其地區(qū)性特征。這其中百貨商場居于珠寶零售市場的主導(dǎo)地位 ； 其次為珠寶品牌專營店 ； 最后是專門珠寶市場。究其原因 ， 主要有以下幾個 ： 第一 ， 百貨商場大多具有很長的歷史 ， 積淀有良好的信譽 ， 容易取得消費者的信任 ； 其次 ， 百貨商場擁有多年 培育起來忠實的消費群體 ； 第三 ， 強大的資金實力使其能夠開展強大的廣告宣傳攻勢 ， 綜合性的商品構(gòu)成又使其能夠開展極具吸引力的促銷活動。 但應(yīng)當(dāng)注意的是 ， 在經(jīng)營珠寶方面 ， 百貨商場也具有一些劣勢 ： 一是注重了廣大消費者的共性 ， 但無法關(guān)注和滿足個別消費的個性化需求 ， 這對于珠寶首飾這類高值奢侈品而言 ， 無疑是致命的缺陷 ； 第二 ，大 型商場內(nèi)往往聚集著 眾多 的珠寶品牌 ， 惡性競爭、折扣欺詐已成各商場的通病 ， 致使許多消費者在商場門前望而卻步。與最早的專賣店不同 ， 這些新建的專賣店有如下特點 ： 第一 ，全部為品牌專賣店 ， 關(guān)注品牌形象建設(shè) ； 第二 ， 商品品種齊全 ， 特色鮮明 ； 第三 ，服務(wù)多樣化 ， 能夠滿足不同消費者的特殊需求 ； 第四 ， 購物環(huán)境舒適 ， 富有專業(yè)氣息。 作為珠寶零售市場第三極的專門珠寶市場已存在多年。 商業(yè)計劃書 3 （二）品牌結(jié)構(gòu) 目前黑龍江省 市場珠寶品牌多達(dá)上百個，但在市場上真正有影響力的并不太多。這一集團品牌數(shù)量眾多，是珠寶市場的核心部分。居于這一品牌集團前列的公司品牌知名度高，公司實力強，且除以鉆石為主要經(jīng)營品種外，還兼營其它品種如 K 金等。這一集團無論品牌數(shù)量還是銷售額都較前者要少和小很多，且在品牌知名度、公司實力及市場影響力方面均遜于以鉆石為主要產(chǎn)品的公司。由于 K 金首飾是近年來受西方國家影響才發(fā)展起來的一個較新的首飾品種，這一集團在品牌數(shù)量和銷售額方面均處在三大集團的第三位。鉆石以其高貴、純潔、典雅在人們的心目中具有很高的地位，備受人們的青睞，許多人把擁有和佩戴鉆戒作為身份和地位的象征。那些 1ct 以上的大鉆首飾則給人一種曲高和寡的感覺。再次， 紅藍(lán)寶石戒、胸墜、耳釘和手鏈都普遍受到人們的喜愛；翡翠飾品以其吉祥、美好的寓意和其具有靈性，再加以其誘人的綠色使人們越來越認(rèn)識到翡翠的可愛和價值；素潔、典雅的珍珠飾品近年來受到女性的獨鐘。 商業(yè)計劃書 4 首飾的款式和式樣：四季鮮明的氣候條件以及肥沃的黑土地造就了東北人豪放開朗的性格以及高大 魁梧 的身材，反映在首飾選擇上多以款式大方、簡潔、線條明快、練達(dá)的飾品最受喜愛。 時間周期：東北地區(qū)氣候四季分明、季節(jié)的明顯更迭給珠寶市場帶來了機遇和挑戰(zhàn)，一般每年 4 月 — 8 月， 12 月末 — 2 月為兩個銷售高峰期。各種結(jié)婚首飾需求正旺，也促進(jìn)了市場的繁榮和興旺。 12 月末到春節(jié)之前，辛苦了一 年的人們，拿出年終的紅包和獎金以及一年的積蓄，為心愛的人買上一件珠寶飾品，做為新春禮物的心理便占了上峰，于是又迎來了珠寶飾品的第二個銷售高峰，這時以戒指銷售為主。該市的珠寶店在 100 家左右，其經(jīng)營規(guī)模大小不等，多數(shù)店家營業(yè)面積在 100m2以下，而大于 200m2的珠寶店數(shù)量則不多。 齊齊哈爾、大慶、佳木斯和牡丹江等中小城市中，由于人們的認(rèn)識程度和消費水平的原因，珠寶消費上與省會城市相比有一定的差距。這種現(xiàn)象表明，中小城市的珠寶市場是具有很大潛力的，還有望珠寶企 業(yè)的引導(dǎo)和宣傳。投資客的目光又盯上了 黃金 珠寶行業(yè)。 全球金融危機下，黃金珠寶的保值功能進(jìn)一步突顯， 國際市場金價 連創(chuàng)新高。雖然這些黃金持有量只占首飾形式的黃金持有量的三分之一，但是私人投資的黃金保有量相當(dāng)于累積官方黃金持有量的三分之二。 二 、 黑龍江 省珠寶 市場存在的問題 黑龍江省的 珠寶首飾市場形成不過 20 多年的時間，其欣欣向榮的發(fā)展景象是舉世公認(rèn)的。面對這個在市場經(jīng)濟環(huán)境中自發(fā)形成、缺乏國家指導(dǎo)和政策支持的年輕行業(yè)，需要解決的問題很多。做工不好的飾品，既浪費了珠寶資源，也損害了珠寶產(chǎn)品的形象。如不少市場 用 低色級或者低凈度的鉆石 冒充高 色級或者 高 凈度 的鉆石銷售 ，嚴(yán)重地?fù)p害了珠寶消費者的權(quán)益，也損害 了珠寶市場的形象。有的明碼標(biāo)價且價廉物美，但也存在嚴(yán)重的價格欺詐現(xiàn)象。 商業(yè)計劃書 6 （二） 品牌形象問題 第一，中國珠寶業(yè)雖然有著悠久的歷史，但是由于現(xiàn)代工藝起步晚，基礎(chǔ)差，中國國內(nèi)黃金珠寶企業(yè)多數(shù)只具備中小規(guī)模，且設(shè)備陳舊，技術(shù)、工藝落后，生產(chǎn)效率不高，屬于簡單加工企業(yè)，絕大多數(shù)呈分散型經(jīng)營，沒有形成規(guī)模效應(yīng)，在國際上缺乏競爭力；而珠寶合資企業(yè)則多數(shù)是引進(jìn)港臺投 資的小型項目，缺少影響全局發(fā)展的大中型項目。第三，品牌價值的不準(zhǔn)確定位，品牌核心價值不清晰、缺乏個性、品牌氣質(zhì)趨于雷同，品牌意識極為淡薄?，F(xiàn)在商家在經(jīng)營中把注意力都放在了打折讓利促銷上面，一些有名氣的商場在做珠寶 首飾廣告時，也不注重宣傳品牌而是注重宣傳商品，這是國內(nèi)的珠寶業(yè)經(jīng)營亟待改進(jìn)的重要問題。第二，營銷環(huán)節(jié)又普遍比較薄弱，受資金實力、經(jīng)營規(guī)模限制，經(jīng)營戰(zhàn)略不明確，國內(nèi)企業(yè)對營銷環(huán)節(jié)重視不夠，在營銷環(huán)節(jié)上加大投入，增強力度，形成網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)屈指可數(shù)。第三，國內(nèi)珠寶業(yè)行業(yè)從業(yè)人員普遍缺少必要的專業(yè)培訓(xùn)，不具備與國際珠寶首飾行業(yè)競爭的能力。 商業(yè)計劃書 7 （四）打折 現(xiàn)象 問題 打折風(fēng)在哈爾濱市珠寶首飾市場盛行。商家打折的最初目的是為了吸引消費者，促銷自己的商品。同時，打折還會導(dǎo)致商家之間的惡性競爭，擾亂珠寶首飾市場的正常秩序。 三 、 黑龍江省珠寶 市場的發(fā)展前景 （一） 消費者購買力強勁 中國 內(nèi)地 珠寶 市場的快速發(fā)展，受益于中國經(jīng)濟的持續(xù)高速增長和居民物質(zhì)文化生活水平的不斷提高。 截至 2021 年 12 月末， 黑龍江 全省金融機構(gòu)人民幣各項存款余額 億元，比年初增加 億元。中國政府十二五規(guī)劃中，著重強調(diào)要保障和 改善民生，要讓居民收入增長和經(jīng)濟發(fā)展同步，要繼續(xù)積極實施擴大內(nèi)需政策。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會 預(yù)計到 2021 年，中國內(nèi)地珠寶年銷售額將達(dá)到 3000億元人民幣，中國內(nèi)地 珠寶 市場的發(fā)展空間非常廣闊 ，黑龍江省珠寶市場也將迎來廣闊的發(fā)展空間 。 黑龍江省 有 十三個地市 ，還有更多的星羅棋布的小城 鎮(zhèn) 。據(jù)統(tǒng)計， 絕大多數(shù)年輕人都將珠寶飾品 作為愛情的必備信物。在 很多中小 城市的大街小巷，隨處可見裝飾精美的珠寶店或珠寶專柜，里面陳列著閃閃發(fā)亮的各種鉆飾，一對對年輕人正滿臉幸福、認(rèn)真地挑選著表達(dá)情感的信物。此外，中國廣大農(nóng)村地區(qū)市場還遠(yuǎn)沒得到應(yīng)有的開發(fā)，空間廣闊。 珠寶 可以表示友誼天長地久 ，可以表達(dá)對親人婚姻美滿的祝福，一些年輕人甚至僅僅用它來美化自己，展示時尚，彰顯個性。它意味著 黑龍江省的珠寶 市場將獲得更多的動力， 黑龍江省的珠寶 市場的容量，將會空前地擴大。 （一）長期目標(biāo) 根據(jù)周大生總代理商的企業(yè)使命，我們 在以下方面確定相應(yīng)的長期經(jīng)營目標(biāo)。 盈利能力 。我們采用凈資產(chǎn)收益率作為衡量盈利能力的主要指標(biāo)，因為凈資產(chǎn)收益率代表著利潤與股東權(quán)益的比率。 市場與銷售能力 。 黑龍江省地處邊陲，與俄羅斯接壤，中 俄 國際貿(mào)易發(fā)達(dá)，我們 在做好黑龍江省市場的前提下，積極開拓 國際市場， 成為 省 內(nèi)同行中數(shù)一數(shù)二的 珠寶商 。 高度的客戶滿意是企業(yè)打造品牌的根本保證， 我們 不但要努力追求高度的客戶滿意，同時也要以積極的態(tài)度對待客戶的不滿意，將客戶的抱怨和投訴視為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)市場機遇的良機。 人力資源是 我們 經(jīng)營制勝的最根本的保證，人力資源管理的好壞對企業(yè)的士氣和競爭力影響很大。 （ 1） 員工結(jié)構(gòu)。 商業(yè)計劃書 10 （ 2） 員工滿意度。還可以將這個指標(biāo)細(xì)化到不同的 區(qū)域代理商 和不同的管理層次上。 （ 3） 員工隊伍穩(wěn)定性。員工隊伍穩(wěn)定性差意味著加高的管理成本和其他損失和風(fēng)險，但同時，員工隊伍過分穩(wěn)定又不利于保持員工隊伍的活力。 我們 的社會貢獻(xiàn)將主要體現(xiàn)在創(chuàng)造就業(yè)機會 、 依法納稅 、 對環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展 等 幾個方面。為了實現(xiàn)長期目標(biāo)，我們在中短期內(nèi)實現(xiàn)以下目標(biāo)： 1．制度建設(shè)方面 。