【正文】 全工作總結(jié)（一）、加強安全管理，確保安全管理上水平。根據(jù)職業(yè)健康安全管理要求狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，首先加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)。安定區(qū)局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子始終將安全工作擺在日常工作的首位，不斷加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項安全管理工作制度，促進安全工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。并設(shè)立了專職安管員，進一步健全了安全管理工作機構(gòu)，加強安全管理工作隊伍。層層落實安全責(zé)任，參加各類安全管理活動。根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)國家局關(guān)于認真落實國務(wù)院辦公廳繼續(xù)深化安全生產(chǎn)年活動的通知》（定煙安﹝2011﹞4號）精神，要求，區(qū)局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，深入開展“繼續(xù)深化安全生產(chǎn)年”活動，召開專題會議研究部署安全檢查工作，在重要節(jié)假日前開展了節(jié)前安全大檢查，由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)和安委會成員組成檢查組，對 1 卷煙中轉(zhuǎn)庫房、卷煙配送車輛、專賣執(zhí)法車輛、職業(yè)安全健康管理體系運行情況等進行了全面細致的檢查。認真辨識危險源，為各項工作順利開展保駕護航。在6月份為中轉(zhuǎn)庫配備的4具滅火器進行打壓檢修，對即將過期的9具車載滅火器進行重新購置配備，并為檔案室配備了2具二氧化碳滅火器，起到了消除火災(zāi)隱患，防范于未然的作用。通過市局（公司）內(nèi)審，使全員對職業(yè)健康安全體系有了更深層次的感性認識，在日常工作中均按規(guī)定的流程要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的職業(yè)健康安全體系。二○一一年十一月二十八日第三篇：煙草專賣局(營銷部工作總結(jié)煙草專賣局（營銷部）工作總結(jié)新，我市場煙草專賣局在黨的 大精神指引下，認真學(xué)習(xí)貫徹落實國家局、省市局煙草工作會議精神，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從我局實際出發(fā)，堅守信念、不辱使命，與全市行業(yè)一道，緊緊圍繞“卷煙上水平、稅利保增長”的各項任務(wù)，以“快”、“準”、“實”的工作方針圓滿完成了各項任務(wù)目標，并在營銷上水平和雙優(yōu)創(chuàng)建上取得了新的突破。二類卷煙 **件，完成金額**萬元。四類卷煙 **件，完成金額**萬元。其中一類卷煙同比增長**%，五類煙同比降低**%。二、網(wǎng)建水平又有新突破電子結(jié)算率迅速提高。網(wǎng)上訂貨扎實推進。以推進“同心”服務(wù)品牌建設(shè)為載體，牢固樹立情感營銷理念，強化服務(wù)意識，通過定期的企業(yè)文化培訓(xùn)，健全服務(wù)標準，豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)價值。并且通過運用調(diào)整市場服務(wù)措施的方法，堅持每月將任務(wù)劃分到片，落實到人。特別是今年由于煤礦停產(chǎn)直接的影響，外來務(wù)工人員的返鄉(xiāng)等等因素，卷煙營銷面臨前所未有的困難，我們一方面加強管理，一方面積極調(diào)整服務(wù)策略，強化消費研究和消費引導(dǎo)，確保品牌上規(guī)模、結(jié)構(gòu)上檔次、稅利保增長。在工作中表現(xiàn)的尤為明顯，使工作效率得到明顯提高，使每位員工的活力充分激發(fā)出來。引深打假打私破網(wǎng)絡(luò)，不斷促使市場凈化有新突破。針對中秋、國慶期間制假、販假、售假違法活動高發(fā)期的特點，我局主動同**縣局取得聯(lián)系，兩局主要負責(zé)人碰頭協(xié)商此次兩節(jié)專項行動的計劃，建立起市場監(jiān)管內(nèi)部聯(lián)防協(xié)作機制，密切關(guān)注新動向，聯(lián)合公安、高速交警等執(zhí)法部門采取強有力的措施，嚴厲打擊販售假煙活動，尤其對販運假煙的違法行為進行嚴厲打擊,切斷內(nèi)蒙假煙流入我市的渠道, 堅決遏制假煙反彈，有效遏外渠道卷煙兩節(jié)期間對我市的沖擊，嚴守**的“北大門”。最終為全年銷售任務(wù)的圓滿完成提供強有力的保障。半年來，由于始終堅持部門聯(lián)動，強化打假工作力度，使轄區(qū)卷煙市場秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。在處理預(yù)警上，嚴格按照《山西煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督信息系統(tǒng)預(yù)警處理工作的管理規(guī)定》的標準執(zhí)行，在調(diào)查過程中，認真進行實地走訪調(diào)查，把問題調(diào)查摸索清楚；對于處理的預(yù)警，必須全部上傳有重要支撐的附件。五、雙優(yōu)創(chuàng)建活動穩(wěn)步開展創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部活動內(nèi)容豐富我們將“營銷上水平”與“創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部”活動結(jié)合起來開展，從抓基礎(chǔ)、成體系、出特色三個方面出發(fā)，迅速制定了《新榮區(qū)營銷部開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部實施方案》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)組和組織機構(gòu)。以市場調(diào)研為工作前提，建立了市場調(diào)研制度，把市場調(diào)研作為一項常規(guī)工作開展，在此基礎(chǔ)上，我們建立了“服務(wù)宣傳隊”，此活動于**月**日在農(nóng)網(wǎng)服務(wù)大廳正式啟動。截止*月，服務(wù)宣傳隊共深入*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開宣傳，發(fā)放宣傳單**份，接待咨詢****次。我們還堅持營銷部市場運行分析會，專賣部門、內(nèi)管部門列席會議，通過對市場的分析，整合意見和建議，集思廣益，作出適時可行的營銷策略。深入開展零售終端體驗，我部三個客戶經(jīng)理分不客戶類型、不同區(qū)域、不同時間段，按每星期一天的要求，開展零售終端體驗。第二、雙千信息員作用發(fā)揮信息員客戶在市場了解方面具有發(fā)言權(quán)，將他們發(fā)展成自己的忠實客戶，可以搜集到最一線的材料，進一步提高農(nóng)村市場卷煙需求的準確性、給規(guī)范價格提供依據(jù)，給工商協(xié)同營銷做好農(nóng)村區(qū)域的卷煙品牌培育提供條件，給卷煙打假，凈化市場提供線索。培訓(xùn)的方面很多，有卷煙品牌知識、真假煙的識別、法律法規(guī)及行業(yè)政策的知識、專賣知識、誠信意識、經(jīng)營技巧、先進的的管理理念、經(jīng)營管理思想等，使這些信息員能夠更好的起到模范作用。在信息收集后，我們對收集的信息進行實時記錄，每周撰寫信息分析報告，及時、準確傳遞到相關(guān)部門。第三、以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為網(wǎng)建基礎(chǔ)，發(fā)揮大廳功能。為實現(xiàn)這一想法我營銷部開展了以下工作：一是通過開展農(nóng)村普查工作，全面調(diào)查、了解市場的品牌分布情況。在9月初已經(jīng)正式啟動了客戶培訓(xùn)計劃，我們制定了適合農(nóng)村客戶的卷煙經(jīng)營知識和經(jīng)營理念培訓(xùn)，著重提升了客戶品牌培育意識和自主推介能力，目前我營銷部開展集中培訓(xùn)4次和下鄉(xiāng)培訓(xùn)9次，共培訓(xùn)客戶179戶。制定《大廳客戶臨時變更電話管理辦法》解決了客戶由于各種原因電話不通不能訂貨的困難，保證了他們的盈利不受損失。15打假宣傳，企業(yè)文化宣傳，到開展網(wǎng)上定貨、電子結(jié)算等。一是抓好品牌科制定的品牌三年發(fā)展規(guī)劃工作，按照品牌科制定的品牌規(guī)劃的原則，結(jié)合工業(yè)企業(yè)和轄區(qū)實際，制定新榮營銷部的品牌三年發(fā)展規(guī)劃，完善當前品牌構(gòu)架，并做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)工作。三是要加強工商協(xié)同，做到與各工業(yè)企業(yè)站在一起，本著對品牌負責(zé)的態(tài)度，提高品牌培育成功率，“結(jié)合三個敢于““三個信得過”出臺了“工商協(xié)同品牌推廣辦法”，明確了工業(yè)搭臺，商業(yè)唱戲的原則，把品牌培育工作落實到位，全員動員起來。創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局活動方法多樣第一、是積極動員，深刻領(lǐng)悟；加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實我局要求各部門制定出了詳細的創(chuàng)建目標任務(wù)，期間經(jīng)過三大五小的會議，于2009年8月13日按照實施細則進行了詳細的安排與部署，采用細分責(zé)任，專人專管的原則把每一項工作落到實處，并專門成立了由一把手為組長的優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求每周進行一次匯報并討論下一周的具體部署，辦公室負責(zé)創(chuàng)建活動的綜合協(xié)調(diào)、落實制度、宣傳報道、工作指導(dǎo)等日常工作；最終使創(chuàng)建活動取得扎實明顯的成效，確保全面實現(xiàn)創(chuàng)建目標。（二）與廣泛宣傳工作相結(jié)合，在我局院內(nèi)、辦公室懸掛條幅、展板等字樣來營造全局創(chuàng)優(yōu)活動的良好氛圍。（四）與考核評價工作相結(jié)合，我局將企業(yè)文化建設(shè)評估考核工作納入全年績效總體評價工作中，將考核結(jié)果與職工的工作績效掛鉤，使全局企業(yè)文化建設(shè)工作真正落到實處。（二）對專賣內(nèi)管的九大流程進行了再次的梳理與剖析，要求每月檢查的痕跡化資料要完整規(guī)范；日常監(jiān)管要在規(guī)定的時限內(nèi)做到，并在系統(tǒng)中留有痕跡；每月認真開展自查工作，對煙草專賣零售戶許可證進行監(jiān)管，對專賣執(zhí)法進行監(jiān)管。嚴格執(zhí)行打假經(jīng)費使用的有關(guān)財務(wù)制度。四是市場日常監(jiān)管要有新突破（一）我局多次開展“12313”舉報電話宣傳活動。此外，還開展了真假煙辨別知識宣傳活動。（二）按照市局印發(fā)的關(guān)于《市場監(jiān)管上水平》和開展“無假卷煙示范一條街”活動通知的要求，我局在區(qū)址長城街及農(nóng)網(wǎng)服務(wù)大廳上深澗鄉(xiāng)積極開展創(chuàng)建“無假示范一條街”活動，對兩大片區(qū)的99戶零售戶全部進行了宣傳教育。向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督；建立起了嚴格的情報線索管理制度。（二）在專賣隊伍的教育培訓(xùn)上，制定教育培訓(xùn)計劃，并按要求嚴格開展日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)，班前培訓(xùn)要有筆記，集中培訓(xùn)要有考核。（三）在隊列訓(xùn)練上，按照《專賣稽查隊伍準軍事化管理條例》標準，強化專賣隊伍的日常訓(xùn)練，嚴格組織紀律，加強隊伍管理，規(guī)范專賣管理人員工作行為；每天早晨8：00到8：30，全體專賣人員要進行30分鐘隊列晨練，晨練內(nèi)容包括齊步、正步、跑步等多種形式的隊列訓(xùn)練。從近期的培訓(xùn)和訓(xùn)練成果來看，專賣隊伍的精神狀態(tài)和整體專賣工作有了顯著好轉(zhuǎn)。（二）是定期做教育培訓(xùn)，我們每月利用半天時間，以線路為主對每條線路的客戶進行煙草專賣法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、守法經(jīng)營等相關(guān)知識的培訓(xùn)，促其守法經(jīng)營，勸其自律為主、監(jiān)督管理為輔的教育方式。（四）對新發(fā)的許可證進行回頭看的方式，查看辦理是否屬實，許可是否規(guī)范，資料是否完整，流程是否到位。六、“黨風(fēng)廉政、精神文明”以及科學(xué)發(fā)展觀方面工作有序開展。全體職工積極參與到社會獻愛心活動中，組織全局廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，準確把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，努力改造主觀世界，切實增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。我們始終牢固樹立“安全就是效益、安全就是穩(wěn)定、安全就是發(fā)展”的思想，不斷加強員工的安全意識教育，建立建全各項安全責(zé)任制