【正文】 一步增強(qiáng)煙草市場(chǎng)控制能力和品牌運(yùn)作能力，全面提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要立足實(shí)際，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以利益均衡和供求規(guī)律為依據(jù)對(duì)卷煙價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，要減少調(diào)價(jià)頻率，調(diào)整調(diào)價(jià)時(shí)間，保證零售戶(hù)能獲得穩(wěn)定的、較為可觀的收益，使客戶(hù)自覺(jué)按價(jià)銷(xiāo)售，形成一種守法經(jīng)營(yíng)氛圍，達(dá)到牢牢控制卷煙市場(chǎng)價(jià)格，進(jìn)一步理順卷煙流通秩序，真正構(gòu)建起公司與零售戶(hù)“雙贏”平臺(tái)和維護(hù)行業(yè)價(jià)格的嚴(yán)肅性、權(quán)威性的目的。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)品牌的結(jié)構(gòu)2005年，我們成功地對(duì)五類(lèi)煙進(jìn)行了品牌置換。今年，我們要加大這方面工作的力度，把效益源牢牢留在自己的市場(chǎng)上。同時(shí)要進(jìn)一步加大力度培育好新產(chǎn)品，主動(dòng)出擊，積極組織新品牌的上市和推介工作，既要在宣傳上產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，又要對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，盡可能的培養(yǎng)新的適應(yīng)中、低消費(fèi)者的卷煙品牌。穩(wěn)步推行卷煙零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式連鎖商業(yè)的興盛，是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)模式將成為今后國(guó)家的主流經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。蓋茨被從“世界首富”的寶座上拽了下來(lái)，取而代之的不是其它新經(jīng)濟(jì)的帶頭人，而是美國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)大王——沃爾瑪公司。專(zhuān)家們估計(jì)，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，連鎖經(jīng)營(yíng)必將成為中國(guó)商業(yè)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。如果我們能夠盡快建立起在我們控制之下的卷煙零售網(wǎng)絡(luò)，從批發(fā)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)雙管齊下、兩面出擊，就有可能掌握對(duì)卷煙市場(chǎng)的絕對(duì)控制權(quán)，從而在未來(lái)的卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得最后勝利。經(jīng)過(guò)這幾年的網(wǎng)建工作，我們已經(jīng)積累了較豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的人才，培育了一大批忠誠(chéng)的消費(fèi)者，積累了厚實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，現(xiàn)在推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以達(dá)到事半功倍的效果。第一，我們可以根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)店反饋的市場(chǎng)信息，及時(shí)補(bǔ)充各類(lèi)貨源，擴(kuò)大主渠道銷(xiāo)售。第二，實(shí)行卷煙連鎖經(jīng)營(yíng)能夠減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者獲得更多的利益，增加其忠誠(chéng)度，有利于控制市場(chǎng)，獲得更大的利潤(rùn)。第四，實(shí)行卷煙連鎖經(jīng)營(yíng)有利于進(jìn)一步整合、優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利于將企業(yè)的卷煙品牌、誠(chéng)信服務(wù)、完美形象展示給消費(fèi)者，為向現(xiàn)代化商業(yè)、集約化經(jīng)營(yíng)的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)靠近創(chuàng)造了條件?？梢苑植襟E實(shí)施：第一，按連鎖經(jīng)營(yíng)“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一形象及店面識(shí)別、統(tǒng)一訪(fǎng)銷(xiāo)配送流程、統(tǒng)一日常運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一零售價(jià)格的要求，在城區(qū)以自建、直營(yíng)方式，開(kāi)設(shè)卷煙零售連鎖商店。第三，對(duì)卷煙零售連鎖商店進(jìn)行整合，最終形成有相當(dāng)規(guī)模的、覆蓋城鄉(xiāng)的卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。在卷煙零售網(wǎng)絡(luò)有一定基礎(chǔ)的前提下，我們還要放開(kāi)眼界，敢于跳出“兩包煙”的限制，依靠企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深入流通領(lǐng)域，逐步介入其他商品的零售業(yè)務(wù)，努力培育商業(yè)品牌，為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟新的道路。在新形勢(shì)下，我們的一切工作都要以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，建立起客戶(hù)滿(mǎn)意的工作體系，做到服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和一致化，達(dá)到提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的依附力、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的目的。要通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，為客戶(hù)提供更快速、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶(hù)；要通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更加有效地管理客戶(hù)關(guān)系，降低企業(yè)成本；要建立起包括客戶(hù)的基本資料、信用等級(jí)、經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)研究和消費(fèi)者研究等方面資料的客戶(hù)檔案。同時(shí)，我們要建立自己的客戶(hù)價(jià)值金字塔，要對(duì)不同價(jià)值的不同客戶(hù)進(jìn)行差異化服務(wù)；要以供貨快捷、準(zhǔn)確，交易流程簡(jiǎn)便、高效，溝通渠道及時(shí)、順暢，服務(wù)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和效率；要倡導(dǎo)機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、經(jīng)營(yíng)為顧客服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)為合法經(jīng)營(yíng)戶(hù)服務(wù)的新理念，努力創(chuàng)新客戶(hù)關(guān)系管理，創(chuàng)造臨煙服務(wù)品牌。今年是落實(shí)新一輪專(zhuān)賣(mài)管理三年目標(biāo)的關(guān)鍵一年。今年專(zhuān)賣(mài)管理工作的基本思路是：把依法行政作為專(zhuān)賣(mài)管理的根本要求，把凈化市場(chǎng)作為專(zhuān)賣(mài)管理的第一要?jiǎng)?wù)，把執(zhí)法形象貫徹專(zhuān)賣(mài)管理工作始終，一手抓規(guī)范引導(dǎo)，一手抓打擊整治，著力營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，力爭(zhēng)在夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)、推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理誠(chéng)信化、社區(qū)化進(jìn)程、樹(shù)立執(zhí)法形象等三個(gè)方面取得突破性進(jìn)展。在繼承和發(fā)揚(yáng)過(guò)來(lái)好的作法的基礎(chǔ)上，我們今年要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展管理方式，加大五個(gè)力度，突出抓好“四高”，全面夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)。突出抓好“四高”就是首先要高起點(diǎn)抓好卷煙零售戶(hù)的合理布局，按照上級(jí)有關(guān)精神嚴(yán)格控制辦證數(shù)量和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的分布，不符合合理布局要求的一律不辦；其次是高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，既要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)行為，又要規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序，切實(shí)保護(hù)好守法經(jīng)營(yíng)者的利益；同時(shí)要按規(guī)范的要求高質(zhì)量建設(shè)“兩檔”工作，一個(gè)是要建立好客戶(hù)戶(hù)籍化檔案（包括電子檔案和文件檔案），另一個(gè)是要建立好卷煙違法案件處理的有效文本檔案；另外，要高頻率使用專(zhuān)賣(mài)信息平臺(tái)，要推行專(zhuān)賣(mài)管理工作“數(shù)字化”。全力推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理誠(chéng)信化、社區(qū)化進(jìn)程。今年，我們將在戶(hù)籍化管理的基礎(chǔ)上，全力推行社區(qū)化客戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)記分管理，建立誠(chéng)信等級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)零售戶(hù)檔案管理和誠(chéng)信等級(jí)分類(lèi)管理信息化，將網(wǎng)絡(luò)戶(hù)視同于職工進(jìn)行管理，做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明。為卷煙零售戶(hù)提供全方位的宣傳服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)和指導(dǎo)性服務(wù)，我們的執(zhí)法人員要達(dá)到“七員”的要求，即業(yè)務(wù)員、調(diào)研員、宣傳員、促銷(xiāo)員、管理員、策劃員、信息員，要大力弘揚(yáng)以客戶(hù)為中心的理念，深入推行親和管理，把零售戶(hù)看作是我們的同盟軍，把我們與零售戶(hù)的關(guān)系建成“魚(yú)水”關(guān)系。專(zhuān)賣(mài)管理是一種行政執(zhí)法行為，必須依法行政。同時(shí)還要以推行文明執(zhí)法為切入點(diǎn)，開(kāi)展執(zhí)法形象大討論，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育，提高執(zhí)法形象。（四）、以信息帶動(dòng)管理現(xiàn)代化，管理水平要有新突破。進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造“數(shù)字臨煙”。今年，我們要提升卷煙銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)兩大應(yīng)用軟件的整體應(yīng)用水平，在提升信息建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享工作方面加快步伐。另一方面，我們要充分利用兩大系統(tǒng)全面、及時(shí)地收集各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（零售戶(hù)）、各個(gè)品牌的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況、“四員”了解市場(chǎng)的情況以及客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)等情況，并加以系統(tǒng)的分析、研究、提出建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和利用有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，通過(guò)建立靈活、科學(xué)、高效的信息系統(tǒng)為我們的網(wǎng)絡(luò)注入新活力，承擔(dān)起主導(dǎo)市場(chǎng)的作用。另外，我們還要在辦公自動(dòng)化，建立人才資源數(shù)據(jù)庫(kù)等方面下功夫，充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施，引進(jìn)自動(dòng)化辦公軟件，實(shí)行閱文閱稿、發(fā)布通知等日常工作網(wǎng)絡(luò)化，建設(shè)有臨煙特色的現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡(luò)，全力打造“數(shù)字臨煙”。要以強(qiáng)烈的危機(jī)感推動(dòng)以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)。要分項(xiàng)目分月度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分解，列出計(jì)劃，公布每月費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況，繼續(xù)推行“4 1”費(fèi)用減控模式，進(jìn)一步加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算管理，改事后監(jiān)督為事前計(jì)劃控制，同時(shí)要加大節(jié)支增效的宣傳力度，形成崇尚節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)的濃厚氛圍；要把費(fèi)用管理與目標(biāo)管理考評(píng)相結(jié)合，依據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)行全員聯(lián)動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)費(fèi)用總額不突破預(yù)算的目標(biāo)。三是要提高資金使用效率，加強(qiáng)存量資金的分析管理，及時(shí)監(jiān)督資金的使用情況，規(guī)避資金運(yùn)作中的各種風(fēng)險(xiǎn)。即：一切原始單據(jù)凡不符合財(cái)經(jīng)制度的一律不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；非正規(guī)發(fā)票或白紙條收據(jù)一律不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；金額不符、項(xiàng)目清單不清的一律不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；原始憑證無(wú)經(jīng)辦人（部門(mén)）簽字、財(cái)務(wù)科審核、領(lǐng)導(dǎo)人審批程序的不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；房屋建筑等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金未經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)或議標(biāo)的一律不準(zhǔn)付款；超過(guò)5000元以上開(kāi)支未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；未按經(jīng)審程序和非“一支筆”審批的不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)化、程序化。進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作安全運(yùn)行。要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全管理原則，在全員中牢固樹(shù)立“求安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思想。繼續(xù)推行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押和安全承包責(zé)任制，層層簽訂安全承包責(zé)任狀，責(zé)任到崗到人，上下齊抓共管；繼續(xù)設(shè)立安全獎(jiǎng)，逐月考核，年終兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)全員參與企業(yè)安全管理的積極性，不斷加強(qiáng)干部職工的安全自覺(jué)性。要貫徹落實(shí)“門(mén)衛(wèi)日查，保衛(wèi)科周查，領(lǐng)導(dǎo)小組月查”的連環(huán)檢查方式，保證督促檢查到位。（五）、進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)要有新突破。進(jìn)一步深化臨煙精神內(nèi)涵。要牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、搶抓機(jī)遇意識(shí)，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。要用制度規(guī)范人，用紀(jì)律約束人，用理論教育人，用真情感化人，用榜樣示范人，用業(yè)績(jī)鼓舞人。要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記在西柏坡考察時(shí)的重要講話(huà)，深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下弘揚(yáng)艱苦奮斗精神的重大意義，按照“四個(gè)牢記”要求，增強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí)，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，在企業(yè)形成濃厚的艱苦奮斗氛圍。要繼續(xù)組織干部職工開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“最佳八員”、爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗車(chē)組”等業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深化干部人事用工分配制度改革。我們要努力消除和打破現(xiàn)行體制和機(jī)制的障礙，以?xún)?yōu)化職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，積極實(shí)施新世紀(jì)發(fā)展人才工程，打造與入世相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。勞資管理要從調(diào)配管理調(diào)整到人才建設(shè)上來(lái)；要大力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的手段引進(jìn)人才和管理人才；要制訂出一系列更有效的辦法和措施來(lái)鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，要積極組織員工參加各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，做到有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)階梯型、復(fù)合型人才和智囊型人才。另一方面，要按照工作需要科學(xué)地定員定崗，以崗定薪，全面推行雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開(kāi)分配檔次，逐步降低固定收入的比例，提高聯(lián)銷(xiāo)計(jì)酬的比重。要科學(xué)制定分配制度，報(bào)酬分配要向一線(xiàn)傾斜，真正體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。抓好源頭，綜合治理，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押，層層簽訂責(zé)任狀，單列黨風(fēng)廉政建設(shè)獎(jiǎng)，在目標(biāo)管理考核中，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一票否決制”，要繼續(xù)抓好廉潔自律，嚴(yán)肅查處違反政治紀(jì)律、組織工作紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律的行為，要結(jié)合整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，利用現(xiàn)代化手段，切實(shí)有效地從源頭上預(yù)防和治理腐敗，要圍繞中心工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)紀(jì)律、規(guī)章的監(jiān)督檢查和效能監(jiān)察，要筑牢思想道德防線(xiàn)，提高干部職工廉潔自律的自覺(jué)性，增強(qiáng)拒腐防變的能力。多元化經(jīng)營(yíng)的基本思路是：堅(jiān)持主精副強(qiáng)的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展為主題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以?xún)?yōu)化、提升為主線(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理，規(guī)范穩(wěn)鍵經(jīng)營(yíng)，集中力量做精做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，努力提高資產(chǎn)運(yùn)作效率和投資收益。一是要正確定位多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。我們對(duì)多元經(jīng)營(yíng)要不斷調(diào)整、不斷深化，緊緊依托主業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用資金、資源、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，勇于開(kāi)拓、艱苦創(chuàng)業(yè)、大膽探索、逐步規(guī)范，要形成產(chǎn)業(yè)資本、商貿(mào)資本、金融資本的有機(jī)結(jié)合，為**煙草多元經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)足、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三是要堅(jiān)持邊發(fā)展邊規(guī)范，走出一條正確的多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。多元經(jīng)營(yíng)搞好了，就能形成企業(yè)一條新的資金鏈、財(cái)富流，為主業(yè)開(kāi)辟新的投資渠道，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；搞不好，就會(huì)讓資金呆滯甚至凍結(jié)，形成可怕的“冰塊”。從有利于發(fā)展的角度出發(fā)，從多元經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在需要出發(fā)，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，加強(qiáng)對(duì)已投項(xiàng)目的運(yùn)作管理、協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)監(jiān)督，邊發(fā)展邊規(guī)范，在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展，既要有動(dòng)力，又要有約束，從而確保**煙草多元化經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展?！俺逼絻砂堕煟L(fēng)正一帆懸”。我們要以“會(huì)當(dāng)擊水三千里”的奮發(fā)精神，以“不破樓蘭誓不休”的拼搏勇氣，不斷創(chuàng)新、不畏強(qiáng)手、與時(shí)俱進(jìn)、勇創(chuàng)大業(yè)，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)力量。營(yíng)銷(xiāo)工作基本思路是：要努力尋找企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，深化改革，不斷加強(qiáng)價(jià)格管理和品牌整合；開(kāi)拓創(chuàng)新，大力拓展市場(chǎng)，做實(shí)轄區(qū)；與時(shí)俱進(jìn)，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)代化和零售終端網(wǎng)建設(shè)；堅(jiān)持向管理要效益，要通過(guò)優(yōu)化卷煙經(jīng)營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)增效益，要進(jìn)一步增強(qiáng)煙草市場(chǎng)控制能力和品牌運(yùn)作能力，全面提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要立足實(shí)際，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以利益均衡和供求規(guī)律為依據(jù)對(duì)卷煙價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，要減少調(diào)價(jià)頻率，調(diào)整調(diào)價(jià)時(shí)間，保證零售戶(hù)能獲得穩(wěn)定的、較為可觀的收益，使客戶(hù)自覺(jué)按價(jià)銷(xiāo)售，形成一種守法經(jīng)營(yíng)氛圍，達(dá)到牢牢控制卷煙市場(chǎng)價(jià)格，進(jìn)一步理順卷煙流通秩序，真正構(gòu)建起公司與零售戶(hù)“雙贏”平臺(tái)和維護(hù)行業(yè)價(jià)格的嚴(yán)肅性、權(quán)威性的目的。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)品牌的結(jié)構(gòu) 2005年，我們成功地對(duì)五類(lèi)煙進(jìn)行了品牌置換。今年，我們要加大這方面工作的力度，把效益源牢牢留在自己的市場(chǎng)上。同時(shí)要進(jìn)一步加大力度培育好新產(chǎn)品，主動(dòng)出擊，積極組織新品牌的上市和推介工作，既要在宣傳上產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，又要對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，盡可能的培養(yǎng)新的適應(yīng)中、低消費(fèi)者的卷煙品牌。穩(wěn)步推行卷煙零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式連鎖商業(yè)的興盛，是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)模式將成為今后國(guó)家的主流經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。蓋茨被從“世界首富”的寶座上拽了下來(lái)，取而代之的不是其它新經(jīng)濟(jì)的帶頭人，而是美國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)大王——沃爾瑪公司。專(zhuān)家們估計(jì)，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，連鎖經(jīng)營(yíng)必將成為中國(guó)商業(yè)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。如果我們能夠盡快建立起在我們控制之下的卷煙零售網(wǎng)絡(luò)，從批發(fā)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)雙管齊下、兩面出擊，就有可能掌握對(duì)卷煙市場(chǎng)的絕對(duì)控制權(quán)，從而在未來(lái)的卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得最后勝利。經(jīng)過(guò)這幾年的網(wǎng)建工作，我們已經(jīng)積累了較豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的人才，培育了一大批忠誠(chéng)的消費(fèi)者，積累了厚實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，現(xiàn)在推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以達(dá)到事半功倍的效果。第一，我們可以根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)店反饋的市場(chǎng)信息，及時(shí)補(bǔ)充各類(lèi)貨源，擴(kuò)大主渠道銷(xiāo)售。第二，實(shí)行卷煙連鎖經(jīng)營(yíng)能夠減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者獲得更多的利益，增加其忠誠(chéng)度，有利于控制市場(chǎng)，獲得更大的利潤(rùn)。第四，實(shí)行卷煙連鎖經(jīng)營(yíng)有利于進(jìn)一步整合、優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利于將企業(yè)的卷煙品牌、誠(chéng)信服務(wù)、完美形象展示給消費(fèi)者，為向現(xiàn)代化商業(yè)、集約化經(jīng)營(yíng)的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)靠近創(chuàng)造了條件。可以分步驟實(shí)施：第一，按連鎖經(jīng)營(yíng)“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一形象及店面識(shí)別、統(tǒng)一訪(fǎng)銷(xiāo)配送流程、統(tǒng)一日常運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一零售價(jià)格的要求，在城區(qū)以自建、直營(yíng)方式，開(kāi)設(shè)卷煙零售連鎖商店。第三，對(duì)卷煙零售連鎖商店進(jìn)行整合，最終形成有相當(dāng)規(guī)模的、覆蓋城鄉(xiāng)的卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。在卷煙零售網(wǎng)絡(luò)有一定基礎(chǔ)的前提下，我們還要放開(kāi)眼界，敢于跳出“兩包煙”的限制，依靠企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深入流通領(lǐng)域，逐步介入其他商品的零售業(yè)務(wù)，努力培育商業(yè)品牌，為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟新的道路。在新形勢(shì)下，我們的一切工作都要以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，建立起客戶(hù)滿(mǎn)意的工作體系，做到服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和一致化，達(dá)到提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的依附力、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的目的。要通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息資源的整合