【正文】 有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：指揮部（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。第四篇：物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案****物業(yè)服務(wù)有限公司 ****消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安部門和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合****的實(shí)際情況。一．報(bào)警程序（一）發(fā)現(xiàn)火情的報(bào)警１． 無(wú)論什么時(shí)間，每個(gè)員工一旦發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警（62597205）。３． 員工發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,語(yǔ)言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、部門地點(diǎn)、樓層、房號(hào)、報(bào)告中控室。遇火情難以撲救時(shí)，應(yīng)按照下列程序工作：（１）立即用火場(chǎng)附近電話通知消防中控室，如附近無(wú)電話時(shí)，可打碎火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。報(bào)警時(shí)話音要清晰，要講明起火地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒的種類、是否有人被圍、火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。（４）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。（６）引導(dǎo)火場(chǎng)附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。（三）消防中控室報(bào)警消防中控室接到火情報(bào)警后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)火情后，應(yīng)嚴(yán)格按照程序報(bào)告火警。２． 立即通報(bào)保衛(wèi)部主任，消防主管。３． 立即通報(bào)警衛(wèi)隊(duì)值班室，電話“”。夜間通知總值班經(jīng)理。如有報(bào)警，應(yīng)立即派專人察看。７． 接到總經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的主任傳達(dá)的在現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求進(jìn)行播音。同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。（四）電話機(jī)報(bào)警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控室的火情通知后，如果消防中控室無(wú)特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門。２、通知工程部主任或經(jīng)理（值班室）。通知火警區(qū)域主任或經(jīng)理。６、通知方式及要求：（１）電話通知，時(shí)應(yīng)按照?qǐng)?bào)警程序的要求匯報(bào)火場(chǎng)情況。二．滅火工作程序（一）項(xiàng)目總經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的主任１、接到火情報(bào)警后，立即直赴火場(chǎng)，并與保衛(wèi)部主任、消防主管和工程部主任或經(jīng)理一同研究滅火方案。３、根據(jù)火勢(shì)的變化，及時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策。５、項(xiàng)目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任根據(jù)火場(chǎng)情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報(bào)警方式。會(huì)同工程部主任或經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際火情，協(xié)助總經(jīng)理，制訂滅火措施。（２）協(xié)助總經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時(shí)向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任匯報(bào)和請(qǐng)示新的指令。（４）當(dāng)消防局到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。（６）負(fù)責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報(bào)告及火災(zāi)原因調(diào)查報(bào)告，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理和上級(jí)主管部門。（２）按照總經(jīng)理的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員撲滅火災(zāi)。（４）負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。（６）協(xié)助市消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。３、警衛(wèi)隊(duì)主管:（１）（２）（３）（４）（５）接到火警通知后，立即會(huì)同內(nèi)保主管，做好現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車和消防隊(duì)員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助內(nèi)保主管作好被疏導(dǎo)人員及被搶救物品的保護(hù)工作。（２）立即會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)主管迅速布置好現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部及外圍警戒。（４）負(fù)責(zé)保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物品。（２）帶領(lǐng)其他警員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火工作。（４）帶領(lǐng)警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護(hù)、疏散及物品的營(yíng)救工作。33（６）火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)布置好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。（２）崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強(qiáng)警戒，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員嚴(yán)加控制。（４）不在崗的警員，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從主管和領(lǐng)班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽從火場(chǎng)指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。（６）滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所。如遇特殊情況需要時(shí)，應(yīng)告知火場(chǎng)指揮人員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的安全保護(hù)工作。（９）設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。（２）現(xiàn)場(chǎng)任何部位起火都應(yīng)組織本部義務(wù)消防隊(duì)員立即趕赴火場(chǎng)，撲滅火災(zāi)。（４）根據(jù)滅火中心的指示，會(huì)同保衛(wèi)部主任一同指揮滅火。２、工程部其他系統(tǒng)工作人員：（１）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。（３）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時(shí)停止火場(chǎng)區(qū)域的其它電梯的運(yùn)行。（５）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。（２）帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。２、具體工作程序：（１）立即通知火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。（３）利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。（５）管理員應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)房間，并閉門窗及空調(diào)，并保證每一位客人均能安全撤離火場(chǎng)。（五）公寓１、經(jīng)理/主管保衛(wèi)主任（１）接到現(xiàn)場(chǎng)火情通知后，立即帶領(lǐng)部門義務(wù)消防隊(duì)員，到達(dá)火場(chǎng)區(qū)域，聽侯滅火指揮部的命令。(六)公寓/寫字樓前廳１、前廳工作人員應(yīng)聽從指揮，堅(jiān)守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導(dǎo)。如通道受阻，應(yīng) 35 告知客人走防火樓梯撤離火場(chǎng)，勿乘坐電梯疏散。３、前廳人員應(yīng)保護(hù)好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。５、應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作，同時(shí)立即打開通道門以保證前廳道路暢通。（２）鎖好其它房間并派專人看管。（３）如果是本部門著火且火勢(shì)較大，應(yīng)及時(shí)做好物品疏散工作。２、商品部員工：（１）遇其它區(qū)域有火情時(shí)，各崗員工均應(yīng)堅(jiān)守崗位，保護(hù)好所有現(xiàn)金、票據(jù)、帳目及所負(fù)責(zé)的商品，以防止丟失。（３）如本區(qū)域著火時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器材進(jìn)行撲救，如不能撲滅時(shí)應(yīng)及時(shí)向消防中心報(bào)告火警。（４）接到疏散指令前，各崗員工不允許離開崗位。(八)財(cái)務(wù)部１、財(cái)務(wù)部主任/經(jīng)理（１）接火情通知后，應(yīng)考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應(yīng)對(duì)策。Ｂ、有威脅時(shí)：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。（３）接到疏散指令后，應(yīng)帶好自己負(fù)責(zé)的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜帶分管的各種資料，36 鎖好房門，及時(shí)趕至通知的集合地點(diǎn)（不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。(九)餐飲部/會(huì)所１、餐飲部經(jīng)理：（１）接到大廈火情通知后，應(yīng)立即通知本部門各崗位服務(wù)員做好各個(gè)方面的準(zhǔn)備工作。（３）接到火場(chǎng)指揮中心的疏散指令時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織服務(wù)員妥善引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。（５）遇本部餐廳、廚房或會(huì)所有火情時(shí)，應(yīng)積極組織人力對(duì)火勢(shì)加以控制和撲救。（６）立即通知有關(guān)人員切斷和熄滅廚房?jī)?nèi)的煤氣開關(guān)及一切火種，關(guān)閉火場(chǎng)內(nèi)的空調(diào)和門窗及電源開關(guān)。（２）安慰客人，耐心回答客人提出的詢問。（４）打開所有疏散通道并做好疏散客人準(zhǔn)備。（６）關(guān)閉起火區(qū)域的電源開關(guān)、空調(diào)及門窗。（２）堅(jiān)守崗位，根據(jù)火場(chǎng)的位置和火勢(shì)的程度，隨時(shí)準(zhǔn)備采取滅火行動(dòng)。（４）立即向消防中心報(bào)告火警。(十)其它各部（經(jīng)理及員工）１、接到小區(qū)火情通知后，應(yīng)立即組織本部員工投入滅火戰(zhàn)斗。３、醫(yī)務(wù)保健人員應(yīng)攜帶好救護(hù)必需品并負(fù)責(zé)搶救從火場(chǎng)疏散出的傷員。(十一)義務(wù)消防隊(duì)１、聽到報(bào)警后，各部門/單位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員,應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)等候命令。三．其它要求（指小區(qū)遇有火情時(shí)除以上對(duì)各部的專項(xiàng)要求外還應(yīng)遵守的要求）１、小區(qū)滅火指揮中心是指在小區(qū)遇有火情時(shí)，由小區(qū)總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任以及保衛(wèi)部主任組成的臨時(shí)滅火指揮小組。２、小區(qū)消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達(dá)滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達(dá)各方面的執(zhí)行情況的樞紐部門。３、火情期間，各部經(jīng)理如不在現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。５、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)無(wú)論哪個(gè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照?qǐng)?bào)警、滅火、疏散客 38 人、搶救物品的程序投入滅火工作。７、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。８、火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)客人及自己的生命安全。１０、火災(zāi)撲滅后，各部由經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)損失情況以及人員傷亡的情況，并如實(shí)上報(bào)滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和總經(jīng)理辦公室。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)進(jìn)行研究，并由此提出相對(duì)適合當(dāng)前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。同時(shí)，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復(fù)雜。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實(shí)現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來(lái)契機(jī)。物業(yè)管理部門對(duì)于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。1小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對(duì)消防安全負(fù)責(zé)。第二，從安全防范方面負(fù)責(zé)。開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患。組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責(zé)任。故此，物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔(dān)更大的責(zé)任。在以往較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒有明確。第二，業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全需要得到保障。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對(duì)小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。以下具體來(lái)看:①小區(qū)消防安全管理制度不完善。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)