客戶總監(jiān)崗位職責說明書-在線瀏覽
2024-10-24 22:10本頁面
【正文】 （1）關注銷售推薦介紹情況，針對轉介紹情況可以給老客戶贈送一些禮包，來提升客戶的忠誠度； 4服務推薦介紹率（1）關注售后推薦介紹情況，針對轉介紹情況可以給老客戶贈送一些禮包，來提升客戶的忠誠度； （1）針對核心流程的監(jiān)控有展廳經理監(jiān)督執(zhí)行，銷售核心流程應按照“卓越核心流程的標準”進行監(jiān)控，使用工具包括MS考核表、卓越核心流程展廳經理檢查表，流程不達標記錄表且不達標內容有部門經理簽字確認； （1）針對售后核心流程按照最新版的PT檢查表對售后流程進行監(jiān)控，使用工具有PT檢查表、流程不達標記錄表且不達標內容有部門經理簽字確認；六、相關權利（1）根據廠家DOS要求，制定各崗位的崗位職責，明確職權，便于日常管理； 2對部門經營發(fā)展規(guī)劃，體制建設與調整，機制建立與完善享有知情權和建議權。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。第一篇：客戶總監(jiān)崗位職責說明書客戶總監(jiān)崗位職責說明書考核評估：以工作內容為考核評估依據，對專業(yè)能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。工作內容:向總經理負責；根據總經理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標。負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規(guī)避風險；領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；1合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導、協(xié)調、激勵下屬的日常工作。（1）對于本部門經營發(fā)展規(guī)劃享有知情權和建議權； 。（1）在滿意度考核方面，客戶部有考核的建議權和獎懲的建議權； ，對本部門經營費用有監(jiān)控、審批的權利（1）對于本部門內部的經營費用，所有支出費用必須有客戶總監(jiān)簽字審批；七、工作協(xié)調關系:總經理、銷售部、售后服務部、行政
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