【正文】 生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學生潛意識里更注重別人對化妝品的評價，所以化妝品的口碑是提升銷量的關鍵步驟。因此高校應該注重對女生化妝技巧方面的普及。***5051以上三維柱形圖 1圖表4化妝品店占地面積（單位：㎡）從學校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學校31至50平方米的地方，因 為既可以節(jié)約成本，又可以符合學生族的消費心理，獲取最大利益。最后，大學生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過電視，網絡等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產品。4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數于專賣店和商場購買學習心得：郭芳荔：個人的智慧，僅是草尖露珠；集體的智慧，才是長河流水。郭林：即使跌倒一百次，也要一百次地站起來。希望您能抽出寶貴的時間認真填寫，請在選項前標記或者填寫選項?？诩t E 粉底/餅 ？A 一個月內 B 兩個月 C 三個月左右 D 其它 ＿ ？A 大型商店 B 小店 C 專賣店 D 網絡 E 其他＿ ？A效果比國產的好多了 B廣告做的好，明星效應好 C不知道？（可多選)A自然堂 B蘭蔻 C資生堂 D歐萊雅 E美寶蓮 F大寶 G 旁氏 H玉蘭油 I小護士 J李醫(yī)生 K妮維雅L雅詩蘭黛 M相宜本草 N其他＿ ，如果你沒用過，哪方面最吸引你？請簡述。謝謝您在百忙之中配合我們的調查，祝您生意越來越紅火！第三篇：大學生化妝品市場調研計劃書大學生化妝品市場調查策劃書一． 調研課題：大學生在化妝品市場消費調研二． 調研背景：隨著社會經濟的不斷進步和物質生活的極大豐富，人們生活水平不斷提高，注重外表形象也成為我們日常生活的話題。大學生是所受教育經歷和所處特殊校園環(huán)境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。另一方面為以后新進入大學生化妝品市場的經營商提供有效資料。大致了解大學生的消費能力以及他們的基本情況。了解大學生在化妝品方面的消費習慣。2．調查方式：問卷調查法。4．統(tǒng)計數據分析：利用SPSS軟件進行趨勢分析和相關分析等。七．問卷設計，目的是在減少時間的基礎上更方便完成任務。八．數據處理與撰寫報告對問卷進行整理分析，撰寫調研報告。2．提交調查報告：書面文本。I、專賣店店面管理一、專賣店人員配備店長1名儲備店長1名店面營業(yè)員若干名（根據店面規(guī)模而定）二、專賣店店面管理：店長工作職責：店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；儲備店長：儲備店長作為連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領導下開展工作，協助店長做好店面的各項管理工作。II、專賣店店面工作流程一、店長一日工作流程（一）營業(yè)前1）組織晨會的召開：a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、傳達公司重要文件及通知； c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善； e、分配當日工作計劃。（二）營業(yè)期間A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?）記錄當天晨會日志；2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上； 4）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；5）監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹； 6）對新員工作出相應的指導和培訓； 7）安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習；8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）； 9）贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對； 11）時刻維持店內的衛(wèi)生狀況； 12）合理安排員工輪流用餐。8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；（三）營業(yè)結束1）各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標； 2）收銀現金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收?。?）安排衛(wèi)生的打掃； 4）收回店外物品；5）關閉照明、燈箱、電器；6）簽退，離開賣場。二、員工晉級制度每個專賣店內的員工都根據工作能力及工作經驗分為四個級別，分別為學員、美容顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。學員上崗條件為：（1）培訓期間無曠課，無遲到早退情況；（2）通過公司的相關培訓考核，掌握基本的產品知識和銷售服務流程。美容顧問晉升儲備店長：（1）每月均能超額完成銷售任務，個人銷售能力較強；（2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過3次以上；（3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達的各項工作任務；（4）有較強的團隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；（5）對相關的專業(yè)知識及產品能夠熟練應用；（6）具有很強的顧客服務意識，新顧客成交率高。二、專賣店考勤制度每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；具體上班時間是：全天班：9：30－－21：30，上三天休一天；兩班替換制：早班：9：30－16：30，晚班16：00－21：30； 員工需提前半小時到店，為店內開門營業(yè)做準備，交接班時產品必須核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作必須日清日結。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監(jiān)督員，對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。人員個人計劃制定（1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌情況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；（2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行對比分析，找出不足原因；（3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。執(zhí)行情況分析（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；（2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行情況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。V、貨品管理一、進銷存管理專賣店庫存商品的流轉程序為：從公司進貨―驗收―通過條碼系統(tǒng)入庫存―銷售（出庫）；商品驗收入庫工作由經理負責監(jiān)督，店長具體執(zhí)行，經理應根據商品采購明細單仔細核對商品數量、品名、規(guī)格及價格，由店長將核對無誤的商品通過系統(tǒng)輸入庫存。出樣要嚴格遵守先進先出，生產日期在前的先出原則。若店長休息，可由其授權給一名儲備店長，代其完成。二、商品陳列管理及試用品管理所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求：（1）使顧客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品；（2）使每種商品陳列都達到顯眼的效果，小型產品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；（3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問的銷售；（4）陳列商品要經常變動位置，要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品；（5）每件產品均需有試用裝出樣；（6）陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產品等情況進行調整。要堅持用過后擺放在原位，不要隨處放置；（3）試用品的取用要適量，過量有時效果并不好。三、商品盤點每日盤點安排在下午下班前，并按要求填制好盤點表交給店長保管；要求做