【正文】 20日以前上交到行政服務(wù)中心和文明辦。各窗口單位根據(jù)活動要求，全面展開工作，積極推進(jìn)。服務(wù)中心將通過專家講座、現(xiàn)場示范、知識競賽、主題演講等多種形式，加強(qiáng)對干部職工的禮儀培訓(xùn)，普及禮儀常識；開展文明服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員服務(wù)意識和責(zé)任意識。對照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。（三）總結(jié)評選階段（2010年12月）。符合條件的單位窗口和個人，填寫“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”申報表，上報行政服務(wù)中心和縣文明辦?？h委宣傳部、縣文明辦和行政服務(wù)中心聯(lián)合組織相關(guān)單位，對窗口單位和個人進(jìn)行日常考核、明查暗訪和問卷調(diào)查。按上述三個方面綜合得分高低進(jìn)行排序，考核情況做為年底文明單位評選的重要依據(jù)，并分別評出10個“文明服務(wù)示范窗口”和10名“文明服務(wù)標(biāo)兵”。對評出的“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”，由縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務(wù)中心進(jìn)行通報表彰，頒發(fā)牌匾。開展創(chuàng)建文明服務(wù)示范窗口活動，是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和社會主義道德原則的要求，也是創(chuàng)建省級文明縣城的要求。務(wù)求實效。落實責(zé)任。通過創(chuàng)建和評選活動，提高文明服務(wù)水平，促進(jìn)各項工作再上新臺階，為省級文明縣城創(chuàng)建活動做出積極貢獻(xiàn)。回顧一年來的創(chuàng)建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：一、深入學(xué)習(xí)發(fā)動，提高思想認(rèn)識，著力營造創(chuàng)建活動的良好氛圍。醫(yī)院黨委書記、院長，對這項事關(guān)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，親自主持召開醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動。醫(yī)院黨委書記、院長任組長，副組長由三位院長擔(dān)任。二是制定創(chuàng)建活動實施方案及考核辦法。醫(yī)院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，他結(jié)合醫(yī)院實際，講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創(chuàng)建活動的目的、意義和方法步驟及基本標(biāo)準(zhǔn)，把大家的思想認(rèn)識統(tǒng)一到創(chuàng)建活動的目標(biāo)要求上。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)取得新進(jìn)步。今年是醫(yī)院成立黨委的第一年，黨委班子在黨委書記、院長的帶領(lǐng)下，以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，充分發(fā)揮表率作用，能以普通黨員的身份參加先進(jìn)性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實、聯(lián)系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實整改措施。二是職工隊伍素質(zhì)明顯提高。我們組織開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六大精神專題學(xué)習(xí)活動，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、群眾討論、職工演講、知識競賽、錄像輔導(dǎo)等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動力。強(qiáng)化以愛國主義為主要內(nèi)容的社會公德教育，促進(jìn)了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。三是抓先進(jìn)典型教育。組織開展形式多樣的普法活動，請律師所律師上法律課，進(jìn)行案例剖析；收看正反典型電教片；對全院職工和中層干部進(jìn)行法律法規(guī)和職業(yè)道德知識考試等活動，增強(qiáng)了干部職工法制觀念和法律知識。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。三、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。我們把創(chuàng)建文明窗口活動與創(chuàng)建醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，一是狠抓質(zhì)量管理。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理工作，每月派出1個質(zhì)量考核組對全院工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，并在全院進(jìn)行通報。嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書工作等。四是制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度等。②設(shè)立電子屏幕介紹各種業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)項目、收費(fèi)價格及專家簡介。④設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺，方便病人就醫(yī)。四、美化就醫(yī)環(huán)境，豐富文化生活，努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動力工程部的領(lǐng)導(dǎo)下一直致力于校園電網(wǎng)的精細(xì)化管理，高水平服務(wù)理念及專業(yè)化建設(shè)。一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化崗位服務(wù)意識，建立一支全心全意為學(xué)校服務(wù)的電力保障隊伍。嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程保證了人身安全和設(shè)備安全，每年一次的高規(guī)復(fù)訓(xùn)使值班員知識結(jié)構(gòu)、技能日益全面。24小時值班制確保了發(fā)生電力供應(yīng)中斷后能第一時間查明原因并恢復(fù)供電，凌晨的電力設(shè)備倒閘操作保證了學(xué)校第二天教學(xué)、科研的正常進(jìn)行，路燈的檢查和修復(fù)工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測及維修節(jié)約了學(xué)校電力方面運(yùn)營成本，這些點(diǎn)滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關(guān)。2014年，集控站智能化的建設(shè)，建成了大屏幕顯示電力自動化監(jiān)控系統(tǒng)，實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，路燈PLC集中控制系統(tǒng)及覆蓋全校的實時對講系統(tǒng)。電力集控站二期建設(shè)將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)全覆蓋。低負(fù)荷片區(qū)采用單臺變壓器低壓聯(lián)絡(luò)運(yùn)行降低能耗，提高設(shè)備利用率。通過創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質(zhì)，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務(wù)，使校師生員工對動力工程部綜合滿意度大有提高，深受校師生的好評。第四篇：文明窗口創(chuàng)建工作匯報****公司文明窗口創(chuàng)建工作匯報近年來，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來抓，從組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、窗口建設(shè)、長效機(jī)制等方面開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽(yù)?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作有關(guān)情況匯報如下。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提出的在開展日常營銷活動時缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷能力提升管理辦法》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣公司管理人員分別對6個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)