物業(yè)服務(wù)中心項目主任崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-21 11:28本頁面
【正文】 部門和其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行信息交流，加強(qiáng)相互間的協(xié)調(diào)與合作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位、政府部門的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。溝通職責(zé)外部溝通職責(zé)，組織與客戶溝通，及時認(rèn)真地解決客戶提出的合理需求，定期組織召開客戶座談會、工作協(xié)調(diào)會，收集各類信息，采納合理化建議。、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就管理人才，做好物業(yè)服務(wù)中心各部門員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。、監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各部門員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實，以提高全員身體素質(zhì)，增強(qiáng)整體團(tuán)隊的凝聚力。、負(fù)責(zé)審批每月員工培訓(xùn)計劃、月工作計劃及安排、組織工作,監(jiān)督各類員工培訓(xùn)工作和各班組月度工作計劃實施的有效性。、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常費(fèi)用支出的審批工作，合理控制費(fèi)用開支。、掌握物業(yè)服務(wù)中心人員的思想狀態(tài)，確保物業(yè)服務(wù)中心日常工作的正常開展。第一篇：物業(yè)服務(wù)中心項目主任崗位職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)目的規(guī)范各物業(yè)服務(wù)中心日常工作，實行在公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方監(jiān)督下的主任負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心主任全權(quán)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成公司所交給的各項任務(wù)和目標(biāo)。職責(zé)、認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)，及時傳達(dá)和落實公司的各項工作方針、計劃和指令。、指定為物業(yè)服務(wù)中心第一消防責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督消防的“三定”（定人、定時、定措施）到位情況，并定期組織消防演習(xí)。、負(fù)責(zé)審批各部門的《物資申請單》、《物資領(lǐng)（借）用單》及監(jiān)督各類物資的采購管理工作，控制物資管理程序。、按照公司體系要求和行業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面質(zhì)量管理工作，包括教學(xué)樓公共設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生、非教學(xué)時間、安全管理、行政后勤等方面的現(xiàn)場巡查和相關(guān)質(zhì)量記錄檢查。、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門人員的工作安排，負(fù)責(zé)員工每季度工作績效的考核，并將考核結(jié)果反饋至被考核人后，報公司人力資源部存檔。、對客戶提出的投訴問題進(jìn)行跟蹤，擬定并采取糾正預(yù)防措施，不斷完善管理流程。配合甲方審議關(guān)于服務(wù)物業(yè)其他類工作事項的決策，并組織貫徹執(zhí)行，給甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好反饋。定期與供應(yīng)商、服務(wù)商進(jìn)行溝通，就其提供的物品、服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行反饋，向其提出改進(jìn)意見。第二篇：物業(yè)主任崗位職責(zé)物業(yè)主任崗位職責(zé)一、工作要求遵守公司的各項規(guī)章制度，具備相關(guān)職業(yè)職稱，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊管理、協(xié)調(diào)能力。第三篇：物業(yè)服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)1：負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)公司辦理物業(yè)接收手續(xù)。按部門經(jīng)理要求及時與客戶溝通，反饋相關(guān)信息；4：負(fù)責(zé)辦理客戶各類的相關(guān)證件； 5：負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理購房入戶之手續(xù)；6：負(fù)責(zé)在指定日期前向各用戶填發(fā)書面的繳費(fèi)通知書，并對拖欠費(fèi)用的用戶進(jìn)行費(fèi)用催繳工作；7：負(fù)責(zé)業(yè)主檔案和客戶服務(wù)中心相關(guān)文件的整理、保管工作。用心服務(wù)、樂于助人，對需要幫助的業(yè)主、用戶及時伸出援助之手。定期組織服務(wù)中心崗位技能或管理培訓(xùn)，提高服務(wù)中心整體服務(wù)能力，對本服務(wù)中心主管以上職員進(jìn)行入職指引。三、客服主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本項目的客服管理工作；受理業(yè)主投訴與報修，對投訴與報修進(jìn)行回訪，重大投訴及時上報服務(wù)中心經(jīng)理；協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理做好日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理制訂月工作計劃及工作總結(jié)；經(jīng)理不在時主持服務(wù)中心日常工作；對直接直接下屬進(jìn)行入職引導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)項目客服助理做好客戶管理工作，定期檢查下屬工作完成情況，積極協(xié)助客服助理解決工作中遇到的困難；負(fù)責(zé)本服務(wù)中心費(fèi)用收繳工作，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳比率和提高其他經(jīng)營收入；負(fù)責(zé)本項目裝修管理工作，不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場的管理；指導(dǎo)客服助理辦理業(yè)主交房和受理、跟蹤、回訪各類投訴和報修相關(guān)信息；配合品質(zhì)管理部進(jìn)行客戶滿意度測評計劃的制定和實施；組織策劃社區(qū)文化活動；做好物業(yè)服務(wù)中心文件檔案、各類物業(yè)服務(wù)宣傳等管理工作。五、收銀員崗位職責(zé)水、電、維修費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、固定車位費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收取；服務(wù)中心日?，F(xiàn)金收費(fèi)項目的收款、建賬、核算；按財務(wù)制度規(guī)定，對服務(wù)中心現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、帳薄進(jìn)行保管；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心向公司借款及報銷手續(xù)的辦理；統(tǒng)計水、電、管理費(fèi)收費(fèi)單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計、報賬工作，協(xié)助住戶補(bǔ)單；現(xiàn)金記賬正確、無遺漏；住戶補(bǔ)單準(zhǔn)確及時，無遺漏，無投訴，非因自身工作原因造成的除外；收費(fèi)后按規(guī)定開具發(fā)票、收據(jù)，準(zhǔn)確、無誤；在規(guī)定的時間內(nèi)將催費(fèi)通知單、拒付單送達(dá)住戶。七、工程主管崗位職責(zé)在
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