【正文】 品的態(tài)度是否發(fā)生了有害的變化 ?產(chǎn)品的銷售量是提高還是降低了 ?消費(fèi)者有沒(méi)有明顯的不滿 ?產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率是提高還是降低 ?在明示定位方面是否發(fā)生了困難 ?是否花費(fèi)了過(guò)多的財(cái)力 ?是否發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品中早就存在相同的定位 ?問(wèn)題： 3．怎樣為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“重新定位”？答：（1）出其不意的挑戰(zhàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 , 后起的產(chǎn)品為了迅速獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位, 有時(shí)會(huì)向已經(jīng)靠著某一定位獲得成功的產(chǎn)品發(fā)動(dòng)出其不意的定位挑戰(zhàn), 如下面的一個(gè)個(gè)案：案例 : 豐力富奶粉對(duì)克寧奶粉的定位挑戰(zhàn)豐力富奶粉和克寧奶粉是臺(tái)灣地區(qū)奶粉市場(chǎng)上兩大有實(shí)力的進(jìn)口品牌, 同時(shí)也是針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)品牌。事件起因于豐力富奶粉在平面和電視 , 廣告中, 以極鮮明的比較手法直接指陳 “ 克寧奶粉來(lái)自不同的國(guó)家 ”, 而反襯 “ 來(lái)自新西蘭的豐力富奶粉 , 由于新西蘭的環(huán)境潔凈清新 ,不受污染” 的特色。豐力富奶粉采取的是一種典型的為對(duì)手重新定位的策略。著名的阿司匹林就曾經(jīng)遭到過(guò)一種名為泰諾(Tylenol)的藥品的挑戰(zhàn)。如果你容易反胃??或者有潰殤??或者你患有氣喘、過(guò)敏或因缺乏鐵質(zhì)而貧血, 在你使用阿司匹林前就有必要先向你的醫(yī)生請(qǐng)教?！苯Y(jié)果泰諾一舉擊敗了老牌的阿司匹林, 成為首屈一指的名牌止痛和退燒藥。他們分別找到了對(duì)手在定位上的致命弱點(diǎn), 并且以無(wú)可辯駁的事實(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)對(duì)于對(duì)手非常不利的信息, 使消費(fèi)者對(duì)對(duì)手的定位發(fā)生懷疑, 從而轉(zhuǎn)向自己的產(chǎn)品。為對(duì)于重新定位的策略具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：A． 強(qiáng)制性重新定位中的關(guān)于對(duì)手“非某定位” 的定位(如克寧不是純正的無(wú)污染的奶粉、阿司匹林不是最理想的止痛藥)是挑戰(zhàn)者強(qiáng)加給對(duì)手的, 同時(shí)也常常是對(duì)于定位中的致命弱點(diǎn), 這些弱點(diǎn)往往是對(duì)手不愿意承認(rèn)、故意忽視或者雖然意識(shí)到但還沒(méi)有及時(shí)地彌補(bǔ)的。一般說(shuō)來(lái), 消費(fèi)者以往并沒(méi)有意識(shí)到這些, 或者即使意識(shí)到了也沒(méi)有覺(jué)得有什么不正常, 但是挑戰(zhàn)者將它們作為廣告的訴求重點(diǎn), 很容易使消費(fèi)者意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性, 對(duì)對(duì)手產(chǎn)品的信任很快發(fā)生動(dòng)搖, 轉(zhuǎn)而信任挑戰(zhàn)者的沒(méi)有這些不足之處的、更好的產(chǎn)品。（3）為對(duì)手重新定位引發(fā)的比較廣告戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間通過(guò)廣告進(jìn)行的直接的、針?shù)h相對(duì)的對(duì)抗有種原因, 但是為對(duì)手重新定位而引發(fā)的比較廣告戰(zhàn)卻是其中最為激烈、最具對(duì)抗性的一種。這場(chǎng)比較廣告的對(duì)抗雖然難以評(píng)判對(duì)錯(cuò), 但是在某些方面也提醒廣告策劃者 = 雖然有效的比較廣告可以一舉打擊對(duì)手、提升品牌優(yōu)勢(shì) , 但是在表現(xiàn)手法上應(yīng)該十分小心, 最多只以相似的包裝和暗示性的陳述影射對(duì)手 , 以免引發(fā)不必要的、對(duì)雙方利益都有損害的爭(zhēng)端。下面的關(guān)于比較廣告的一些建議值得廣告策劃者參考。(2)比較廣告的目標(biāo)主要是引起競(jìng)爭(zhēng)品牌使用者或那些把競(jìng)爭(zhēng)看做是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人的注意。（4）千萬(wàn)注意避免被認(rèn)為對(duì)品牌進(jìn)行比較的目的在于促銷自己的品牌。（6）必須竭盡全刀造成被指名道姓的競(jìng)爭(zhēng)者并未欺騙消費(fèi)者的印象。問(wèn)題： 5．如何對(duì) “ 為對(duì)手重新定位的策略 ” 進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：關(guān)于“為對(duì)手重新定位的策略”, 一直存在著兩個(gè)方面的討論：一是它是否合法；二是它是否合乎道德。1964 年, 美國(guó)國(guó)家廣播公司取消了比較廣告不得上電視的禁令；1972 年, 美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)鼓勵(lì)美國(guó)廣播公司和哥倫比亞廣播公司允許播放對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指名道姓的廣告。1975 年, 英國(guó)管制廣播電視的機(jī)構(gòu)“獨(dú)立廣播管制處” 也開(kāi)放了在英國(guó)境內(nèi)的比較廣告。我國(guó) 1994 年頒布的《廣告法》第十二條中明確規(guī)定：“廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品和服務(wù)?？傊? 使用比較廣告應(yīng)該在合法的前提下進(jìn)行, 在我國(guó)既然不允許使用比較廣告, 廣告策劃者為廣告主在中國(guó)境內(nèi)策劃的廣告活動(dòng)和發(fā)布的廣告，就不應(yīng)該包含直接與其他產(chǎn)品進(jìn)行比較的內(nèi)容。與產(chǎn)品自身進(jìn)行比較。這種爭(zhēng)論一直持續(xù)到今天還沒(méi)有結(jié)果, 也許在今后會(huì)得出比較一致的意見(jiàn)。問(wèn)題：5．如何把握產(chǎn)品自身的再定位？答：（1）產(chǎn)品的定位并非一勞永逸為某種產(chǎn)品進(jìn)行定位并不是一勞永逸的事, 產(chǎn)品的定位也不是一成不變的, 因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)都是不斷發(fā)生變化的, 消費(fèi)者不斷有新的需求、不斷有新的同類產(chǎn)品加入競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品自身在生命周期中所處的階段也不斷演進(jìn)。產(chǎn)品定位在剛剛開(kāi)始執(zhí)行時(shí)就被市場(chǎng)的實(shí)際情況證明是不合理的。產(chǎn)品定位在成功地執(zhí)行一個(gè)時(shí)期以后,已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)的變化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然發(fā)起挑戰(zhàn), 使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品原來(lái)的定位發(fā)生懷疑, 產(chǎn)品不得不尋求新的定位。我們稱企業(yè)自身修正產(chǎn)品的定位或者尋求新的定位為“產(chǎn)品的再定位”。有些時(shí)候, 產(chǎn)品定位發(fā)生了問(wèn)題, 但企業(yè)卻沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題；有時(shí)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了產(chǎn)品定位的問(wèn)題, 但卻沒(méi)有把握問(wèn)題的關(guān)鍵。有時(shí)企業(yè)意識(shí)到應(yīng)該改變定位, 但因?yàn)楹ε吕щy而沒(méi)有采取實(shí)際行動(dòng)的決心。（2）市場(chǎng)形勢(shì)的困難。在這種被動(dòng)的情況下, 進(jìn)行理性的分析和采取及時(shí)的補(bǔ)救措施都是非常困難的, 如果決策失誤, 很可能使市場(chǎng)態(tài)勢(shì)進(jìn)一步惡化, 而如果不采取措施, 情況也同樣不容樂(lè)觀。（3）消費(fèi)者認(rèn)同的困難。如果對(duì)手已經(jīng)發(fā)起了“重新定位”的挑戰(zhàn), 那么消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品原有定位的負(fù)面印象也是非常深刻的。而在后一種情況下, 新的定位應(yīng)該盡量消除消費(fèi)者的負(fù)面認(rèn)識(shí)。（4）資金的困難。因此, 企業(yè)是否有足夠的資金再投入產(chǎn)品定位的宣傳, 或者是否愿意再投入資金進(jìn)行產(chǎn)品定位的“冒險(xiǎn)”, 都是影響再定位能否得到資金保證的重要因素。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再定位, 也還應(yīng)該按照第一次定位的步驟進(jìn)行, 但是因?yàn)槭袌?chǎng)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了變化, 所以在具體的要點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)上應(yīng)該有所改變。明確潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是再定位過(guò)程中對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重新進(jìn)行分析的步驟。有時(shí), 在進(jìn)行第一次定位時(shí), 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析就是不準(zhǔn)確的。有時(shí), 市場(chǎng)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了變化, 企業(yè)和產(chǎn)品原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在。有時(shí), 原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依舊存在, 但是對(duì)手已經(jīng)揭示出企業(yè)的明顯的不利因素。：哪些產(chǎn)品已經(jīng)不受歡迎 ? 哪些產(chǎn)品成為新的最受顧客歡迎的產(chǎn)品 ? 為什么 ?除了為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所攻擊的定位或已經(jīng)不適合市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的定位外, 市場(chǎng)定位是否還存在空缺 ?B． 再定位過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者的分析包括：不同消費(fèi)者群體的選擇傾向的變化如何 ?消費(fèi)者主要的需求心理發(fā)生了什么變化 ?消費(fèi)者對(duì)本品牌的印象發(fā)生了什么變化 ?消費(fèi)者為什么不再傾向于選擇本品牌 ?C． 再定位過(guò)程中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析包括：競(jìng)爭(zhēng)品牌在攻擊本品牌的定位方面采取了什么樣的措施 ?在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊下, 本品牌還有什么樣的定位機(jī)會(huì) ?D．再定位過(guò)程中對(duì)本企業(yè)和本產(chǎn)品的分析包括 : 本產(chǎn)品最主要的優(yōu)勢(shì)發(fā)生了什么變化 ? 變化發(fā)生在哪些方面 ? 哪些不同已經(jīng)不是真正的優(yōu)勢(shì)點(diǎn) ?在進(jìn)行這些分析之后, 可能已經(jīng)可以明確本產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上的變化 , 下一步就可以進(jìn)入重新選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的步驟。重新選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再定位的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 這個(gè)環(huán)節(jié)中是否能夠得出正確的決策, 直接關(guān)系到再定位的成敗, 也直接關(guān)系到產(chǎn)品乃至企業(yè)的前途。對(duì)產(chǎn)品的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇, 必須依據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行。B．基于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的原則。所以, 企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再定位時(shí)不但應(yīng)該考慮市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決, 還應(yīng)該著眼與長(zhǎng)期的規(guī)劃和利益, 避免倉(cāng)促應(yīng)變。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了再定位, 也應(yīng)該再次明確地向市場(chǎng)和消費(fèi)者傳達(dá), 同時(shí)注意兩個(gè)問(wèn)題：。問(wèn)題：？答：廣告是針對(duì)消費(fèi)者的信息傳播活動(dòng), 其目的是使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)知, 改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度, 促使消費(fèi)者產(chǎn)生有利于企業(yè)的消費(fèi)行為, 加深消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后的滿足。廣告能否針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行訴求, 廣告訴求的內(nèi)容是否符合消費(fèi)者的需求、廣告的訴求能否達(dá)到預(yù)期的效果, 決定著廣告運(yùn)動(dòng)(活動(dòng))的成敗, 而廣告訴求策略的決策, 又是通過(guò)廣告策劃來(lái)完成的。廣告要達(dá)到進(jìn)行有效訴求的目的, 必須具備三個(gè)條件： 正確的訴求對(duì)象、正確的訴求重點(diǎn)和正確的訴求方式。問(wèn)題： 9．如何把握訴求對(duì)象策略？答：（1）廣告的訴求對(duì)象不是所有消費(fèi)者正如并非所有的消費(fèi)者都是某種產(chǎn)品的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者, 廣告的訴求對(duì)象也不是所有接觸到廣告的受眾, 而是一群特定的受眾, 即產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體。我們把所有通過(guò)各種媒介接觸到某一廣告的人稱為某一廣告的受眾, 而把某一廣告的信息傳播所針對(duì)的那部分消費(fèi)者稱為廣告的訴求對(duì)象。但是在媒介選擇和組合發(fā)生了偏差的廣告運(yùn)動(dòng)(活動(dòng))中, 會(huì)出現(xiàn)幾種情況：廣告受眾和廣告訴求對(duì)象互相交叉, 在受眾中有一部分是訴求對(duì)象, 而另一部分則不是訴求對(duì)象, 訴求對(duì)象有一部分已經(jīng)為廣告的受眾所包含, 而另外一部分訴求對(duì)象則沒(méi)有被包括在內(nèi), 最壞的情況就是廣告的實(shí)際受眾和廣告訴求對(duì)象完全沒(méi)有任何關(guān)系, 廣告的訴求對(duì)象完全不在廣告的實(shí)際受眾之中, 那么這個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)(活動(dòng))的媒介選擇和組合就是完全失敗的, 廣告收不到任何應(yīng)有的傳播和訴求效果。因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)策略已經(jīng)直接指明了廣告要針對(duì)哪些細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行, 而產(chǎn)品定位策略中也再次申明了產(chǎn)品指向哪些消費(fèi)者。在對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析時(shí), 我們已經(jīng)指出, 不同消費(fèi)者在不同產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)中起不同作用, 如在購(gòu)買(mǎi)家電等大件商品時(shí), 丈夫的作用要大于妻子, 而在購(gòu)買(mǎi)廚房用品、服裝時(shí), 妻子的作用則大于丈夫, 因此, 家電類產(chǎn)品的廣告應(yīng)該主要針對(duì)男性進(jìn)行訴求, 而廚房用品的廣告則應(yīng)該主要針對(duì)女性進(jìn)行訴求。(3)廣告訴求對(duì)象對(duì)廣告策劃的其他策略的制約廣告訴求對(duì)象策略對(duì)廣告策劃中其他一些策略具有一定的制約作用, 主要體現(xiàn)在：。自然, 廣告訴求重點(diǎn)策略還受到其他因素的制約。不同的訴求方法對(duì)不同的訴求對(duì)象有不同的作用, 如果訴求對(duì)象的心理偏重于感性, 那么在廣告訴求中應(yīng)眩主要使用感性訴求策略, 如果訴求對(duì)象偏重于理性, 在廣告中則應(yīng)該主要使用理性訴求策略, 一般說(shuō)來(lái), 男性比較偏重于理性, 易受理性訴求的說(shuō)服, 而女性則比較偏重于感性, 易受感性訴求的說(shuō)服。廣告表現(xiàn)策略指廣告作品中傳達(dá)廣告信息的方法, 一般指廣告的主題和創(chuàng)意。因此, 在進(jìn)行媒介策略的決策時(shí), 首先應(yīng)該了解訴求對(duì)象的媒介接觸習(xí)慣, 并且按照他們的媒介接觸習(xí)慣選擇媒介和進(jìn)行媒介組合。過(guò)去一直藏身在成功的男性消費(fèi)者背后的女性, 在現(xiàn)代社會(huì)中日益受到廣告主的青睞, 成為眾多商品的新的訴求對(duì)象。其實(shí), 在消費(fèi)品市場(chǎng)中, 日常用品占據(jù)丁絕大多數(shù), 而女性又占據(jù)丁大部分商品的購(gòu)買(mǎi)主導(dǎo)權(quán), 但是除丁化妝品廣告汁, 在大多數(shù)廣告中, 真正從女性的心理、需求出發(fā)的訴求卻非常少見(jiàn)。因此, 面對(duì)這一鮮明的市場(chǎng)趨向, 廣告策劃者重視, 對(duì)女性消費(fèi)者的專門(mén)研究就顯得非常必要和緊迫。在調(diào)查中, 最顯著的共性是他們以牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋、T 恤衫為穿著的主流, 對(duì)未來(lái)抱有明朗的希望,不希望被人認(rèn)為陳腐、呆板，自我依賴,具有懷疑性格。問(wèn)題： 10．如何把握廣告的訴求重點(diǎn)策略？答：(1)廣告不能傳達(dá)所有的信息關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的信息非常豐富, 但是并不是所有的信息都需要通過(guò)廣告來(lái)傳達(dá), 廣告也不能傳達(dá)所有的信息, 因?yàn)椋?活動(dòng))的時(shí)間和范圍是有限的, 每一次廣告運(yùn)動(dòng)(活動(dòng))都有其特定的目標(biāo), 不能希望通過(guò)一次廣告運(yùn)動(dòng)(活動(dòng))就達(dá)到企業(yè)所有的廣告目的。, 在很短的時(shí)間內(nèi), 受眾不能對(duì)過(guò)多的信息產(chǎn)生正確的理解和深刻的印象。因此, 廣告所要傳播的不是所有關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的信息, 而只是其中的一部分, 而且在廣告中, 對(duì)不同信息也各有側(cè)重。(2)制約廣告訴求重點(diǎn)策略的因素。如果開(kāi)展廣告運(yùn)動(dòng)(活動(dòng))是為了擴(kuò)大品牌的知名度, 那么廣告應(yīng)該重點(diǎn)向消費(fèi)者傳達(dá)關(guān)于品牌名稱的信息。因此, 訴求重點(diǎn)策略的決策應(yīng)該在對(duì)消費(fèi)者的需求有明確把握的基礎(chǔ)上進(jìn)行。如果廣告訴求重點(diǎn)偏重于感性, 就應(yīng)該主要采用感性訴求的策略, 如果訴求重點(diǎn)偏重于理性, 則應(yīng)該主要采用理性訴求策略。廣告表現(xiàn)只是廣告訴求重點(diǎn)的載體, 因此采用什么樣的表現(xiàn)策略要根據(jù)廣告訴求重點(diǎn)決定。問(wèn)題： 11．如何把握廣告的訴求方法策略？答：（1）說(shuō)服的概念心理學(xué)認(rèn)為, 說(shuō)服是通過(guò)給予接受者一定的訴求, 引導(dǎo)其態(tài)度和行為趨向于說(shuō)服者預(yù)定的方向, 它作用于接受者的情感、認(rèn)知、行為傾向性三個(gè)層面。廣告訴求是通過(guò)作用于受眾的認(rèn)知和情感的層面使受眾的行為發(fā)生變化, 因此作用于認(rèn)知層面的理性訴求和作用與情感層面的感性訴求就成為廣告訴求兩種最為基本的策略, 在此基礎(chǔ)上, 又產(chǎn)生了同時(shí)作用于受眾的認(rèn)知和情感的情理結(jié)合訴求策略。同時(shí)廣告訴求方法策略也制約著廣告表現(xiàn)策略。理性訴求策略指的是廣告訴求定位于受眾的理智動(dòng)機(jī), 通過(guò)真實(shí)、準(zhǔn)確、公正地傳達(dá)廣告企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的客觀情況, 使受眾經(jīng)過(guò)概念、判斷、推理等思維過(guò)程, 理智地作出決定。這種訴求策略一般用于消費(fèi)者需要經(jīng)過(guò)深思熟慮才能決定購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù), 如高檔耐用消費(fèi)品、工業(yè)品等等。理性訴求廣告常常傳達(dá)以下幾個(gè)方面的信息：因此在內(nèi)容上具有以下兩個(gè)特性：一是，傳達(dá)有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的客觀的信息, 沒(méi)有過(guò)多的修飾與加工, 常常引用大量的數(shù)據(jù)。（4）感性訴求策略。它適用于裝飾品、曰用品、化妝品、其他時(shí)髦商品和可以給消費(fèi)者帶來(lái)某種積極的心理感受的服務(wù)。感性訴求廣告以向受眾傳達(dá)某種情緒或情感、喚起受眾的認(rèn)同為主要目的, 它所傳達(dá)的情感通常有以下幾種：（5）情理結(jié)合訴求策略A． 情理結(jié)合訴求策略的含義。理性訴求對(duì)完整、準(zhǔn)確地傳達(dá)廣告信息非常有利, 但是由于注重事實(shí)的傳達(dá)和道理的闡述, 往往會(huì)使廣告顯得生硬、枯燥, 影響受眾對(duì)廣告信息的興趣。因此, 在實(shí)際的廣告運(yùn)作中, 時(shí)常將兩種訴求方法結(jié)合起來(lái), 即在廣告訴求中, 既采用理性訴求傳達(dá)客觀的信息, 又使用感性訴求引發(fā)受眾的情感, 結(jié)合二者的優(yōu)勢(shì), 以達(dá)到最佳的說(shuō)服效果。理性內(nèi)容偏重于客觀、準(zhǔn)確、公正 , 較有說(shuō)服力, 感性內(nèi)容偏重于親切、自然、生動(dòng), 在親合性方面更為突出,二者結(jié)合能夠最大限度地加強(qiáng)廣告信息的趣味性和說(shuō)服力。前者從企業(yè)自身出發(fā), 以產(chǎn)品為導(dǎo)向, 后者從市場(chǎng)需求出發(fā),以消費(fèi)者為導(dǎo)向。