【正文】 損失慘重，她在第一時(shí)間帶領(lǐng)支行員工趕往倉(cāng)庫(kù)，看望受災(zāi)的客戶。努力學(xué)習(xí)持恒心黃興路支行歷來(lái)重視職工隊(duì)伍建設(shè)，積極打造健康向上的工作氛圍和良好社會(huì)形象。支行積極創(chuàng)新服務(wù)工作方法，推廣“一天一小結(jié)、一周一分析、一月一考核”。每天，領(lǐng)導(dǎo)班子輪流開(kāi)展晨會(huì)，利用上班前的10分鐘時(shí)間，全體員工集合一起,互相問(wèn)候,交流信息和安排工作。使職工感受到了關(guān)懷與尊重，從而也成為了一種有效的激勵(lì)手段、激發(fā)員工提高績(jī)效進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效；（二）堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)例會(huì)，及時(shí)分析支行存貸款業(yè)務(wù)情況，采取一切可行措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加大存款組織力度，注重培植優(yōu)質(zhì)客戶群體，建立一把手抓大戶，拓新戶，動(dòng)員職工拉散戶，穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局，增加存款市場(chǎng)份額；及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，在做好現(xiàn)有貸款管理工作的同時(shí)，深入市場(chǎng)和社區(qū)，明確信貸投向，集中資金支持發(fā)展前景好的中小企業(yè)和個(gè)體工商戶，培育一批新的、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)了與街道、社區(qū)和周邊商業(yè)圈的聯(lián)系溝通，變等客戶上門為出門主動(dòng)尋找客戶，以誠(chéng)懇的態(tài)度和良好的服 務(wù)，吸引了大批自然人和中小企業(yè)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)；（三）堅(jiān)持每月考核制度，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高兩個(gè)素質(zhì)。工作繁重有耐心黃興路支行，這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都用實(shí)際行動(dòng)詮釋著文明服務(wù)的真諦。無(wú)論工作多么繁重，都一如繼往地為客戶朋友解決問(wèn)題。下面摘自同事日記，記述了她忙碌的一天。標(biāo)準(zhǔn)的塑料普通話又急又含混。查到那天代發(fā)的明細(xì)，一項(xiàng)一項(xiàng)的查，逐筆勾對(duì)，可都是對(duì)的呀，這就奇了怪了，不過(guò)懸著的心倒是落下一大半來(lái)，沒(méi)錯(cuò)就好，于是高興的回?fù)芰穗娫?，耐心的告訴對(duì)方：“沒(méi)錯(cuò)，金額是這么多，是哪里錯(cuò)了？”對(duì)方一聽(tīng)更急了，“就是今天錯(cuò)了，那可是我們這一屋人的飯錢呢，剛錯(cuò)的呢”“啊！剛錯(cuò)的？”段姐一下蒙了，正在辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一位同事一聽(tīng)，恍然大悟起來(lái)，對(duì)方是寧鄉(xiāng)的不？可不是正是寧鄉(xiāng)的，是丟了存折吧？我們那邊說(shuō)錯(cuò)了就是丟了的意思。啊，原來(lái)這樣！“你是不是丟了存折了？”“錯(cuò)了，放包里一路錯(cuò)的。一邊把這事記到工作日志上，以便第二天接班能看到好處理，一邊玩笑的說(shuō)：“還是得多熟悉各國(guó)語(yǔ)言呀！”更不忘交待柜員留意客戶來(lái)掛失沒(méi)？隔天她上班進(jìn)門 就問(wèn)：“那個(gè)錯(cuò)了存折的人來(lái)辦正式掛失手續(xù)沒(méi)？”直到這事了了為止，這時(shí)已把這個(gè)“錯(cuò)”字意為“丟”的意思詮釋得地球人都知道了。2010年伊始，為切實(shí)貫徹總行 “基礎(chǔ)年、營(yíng)銷年、執(zhí)行年”的經(jīng)營(yíng)策略，全面完成存、貸款營(yíng)銷任務(wù)，支行及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，滿懷信心地進(jìn)軍長(zhǎng)沙市最具規(guī)模的美容美發(fā)用品批發(fā)市場(chǎng)——和瑞化妝品城實(shí)地考察，拓展新領(lǐng)域業(yè)務(wù)。在開(kāi)福區(qū)政府及上級(jí)行的指導(dǎo)下，我們?cè)啻闻c化妝品商會(huì)真心溝通，但效果不佳。今年，我們?cè)谏虝?huì)副會(huì)長(zhǎng)周川淇及湖南省美容美發(fā)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)袁瑩的陪同下，走訪了多家商戶，其中包括同行業(yè)中的佼佼者大金輝批發(fā)商行、景誼美發(fā)用品行、川淇紋繡學(xué)校、佳瑩美容儀器等；另外還有與美容美發(fā)行業(yè)相關(guān)企業(yè)如：泡泡形象設(shè)計(jì)學(xué)校、金帝廣告 美容美發(fā)廣告設(shè)計(jì)中心等等。同時(shí)謝行長(zhǎng)衷心期望與化妝品市場(chǎng)展開(kāi)銀商合作，并承諾我們將為商會(huì)客戶朋友們提供優(yōu)質(zhì)、快捷地服務(wù)?！@是長(zhǎng)沙開(kāi)福農(nóng)村合作銀行黃興路支行信貸行長(zhǎng)陳琦生活的生動(dòng)寫照、工作的動(dòng)力源泉和人生的座右銘。作為一名80后年輕職工，他已在信合系統(tǒng)度過(guò)了12個(gè)不平凡的年頭。作為一名年輕黨員，陳琦無(wú)論在什么崗位履職，也無(wú)論遇到什么情況，都始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮務(wù)實(shí)、清正廉潔的工作態(tài)度和作風(fēng)，都始終對(duì)生活、對(duì)工作充滿著熱情、希望和信心。日復(fù)一日的工作，并沒(méi)有磨滅他對(duì)事業(yè)追求的激情，始終保持良好心態(tài)，認(rèn)真做好每件事，潛心鉆研每項(xiàng)業(yè)務(wù)。他顧不上妻子的抱怨和父母憐惜的目光，不分白天黑夜的加班加點(diǎn)，幾乎把所有休息時(shí)間都用在了工作上。一天晚上，剛吃過(guò)飯的陳琦又像平日一樣往辦公室趕。由于力度和角度沒(méi)掌握好，他一腳踏空，一頭摔倒在地，并馬上昏倒了過(guò)去。完全清醒后，陳琦只簡(jiǎn)單的向妻子說(shuō)明了情況，就稍微活動(dòng)活動(dòng)腳踝，用毛巾包了下手上的傷口，繼續(xù)若無(wú)其事地工作。他的努力和汗水，換來(lái)了黃興路支行每年收息面達(dá)到100%，并連續(xù)五年成為“三無(wú)”銀行（即無(wú)不良、無(wú)欠息、無(wú)違規(guī)），連續(xù)五年獲得“信貸管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。一是實(shí)行“定崗、定責(zé)”制，針對(duì)各個(gè)崗位制定了不同的崗位職責(zé)，并簽訂了風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任書；二是制定了一系列的內(nèi)部管理制度：會(huì)計(jì)對(duì)帳制度、大額資金匯劃和現(xiàn)金備案管理辦法、庫(kù)存限額規(guī)定、會(huì)計(jì)、出納交接制度、請(qǐng)休假制度、查庫(kù)制度、印、押、證管理制度、費(fèi)用管理制度、ATM柜員機(jī)管理辦法及操作流程等，制度的制定沒(méi)有流于形式，我們都按照銀監(jiān)局及各級(jí)部門的規(guī)章制度予以執(zhí)行，做到了業(yè)務(wù)、安全雙保險(xiǎn)。我支行經(jīng)常與上級(jí)稽核等部門聯(lián)系溝通，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查、輔導(dǎo)、監(jiān)督，加大稽核現(xiàn)場(chǎng)處罰力度，促進(jìn)內(nèi)控制度完善，規(guī)范操作行為，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。積極貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)印發(fā)的銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年學(xué)習(xí)資料，系統(tǒng)學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)對(duì)有關(guān)案件防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)、風(fēng)險(xiǎn)提示，有效監(jiān)督員工行為，逐步形成按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，進(jìn)一步深入推進(jìn)內(nèi)控和案防工作實(shí)現(xiàn)全行穩(wěn)健運(yùn)行。上下之間常談心黃興路支行切實(shí)增強(qiáng)思想工作的針對(duì)性和有效性，堅(jiān)持“談心”制度，以開(kāi)展民主生活會(huì)為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)溝通交流，充分調(diào)動(dòng)了全行員工的工作積極性。其次，分管副職、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與有思想情緒的員工進(jìn)行談心。談心過(guò)程中，注意增強(qiáng)說(shuō)服力，認(rèn)真分析員工思想上存在的問(wèn)題，深入了解成因，既不回避矛盾，又要對(duì)癥下藥，注意引導(dǎo)員工提高競(jìng)爭(zhēng)能力，注重加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念的灌輸，促使員工更新觀念，開(kāi)拓視野，知行合一，學(xué)用相長(zhǎng)，不斷提高綜合素質(zhì)，努力適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。通過(guò)與新進(jìn)大學(xué)生員工深入談心，發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心深處都有積極向上、熱情主動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夂退?，支行積極創(chuàng)造條件給他們提供施展才能的平臺(tái)，均在各個(gè)的工作崗位上發(fā)揮著突出作用。歷年來(lái)，支行取得了社會(huì)各界公認(rèn)的成績(jī)和進(jìn)步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)大幅增加，規(guī)模迅速擴(kuò)張，資本不斷壯大，管理逐步提升，精品網(wǎng)點(diǎn)已具雛形。這種苗頭應(yīng)該引起足夠重視，及時(shí)加以糾正。同樣，一個(gè)缺少文化底蘊(yùn)的企業(yè)，就等于沒(méi)有靈魂。團(tuán)結(jié)不僅是一句口號(hào)，更關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系著每個(gè)員工現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。2009年，黃興路支行一位女職工不幸患上乳腺癌。由于治病化療，病人感到身體不適，胃口不好，藥物的反應(yīng)，使她頭發(fā)也開(kāi)始一把一把的掉。為了緩解她化療中的痛苦，激起抵抗病魔的決心，同事們多次抽時(shí)間去醫(yī)院向她噓寒問(wèn)暖、關(guān)心開(kāi)導(dǎo)，要她安心養(yǎng)病，其他什么都不必考慮。我們的關(guān)心、愛(ài)心濃濃地溫暖著她 的心，她與病魔抗?fàn)幍念B強(qiáng)也感動(dòng)了我們，我們真情祈盼她早日康復(fù)!自開(kāi)業(yè)以來(lái)，數(shù)個(gè)春夏秋冬，黃興路支行雖與其他商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)相比，差距依舊很大，競(jìng)爭(zhēng)力仍然薄弱；無(wú)愧的是，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁的指導(dǎo)、幫助和全體員工的共同努力下，即使