【正文】 ，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查，為領導提供決策依據(jù)。在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。人事行政部工作總結(jié)3上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部） 上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓，全國公務員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。有償服務提成制隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。元/小時的標準，作為工資提成給員工。員工培訓上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。推行績效考核在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。3行政管理1員工餐廳面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。樣板房管理自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。小區(qū)垃圾清理原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。先進員工評選根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理參加的專題會議，確定和選出名先進員工，并給予了表彰和獎勵。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。跟進措施：通過審核部門目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。三、下半年工作計劃：1制度化管理；計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。全面提升工作效率、服務質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。4提高工作效率與工作質(zhì)量充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年也即將結(jié)束。下面就我20xx年的工作，做出如下總結(jié)：一、招聘工作負責公司招聘網(wǎng)站的日常管理工作。篩選各職位簡歷，組織面試。招聘工作統(tǒng)計如下：面試x人左右，入職成功人數(shù)(在崗超過1月)，x人。增加專業(yè)性崗位內(nèi)部推薦獎勵制。二、培訓工作組織員工入職培訓，培訓內(nèi)容：《行政與信息管理制度》、《人力資源管理制度》包括：(1)公共場所環(huán)境。(5)差旅管理制度，(6)印章管理制度，(7)計算機及附屬設備管理辦法，(8)會議管理制度，(9)試用、錄用制度，(10)考勤及休假制度。協(xié)助技術部xx人辦理職稱評審工作完成。在培訓工作中遇到的問題與建議：問題：部分員工(項目人員居多)對公司的一些規(guī)章制度，在培訓和考試之后仍然不太熟悉。在項目停工期間多組織一些培訓。員工日?？记诘臋z查、督促、記錄?？记诠ぷ鹘y(tǒng)計如下：每月5日前完成月度考勤匯總，對員工日常考勤不定時檢查、督促、記錄。對待個別員工加強考勤制度培訓，嚴格按照公司考勤制度管理。收集、整理、匯總員工績效考核表。在績效工作中遇到的問題與建議：問題：個別崗位考核指標和工作內(nèi)容匹配度低。五、薪酬福利工作月度工資表的制作、上報審批。公積金平臺的管理工作、20xx年公積金基數(shù)申，月度公積金增減員，月度公積金明細制作，月度公積金費用審批、繳費等工作。協(xié)助部門領導節(jié)假日福利的發(fā)放工作。問題：暫時無具體問題。六、員工關系工作辦理員工入、轉(zhuǎn)、離手續(xù)，包括更新員工電子檔、紙質(zhì)檔檔案、人事月報。20xx年勞動用工年檢工作，日常網(wǎng)上勞動備案登記工作。新簽勞動合同x人、續(xù)簽勞動合同x人，新簽兼職協(xié)議x人、續(xù)簽兼職協(xié)議x人，新簽實習協(xié)議x人，新簽保密協(xié)議x人、續(xù)簽保密協(xié)議x人。在員工關系中的問題與建議：問題：具體問題暫無。七、自身不足及改進不足：缺乏勞動法規(guī)的學習。改進：持續(xù)學習勞動法規(guī)相關知識。20xx年即將過去，在領導及同事的指導下，我努力的學習并認真做好每項人事工作，努力提高自己的工作能力。我相信自己會在以后的工作過程中，充分揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效地完成領導交辦各項工作。但是，人事行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。而這一點正是我想要積極做到的。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從x學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。人事行政部工作總結(jié)620xx年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在那里感激領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作。跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情景。對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的比較和本月與上個月的比較從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一齊分析問題的所在處。對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情景，人員紀律的檢查力度待提高。提議，員工培訓機制的待完善和加強。我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情景制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。20xx年人事行政工作雖不算太夢想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，光陰似箭，不知不覺半年又過去了。以下是我的工作心得體會。相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。而銷售期就大大的不一樣了，事情變得繁雜起來。我們這個行業(yè)的行政人事和其它行業(yè)的行政人事是不一樣的，它不僅僅是單純的文職工作，我們每一天還要統(tǒng)計許多的數(shù)據(jù)，做很多的報表，而這些數(shù)據(jù)必須是準確無誤的，異常是報給開發(fā)商的數(shù)據(jù)，所以要求我們必須要有耐心和細心。為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情景的需要，修改和完善工作計劃。端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每一天的工作當中。前段時間，由于市場情景不好，房地產(chǎn)也受到了影響，大家在的時候心境還沒有調(diào)整過來，仍然積極性不高，又加上調(diào)薪，于是我沒事就和他們談心，了解他們的想法，然后把情景反饋給專案，讓專案幫他們把心態(tài)調(diào)整過來，在大家的努力下過了一段時間，大家又恢復到了以前的狀態(tài)，我們案場又充滿了活力，以至于在后面的幾個月里我們都超額完成了指標。我們在調(diào)整好員工心態(tài)的同時，也要調(diào)整好自我的心態(tài)，在這半年里，我就感覺到一個字“忙”，一會我這個表，一會兒那個表，一會兒又要統(tǒng)計這個數(shù)據(jù)統(tǒng)計那個數(shù)據(jù)的，有時一天都在對著電腦做表。同事們也沒有責怪我，反而來安慰我，這更讓我有了一種自責感，異常是領導對我的信任和關心，讓我感到深深的慚愧，于是，我告戒自我必須要調(diào)整好自我的心態(tài)，改變自我的態(tài)度，認真的對待每一天，在大家的幫忙下，我又開心起來了，此刻我們部門就是一個歡樂的家。人事行政部工作總結(jié)7行政人力資源部自成立以來經(jīng)歷了公司前期裝修、生產(chǎn)線開工、生產(chǎn)線操作工招募、辦公室管理人員招募及部門人員更換的幾個階段，時至今日已構(gòu)建出有初步框架的行政和人力資源管理體系。各模塊主要工作成績?nèi)缦拢阂弧?0xx年主要成績概述：組織架構(gòu)的完善：根據(jù)上海公司總部的設想和重慶工廠的實際情況，完善了原有的組織架構(gòu)，同時跟各個部門進行溝通協(xié)調(diào)，完成公司現(xiàn)有部門職責說明書和崗位職責說明書。培訓：培訓各部門新進員工，提高員工對公司和所在崗位的認識；編寫20xx培訓計劃。各種證件、印章的管理:二、20xx年具體業(yè)績?nèi)缦拢赫衅福?0xx年7月起使用中華英才網(wǎng)、重慶人才網(wǎng)等網(wǎng)站進行招聘職位的發(fā)布，參加了重慶市當?shù)厝瞬攀袌龅乃拇维F(xiàn)場招聘會，保持與各人才市場之間的信息交流，盡力滿足招聘需求。組織跟進招聘流程各環(huán)節(jié)，約對138人進行電話溝通，組織各職位的面試及復試97次，錄用43人。薪酬福利：管理員工考勤數(shù)據(jù)，根據(jù)市場的薪酬水平制訂了公司薪酬水平，并據(jù)此建立了薪酬福利制度的初稿。其中固定資產(chǎn)類別所占費用如下圖表：辦公用品,（每月）進行辦公用品庫存清點工作，及時補充辦公用品庫存量，以滿足公司的辦公需求，從20xx年10月至20xx年12月，各部門領用辦公用品費用比率如下圖表：財務部9%采購物流部26%采購物流部生產(chǎn)制造部質(zhì)量部技術部行政人力資源部財務部生產(chǎn)制造部17%技術部6%質(zhì)量部12%行政人力資源部30%、辦公場租賃、復印機、水電費、快遞等日常辦公管理費用的繳納報銷工作；行政人力資源部20xx工作規(guī)劃行政人力資源部20xx年主要著力于構(gòu)建面向全經(jīng)營系統(tǒng)的人力資源管理體系。具體工作規(guī)劃思路如下：一、人才培養(yǎng)及選拔