【正文】 駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。如屬小事故，可進(jìn)行處理后向公司報(bào)告。（十一）停車(chē)要安全1．停車(chē)時(shí)不能影響正常交通，下車(chē)要鎖好車(chē)門(mén) 2．按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車(chē) 3．要嚴(yán)格按順序和行車(chē)路線行駛，損壞貨物，按進(jìn)貨價(jià)賠償。（三）禮貌服務(wù)對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作三、記錄工作（一）對(duì)每天的工作行程做好記錄認(rèn)真填寫(xiě)出車(chē)記錄表，并交付給財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)車(chē)輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車(chē)輛行駛安全（二）對(duì)顧客提出的建議做好記錄顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回公司后反應(yīng)給相關(guān)人員四、服從指揮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要服從不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨上班時(shí)間不得私自無(wú)故外出送貨對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)五、獎(jiǎng)懲規(guī)定（一）獎(jiǎng)勵(lì) ：對(duì)于本月工作表現(xiàn)優(yōu)良按照《送貨人員及配送司機(jī)工作流程及規(guī)章》執(zhí)行的給予記“口頭表?yè)P(yáng)”，并予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（100元）。詳細(xì)核算參考如下： ，出車(chē)到潮州或潮陽(yáng)，開(kāi)車(chē)時(shí)間在午餐時(shí)間或晚餐時(shí)間，并在外食用午餐或晚餐的，以一餐10元進(jìn)行餐補(bǔ)補(bǔ)貼。出車(chē)補(bǔ)貼金額將逐日累計(jì)，并予工資發(fā)放日一同發(fā)出。：對(duì)于日常工作表現(xiàn)差的不按照《送貨人員及配送司機(jī)工作流程及規(guī)章》執(zhí)行發(fā)貨或本月客戶投訴有不良態(tài)度行為，超過(guò)2次者將給予記“口頭警告”處分，扣除獎(jiǎng)勵(lì)基金。：對(duì)于嚴(yán)重違反《送貨人員及配送司機(jī)工作流程及規(guī)章》且損害到公司很大利益的給予記“大過(guò)”處分，并作相應(yīng)的罰款；數(shù)額巨大的根據(jù)公司財(cái)產(chǎn)損失的50%予以罰款，并提交的公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任，再作處理。一、貨運(yùn)車(chē)輛與司機(jī)的管理制度和獎(jiǎng)罰制度(1)車(chē)輛由公司指定人員負(fù)責(zé)管理，公司根據(jù)司機(jī)全年工作表現(xiàn)，從司機(jī)產(chǎn)值、安全行車(chē)、維修費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見(jiàn)等各方面全面考慮，對(duì)表現(xiàn)好的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的司機(jī)按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。(3)車(chē)輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定的停車(chē)場(chǎng)，包括不得私自開(kāi)車(chē)回家和辦私事，任務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛開(kāi)回指定的停車(chē)場(chǎng)，不準(zhǔn)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究責(zé)任，重犯要從嚴(yán)處罰。(5)司機(jī)每天按時(shí)上班(早上8時(shí)30分)，特殊情況除外(例如當(dāng)天零時(shí)后收車(chē)者)，不得無(wú)故曠工、遲到、早退。否則，報(bào)公司從嚴(yán)處理。(8)司機(jī)報(bào)銷(xiāo)過(guò)橋費(fèi)等必須要做到如實(shí)反映，不得弄虛作假、虛開(kāi)發(fā)票收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實(shí)后要從嚴(yán)處理。(10)對(duì)放柜在公司停車(chē)場(chǎng)而不及時(shí)卸柜的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。(12)將拖架或拖板放在廠而不及時(shí)拖回的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。(14)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公司管理人員要求司機(jī)對(duì)調(diào)好拖架或拖板而司機(jī)故意不及時(shí)對(duì)調(diào)好的，第一次罰款100元。(15)在運(yùn)輸途中私自攜帶他人上車(chē)的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。(17)對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機(jī)第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。(19)管理人員有急事呼叫司機(jī)，而司機(jī)故意不復(fù)機(jī)的每次罰款50元。(21)開(kāi)逢柜在廠卸貨時(shí)不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。(23)對(duì)故意不及時(shí)歸還散貨工具的每次罰款50元，對(duì)遺失隨車(chē)工具的按工具購(gòu)買(mǎi)單價(jià)賠償。(2)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門(mén)所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴(yán)格按機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛操作規(guī)程行車(chē)，嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛證人員駕駛。(4)司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開(kāi)車(chē)時(shí)要集中精神，不能在行車(chē)中你推我讓?zhuān)闫渌?dòng)作。(6)若司機(jī)個(gè)人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報(bào)銷(xiāo)，其它情況不予報(bào)銷(xiāo)。2)在禁行的時(shí)間，道路上行駛的。4)違反交通信號(hào)指示的。6)在禁止停放車(chē)輛的地方停放車(chē)輛。(7)在運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中，對(duì)安全行車(chē)的司機(jī)，公司根據(jù)其全年實(shí)際表現(xiàn)設(shè)立安全行車(chē)獎(jiǎng)，年終時(shí)一次性獎(jiǎng)勵(lì)給司機(jī)，以作鼓勵(lì)。2)對(duì)全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)300元。(8)在運(yùn)輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過(guò)程中，由于司機(jī)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司根據(jù)其事故責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)損失的程度扣罰。2)每次事故公司損失3000元以下、500元以上司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款100元，同等責(zé)任罰款150元，主責(zé)罰款200元，全責(zé)罰款300元。4)每次事故公司損失5000元以上，50000元以下，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款500元，同等責(zé)任罰款1000元，主責(zé)罰款2000元，全責(zé)罰款3000元。6)酒后駕駛出事故的，由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。一、合理使用車(chē)輛由綜合部管理，并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)安排保養(yǎng)和調(diào)度。出車(chē)結(jié)束后及時(shí)告知調(diào)度并做好行車(chē)記錄。各部門(mén)因工作需要使用車(chē)輛時(shí)，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理同調(diào)度聯(lián)系并說(shuō)明事由及需用車(chē)時(shí)間。司機(jī)每日根據(jù)出車(chē)情況，填報(bào)“日行車(chē)記錄表”，呈主管審核并核對(duì)實(shí)際里程。未經(jīng)調(diào)度同意和不符之?dāng)?shù)在10公里以上的用車(chē)，都將視為私自用車(chē)，后果自負(fù)，經(jīng)審核批準(zhǔn)的非公務(wù)用車(chē)，（不含過(guò)境費(fèi)）。冬季必須做到不少于5分鐘的溫車(chē)后再行駛，確保發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑。車(chē)輛的定期保養(yǎng)嚴(yán)格按照廠商規(guī)定的里程數(shù)執(zhí)行，在10萬(wàn)公里以上的車(chē)輛每5千公里做一次檢查保養(yǎng)。（更換的舊件隨車(chē)帶回）車(chē)輛在維修保養(yǎng)后，駕駛員應(yīng)詳細(xì)登記車(chē)輛維修保養(yǎng)表，以此檢測(cè)車(chē)輛的機(jī)械安全狀態(tài)。為預(yù)防車(chē)輛自燃事故的發(fā)生，應(yīng)做好行車(chē)后的檢查，務(wù)必在停車(chē)10分鐘后確認(rèn)無(wú)誤方才離去。如發(fā)生交通事故，在車(chē)輛不能使用期間，工資按天扣除。車(chē)輛必須聽(tīng)在指定地點(diǎn)和有專(zhuān)人看管的停車(chē)場(chǎng)，如有違反造成損壞或失竊將承擔(dān)維修及尋賞費(fèi)用。每周四上午為我公司的安全日，在冊(cè)駕駛員必須準(zhǔn)時(shí)參加安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)。駕駛員年安全行駛記錄以3萬(wàn)公里為基點(diǎn)，超過(guò)3萬(wàn)公里的安全行駛作為駕駛員綜合考核的指標(biāo)。樹(shù)公司形象。二、內(nèi)容：例如：送貨到客戶處，撒漏油漆在客戶地上，沒(méi)對(duì)客戶解釋清楚，也沒(méi)處理就走；客戶指定貨物擺放位置，送貨員不聽(tīng)從，也沒(méi)做相關(guān)解釋?zhuān)峦曦浘妥?；送貨員當(dāng)天有退貨或收不到欠單的沒(méi)有如實(shí)寫(xiě)明原因上報(bào)送貨組長(zhǎng)；客戶要求減差價(jià)沒(méi)打電話回公司的；客戶要退貨而公司又允許退的物品，送貨員不給退貨，也沒(méi)有打電話回公司；客戶不讓送貨員拿店里電話打，送貨員就不給客戶退貨或減差價(jià)，沒(méi)作解釋?zhuān)踔临€氣拉貨回公司；沒(méi)如實(shí)、詳細(xì)填寫(xiě)當(dāng)日《客戶信息反饋表》和《退貨信息登記表》；當(dāng)日沒(méi)送完貨的《出貨單》或客戶下訂貨單沒(méi)及時(shí)通知業(yè)務(wù)運(yùn)作部或上報(bào)送貨組長(zhǎng)；客戶要求欠款的，送貨員必須打電話征得業(yè)務(wù)運(yùn)作部主管同意，方可欠款。批準(zhǔn)： 審核： 制定：篇四：市內(nèi)送貨司機(jī)管理制度市內(nèi)送貨司機(jī)管理制度1：司機(jī)上班時(shí)間上午8:0012:00，5月至9月下午13:4018:00，10月至4月下午13:0017:30，年前、年后的一個(gè)月下午提前半個(gè)小時(shí)上班，遲到早退罰款每1分鐘壹元。3：嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，保證安全出車(chē)。6：車(chē)輛使用前，必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛無(wú)故障，一旦發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障，必須上報(bào)公司，司機(jī)每星期有責(zé)任打掃清洗一次。8：裝卸貨物時(shí)，不允許抽煙 9：客戶要求欠賬的司機(jī)必須通報(bào)公司經(jīng)得相關(guān)人員同意后才可以接受客戶的欠賬要求10： 在與客戶辦理交貨時(shí)必須要求點(diǎn)清貨物件數(shù)，并在送貨單上簽字。12：任何員工在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。13：司機(jī)收回天能電池，必須檢查電池外觀、時(shí)間，并開(kāi)收條，內(nèi)容與實(shí)物一致，如有差錯(cuò)，產(chǎn)生差價(jià)，司機(jī)負(fù)責(zé)。收回的假鈔由司機(jī)負(fù)責(zé)。16：還售后電池，必須收回收條，檢查實(shí)物與收條是否一致?，F(xiàn)對(duì)這兩年的工作總結(jié)如下。同時(shí)，我服從隊(duì)長(zhǎng)安排的工作，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，無(wú)論隊(duì)長(zhǎng)安排什么樣的單子，我都會(huì)接下并認(rèn)真地完成出車(chē)任務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，我能在工作崗位上表現(xiàn)良好主要?dú)w功于以下幾個(gè)方面：（一）恪盡職守，始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作。（二）認(rèn)真做好車(chē)輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。因此，每次出車(chē)回來(lái)之后，我都會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。此外，這兩年來(lái)，我還通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高自己原有的的汽車(chē)維修技術(shù)，以保證出車(chē)途中車(chē)身出毛病能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修好，以保證安全行車(chē)，按時(shí)到達(dá)送貨城市。除了在出車(chē)前做好車(chē)子的養(yǎng)護(hù)工作外，我還會(huì)提前查好出車(chē)的行車(chē)路線和途經(jīng)城市的天氣情況，看看途中是否會(huì)遇到地形復(fù)雜地區(qū)或雨雪大霧天氣，以做到心中有數(shù)，為安全行車(chē)保駕護(hù)航。我出車(chē)時(shí)嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和章程，不超速，不喝酒，到時(shí)間就到服務(wù)區(qū)休息，不疲勞駕駛。我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，也喜歡養(yǎng)護(hù)車(chē)輛，我對(duì)待工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，也用自己的表現(xiàn)贏得了隊(duì)長(zhǎng)和同隊(duì)其他司機(jī)們的認(rèn)可。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：一、立足本職，確保行車(chē)安全回顧這一年來(lái)的工作，自已能夠努力工作，認(rèn)真完成組織上、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟。多年的駕駛經(jīng)歷，讓我更加堅(jiān)信“車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外”。因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，行車(chē)時(shí)處處想到安全，多年來(lái)確保安全行車(chē)。三、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，確保保障暢通在車(chē)輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低維修和保養(yǎng)費(fèi)用，確保車(chē)輛始終處于最佳狀態(tài)，在出行任務(wù)途中，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拋錨等事故，沒(méi)有因?yàn)檐?chē)輛故障而影響領(lǐng)導(dǎo)的工作開(kāi)展，確保了各項(xiàng)出行任務(wù)的順利完成。求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，圓滿完成行車(chē)的工作任務(wù)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。篇三：司機(jī)年終工作總結(jié)2010個(gè)人年終總結(jié)劉群輝在入公司近一年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路