【正文】 未來；（4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。2提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些？(1)自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣(2)主動接受禮儀教育(3)廣泛學(xué)習(xí)禮儀知識(4)積極參與社會實(shí)踐2請簡述禮儀的本質(zhì)特征。（2）繼承性。（4）時代發(fā)展性。（2）“遵守”的原則。（4）“適度”的原則。（2）溝通協(xié)調(diào)的功能。（4）推動發(fā)展的功能。（一）遞送名片的禮儀（1）參加各種正式的活動，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。（4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復(fù)遞送名片。（2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)等輕聲地讀出來，以示敬重。（3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。2如何更好地把你的朋友介紹給他人？ 一般應(yīng)遵守以下幾個基本原則：（1）先把男士介紹給女士。（3）先把晚輩介紹給長輩。但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。（6）先把非官方人士介紹給官方人士。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。當(dāng)客人告辭時，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見”。宴請的主要形式有幾種？分別是什么？ 宴請的主要形式有四種，分別是：（1）宴會按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴。（3）茶會（4）工作進(jìn)餐3中西方禮儀各有哪些特點(diǎn)？答：1）中國傳統(tǒng)禮文化強(qiáng)調(diào)謙虛謹(jǐn)慎，西方是在得體的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)個體和個人價(jià)值。而相反，中國文化卻不主張炫耀個人榮譽(yù)，提倡謙虛謹(jǐn)慎。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。2）在握手的同時要目光直視對方。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應(yīng)先等對方伸出手來，再與之握手。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。男士與女士握手，時間要短一些，用力輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。6）伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。1)作為應(yīng)邀參加宴會的客人，如時赴約，講究準(zhǔn)時是對主人的尊重?？腿烁把缜皯?yīng)根據(jù)宴會的目的、規(guī)格、對象、風(fēng)俗習(xí)慣和主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。主人問話時我們要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。有個性：不盲目追求時髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來選擇。高大：上衣要適當(dāng)加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。（3）與年齡相符。中老年：相對應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)些。同色搭配：上淡下深、上明下暗。膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”。（5）穿衣應(yīng)分場合。如健身運(yùn)動、游覽觀光、商店購物等場合可以穿牛仔裝、運(yùn)動裝、夾克、T恤。參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻。舞曲響起時，男士應(yīng)主動走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發(fā)出邀請；待對方同意后，陪伴進(jìn)舞池。如果確實(shí)不得已，可婉言謝絕。當(dāng)自己的配偶或情侶被別人邀請時，要顯得大度，不要不悅或阻止。男方的左手應(yīng)讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。跳舞中，男士應(yīng)帶領(lǐng)舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時針方向繞行。（4）舞曲終了，男方要點(diǎn)頭致意或道謝，并有送對方回到座位的表示或行動。（3）送禮的最佳時機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。贈送或回贈禮物都應(yīng)雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。如認(rèn)為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)婉言拒絕。在一般情況下，對他人誠心誠意送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受。？ 答；（1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時接聽。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時機(jī)。接電話時不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意。以禮相待。當(dāng)對方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散；記憶準(zhǔn)確。應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時間。通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話時態(tài)度、舉止要文明。？ 答：桌次的順序一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。席次的安排。如男女主人并座，則男左女右。賓客席次的安排亦然。職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。（4）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序與其丈夫相同。(5)與宴賓客有政府官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖及社會賢達(dá)參加的場合，則依政府 官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖、社會賢達(dá)為序。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。（7）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)烙遵。（8）座位的末座，不能安排女賓40．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？答：要合乎常規(guī)。要入鄉(xiāng)隨俗1．在選擇、準(zhǔn)備饋贈禮品時要主動回避對方受禮的禁忌。犯規(guī)的物品。犯忌的物品。廢棄的物品、廣告類物品。4在舞會上如何邀請他人？答：在舞會上，邀請他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。通常講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。邀請他人跳舞，應(yīng)力求大方，文明，自然，并講究禮貌。邀請舞伴時，有兩種具體辦法：（1）直接法，即自己主動上前邀請舞伴。即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時，可請與彼此雙方相熟的人士代為引見介紹。44．住宿賓館時應(yīng)講究哪些禮儀？試論述現(xiàn)代禮儀的基本特征三、論述題試論學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的作用試述在公關(guān)交往中贈送禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？答：（1）適應(yīng)性，（2）紀(jì)念性，（3）獨(dú)創(chuàng)性，（4）時尚性什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？答：是電話禮儀的主旨之所在。撥打電話者要塑造自己良好的電話形象必須（1）時間適宜，（2）內(nèi)容簡練，（3）表現(xiàn)文明。（1）問候語、（2）介紹語、（3）道別語。舉止文明，最好手握話筒，并起身站立，在通話時，不宜發(fā)聲過高，停止通話放下話筒時應(yīng)雙手輕放。四、實(shí)務(wù)題在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時如何確定桌次的尊卑次序？答：由兩桌所組成的小型宴請，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當(dāng)兩桌豎排時，其桌次：以遠(yuǎn)為上，以近為下。在安排桌次時，除了要注意“面門定位，以右為尊，以遠(yuǎn)為上”等三條法則外，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的距離。反之越低。介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。介紹下級與上級認(rèn)識時，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級。，如果你去觀看晚會演出，你覺得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？答：觀眾在觀看晚會演出時，不僅有盡情欣賞節(jié)目的權(quán)利，而且也有嚴(yán)守禮儀規(guī)范的義務(wù)。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學(xué)校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。工作幾年來，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。以獎勵機(jī)制為主，及時勉勵，激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇?，將一年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。因此，我堅(jiān)持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認(rèn)識和個人品德修養(yǎng)，提高管理能力。（一）嚴(yán)格要求自己，以身作則古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有能力去管理別人。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學(xué)?！薄ⅰ笆∠冗M(jìn)體育學(xué)?！?、“省文明單位”；（3）建立德育長效機(jī)制，注重活動育人。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。校長、書記、我、政教處主任、團(tuán)委書記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。三是重視班主任工作。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會。通過經(jīng)驗(yàn)交流，崗位培訓(xùn)、教育管理理論學(xué)習(xí)，提高了全體班主任老師對學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。學(xué)校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計(jì)劃。德育工作重在管理，重在落實(shí)。我按德育工作目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)、層層簽定責(zé)任狀，學(xué)期末總評兌現(xiàn)。通過各類學(xué)習(xí)活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。（三）是加強(qiáng)管理，提高工作效率1）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)班主任和年級組長隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵創(chuàng)新。通過幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。同時，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級組的作用，大膽放心地發(fā)動年級組長承擔(dān)起組長的職責(zé)。各個年級組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長期目標(biāo)。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，通過數(shù)次的家委會會議，完善了《學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《學(xué)生家長行為準(zhǔn)則》，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長的行為都有了明確的目標(biāo)。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。同時加強(qiáng)與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本形成了學(xué)校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了學(xué)校無重大安全事故的發(fā)生。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊(duì)，有男、女排球隊(duì)，有美術(shù)繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊(duì)等，學(xué)校為每一個學(xué)生搭建展示自我才華的舞臺。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎項(xiàng)）學(xué)校特色更加彰顯，學(xué)校聲譽(yù)日益提高，從而更好地提升了學(xué)校的品牌力和競爭力，為學(xué)校的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。讓校園處處充滿育人的氣息。今年我校榮獲“河南中小學(xué)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)?！薄ⅰ奥尻柺幸?guī)范化管理?十佳?學(xué)?！薄ⅰ奥尻柺谢A(chǔ)教育課程改革先進(jìn)學(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號。讓德育之花在洛陽一高校園怒放。我們也清醒地看到，學(xué)校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。而我更應(yīng)該自覺堅(jiān)持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識，又勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐的教育管理專家。而工作的好壞，首先必須有一個好的思路。因此，辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的“嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實(shí)、開闊開朗、耐心恒心、機(jī)智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設(shè)一支隊(duì)伍、突出兩個重點(diǎn)、強(qiáng)化三大職能、實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)五種意識”的工作思路，堅(jiān)持在工作中轉(zhuǎn)變觀念，突出重點(diǎn)，明確職責(zé)、強(qiáng)化協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作。二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高素質(zhì)要做一名合格的職工代表，首先必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作開展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗 我堅(jiān)持把強(qiáng)化理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好為目標(biāo)，全面加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)。力求通過強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，加強(qiáng)思想建設(shè)，今年以來，利用每周學(xué)習(xí)時間，先后組織開展了黨章、社會主義榮辱觀、“讓機(jī)關(guān)大門向群眾暢開”、“全面提高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力”、“沒有研究就抓不好落實(shí)”等各種理論知識。今年是網(wǎng)上辦公的開始，各項(xiàng)工作都處于起步階段，我們通過兩次大規(guī)模培訓(xùn)，讓大家了解網(wǎng)上辦公的基本流程和操作程序。以文字把關(guān)為重點(diǎn)，嚴(yán)把材料關(guān)，深入一線，加強(qiáng)調(diào)研，力求精益求精。為了加強(qiáng)信息和新聞報(bào)道工作，近期，又出臺了《晉城市郵政局信息及新聞宣傳報(bào)道管理考核辦法》，力求信息和新聞宣傳工作有目標(biāo)、有組織、有制度、有考核。近期印發(fā)了《晉城市郵政局近期需要落實(shí)重點(diǎn)規(guī)章制度的通知》，堅(jiān)持強(qiáng)化執(zhí)行，加強(qiáng)內(nèi)控，突出重點(diǎn)，重心下移四項(xiàng)原則，加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，并制定了最基本規(guī)章制度落實(shí)分解表，不斷推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理。同時，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)《2006年市直機(jī)關(guān)黨的工作會議文件匯編》、《機(jī)關(guān)黨建工