有效溝通學習心得-在線瀏覽
2024-10-21 01:42本頁面
【正文】 可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。溝通的作用。第二篇：《有效溝通》學習心得《有效溝通》學習心得近期我通過觀看視頻學習了余世維博士的《有效溝通》講座。溝通能力并不是一種本能，溝通能力是人在實踐當中通過不斷學習培養(yǎng)出來的一種能力。溝通的的目的在于：一是為了控制他人的行為，二是為了激勵別人和改善他人行為，三是為了表達情感，四是為了交換信息。建立和運作良好的人際關(guān)系，就需要較好的溝通能力和溝通藝術(shù)。在溝通過程中，因溝通各方利益、出發(fā)點、所獲得的信息等內(nèi)容的不同，在溝通堅持過程中也會出現(xiàn)情感沖突等情況。溝通的基本原理是關(guān)心。如果進行換位思考，了解對方的處境，讓對方感覺到你在想他的難處，就會產(chǎn)生情感共鳴，可以往更深的進行溝通并能取得好結(jié)果。這要求溝通雙方都要主動，不要等到對方或另一方前來交流溝通。在進行溝通時要注重溝通的方式和方法，要考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景等，要正確使用溝通的藝術(shù)。我們在平時的工作中，要加強與員工的溝通和交流。這樣不僅能夠幫助他們成長，同時也能提高他們的工作效率，也有利于發(fā)展。溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成一致的協(xié)議。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。如果對方當時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。通過本次的學習，我明白了，要第一時間把自己預先設定的目標告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為，聆聽的行為，提問的行為。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。通過這次學習，對溝通
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