如何有效溝通-在線瀏覽
2024-10-21 00:29本頁面
【正文】 都是外面請的吧？你們各其它公司比有什么更能吸引我的？（這是我常問的問題）主材部分：強化地板和實木地板相比，有些什么不同？裝修中哪些主材可以不用選擇價格高的，但是又能達到同樣效果的？如何選擇龍頭櫥柜有哪些品種磁磚要怎么區(qū)別好壞？六、咨詢后的下一步跟進工作：根據(jù)了解業(yè)主的基本情況推薦相應(yīng)級別的設(shè)計師?；卦L（回訪理由量房、該業(yè)主樓盤已開工工地的參觀對設(shè)計師的看法，彼此是否適合。監(jiān)督考核人：王彬彬?qū)τ诠镜慕y(tǒng)一培訓的知識用自己的語言寫出來（為什么用自己通俗易懂的語言，就是我們在講話給別人聽的時候，要考慮對方能否理解，否則的話，講了一大堆專有名詞，對方不見得了解，或者你講了一大堆你認為是的道理，可是對方不能理解，這又有什么用呢？）3月10日前交給王彬彬必須熟悉的：正推出的產(chǎn)品系列相冊（客戶隨處可見公司宣傳）同時善于利用身邊的工具（中國家裝、功能手冊、家裝顧問第三版、預制家軟件的演示、電腦中已做好方案的展示）5月30日前都要熟練使用。（每星期整理兩個品類的答案，交王彬彬）價格：為什么套餐價格那么便宜？（套餐公司、號稱全包干公司）288套餐包含哪些主材項目、基礎(chǔ)裝修項目？288套餐公司中櫥柜包含幾套米？品牌知名度及質(zhì)量：為什么價格懸殊差別那么大？（非套餐），哪些項目價格相差大？ 有些公司為什么基礎(chǔ)裝修價格低? 主材基礎(chǔ)裝修結(jié)合基礎(chǔ)裝修中哪些材料價格差異大？設(shè)計環(huán)節(jié)：鴻揚設(shè)計優(yōu)勢為什么其他公司去現(xiàn)場量房要收工程定金或設(shè)計定金？ 為什么其他公司設(shè)計師設(shè)計費報價高，折扣高？ 為什么其他公司的展廳以歐式設(shè)計為主？ 為什么那邊設(shè)計圖紙少 為什么設(shè)計至開工環(huán)節(jié)快為什么設(shè)計、預算不能是設(shè)計師做？為什么開工前期基礎(chǔ)裝修、主材圖紙必須跟客戶確定？主材：為什么潔具價格懸殊為什么買潔具，五金龍頭要選用質(zhì)量、品牌好些的 使用中哪些潔具可以買便宜些的？市面上高端、中高端潔具品牌有哪些？有哪些性價比高的潔具品牌。瓷磚用什么樣的原材料？地板：強化地板的內(nèi)部構(gòu)成？強化地板的環(huán)保由內(nèi)部哪些材質(zhì)決定？ 為什么強化地板的價格差不大？ 分析實木地板、多層實木的優(yōu)缺點。您是第一次來鴻揚嗎？（確定是否有其他人接待過）那您今天重點是想了解那方面的內(nèi)容呢？ 設(shè)計價格等等 那我先給你介紹下我們公司的服務(wù)流程吧…….我主要的第二篇：有效溝通古語說：“得道者得天下?！度龂萘x》中諸葛亮費盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。我們在平日的管理工作中，不妨多借鑒古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。s0100一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。公司的紀律、薪金制度。辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當?shù)氐奈恢谩ｉ_始可能上不了手但要有耐心，并對其進行崗前的效能培訓，包括：現(xiàn)場簡單的產(chǎn)品知識培訓，技巧培訓，要求簡單易懂。平時通過文化墻、例會，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動態(tài)，辦事處的動態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，先進事跡等。二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立你的權(quán)威。一個主管沒有權(quán)威，那就沒有人跟隨，就是說你下達的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。如不能做到必須及時解釋或道歉。在紀律方面不能有特例，更沒有私情。對于處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據(jù)員工對錯誤的認識程度及態(tài)度來決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。盡量不要指責你的員工。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎？如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應(yīng)該怎樣改正，而不是一味的指責。培養(yǎng)員工的責任感。換位思考。我就對她說“XX，你明天調(diào)去上那邊班。”我當時正要去處理另外的事，就簡單地說：“調(diào)個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。當時我震動很大，因為結(jié)果是我想不到的。了解這些后，我站在她的角度想也是覺得會出現(xiàn)這樣的想法。聆聽員工的訴說第三篇：《有效溝通》《有效溝通》觀后感近期我認真閱讀了了余世維博士的《有效溝通》，使我感受頗深。一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；在工作中與領(lǐng)導、同事等建立良好的人際關(guān)系，以及提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋?？梢?
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