地鐵志愿服務(wù)心得-在線瀏覽
2024-10-20 23:51本頁(yè)面
【正文】 圓滿完成。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個(gè)方向呢？懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡(jiǎn)單。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。很快，志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。志愿者舉行此種類型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài)，體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人，如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。2011年7月，由成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院花源校區(qū)團(tuán)工委組建的“成職青年進(jìn)地鐵志愿小分隊(duì)”在成都市一號(hào)地鐵線進(jìn)行了為期8天的志愿服務(wù)活動(dòng)?？吹搅私陙?lái)成都地鐵設(shè)施的逐步完善，同時(shí)也看到了地鐵運(yùn)行、服務(wù)中的不足。成都地鐵的建設(shè)，很大程度上緩解了市區(qū)的交通壓力，給市民的出行帶來(lái)極大的便利。在自愿服務(wù)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有極少數(shù)的乘客購(gòu)票后就又從出站口出來(lái)了，由于是第一次乘坐地鐵加上方向指示不明確等因素給自己造成了不必要的損失。雖然在站臺(tái)能清楚的看到各種箭頭指示，但是在出口的地方，標(biāo)示還不夠清晰，以致有少數(shù)的乘客購(gòu)票后從出站口去乘車。我們?cè)袔状慰吹接谐丝拖虬脖Ｈ藛T詢問(wèn)道路時(shí)，個(gè)別安保人員總是一副很煩躁的表情、若無(wú)其事地給乘客指引道路，回答完后就立刻走開(kāi)了。地鐵票務(wù)大廳衛(wèi)生間少。而且還有一問(wèn)題就是衛(wèi)生間是男女共用。出站閘機(jī)出現(xiàn)故障情況多。給出站的朋友帶來(lái)不便，增加了等待時(shí)間。有少數(shù)的乘客購(gòu)票需要其他乘客的幫助，在出站口有些乘客用的是單程票也在刷卡處刷卡，造成閘機(jī)的不開(kāi)放（單程票應(yīng)投回回收口）。除了在天花板、地面設(shè)置路標(biāo)指示外，在墻體也可設(shè)置一些路標(biāo)指示。因出站口是票務(wù)中心，旁邊可通過(guò)人工指引，對(duì)無(wú)效車票、余額不足等車票問(wèn)題有一個(gè)及時(shí)的處理。票務(wù)大廳唯一一個(gè)衛(wèi)生間而且是男女共用的，確實(shí)給很多乘客帶來(lái)許多不必要的麻煩。加強(qiáng)對(duì)閘機(jī)的檢修次數(shù)，地鐵維修人員隨時(shí)到崗，隨叫隨到。增加對(duì)購(gòu)票整個(gè)環(huán)節(jié)的說(shuō)明介紹，使乘客購(gòu)票更加方便、快捷。我們所進(jìn)行的工作就是分別站在自動(dòng)售票機(jī)旁幫助乘客使用自動(dòng)售票機(jī)，站在出入口及時(shí)地為乘客進(jìn)行補(bǔ)票。漸漸地我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)最困
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