房地產(chǎn)銷售客服部主管崗位職責(zé)范文大全-在線瀏覽
2024-10-17 23:13本頁(yè)面
【正文】 ，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境； 10：嚴(yán)格遵守公司的保密制度。服務(wù)臺(tái)職責(zé)：注意禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。對(duì)服務(wù)出現(xiàn)的處罰做記錄。及時(shí)處理顧客投訴并跟進(jìn)處理結(jié)果。負(fù)責(zé)商場(chǎng)的存包工作。發(fā)票的開具與管理■顧客憑門店購(gòu)物電腦小票到服務(wù)臺(tái)開具發(fā)票，并在小票上注明“已開”； ■開發(fā)票時(shí)不允許開空白發(fā)票或延時(shí)發(fā)票； ■開發(fā)票時(shí)只能開賣場(chǎng)銷售的商品； ■實(shí)買實(shí)開；■補(bǔ)開發(fā)票時(shí)，將顧客聯(lián)給顧客后，在存根聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)備注欄內(nèi)注明“補(bǔ)開”； ■開票人必須工整書寫全名； ■發(fā)票不能涂改、劃破、粘貼； ■客戶內(nèi)容填寫清楚；■作廢的發(fā)票必須全聯(lián)保存，全聯(lián)發(fā)票寫上“作廢”字樣?！霰仨氂煞?wù)臺(tái)人員進(jìn)行播音，其他任何人員不能播音?！鰪V播詞必須先默念幾次，以求詞句的順暢。二、播音內(nèi)容：■促銷廣播：頻繁的促銷廣播，可以使店內(nèi)的氣氛更加活躍，讓顧客對(duì)店內(nèi)的促銷活動(dòng)有深刻的印象，進(jìn)而帶動(dòng)店內(nèi)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)?！霰尘耙魳?lè)：給顧客一種輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境，在其購(gòu)物時(shí)也愿意享受的附加產(chǎn)品價(jià)值。日常音樂(lè)：鋼琴曲等節(jié)奏比較舒緩的樂(lè)曲；服務(wù)臺(tái)需常備節(jié)日相關(guān)音碟。例：過(guò)年過(guò)節(jié)的一些祝福話語(yǔ)和相關(guān)節(jié)慶的由來(lái)、說(shuō)明；生活小竅門等等一些常識(shí)。播音室愿伴您渡過(guò)這美好的一天。我們馬上就要開始營(yíng)業(yè)了！請(qǐng)整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接這美好的一天。裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)對(duì)您的光臨表示衷心的感謝。裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)的全體員工將會(huì)耐心、熱情地接待好每一位顧客。播音室衷心的祝愿各位員工晚安。氣溫：紫外線指數(shù)：穿衣指數(shù)：親愛的來(lái)賓朋友，如果您有什么問(wèn)題和建議請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，謝謝您！二、廣播尋人播報(bào)來(lái)賓先生（女士），請(qǐng)您聽到廣播后，速與XX分機(jī)聯(lián)系（或XX先生（女士）聯(lián)系或速到專柜），那里有人等候。在這里裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)特別感謝X X VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您！五、整點(diǎn)播報(bào)親愛的來(lái)賓朋友，您好！歡迎您光臨裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)，現(xiàn)在是北京時(shí)間點(diǎn)整，在這里裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)特別感謝＊＊VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您！第三篇：房地產(chǎn)銷售助理(主管)崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷售助理(主管)崗位職責(zé)一、項(xiàng)目前期,項(xiàng)目準(zhǔn)備工作協(xié)同專案搜集、整理簽約相關(guān)文件及法律條款規(guī)定與公司營(yíng)銷控制合作,確定預(yù)售合同文字及附件內(nèi)容,形成標(biāo)準(zhǔn)合同文本。依據(jù)訂購(gòu)情況明細(xì)表對(duì)合同進(jìn)行深度準(zhǔn)備,匯總成交客戶跟蹤回訪單,對(duì)一周內(nèi)明確來(lái)簽客戶專門準(zhǔn)備,分類放置。以標(biāo)準(zhǔn)合同為范本簽約,不得擅自改動(dòng)合同條款,在權(quán)限范圍內(nèi)就個(gè)別客戶的特殊要求制訂解決辦法,超出權(quán)限范圍需向部門經(jīng)理申報(bào)后再行簽訂。根據(jù)每日簽約情況,制定銷售情況明細(xì)表及簽約審核表,如實(shí)反映簽約工作狀況,并反映問(wèn)題,提出解決方案。與交易中心經(jīng)辦人員友好合作,熟練操作交易登記有關(guān)流程,如期完成已簽合同的登記手續(xù)。與銀行、公證處等機(jī)構(gòu)人員友好合作,準(zhǔn)確及時(shí)地辦理客戶貸
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