【正文】 9月16日至2011年9月30日實習地點：深圳市寶安區(qū)福永107國道懷德路段實習單位和部門：公司：深圳市紅灣家具有限公司部門：經(jīng)營管理部崗位：管理員實習類容：我的實習地點和類容是深圳市紅灣家具有限公司的一個家具商場做現(xiàn)場管理。是商場有一個良好的經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。跟著他們學習感覺自己進步了不少。同事們說“不要讓環(huán)境了解自己，一定要主動去了解自己工作的環(huán)境，這樣才會跟好的適應工作。如經(jīng)營狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對商場好的建議啊，等等都是我們現(xiàn)場管理的一個重要環(huán)節(jié)。我感覺這是很重要的。當國家出臺各種各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策的時候，我們的家具行業(yè)必然跟著房地產(chǎn)一起進入一個低迷的階段。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規(guī)模的家具商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場，這既說明了這個行業(yè)很火熱，有利潤可以賺，但同時又有一個很嚴重的問題在考慮著大家，那就是本來一個市場只需要那么大的供給量，而現(xiàn)在又多出來了這么多的供求，就會產(chǎn)生這樣一種情況，那就是供求過剩。所以說在實習期間感覺了解這些東西，真的很重要。不管什么東西都可以從書本上面學到，但是惟獨 與人打交道是不能夠從書本上面學到的。我們既要讓商戶認為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在幫助他們說話。在實習期間我就遇到并處理過多起客戶投訴的事情。因為顧客認為自己只要買了東西沒有用的情況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個期限的，還有就是不是所有的東西都可以退的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。但是作為商場來說，不可能為已經(jīng)離開本商場的商戶業(yè)主買單，我們就只能跟他們說明情況，讓他們自己承擔這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)椭S修，費用由顧客自己出。如果說我們處理這種投訴時還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們管理人員來做了。所以感覺在這段實習期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學問。像這種服務性值得工作，首先得清楚我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專業(yè)知識。像物業(yè)管理的的一些知識、消費者權益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營方面專業(yè)知識技巧，還有商業(yè)活動的策劃和組織，商場的品質管理和品牌推廣等都是很重要的，必須掌握的知識。實習總結：首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實習提供了一個學習的機會。作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。當然實習中還有著更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的。就工作而言，無疑的本次的現(xiàn)場專業(yè)實習，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。作為一個即將畢業(yè)的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學三年的回顧和反省。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較；當你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待，而你把你當作一個正式的有能力的人使用。相對于經(jīng)驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺畏鎖。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。實習中，我采用了看、問等方式，對星鑫分離設備公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。今年3月7日上午開始，我在江蘇星鑫分離設備有限公司進行了工商管理實習工作。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。江蘇星鑫分離設備制造有限公司,創(chuàng)建于1999年（原泰興市鑫星過濾機制造廠），是生產(chǎn)隔膜式壓濾機、板框式壓濾機、廂式壓濾機和箱式壓濾機的專業(yè)廠家，并從事化工機械的研究、設計、制造。生產(chǎn)的“鑫星”牌復合橡膠板、增強聚丙烯板系列壓濾機，過濾面積8～XX㎡，有手動壓緊、機械壓緊、液壓壓緊、半自動、全自動、plc編程壓濾機幾大類，且星鑫壓濾機可過濾、洗滌、壓榨。其中不銹鋼板壓濾機由于其無毒、無味、對人體無任何毒副作用，特別適用于食品、醫(yī)藥等行業(yè)。星鑫壓濾機在國內(nèi)已被二十多類行業(yè)所采用，履蓋二十多個省、市、自治區(qū)。在新的世紀，市場競爭日益激烈，“鑫星”將以誠信維護信譽，以科技鑄造品質，每一個流程我們都嚴格控制，每一個產(chǎn)品我們都精益求精，每一份成績我們都倍加珍惜……。我們奉行：更好的質量、合理的價格、快捷的服務。第三篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)報告工商管理專業(yè)畢業(yè)報告 內(nèi)容摘要：協(xié)同商務是一種基于信息和知識共享，在價值鏈上具有共同商業(yè)利益的企業(yè)合作伙伴間的商業(yè)戰(zhàn)略。關鍵詞：協(xié)同商務 知識管理 知識管理系統(tǒng)美國IBM公司曾就電子商務提出了著名的“3C”理論，其中第三個“C”—Collaboration，即“協(xié)同”，意謂不同地區(qū)的人們可以利用網(wǎng)絡條件在一起工作。企業(yè)間的合作要求相互了解，需要相關的知識共享。企業(yè)電子商務的發(fā)展主要經(jīng)歷了基礎階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段。因此，協(xié)同商務不僅代表了電子商務發(fā)展的主流方向，并且還將大大推動企業(yè)知識管理的向前發(fā)展。知識型企業(yè)能夠對外部需求做出快速反應，明智地運用內(nèi)部資源并預測外部市場的發(fā)展方向及其變化。要做到這一點，需要從根本上改變企業(yè)的發(fā)展方向和領導方式，以獲取潛在的巨大效益。狹義的KMS是指支持企業(yè)對知識鏈各個環(huán)節(jié)進行有效管理的軟件系統(tǒng)，是企業(yè)進行知識管理的工具，亦是企業(yè)進行知識沉淀和處理的平臺，可看作是廣義KMS的技術子系統(tǒng)；廣義的KMS是一個“社會—技術”系統(tǒng)，是從企業(yè)整體的各方面、各層次因素來考慮對知識管理的支持，是由知識管理主體、客體(知識)、知識過程、軟件工具(狹義的KMS)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(組織結構、企業(yè)文化、人力資源和激勵機制等)組成的有機系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)所處理的知識處于迅速膨脹的狀態(tài)，幾乎呈幾何級數(shù)的增長速度，使得企業(yè)管理人員難以消化和無所適從；“知識孤島”問題。對企業(yè)而言，能夠使用某種形式編碼而實際存儲在知識庫中的知識，如科學技術、專利發(fā)明等能形成文檔的知識只占10%左右，而其它的90%都是難以用編碼形式存取的非結構化的“隱性”知識，需要員工之間的直接交流和共享；知識的個性化問題。要求從知識的內(nèi)容、頻率、結構、安全、存取、集成等各個方面都能滿足不同類型人員對知識的個性化需求，這對于現(xiàn)行的知識管理系統(tǒng)來講，將是難以適應的。價值利益的所有成員通過將他們的核心的競爭優(yōu)勢組合起來創(chuàng)造新的產(chǎn)品或者服務來獲取利潤，這些新的產(chǎn)品和服務的價值將比各個組成部分的簡單集合大得多。無論是何種形式的協(xié)同，都可視為協(xié)同商務的一部分。因此，協(xié)同商務不只是銷售鏈和供應鏈的廠商的內(nèi)外電子化與流程整合，更包括設計與規(guī)劃等不同層面的活動。根據(jù)以上分析，協(xié)同商務系統(tǒng)對企業(yè)知識管理系統(tǒng)的支持，要求將企業(yè)的所有應用軟件和數(shù)據(jù)集成在一個統(tǒng)一的信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內(nèi)部員工的知識平臺，使企業(yè)可以站在比“系統(tǒng)集成”、“應用集成”更高的“知識集成”的層次上，為企業(yè)的知識管理系統(tǒng)建設提供方向和思路?；趨f(xié)同商務的企業(yè)知識管理系統(tǒng)構建原則知識管理和協(xié)同商務為企業(yè)建立自己的核心優(yōu)勢提供了基本的方向。而協(xié)同商務的精華——集成的知識、開放的門戶正是知識管理所需要的?？蓪a(chǎn)品從其誕生直至銷售的過程看成是知識傳遞和協(xié)同的過程，意味著不斷的知識創(chuàng)造?；趨f(xié)同商務的企業(yè)知識管理系統(tǒng)應立足于以下協(xié)同知識管理需求：知識的獲取主要從協(xié)同商務鏈內(nèi)與鏈外獲取協(xié)同商務鏈整體的成員所需的知識；強調(diào)知識的共享與傳播。根據(jù)以上分析，系統(tǒng)應能利用先進的 Internet/Intranet/Extranet技術，將不同地區(qū)的信息與知識集成起來。在技術方面應側重實現(xiàn)：與現(xiàn)有商業(yè)過程的無縫集成；基于角色的內(nèi)容組織；對于最終用戶的個性化信息和知識傳遞。該系統(tǒng)把企業(yè)的產(chǎn)品設計、分析、采購、制造、銷售、市場、現(xiàn)場服務和顧客等連成一個全球性的知識網(wǎng)絡，使得在產(chǎn)品的商業(yè)化過程中承擔不同角色，使用不同工具，在地理上或供應網(wǎng)絡上分布的人員，能夠協(xié)同地完成產(chǎn)品的開發(fā)、制造以及產(chǎn)品整個生命周期的管理。其中鏈內(nèi)知識為知識庫的主要部分，由供應商、中間商、制造商及分銷商企業(yè)內(nèi)部知識庫中的部分內(nèi)容構成。因此在知識識別上應根據(jù)成員自身的具體情況，制定知識分級標準，對知識分級歸類，以