【正文】 當(dāng)好助手。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。四、要反省悟道，總結(jié)提高。五、要自重自律，莫狐假虎威。辦公室主任因為與領(lǐng)導(dǎo)接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當(dāng)面奉承的，也有妒嫉誹謗的。六、要勤字當(dāng)頭、苦練內(nèi)功。因此，必須努力學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、做到“勤”字開頭。不求全才、應(yīng)是通才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點、全面的觀點、深入的觀點、具體的觀點、不能抽象，要有靈活的觀點、要有比較的觀點、忌自以為事，要有不怕反復(fù)的觀點、切忌急于求成，要有辨證的觀點、切記形而上學(xué)的觀點、切忌一塵不變、要有群眾觀點、切忌主觀臆斷。辦公室主任的思想品德修養(yǎng)非常重要，而修養(yǎng)又是具體的。把這些關(guān)系處理好了，工作就能得心應(yīng)手，駕駛?cè)P工作就能輕車熟路，保障全局工作運轉(zhuǎn)就能正常自如。為確保全局工作正常，高效運轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關(guān)、權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿意，放心。三、要注重理順各種關(guān)系，加強上下、左右協(xié)調(diào)，一要理順?biāo)枷?，二要理順組織，三要理順規(guī)章制度。辦公室主任及其人員均應(yīng)做到：坐下來能寫，站起來能講，走出去能干。有人講：想搞辦公室工作的人不是人，搞好辦公室工作的人不是人，因為，辦公室工作龐雜，象公共汽車，叫上就上，叫停就停，因此，只要樹立正確的世界觀、人生觀，辦公室工作就一定能搞好，辦公室主任就一定能當(dāng)好，辦公室工作就一定能大有作為辦公室五個不要1． 不要在辦公室的計算機旁修指甲、刮胡子。3． 不要因一件小事輕易發(fā)怒，這比讓人看見你襪子上有個窟窿還要難看。5． 不要將今天的事拖到明天處理，尤其是出差錯的事，這樣無疑是雪上加霜。通常是被邀請的人不用付賬；又或是，年少的人為年長的人付；商務(wù)餐無論是誰發(fā)出的邀請，都是能從這一餐中獲利較多的一方付賬。在辦公室說話要注意哪些事項呢？不要人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己的聲音老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。要有自己的主見，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，要敢于說出自己的想法。雖然有時候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己你的專業(yè)技術(shù)很過硬，老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？再有能耐，在職場生涯中也應(yīng)該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間的關(guān)系更加友善、親切，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1％的人能夠嚴(yán)守秘密。說話要分場合、有分寸，最關(guān)鍵的是要得體。當(dāng)然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術(shù)，恰恰能夠幫助你更加自信。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對外是“大管家”、對內(nèi)是“牽頭人”。今天，我就辦公室主任的職責(zé)、應(yīng)具備的基本素質(zhì)、履行職責(zé)時的工作原則和方法藝術(shù)這三個問題談?wù)勛约旱目捶ǎ┐蠹覅⒖?。辦公室主任的基本職責(zé)一般包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)四個方面。作為辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負有直接的承辦責(zé)任。承辦上級部門主辦的事項辦公室既是本級機關(guān)的綜合辦事機構(gòu)，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上一級辦公機關(guān)及其負責(zé)人向下級辦公機關(guān)及其負責(zé)人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項?！爸鬓k”即直接負責(zé)具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責(zé)人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。（二）參謀職責(zé)參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有三個方面：文書管理文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。（1）加強對信息網(wǎng)絡(luò)的管理。一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內(nèi)的有關(guān)動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。包括會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用具、生活服務(wù)等有關(guān)事項。協(xié)調(diào)分縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。二、辦公室主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)作為辦公室主任，要求綜合素質(zhì)全面。政治素質(zhì)是首要素質(zhì)，要高。品德素質(zhì)是基礎(chǔ)，要正。至于心理素質(zhì)和知識素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強，知識素質(zhì)要硬。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學(xué)會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。理論知識要有較強的功底，專業(yè)知識要精，法律法規(guī)、經(jīng)濟、科學(xué)知識等基礎(chǔ)知識方面懂。三、履行職責(zé)的工作原則和方法藝術(shù)：簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協(xié)調(diào)有術(shù)。辦文要有章法。辦事要有條理。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。辦會要有程序。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經(jīng)局長批示后，正式列為會議議題。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內(nèi)容等通知與會人員。辦公室要做好會議記錄。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。（二）參謀有度大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨特的便利和優(yōu)勢： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運行與操作。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。一定情況下，辦公室主任既要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。參謀時盡可能增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。掌握分寸，謀之有向在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的