【正文】 把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細致的事情交給小趙處理。二是創(chuàng)造機會讓他們加強合作。三是組織一些群體性活動，讓他們加強溝通，增進友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動，讓他們在活動中加深友誼。你怎么看?【試題分析】 綜合分析類試題，主要考查考生的綜合分析問題的能力。本題考生可以按照“是什么——為什么——怎么辦”的答題思路進行作答。其次，從經(jīng)營者、消費者和管理者三個角度分析盜版泛濫的主要原因?！緟⒖即鸢浮吭谖覈?，盜版已經(jīng)成為危害國家、社會、擾亂正常經(jīng)濟秩序的重大問題，嚴(yán)重干擾了社會的正常發(fā)展。在國家三令五申“打擊盜版、支持正版”的情況下，盜版制品仍然屢禁不止，主要有以下幾方面的原因：第一，對經(jīng)營者來說，生產(chǎn)、制作和銷售盜版音像制品成本低，利潤高。第二，從消費者的角度來說，便宜是他們購買盜版的直接原因，從而拉動了非法的生產(chǎn)經(jīng)營。主觀上管理人員認(rèn)識不到盜版的危害，放松了對盜版的管理。第五，一些管理制度還不夠完善，對經(jīng)營盜版的行為的處罰力度還過于寬松。第一，要完善健全相關(guān)的法律法規(guī)，加大對盜版的打擊和懲處力度。第三，利用電視臺、報刊、雜志等媒體及形式多樣的宣傳活動，營造支持正版的良好社會氛圍?！军c睛】對綜合分析的社會現(xiàn)象類試題，一般是按照“是什么——為什么——怎么做”的答題思路進行作答的。告訴考生可以按照這個思路，不代表要套路地去作答，考生可以根據(jù)題目的實際情況靈活運用。材料一：李柯是某著名大學(xué)畢業(yè)生，在局機關(guān)某業(yè)務(wù)處工作不滿半年。李柯圓滿地完成了接待任務(wù)。但是，王處長在問及上級部門領(lǐng)導(dǎo)有何具體指示時，李柯未能準(zhǔn)確回憶出上級部門領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作的過程中具體指示的內(nèi)容。李柯經(jīng)過較為深入的調(diào)研，大致摸了情況，基層的主要問題有如下兩種：一是對該政策理解不到位，貫徹落實中走樣。材料三：李柯被王處長派到政務(wù)大廳工作，為前來辦理行政審批、備案的同志辦理審批業(yè)務(wù)。第二，該審批通過之前，應(yīng)先由其他兩個外單位機關(guān)業(yè)務(wù)部門提出初審意見，最后一個程序才由本局的兩個相關(guān)處室會辦審批。他對李柯的辦事效率非常不滿意，向李柯領(lǐng)導(dǎo)投拆，認(rèn)為李柯業(yè)務(wù)不熟，似乎是找茬或推諉，建議李柯所在機關(guān)要改進作風(fēng)。材料四：局里舉行演講比賽，要求圍繞中組部副部長、人事部部長張柏林在2004年中直單位新錄用公務(wù)員培訓(xùn)班上的第一課“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，樂于奉獻，求真務(wù)實”為主題，李柯緊扣這一主題，圍繞“先進”一詞進行演講。：請你談?wù)劺羁聭?yīng)如何妥善處理好趙先生的事情?！境鲱}意思】通過對考生闡述，綜合考察考生的公共服務(wù)與辦理規(guī)則意識，心理調(diào)適和情緒穩(wěn)定能力，溝通與協(xié)調(diào)能力，思維與語言表達能力，鼓動宣傳能力。②接待上級領(lǐng)導(dǎo)，在檢查工作時所作的指示沒有及時記錄整理。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵孩僭谕跆庨L回來后，應(yīng)及時匯報接待的情況。③對于本處室仍未正式出臺的文件，未經(jīng)王處長授權(quán)，作為下屬不得擅自向上級部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。②李柯應(yīng)就第一種情況加大解釋和宣傳力度，要求不折不扣地貫徹文件精神。④及時將所遇到的問題向王處長詳細匯報。其次，幫助趙先生及時與兩個局機關(guān)溝通協(xié)調(diào)，以加快趙先生審批通過之前的程序。最后，對趙先生的誤解給予理解并在適當(dāng)?shù)臅r候向王處長解釋。首先，“勤于學(xué)習(xí)”才能樹立“先進”的意識和觀念。再次，“樂于奉獻”才能具備爭“先進”的品德?？忌部梢詮钠返隆⒅R、才能、業(yè)績這四個方面闡述對“先進”的理解或其他積極向上、健康的理解。請你對這個問題給予評價，并談?wù)剰闹械玫绞裁磫⑹?[思路點撥]啟示：領(lǐng)導(dǎo)者的魄力。選人標(biāo)準(zhǔn)。用人態(tài)度。某縣某鄉(xiāng)長長期拖欠教師工資，大大影響了教師的工作積極性，現(xiàn)有部分教職工來縣集體上訪，要求解決拖欠的工資，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理這件事，你打算怎樣做?[思路點撥]搞好接待，穩(wěn)定情緒。提出解決方案。富蘭克林—羅斯福是美國歷史上唯一破例連任總統(tǒng)四次的人?！闭埪?lián)系實際予以評說。分析羅斯福執(zhí)政背景。分析領(lǐng)導(dǎo)者的思想品質(zhì)。聯(lián)系實際進行分析。調(diào)查研究，找出癥結(jié)所在。若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，求得支持。作為國家機關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)?[思路點撥]打電話：(1)音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細，對方復(fù)詢時要耐心講清。(3)公務(wù)電話，不扯家常，不開玩笑。要找的人不在，要說謝謝。(2)對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找。電話后續(xù)處理：(1)電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。(3)較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報。模擬試題(二)談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。例如考生謙虛地說自己語文表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結(jié)論時多多少少會受到考生自己否定性結(jié)論的影響。但考生一定要突出重點，非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。請你聯(lián)系實際，談?wù)剬r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化這一問題的認(rèn)識。(2)農(nóng)業(yè)的根本出路在于產(chǎn)業(yè)化。②有利于提高農(nóng)業(yè)的比較效益，增加農(nóng)民收入。(4)發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，關(guān)鍵是培育具有市場開拓能力、為農(nóng)民提供系列化服務(wù)、帶動千家萬戶發(fā)展商品生產(chǎn)的“龍”頭企業(yè)。[思路點撥]主要談責(zé)任感與成就欲。你作為副局長主持一次工作會議，其中一位處長發(fā)言時思路清楚，其他人不得不認(rèn)同他的意見。作為會議主持人，你如何處理這一問題?[思路點撥]考察組織協(xié)調(diào)能力。如果是討論會，作為主持人就應(yīng)該讓更多的人發(fā)表意見，多傾聽來自各個方面的聲音，不能將會議討論變成一個人的演講或者報告，若如此，主持人就失去了作為主持的起碼要求，必將影響會議的效果。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時候，采取何種方式告訴病人。于是醫(yī)生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進度、病情發(fā)展的狀況。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細致的工作，取得了他們的配合。(2)領(lǐng)導(dǎo)知道自己下錯了命令，但出于各種復(fù)雜的原因，只能讓你充當(dāng)“替罪羊”。身為一名小職員，我認(rèn)為你還是忍忍算了。而且這本身也不是什么大不了的事。假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點，恰好這時候領(lǐng)導(dǎo)來了，你該怎么辦?[思路點撥]采用“冷處理“的方式——立刻停止談?wù)?。但要說明一點，即無論哪個單位，可能都免不了下屬議論上級的情況，這是正常的。如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)的水平比你高很多，你又怎么做?[思路點撥]，都必須對他給予充分的尊重。領(lǐng)導(dǎo)交給你一項任務(wù)，并交代你如何辦理，可是如果完全按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦，定會造成重大損失，你該怎么辦?[思路點撥]這實際上是兩個問題：怎樣做是正確的和怎樣做正確的事。無論做什么事都應(yīng)有最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，無論做什么事都應(yīng)講究動機和方式方法?？梢钥紤]一是提高罰款金額，如發(fā)現(xiàn)一次隨地吐口香糖的行為罰款50元，在這方面新加坡是一個很好的榜樣。恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)。[思路點撥]對公務(wù)員來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。對于一個剛開始工作的人，更是如此。”品質(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，譬如，一個辦公桌收拾得總是井井有條的人應(yīng)當(dāng)是一個做事嚴(yán)謹(jǐn)、有序的人。模擬試題(四)，好嗎?[思路點撥]要針對所聘職位要求，重點突出、簡要介紹自己。?[思路點撥]答案：從該職位的社會功能，本人的專業(yè)特長，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答。因為你既有專業(yè)特長，又有工作興趣和熱情。我做過一些調(diào)查，較詳細地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)、工作成就及工作作風(fēng)等，例如……，應(yīng)間接地表現(xiàn)為對所聘職位的渴求，給人“未進某某門，便是某某人”的感覺，容易引起考官的關(guān)注和好感。，哪些素質(zhì)最重要?[思路點撥]首先要有愛崗敬業(yè)精神，熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)科。表達能力十分重要，我曾經(jīng)多次在大學(xué)生演講比賽和大學(xué)生辯論賽中獲獎。最重要的素質(zhì)是德智體全面發(fā)展，思想品德高尚、專業(yè)能力強、身體心理都很健康才能當(dāng)好人民教師。因為當(dāng)考官問及這一問題時，一般說來都是對你產(chǎn)生了興趣和關(guān)注，所謂“褒貶是買主”，作為應(yīng)聘者則應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確認(rèn)識自己的不足，有改進的愿望和行動。還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就需要求職者事先的調(diào)查研究，不但要正確認(rèn)識自己，還要深入了解用人單位的要求。我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細節(jié)。模擬試題(五)如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?[思路點撥]評價：應(yīng)該表現(xiàn)出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點來自事先的認(rèn)真準(zhǔn)備，我愿意服從分配、努力工作，可有準(zhǔn)備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃?；卮鹨弦?，顯得很有自信和熱情我有自信做好這份工作，如果說擔(dān)心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益?？梢哉f自己目前沒有家庭負擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際能力。就一般而言，希望單位按國家有關(guān)規(guī)定或單位的慣例發(fā)工資，具體工資多少我不在意，只是希望單位以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。你剛才參加了其他人的面試，請你簡要評價一下前幾位考生的表現(xiàn)，好嗎?[思路點撥]這是一道難度較大的問題。例如第一位的材料準(zhǔn)備得充分，第二位機智靈活，第三位...但我認(rèn)為干好這項工作最重要的是自信和熱誠，每個人都有長處和不足，我也不例外。我想首先的問題是分清責(zé)任，各負其責(zé)。在此之前你去過什么單位求職，結(jié)果如何?[思路點撥]這是面試比較深入以后涉及的問題，用以了解求職者在人才市場中的經(jīng)歷。你所學(xué)的專業(yè)和我們招聘的廣告策劃人員并不對口，你是不是不太適合這項工作呢?[思路點撥]是這樣。你受過挫折嗎?若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關(guān)的?[思路點撥]有。后來我認(rèn)真總結(jié)英語考試失敗的教訓(xùn)，奮發(fā)努力，在大四時，我終于考了74分。假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?[思路點撥]這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇?？扇绻慊卮鹨郧檎x為重，則可能被認(rèn)為是個以玩樂為主的人，因此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種預(yù)備方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷成某一種。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是單位的起碼要求?？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有要求。最好說，對不起，我不清楚，夸獎對方的提問，約定時間回答。通過實例讓學(xué)生把知識和現(xiàn)實緊密結(jié)合，而不是死讀書本，我想我從他身上得到的最多。你的業(yè)余愛好是什么?[思路點撥]找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。你怎么看待要向比你年輕的人/女性匯報呢?[思路點撥]“我從不根據(jù)年齡性別劃分別人,只要他們是憑借自己能力到達該職務(wù)的，那絕對沒有問題。這時，你要怎樣表白自己，而又不影響工作，不加劇你與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾?[思路點撥]該題用于考察考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性，考生應(yīng)該盡快找出壓力情況下合乎情理地解決問題的辦法，做法靈活周到。情緒穩(wěn)定，思維敏捷，考慮問題周到。假設(shè)你手頭上有好幾項工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項任務(wù)。你如何處理這個矛盾?[思路點撥]該題用于考察考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_自己的意見。這次報考，你的筆試成績一般，面試情況也不突出，你覺得我們會錄用你嗎?[思路點撥]該題有意地給考生施加壓力，考察考生的應(yīng)變能力和自哉情緒控制及自信心。北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個很大的難題。請分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。注意不要對考生的觀點做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。有句古話“木秀于林，風(fēng)必摧之。根據(jù)考生的回答，考官可進一步追問“如果你是秀于林的木，你將如何與別人相處?”進而了解考生人際交往的意識與技巧。模擬試題(九)你的履歷表設(shè)計得很精致，語言也非常流暢，并富有文采，是誰給你設(shè)計和撰寫的?[思路點撥]非常感謝考官對我的贊揚，履歷表是我自己設(shè)計的，文字也是我自己設(shè)計的，請您多提寶貴意見，我一定虛心接受。因為這種人事業(yè)心強，我也是這種性格，因此與這些人一塊工作有一種安全可靠感。這些人過于自私，與這種類型的人在一塊工作，太累了，所以不喜歡與這種人一塊工作。當(dāng)然，他告狀有對的地方，那么，我就改正自己的缺點，如果純屬“莫須有”的事情，還得找他溝通，讓其了解不實事求是對自己和他人帶來的不良后果，從而改變這種告假狀的現(xiàn)象，使大家都有一種安全感。我的長期奮斗目標(biāo)是希望自己能不斷有長進，能不斷地為公司的事業(yè)做出新的貢獻。但是要說有成就的話，那就我完成了大學(xué)四年的學(xué)業(yè)。為何要報考公務(wù)員?[思路點撥]人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。我的自我認(rèn)知讓我覺得我做公務(wù)員是一個正確的選擇。公務(wù)員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。也正是因為這個原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報考公務(wù)員。模擬試題(十)如果你不能競爭到這個職位，你會有什么想法呢?[思路點撥]如果我不能競爭到這個職位，我也不感到遺憾，因為既然是競爭，那么就有人上，也有人不能上，這是非常正常的事，這個我早就有了思想準(zhǔn)備。你的履歷表上來看，你已經(jīng)在利亞商貿(mào)公司干了八年，你對利亞商貿(mào)公司的經(jīng)理有何看法?[思路點撥]我認(rèn)為利亞貿(mào)易公司的劉經(jīng)理是一個很有才華的人，他的頭腦非常精明，辦事也干凈利落，他也特別重視與他接觸較多的人。因此，該公司目前在經(jīng)營上遇到了一些困難。我是個既不與他接觸較多，也不提