【正文】 緒。在冷靜的情況下，細(xì)心地捕捉蠻不講理者的言辭或行為中的過錯(cuò)，然后抓住這一過錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲的反擊，就可使蠻不講理者啞口無言。如我們能聘用你，你對工資、辦公條件有什么要求?[思路點(diǎn)撥]對于工資待遇、辦公條件不得不考慮，但是這不是一個(gè)特別重要的因素，關(guān)鍵是要有一 個(gè)好的環(huán)境。我相信貴公司的領(lǐng)導(dǎo)一定是開明的領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在我對自己的工作能力再也不懷疑了。當(dāng)你的工作尚未完成，但已到了下班時(shí)間，你的朋友急于等你去約會，你怎么辦?[思路點(diǎn)撥]我一定完成工作任務(wù)后才下班，然后向我的朋友說明情況。因?yàn)槲艺J(rèn)為只要是工作，就不能馬虎。能接受批評嗎?[思路點(diǎn)撥]我能夠接受批評。因此，企業(yè)要發(fā)展，也只有不斷的創(chuàng)新。首先是尊重上級，對于上級的工作安排無條件服從。如果與同事之間發(fā)生了矛盾，你將如何處理?[思路點(diǎn)撥]我如果與同事之間發(fā)生了矛盾，首先要頭腦冷靜，分析自己存在的問題，如果發(fā)現(xiàn)是屬于自己的問題而造成矛盾的，主動地向同事的賠禮道歉，爭取同事的諒解。另外，出差還可以鍛煉自己，提高自己，所以同意出差。另兩個(gè)單位是因?yàn)樗麄儾惶⒅丶夹g(shù)，生產(chǎn)產(chǎn)品不太嚴(yán)格，而我又過于嚴(yán)謹(jǐn)，所以我又離開了這兩個(gè)單位。我想，如果這樣做，不但不會解決與處長之間的矛盾，相反還有可能激化矛盾。要解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。請你提出解決這個(gè)問題的主要對策與理由。廠長只是企業(yè)的經(jīng)營者，并且是由政府部門聘用或者委任的，因此，必須服從決定。但是要解決這個(gè)問題，不能采取命令的形式，也不能說大道理，因?yàn)檫@種方法都是無法解決問題的。尤其是巫術(shù)，還可能給人民造成喪失生命的可能性。使群眾明白封建迷信危害性。模擬試題(十五)市某一居民區(qū)旁邊有一家飲料廠。因?yàn)檫@是關(guān)系到人們身心健康問題，工商行政管理部門應(yīng)該從關(guān)心和愛護(hù)人民的身心健康的宗旨出發(fā)，承擔(dān)一定的責(zé)任。①制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，部署學(xué)習(xí)工作。骨干學(xué)習(xí)班賞結(jié)業(yè)后，回各單位具體輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。省總工會宣傳部要經(jīng)常派人到各縣、市工會了解學(xué)習(xí)情況，及時(shí)總結(jié)成功的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，推廣到全省，使學(xué)習(xí)活動不斷創(chuàng)新，并且真正學(xué)出成效，不斷地促進(jìn)和推動我們的工作。②舉辦“黨的成就展覽”。⑤召開慶祝大會，由黨委書記作報(bào)告，慶祝黨成立八十周年，并在大會上表彰優(yōu)秀******員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者?；畹慕蛸N，國家全額拔款的單位按基礎(chǔ)工資的30%發(fā)給，自籌資金單位按基礎(chǔ)工資的40%發(fā)給。在調(diào)查清楚原因的基礎(chǔ)上，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并且提出處理的建議，然后由領(lǐng)導(dǎo)作出處理決定。二是考察應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力。第三，態(tài)度誠懇，言簡意賅。沒有工作過的應(yīng)屆畢業(yè)生或沒有應(yīng)聘職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人，最好強(qiáng)調(diào)自己的相關(guān)工作能力?？陕宰魉妓鳎僖晃逡皇告傅纴?，回答時(shí)，第一，要注意條理的清晰。談?wù)勀愕膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷，好嗎?[思路點(diǎn)撥]這也是面試過程中主考官常會問起的一個(gè)問題，在回答時(shí)須注意：第一，要顯示你的教育背景有別于他人的特點(diǎn)。如果你覺得這科目能對當(dāng)前應(yīng)聘的工作產(chǎn)生積極作用，就抓作機(jī)會予以強(qiáng)調(diào)、作深入細(xì)致闡述，否則不妨淡化處理。關(guān)于在校期間最喜歡和最不喜歡的科目這個(gè)問題，面試應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和畢業(yè)研究生時(shí)主考官常會提起，因此，如果你是一個(gè)未出茅廬的學(xué)生，在面試前就不妨琢磨琢磨，用心準(zhǔn)備一番。如：“假如你的領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)新的工作方案(設(shè)想)，其他同事們也都贊同，而你卻覺得這個(gè)方案有致命的弱點(diǎn)，若付諸實(shí)施會造成不良的后果，你及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)談了自己的看法，領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，這時(shí)你怎么辦?”應(yīng)試者要通過回答這類問題，向主考官顯示自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任力、對原則性與靈活性的恰當(dāng)把握等。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。第三，回答要機(jī)智、幽默。在應(yīng)試者回答這個(gè)問題過程中，主考官還極可能追問“和朋友在一起時(shí)，你們經(jīng)常談的話題是什么?”他們在哪些方面對你影響較大?“通過回答這些問題，應(yīng)試者最好給主考官留下這樣的印象：第一，人是一個(gè)有主見的人。例如：”組織一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那你打算如何完成任務(wù)?“你有一個(gè)非常好的工作設(shè)想，經(jīng)過實(shí)際調(diào)查，認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)、又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?”“在你的朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會如何去做?”談你對生活的態(tài)度。有時(shí)我甚至覺得一碗可口的牛肉面比吃灑席還要過癮，躺在綠地上要比呆在有空調(diào)的屋里舒服。面對這類問題，主考官雖然“輕松”，應(yīng)試者卻不可太“隨意”。一旦發(fā)現(xiàn)你答得牛頭不對馬嘴，你的面試成績必然會因此大打折扣。繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不是過多贊揚(yáng)，也不可能是如法炮制，而是適可而止的，并以自己獨(dú)特的方式加以發(fā)揚(yáng)。③切忌夸夸其談，亂放空炮。如果上任伊始，便提出不切實(shí)際的奮斗目標(biāo)，極易喪失群眾信任，降低以至喪失領(lǐng)導(dǎo)者的威望，而威望是領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)不可缺少的條件。[思路點(diǎn)撥]善于正確處理同上級的關(guān)系是全心全意搞好本職工作的重要條件。②應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自已工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動的、盲目地予以實(shí)施。如果上級是強(qiáng)橫霸道者，最好私下?lián)砹帲形鹉懬用?，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。②再苦不能苦孩子，是因?yàn)楦改付紡钠D苦的環(huán)境中走來，而現(xiàn)在日子好了，孩子少了，物質(zhì)條件又好了，所以家長都不希望孩子再受苦受累。我是學(xué)建筑設(shè)計(jì)的，在設(shè)計(jì)上，尤其是在設(shè)計(jì)大型和功能復(fù)雜的公用建筑時(shí)，經(jīng)常牽涉到一些復(fù)雜問題的簡單化，經(jīng)常需要從整體到局部，從局部到整體的反復(fù)驗(yàn)證，以便能夠把握住問題的主要矛盾，找出合適的解決方法。模擬試題(十九)果你當(dāng)上處長后，副處長對你有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個(gè)問題?[思路點(diǎn)撥]①正確對待副處長有意見這件事情，把他有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)作一件非常正常的事件看待。如果副處長所反映的意見屬于自己存在的問題，那么主動向副處長作自我批評，并且當(dāng)即制訂出改正缺點(diǎn)或不足的措施。廳屬某單位就一個(gè)需要解決的問題向廳領(lǐng)導(dǎo)遞交請示文件，領(lǐng)導(dǎo)批示意見不一，當(dāng)文件退回辦公室時(shí)，你作為主任怎樣處理?[思路點(diǎn)撥]我作為辦公室主任，將這樣處理這一問題：① 嚴(yán)格保守秘密，防止將領(lǐng)導(dǎo)的不同意見擴(kuò)散，以免造成不良的影響，給廳領(lǐng)導(dǎo)之間帶來誤解。處有相當(dāng)一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任某處處長，怎樣解決這個(gè)問題?[思路點(diǎn)撥]如果我擔(dān)任某處處長，我將采取如下措施充分調(diào)動處里干部的積極性。②建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。對于那些不按規(guī)章制度辦事要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)大家工作的自覺性。這樣可以使先進(jìn)更先進(jìn)，使后進(jìn)趕先進(jìn)，真正形成一個(gè)爭先恐后的良好局面。這樣，同樣能激發(fā)所有干部的工作積極性。如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的。并且要大家相信正職的工作，正職的處理是有原因的，達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾意見的目的。具體說來，可以從如下三個(gè)方面努力：①維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。要充分調(diào)動干部積極性，除了建立制度上的激勵(lì)機(jī)制之外，還要注意關(guān)心干部的生活，注意解決他們生活上的實(shí)際困難。④科級領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行競爭上崗制。對于處里表現(xiàn)好的干部，要大力表揚(yáng)。同時(shí)根據(jù)處里的實(shí)際情況，有些制度沒有建立的，應(yīng)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上建立。干部積極性不高的原因是多種多樣的，或者是制度不嚴(yán)，或者是處領(lǐng)導(dǎo)處事不公，或者是因有后顧之憂沒有得到解決，或者是處、科領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)不力，等等。③ 了解情況。③問題解決后，建議由副處長再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況。②主動找副處長溝通思想，征求副處長的意見。另外在建筑的學(xué)習(xí)中，人的因素是很重要的——建筑是因?yàn)槿硕嬖诘?，?jīng)常需要考慮人的感受和感覺，所以尊重人已經(jīng)成為我思考問題的一個(gè)習(xí)慣。對孩子人格的培養(yǎng)應(yīng)放在首位。社會以人為本，有受教育的人才有經(jīng)濟(jì)的繁榮。.如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。如果上級是嫉賢妒能者，可在適當(dāng)時(shí)委婉規(guī)勸之，可用虛懷若谷的誠意感動之。在尊重正職的同時(shí)，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在該請示時(shí)才請示。如處理得當(dāng)，既可放手工作，在需要時(shí)又易于得到支持和幫助。如果急于求成，急于做出政績，而不顧整體利益和長遠(yuǎn)利益，不顧社會效益和環(huán)境效益，必將適得其反，自食苦果。言必信，行必果。②切忌任人唯親，大搞“一朝天子一朝臣”。怎樣正確對待前任領(lǐng)導(dǎo)，就成為新官上任伊始的重要課題。比如假如你說你喜歡閱讀哪些書，最好你對那些書有些概念，假如你說你喜歡哪本書，最好你能說出一些心得來。各種生活態(tài)度之間也許難有高下之分，但是應(yīng)試者在面試時(shí)回答這個(gè)問題，最好還是兼顧自己的生活態(tài)度與所應(yīng)聘職位的契合程度，把握分寸，適度表達(dá)。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動、合作無間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭生活等。第三，你具備應(yīng)聘崗位所需要的人際交往能力。回答這個(gè)問題時(shí)，還要提防主考官追問以下問題：“你覺得自己的優(yōu)點(diǎn)和長處是什么?”“你覺得自己的主要缺點(diǎn)和不足是什么?”“這次面試競爭比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺得并不十分理想，與別人相比，你自認(rèn)為還有哪些優(yōu)勢?”關(guān)于這類較難回答的問題的應(yīng)對技巧，讀者可酌情回答。人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足。主考官希望通過這類壓力式提問，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如剛才這個(gè)問題可作如下回答：“不同性質(zhì)的問題有不同的處理方式，基本原則是處理任何棘手的部下都需要理智、冷靜和智慧。第二，假如人喜歡的科目恰好與應(yīng)征的工作密切相關(guān)，那你就需要巧妙改變主題。第二，要通過你的回答讓主考官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你所應(yīng)聘的工作要求。在回答時(shí)，你不妨采用“第一、第二、第三，”或“首先、其次、再次……”第二，要注意通過自己的回答內(nèi)容，向主考官展示你的組織能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力等。假如你是我單位辦公室的工作人員，我單位決定在兩周后召開下屬企業(yè)黨委書記工作會議，探討新時(shí)期企業(yè)的精神文明建設(shè)問題。[思路點(diǎn)撥]應(yīng)試者的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)通常是主考官感興趣的一大熱點(diǎn)。對這類問題，應(yīng)試者在平時(shí)就應(yīng)該有心理準(zhǔn)備，為了給主考官留下良好的“第一印象”，在回答時(shí)要注意：第一，時(shí)間控制在23分鐘以內(nèi)。[思路點(diǎn)撥]在面試開始時(shí)，主考官常會問這個(gè)問題。套改后其工資結(jié)構(gòu)無疑也是二部分組成，即基礎(chǔ)工資與活的津貼組成。事業(yè)單位的工資結(jié)構(gòu)由幾部分組成?現(xiàn)有一個(gè)職工從企業(yè)調(diào)到事業(yè)，其工資如何套改?[思路點(diǎn)撥]事業(yè)單位的工資結(jié)構(gòu)由二部分組成，第一部分是基礎(chǔ)工資，第二部分是活的津貼。③舉辦大型報(bào)告會，歌頌中國******所領(lǐng)導(dǎo)的社會主義建設(shè)事業(yè)所取得的突飛猛進(jìn)的輝煌成果，使人民更加充分地認(rèn)識到中國******的偉大和光榮。①舉辦“黨在我心中”征文競賽。為了將鄧小平理論學(xué)習(xí)推向高潮，要根據(jù)各單位的實(shí)際情況，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，而且要讓廣大職工干部真正領(lǐng)會鄧小平理論的精神實(shí)質(zhì)。②舉辦培訓(xùn)班，培養(yǎng)學(xué)習(xí)骨干。③如果工作既無法搬遷，同時(shí)又不愿意改變經(jīng)營方式，仍堅(jiān)持生產(chǎn)飲料，那么工商局出面與工廠交涉，嚴(yán)格限制其生產(chǎn)時(shí)間，不能影響居民的休息。經(jīng)檢測工廠的噪聲超過了規(guī)定的35分貝的標(biāo)準(zhǔn)，但環(huán)保部門無法解決，必須由工商局才能出面解決。③ 加大打擊力度。封建迷信的市場就會大大減少。① 對群眾加強(qiáng)思想政治教育，使群眾明白算命術(shù)、風(fēng)水術(shù)、巫術(shù)的欺騙性。② 如果廠長堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，仍然不服從政府的決定，可以建議有關(guān)部門就地免職，或者調(diào)整工作，從而保證企業(yè)的聯(lián)合工作順利進(jìn)行。① 做好廠長的思想工作，使他放棄反對并阻止成立工業(yè)集團(tuán)公司的行為。這樣我們就達(dá)成了互相諒解，矛盾毫無疑義地就解決了。這樣，我自己也就會處于孤立的處境。如果你擔(dān)任副處長，與處長發(fā)生矛盾，這時(shí)有人給您建議，要你向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風(fēng)，你會怎樣處理這件事?[思路點(diǎn)撥]我是副處長，毫無疑義，應(yīng)該尊重處長。這是因?yàn)樵谝话闱闆r下，只要家庭沒有特殊的困難都要服從事業(yè)的需要，以事業(yè)為重，這一點(diǎn)，大家都是可以理解的。工作需要，經(jīng)常要到外地出差，你能適應(yīng)嗎?[思路點(diǎn)撥]我不怕出差，只要領(lǐng)導(dǎo)安排，我就勇往直前，這是我一向的性格。同時(shí)，如果對于上級原意見，一定及時(shí)溝通。如果人際關(guān)系不好，就會感到苦惱，一旦陷入苦惱之中，還會有精力做好工作嗎?所以我認(rèn)為，要搞好工作，決不能忽視人際關(guān)系。在提倡創(chuàng)新思維，你對創(chuàng)新有什么看法?[思路點(diǎn)撥]創(chuàng)新思維是一種重要的思維形式。能和同事團(tuán)結(jié)相處嗎?怎樣搞好團(tuán)結(jié)?[思路點(diǎn)撥]我能和同事團(tuán)結(jié)相處。對于這樣的朋友就只有中止關(guān)系了。如果正義在部屬一邊，那么我支持部屬。那是大學(xué)畢業(yè)剛到單位工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我怎么干都沒有收到滿意的效果，因此我對自己非常沮喪，覺得自己無能，信心幾乎都喪失了。對你的上級領(lǐng)導(dǎo)有意見怎么辦?[思路點(diǎn)撥]如果我對領(lǐng)導(dǎo)有意見，我就及時(shí)找他溝通，陳述自己的意見。因?yàn)闊鸦?，鋒芒太露，對自己、對工作沒有 好處。如果不控制情緒，犯顏?zhàn)髋?、變臉作色，對方不但不會懼怕，相反還可能為你的失態(tài)感到得意，然后抓住其大做文章，將你陷入窘境。我科干部的積極性都很高，大家的精神風(fēng)貌都很好，工作任務(wù)也完成得很好，所以我科連續(xù)兩年被評為先進(jìn)集體。不過現(xiàn)在我充分地認(rèn)識了自己這個(gè)問題，所以，辦事也就變得果斷起來，只要自己看準(zhǔn)的事情，一定要做下去。第四，這個(gè)集體所有的成員都有集體主義精神，愛惜集體的榮譽(yù)像愛惜自己的生命一樣。你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具有哪些條件?[思路點(diǎn)撥]最理想的工作集體應(yīng)該具備下列條件。這個(gè)單位在我腦海里的印象是難以消失的。我原來的單位確實(shí)不錯(cuò)，同事們都互相關(guān)心、互相愛護(hù)，相處非常融洽。我認(rèn)為忠誠是人的立身之本，盡管忠誠的人有可能在一定的時(shí)間內(nèi)得不到重視，但是能經(jīng)得住時(shí)間和歷史的考驗(yàn)。因?yàn)槲液軗?dān)心，公司有可能會陷入